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關于工商局實習報告4篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報告中涉及到專業(yè)性術語要解釋清楚。那么報告應該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家整理的工商局實習報告4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工商局實習報告 篇1
一、實習目的。
1．通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。
2．通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。
3．本次實習對我完成畢業(yè)設計和實習報告起到很重要的作用。
二、實習時間
6月24日到7月26日
三、實習單位
我所在的實習單位廈門市消費者權益保護委員會是經(jīng)廈門市人民政府批準成立,市財政全額撥款的，依法保護消費者合法權益的社團組織，主管部門是廈門市工商行政管理局。常設機構為秘書處，秘書處實行會長領導下的秘書長負責制，即秘書長主持日常工作并向會長負責。秘書處設置秘書長一人、副秘書長若干人，下設辦公室、投訴監(jiān)督部、消費指導部、宣傳教育部。
四、實習主要內(nèi)容
（一）學習消費糾紛的調(diào)解
工商行政管理部門作為消費者權益保護的主要行政職能部門，通過建章立制、市場監(jiān)管和行政執(zhí)法推動消費者權益保護運動。處理消費者爭議、制裁侵害消費者權益的違法行為是工商行政管理部門保護消費者權益的兩種基本方式。
工商局所主管的消費者權益保護委員會的主要職能也是處理與消費者糾紛有關的問題，在實習期間，我所實踐、學習到的內(nèi)容主要有向消費者提供消費信息和咨詢服務；就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢，提出建議；受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解；投訴事項涉及商品和服務質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論；對損害消費者合法權益的行為，通過大價傳播媒介予以揭露、批評。
（二）參與首次物業(yè)服務行業(yè)消費調(diào)查評議活動
在我實習期間，市消保委聯(lián)合廈門晚報開展全市首次物業(yè)服務行業(yè)消費調(diào)查評議活動。通過問卷、熱線、網(wǎng)絡等方式采集市民對物業(yè)服務的意見建議，形成消費評議分析報告，并向社會公布。同時，將消費評議報告及時提交政府有關部門，為政府制定決策提供依據(jù)。
我參與進來時，評議工作進行到第二階段：我跟隨消保委和審計局等部門組成的評議小組走訪了金尚小區(qū)、凱城花園、自然家園等問題較為突出的小區(qū)，就業(yè)主們反映小區(qū)物業(yè)存在的問題，聽取物業(yè)公司負責人對相關問題的解答。就存在的問題和違規(guī)現(xiàn)象，消保委和物價部門工作人員予以進行指正，并邀請律師進行專業(yè)點評，晚報記者跟蹤報道。在第三階段，會將走訪各個小區(qū)存在的問題和建議整理成報告送法有關政府部門，促使問題得到進一步解決，也使物業(yè)服務行業(yè)得到更好地監(jiān)管。
六、實習總結和體會；
（一）實習工作的`總結：
1、在處理消費者爭議方面
在觀察了十多起消保委的工作人員對各種消費糾紛進行調(diào)解后，我意識到處理消費者爭議像是民事法律關系上的民事調(diào)解、仲裁和審判。它對消費者爭議的處理者的素質(zhì)有著更高的要求，需掌握一定的方法和技巧，才能在復雜的矛盾關系中明辨是非，依法作出公平合理的調(diào)解。反之，就有可能作出背離事實真相，褻瀆法律，損害社會公正的調(diào)解；或者視處理消費者爭議為畏途，對待消費者投訴推諉，敷衍，和稀泥，草草了事。 首先，處理消費者投訴訴首先要遵循以事實為根據(jù)，以法律為準繩的原則。
處理投訴的工作人員在受理投訴后要認真進行全面細致的調(diào)查了解，不可偏聽偏信，簡單武斷；有時，還需進行必要的實地調(diào)查以查證屬實或求得佐證。充分掌握事實真相在復雜的矛盾關系中明辨是非，實事求是地作出調(diào)解。
在掌握事實根據(jù)的基礎上，要以法律、行政法規(guī)和規(guī)章為準繩判明是非曲直。在處理消費者投訴中，我們要認真執(zhí)行消費者權益保護方面的各項法律法規(guī)，按照《消費者權益保護法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關規(guī)定依法處理消費者投訴。
2、處理消費者投訴要遵循調(diào)整民事法律關系中的公平原則。
消費者投訴所要解決的爭議的雙方主體（消費者和經(jīng)營者）是建立在自愿、公平、等價有償、誠實信用原則基礎之上的平等的民事法律關系主體，所以我們必須要遵循調(diào)整民事法律關系中的公平原則，公平、公正地處理消費者申（投）訴，不能偏向于其中任一方。既要維護消費者的合法權益，也不能為此損害經(jīng)營者一方的合法權益。要實現(xiàn)對消費者負責和對經(jīng)營者負責的統(tǒng)一。例如：消費者張某在某電腦城一專營二手電腦元器件的經(jīng)營者處購買了一個二手的10G電腦硬盤，購買時已試好并當時講好不實行“三包”，而消費者回家卻不能用，事后再經(jīng)檢測已徹底不能用，經(jīng)營者理所當然不予負責。在這個案例中，雖然商品已當面試好且雙方就售后責任有約定，再者，由事后再經(jīng)檢測已徹底不能用的事實來看，不能排除消費者使用不當造成損害的情況，按理本不應支持
消費者的訴求，但是考慮到消費者花費250元，一次未用就報廢了，且不排除經(jīng)營者所提供的二手商品質(zhì)量、性能、壽命的瑕疵，完全不支持消費者的訴求未免顯得不公平，有悖于調(diào)整民事法律關系中的公平原則，所以按照公平原則，通過我對雙方進行調(diào)解，最后達成了消費者自己承擔損失80元，由經(jīng)營者給其彌補經(jīng)濟損失170元的處理決定。
三、工商行政管理部門及人員要忠實履行保護消費者權益的職責，積極作為，維護消費者合法權益。
要堅決落實好、執(zhí)行好保護消費者權益的法律法規(guī)，依法充分運用工商行政管理行政執(zhí)法權的行政執(zhí)法手段對侵害消費者合法權益的行為進行制止和制裁，主動有為繼而有力地維護和捍衛(wèi)消費者的合法權益，而不能像有些處理消費者申（投）訴的工作人員那樣只是充當或“和稀泥”或“各打五十大板”的角色，甚至“和”不下去、“打”不下去，對侵害消費者權益的經(jīng)營者的蠻橫無理束手無策，或任其擺布，或要不動輒令消費者去法院訴訟的消極無為的、可憐的角色。
工商行政管理人員要明確界定自我在處理消費者申（投）訴中的職責和所但當?shù)慕巧９ど绦姓芾砣藛T是行政執(zhí)法官，是市場交易行為的裁判官，是市場經(jīng)濟的衛(wèi)士，是消費者權益的保護神。工商行政管理人員處理消費者申（投）訴是一個依據(jù)法律法規(guī)判斷消費糾紛雙方的是非曲折，并借助必要的行政執(zhí)法手段以實現(xiàn)維護消費者的合法權益的目的的過程。所以，處理消費者申（投）訴的本質(zhì)是“斷”而不是“和”，是解決矛盾并非單純調(diào)和矛盾。有些工商處理人員在處理消費者申（投）訴時動輒出言：“我們工商局只是調(diào)解，不行，你們就上法院！”――這種放言是錯誤和不負責任的，這種錯誤觀念和行為也是極其有害的！它直接降低工商部門及人員在處理消費者申（投）訴中的作用，往往因此導致調(diào)解直接流產(chǎn)。在處理消費者申（投）訴時，我們必須要澄清這種錯誤觀念，擯棄這種有害言論！不錯，處理消費者申（投）訴一般主要遵循民事調(diào)解的原則，但是，我們不能把工商部門和人員自身行使的對侵害消費者權益的行為進行制止和制裁的行政執(zhí)法主要職能作用拋至腦后，對申（投）訴案件中侵害消費者權益的行為視而不見、充耳不聞、放任不管、麻木不仁，把其中包涵違法行為的申（投）訴也納入中庸的可調(diào)解的范疇，這不是失職、瀆職，甚至為虎作倀又是什么？！如此那樣的“調(diào)解”，其中蘊涵有消費者的多少悲哀和無助，又有多少執(zhí)法者的可悲和可憐？！
處理消費者申（投）訴的技巧有以下幾點：
一、要善于用生活常識及日常邏輯判斷是非曲直。
處理消費者申（投）訴的工作人員對消費者和經(jīng)營者雙方爭議的商品、服務質(zhì)量或事實與經(jīng)過真相難以判斷的，需要由法定或有效資格的機構進行檢驗、檢測、鑒定或進行必要的調(diào)查。但是，有一些爭議是憑借眼、耳、鼻、舌、身感官本身和生活常識或日常邏輯判斷完全即可作出判斷，就不能籍口需要檢驗、檢測、鑒定或無法查明事實而把消費者拒之門外；例如，明顯*變質(zhì)的食品、是否純毛的衣服等，我們利用眼耳鼻舌身的感官及簡單的物理、化學試驗即可作出判斷。再比如，消費者和經(jīng)營者雙方所爭議的事實往往是公說公有理，婆說婆說理，讓處理消費者申（投）訴的工作人員感到一頭霧水，但有時一經(jīng)大腦的日常邏輯判斷就能作出明斷；例如，我在處理20xx年5月的一起消費者投訴時，就以通常情理和日常邏輯作出了判斷――消費者李女士于20xx年5月22日下午在烏蘭察布東路一家時裝店購買了“東方可兒”時裝一套，價格220元。第二天上午穿著時，上衣的一道紐扣脫落找不到了。因沒有備用扣，無法修復。下午消費者找該店老板協(xié)商退貨遭到拒絕，只答應找廠家換貨或修理。這一紛爭中，消費者和經(jīng)營者雙方就紐扣脫落所涉及的責任方的認定爭執(zhí)不下。經(jīng)營者一口咬定是消費者的責任，堅決不同意消費者的退貨要求，態(tài)度很強硬。在無法查明該起消費糾紛的責任和事實經(jīng)過的情況下，鑒于投訴所涉及的商品在第一次穿著時紐扣就脫落了，根據(jù)通常情理和正常邏輯，我做出了基本應屬于質(zhì)量問題的判斷。
二、要曉之以法，明之以理，動之以情。
處理消費者申（投）訴的工作人員是執(zhí)法者和裁判官，首先必須以法律為準繩處理消費者申（投）訴，要用“法眼”看本質(zhì)，用“法理”斷是非，用“法語”（法律術語）解事理，對雙方當事人曉之以法。以我在處理那起由購買二手電腦元件后引發(fā)的投訴為例：面對購買時已試好并當時講好不實行“三包”而消費者回家卻不能用，事后再經(jīng)檢測已徹底不能用，經(jīng)營者理所當然不負責的實際情形，我對經(jīng)營者講了“盡管是二手電腦硬盤，但消費者購買的是商品的?使用價值?……”之類云云的話后，經(jīng)營者認為我講的有道理、有水平，從而由概不負責轉(zhuǎn)而欣然同意了我的調(diào)解方案。
對既不懂法，又不講道理的經(jīng)營者或是消費者，除了要對其曉之以法外，還要教育其遵從社會公認的價值判斷與道德準則，使其明白事理。對因雙方利益矛盾和言語激化等導致一方和雙方一時的情緒對立，要從人本思想出發(fā)，動之以情，誘導其換位思考，激發(fā)其人性的歸本向善，從而化解對立情緒，調(diào)和利益矛盾，切不可急躁，激化矛盾，而使調(diào)解流產(chǎn)。我在調(diào)解消費者申（投）訴的過程中，常對雙方當事人講下面這樣的話：“假如你是消費者（經(jīng)營者）？”、 “人人都要消費，都是消費者！”、“買賣不成仁義在！”、
工商局實習報告 篇2
一、 實習目的
作為規(guī)范市場和執(zhí)行工商政策規(guī)定的國家機構，工商行政管理局專門負責對企業(yè)的商務行為進行監(jiān)督管理，調(diào)節(jié)市場機制，維護市場秩序。本次實習目的是加深對市場經(jīng)濟運行機制的了解，進一步領悟國家稅收政策的精髓，同時也為了理清政府工商管理機構機關和企業(yè)、市場三者之間的關系，將書本知識與實際操作結合起來，深化對工商管理理論的認識。為此，我來到了當?shù)毓ど绦姓芾砭止ど趟M行了為期兩個月的實習。
二、 實習單位簡介
市工商行政管理局工商所，簡稱工商所。該單位業(yè)務工作由縣工商局直接領導和管理，對縣工商局負責。工商所的基本任務是依據(jù)國家工商系統(tǒng)法律政策的規(guī)定，對轄區(qū)內(nèi)的民營企業(yè)、外商獨資企業(yè)、合資企業(yè)、個體工商戶，以及宏微觀市場經(jīng)濟活動進行監(jiān)督管理，保護合法經(jīng)營，取締和處罰非法經(jīng)營企業(yè)商戶，承擔維護商業(yè)社會正常經(jīng)濟秩序的職責。
三、開展綜合實踐時間
xx年輕但是業(yè)務知識的掌握非常熟練，工作認真負責，對待工作一絲不茍。他首先讓我自學《企業(yè)名稱管理規(guī)定》和《企業(yè)名稱登記管理實施辦法》，有不明白的地方他再為我細致講解，并且還給我講了一些有關核名的特殊要求和特殊情況。在學習理論知識的同時他還教我具體操作，熟悉工作流程，將所學的理論知識運用到實踐中去。在學習業(yè)務之外他還教給我一些工作的技巧與方法，不至于讓我走太多彎路。業(yè)余時間他還指導我很好地完成局長布置的作業(yè)，并運用實例為我講解，所需材料的具體要求以及材料如何準備、在哪個部門辦理等等他都為我一一講解。在這短短的十天之內(nèi)，真的讓我受益匪淺，我既學會了企業(yè)登記名稱的要求和具體實施辦法，又學會了企業(yè)注冊的基本流程。真的很感謝我的師傅。
在工作之余，我主動承擔起打掃服務窗口衛(wèi)生的工作，每天早上我都會提前半個小時來到窗口勞動，掃地、拖地、擦桌子、倒垃圾。但我并沒有感覺到累，這反而是一種樂趣。大家都能在一個舒適干凈的`環(huán)境中工作，工作效率自然提高了。
剛來的時候白主任讓我們學會換位思考，起初我并不明白什么叫做換位思考，但是現(xiàn)在我明白了。以前我們從來沒有接觸過政府機關的工作。而是經(jīng)常與他們打交道，我們常常對于他們的一些做法感到不理解，但是在這實習的過程中我明白了，也理解了。這里的分工很細，各個部門所管轄的范圍不同。一天下午，一位老婆婆要來投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，但是中心的服務窗口并沒有設立產(chǎn)品投訴業(yè)務，老婆婆很不理解，她認為既然她來投訴就應該來受理。她給我們講述了她的經(jīng)歷，找到廠家，廠家不受理。我們只有讓她撥打 23 5來投訴�？墒撬驼J為我們能夠解決而不去幫助她。其實我們真的是愛莫能助啊!我們也想幫助這位老婆婆來討個說法。最后老婆婆憤憤不平的走了。我們也很無奈，那時候真的希望人們能夠多一點點地理解。這也許就是所謂的換位思考吧!
在工作中我也收到了一些白眼，一開始發(fā)現(xiàn)別人不理解自己感到特別委屈，我及時的與師傅溝通。師傅也給我講了一些他的經(jīng)歷，其實與師傅相比我收到的那幾個白眼算什么呢?他告訴我不能看人家臉色工作，要學會寬容，記住我們的服務宗旨，完成我們的任務。現(xiàn)在明白人就是在各種考驗下慢慢成熟起來的。
本次實習完全達到了預期的目的，而且還另有收獲。
在業(yè)務知識的學習方面，學會了《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》和《企業(yè)名稱登記管理實施辦法》。而且一些特殊的地方以及特殊規(guī)定都有所了解。并且熟悉了核名軟件的操作，一些簡單的業(yè)務現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立完成。上學期所學的《經(jīng)濟法》在工作中也有所體現(xiàn)，不但鞏固了所學的知識也把所學的真正運用到實踐中去。在完成局長留給的作業(yè)時，不單單對核名業(yè)務有所學習，而且對開辦一家簡單的商貿(mào)公司所需要的材料、文件、證明等都有所學習。并且順利完成作業(yè)，并合格通過。
在為人處事方面，一向急躁愛發(fā)脾氣的我學會了寬容，學會了放平心態(tài)工作，凡事都應三思而后行。無論對方是誰都應一視同仁，在這方面，師傅對我的影響最大，無論對方如何不理解我們的工作要求，他總會耐心講解，從不厭倦，熱情地為人服務，慢慢的我也學著像師傅那樣，熱情的服務，這正與我黨的宗旨緊密相連，今年十一月份我即將由預備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員，這也為我在轉(zhuǎn)正之前上了一堂深刻的思想政治課。
工商局實習報告 篇3
一、社會實踐目的
這事我第一次參加大學生暑期社會實踐，我明白中學時代的社會實踐是引導我們學生走出校門、走向社會，而大學時代的社會實踐則是我們接觸社會、了解社會、投身社會的更完善的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提高思想，樹立服務社會的觀念的有效途徑。通過參加大學生暑期社會實踐活動，我們有機會把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。
在此，我來到淮安市高澗工商分局實踐。XX年上半年高澗工商分局在縣局黨組正確領導下，在機關科室的關心指導下，按照重點工作抓項目、日常工作抓規(guī)范、隊伍建設抓素質(zhì)的思路，牢牢把握“只有責任，沒有理由”的局訓，深入推進“三型工商”建設。各項工作取得了一定的成績。雖然八月仍是烈日炎炎，每天都很悶熱，但我非常榮幸來到高澗工商分局實踐，協(xié)助國家公務員工作�？吹叫姓芾砣藛T每天都身著整齊的制服、準時上班、認真工作時，我感到深深地敬佩，敬佩他們作為國家和人民的公仆全心全意為人民服務的責任心!
二、實踐內(nèi)容
1、了解規(guī)范著裝上崗
(1)達到著裝要求
8月9日，在工商局工作的第一天植主任就跟我介紹工商行政管理者要按規(guī)定進行著裝：按規(guī)定著裝人員上班時間和從事執(zhí)法任務時必須著裝，特殊情況，必須著便裝的，應經(jīng)市縣以及分管領導同意，并報監(jiān)察室備案。夏季高溫，根據(jù)縣局統(tǒng)一安排著裝。
(2)儀容、儀表和舉止
其次，要樹立工商行政管理機關工作人員文明形象，就要注意個人的儀容、儀表和舉止。植主任跟我介紹著制服時要舉止端莊、精神振作、姿態(tài)良好，不準袖手、背手和將手插入衣袋，不準邊走邊吸煙、吃東西，不得搭肩挽臂。
2、協(xié)助工商執(zhí)法
(1)監(jiān)督檢查
8月8日晚，衛(wèi)生部新聞發(fā)言人鄧海華稱，針對家長質(zhì)疑圣元奶粉致嬰兒性早熟事件，衛(wèi)生部注意到相關媒體的報道，并對此事進行關注。國家工商總局公布流通領域奶制品抽檢報告中，圣元天然純奶粉因標稱的產(chǎn)品名稱與真實屬性不符，被指“質(zhì)量不合格”。同時，高澗工商分局也接到上級任務：到各大、中、小型商場、超市或者乳制品指定銷售地點，檢查圣元指定批次奶粉，發(fā)現(xiàn)該批次圣元奶粉，應及時下架，停止銷售，并保存相關證據(jù)，將問題奶粉送到相關部門進行檢測。
3、協(xié)助召開會議
(1)事無大小、認真對待
由于近期發(fā)生圣元奶粉事件，為提高企業(yè)品牌意識，高澗工商分局召開企業(yè)商標培育工作座談會，組織轄區(qū)內(nèi)12家生產(chǎn)加工企業(yè)代表進行集中培訓。我參與了會場的布置以及對會上重要內(nèi)容的記錄。
三、實踐結果
1、嚴格遵守規(guī)章制度
的確，我認為只要身著制服，就意味著自己在秉行公事就肩負責任，要自覺維護工商形象和聲譽，不可以隨意嬉戲打鬧。
2、領悟心系人民
在我隨同高澗工商分局工作人員到各大、中、小型商場、超市進行檢查圣元該批次奶粉期間，雖然頭頂烈日，但是看著每個人都很認真地檢查，盡管汗流浹背，額頭不時冒出豆大的汗珠。這時，聽到朱科員說到：“孩子那么小就受這么大的罪，這樣的奶粉絕對不能在市場上流通，我們一定要認真檢查!”一句話感動了我，這是工商行政人員對人民的負責啊!
這幾天很累，但是大家都是帶著一份熱忱與急迫之心檢查的，每檢查完一家商場，沒有發(fā)現(xiàn)圣元該批次奶粉時，大家都舒了口氣，多一絲笑容。
同時，我建議各行政部門在平時要加強執(zhí)法力度，積極配合縣局、政府部門的重大行動，樹立執(zhí)法的良好形象。
3、學有所用
在檢查期間，作為英語專業(yè)的'我，對于奶粉外包裝的英文和生產(chǎn)日期后的英文序列，可以更快理解分析，這極大地提高了檢查的工作效率。
四、實踐總結或體會
雖然這次暑期社會實踐，我沒有在我的專業(yè)知識，專業(yè)能力上有所提升，但是我還是有所收獲的，學到了很多書本上沒有的東西，暑期社會實踐增強了我的辦事能力、交往能力。
社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了實實在在的體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。今后我要為自己爭取機會積極參加實踐活動，豐富自己的生活，鍛煉提高個人能力。
附錄：《工商行政管理局著裝上崗暫行規(guī)定》
工商局實習報告 篇4
1 引言
我有幸來到連云港市衛(wèi)生局進行實習工作。這里的每一個人都是那么的和藹可親，他們把我當作朋友來看待，無論是在工作中還是生活中都熱情的幫助我。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固所學的知識；實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它使我們學到了很多在課堂上無法獲取的知識,既開闊了視野，又增長了見識；同時也拉近了與社會之間的距離，親身體驗真正的社會生活，使我們在成長的過程中建立了新的聯(lián)系，全面整體的發(fā)展個人能力。
1.1 實習目的
1.1.1 實習單位介紹
衛(wèi)生局是地方各級醫(yī)院的主管部門。下設辦公室、醫(yī)政科、基婦處（基層衛(wèi)生與婦幼保健處）、政治處、疾控科、健教所、愛衛(wèi)會等職能部門，分管食品衛(wèi)生，執(zhí)業(yè)醫(yī)師法的實施，醫(yī)療事故的處理等等工作。主要職能：
（1）貫徹執(zhí)行黨和國家有關衛(wèi)生工作的方針、政策和法律、法規(guī)、規(guī)章；結合本市實際，研究起草衛(wèi)生工作的地方性法規(guī)、規(guī)章草案和政策；研究制訂本市衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展改革的有關方案、工作規(guī)劃、政策和指導性意見，并組織實施。
(2)根據(jù)本市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展總體規(guī)劃，編制本市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃和年度工作計劃，并負責組織實施。
(3)負責制定傳染病和慢性非傳染性疾病的防治規(guī)劃。依法監(jiān)測傳染病，建立預警機制，防止和控制疫情的暴發(fā)和蔓延；組織開展全民健康教育與促進。
(4)負責本市突發(fā)公共衛(wèi)生事件和涉及衛(wèi)生的突發(fā)公共事件的應急管理工作；負責建立本市院前急救系統(tǒng)和醫(yī)療救治系統(tǒng)，組織開展應急醫(yī)療救護工作。
(5)負責對傳染病防治、公共場所衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生等相關公共衛(wèi)生實施監(jiān)督管理。研究監(jiān)測各類與人群健康密切相關的重大危險、致病因素。
(6)負責對本市各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構設置、醫(yī)療服務項目開設、醫(yī)療新技術運用、大型醫(yī)用設備配置、醫(yī)療衛(wèi)生從業(yè)人員以及母嬰保健專項技術等實施許可準入和監(jiān)督執(zhí)法。依法動員、組織公民無償獻血，監(jiān)督管理采供血機構及臨床用血安全。
(7)負責制訂或?qū)彾ǎ▽徍�、批準）各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構的醫(yī)療、護理、醫(yī)技及相關服務的質(zhì)量標準、技術規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范，并實施監(jiān)督和管理。
(8)依法管理醫(yī)療機構內(nèi)部臨床藥事工作。協(xié)助市價格主管部門制訂醫(yī)療衛(wèi)生服務價格，負責監(jiān)管各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構的醫(yī)療服務價格執(zhí)行情況。
(9)負責制定本市中醫(yī)藥工作發(fā)展規(guī)劃，促進中醫(yī)藥事業(yè)和中西醫(yī)結合工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。
(10)研究制定社區(qū)衛(wèi)生、農(nóng)村衛(wèi)生、婦幼衛(wèi)生、初級衛(wèi)生保健工作規(guī)劃和政策，并組織實施。
（11）負責制訂本市衛(wèi)生科技發(fā)展規(guī)劃，組織本市重大衛(wèi)生問題研究和重點科研項目攻關，并指導科技成果的轉(zhuǎn)化和推廣；負責全市與人群健康有關的實驗室及其實驗活動的生物安全監(jiān)督工作。
�。�12）負責制定本市衛(wèi)生人才發(fā)展規(guī)劃；指導、組織開展衛(wèi)生專業(yè)技術職務聘任和任職資格認證的有關工作；
負責制定衛(wèi)生從業(yè)人員繼續(xù)教育和有關專業(yè)培養(yǎng)計劃和方案，并組織實施。
�。�13）負責收集、發(fā)布本市公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務等有關衛(wèi)生信息和政務公開信息；組織開展醫(yī)學衛(wèi)生領域的國際交流與合作。
�。�14）負責管理干部保健局；會同有關部門共同管理醫(yī)療保險局。
�。�15）負責有關行政復議受理和行政訴訟應訴工作。
（16）承辦市政府交辦的其他事項。
1.1.2 實習環(huán)境介紹
實習期間，我在衛(wèi)生局的基婦處（基層醫(yī)療與婦幼保健處）工作。主要工作職能：制定并組織實施農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃和政策措施，負責新型農(nóng)村合作醫(yī)療的綜合管理。制定并組織實施社區(qū)衛(wèi)生、婦幼衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃和政策措施。規(guī)劃并指導社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設，負責婦幼衛(wèi)生工作的管理和監(jiān)督。我被安排在朱恒主任的對面辦公桌。幫忙寫寫東西、打印復印、發(fā)傳真、接送文件、傳達信息、接打電話等工作，該部門有處長一名，主任2名，科員1名。
1.1.3 實習目的
通過在衛(wèi)生局基婦處的工作經(jīng)歷，與所學的公共行政、法律、管理、辦公自動化等知識相結合，對行政單位的管理和設置等方面的實際情況有所了解，同時也對現(xiàn)在社會衛(wèi)生事業(yè)、衛(wèi)生情況，尤其是人們關注的基層醫(yī)療衛(wèi)生和婦幼保健方面進行了解探究，以便今后更好的對行政方面和衛(wèi)生方面的管理，社區(qū)醫(yī)療和社區(qū)服務等方面的學習。為了在畢業(yè)進入社會前，將自己的理論知識與實踐融合，并且完成從學生到職員的過渡。我認為大學生的實習是邁向成熟重要的一步，也是大學生正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實轉(zhuǎn)變的第一步。
1.2 實習過程
1.2.1 了解過程
起初，剛進入單位時，衛(wèi)生局里的一切對我來說都是陌生的，對衛(wèi)生局所從事的工作也不是很了解，我所在的基婦處具體是干什么工作的，也不清楚，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然。
第一天到衛(wèi)生局后，由衛(wèi)生局辦公室的李主任把我們5個人安排到不同的科室，由所在科的主任給我們安排具體的事務。我一個被安排到了基婦處工作。所在科室的處長外出視察，朱主任給我安排了座位，并分配給我一些任務，整理一些文件，并把文件的主要內(nèi)容輸入電腦保存方便查閱。在工作的過程中，我會問主任一些問題，從主任的講解中，我知道了衛(wèi)生局的主要職能和工作內(nèi)容，也知
道了和旁邊婦幼保健院的關系。對于衛(wèi)生局的整體有了初步了解。
這一天中，我首次體驗了在衛(wèi)生局工作的感覺，并在工作的同時慢慢熟悉衛(wèi)生局的工作環(huán)境。 那里沒有大家想的那么悠閑，從領導到科員大家都在忙忙碌碌，他們大多是名牌醫(yī)科大畢業(yè)或衛(wèi)生事業(yè)管理畢業(yè)，而且很多是研究生及以上學歷，他們身在其為，干實事。各科室之間來往頻繁，溝通、協(xié)作愉快，領導和科員之間關系融洽。
在以后的幾天里，我逐漸對自己的工作加深了解，同時也對政府職能部門衛(wèi)生局的職責和權利等方面有所了解。
1.2.2 摸索過程
對衛(wèi)生局的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到局里上班，在實習期間，一切都要從頭學起。復印、傳真、裝訂等瑣碎的工作，前輩們耐心地給我示范，不厭其煩地解答我的疑問。時間一天天過去，我認識了衛(wèi)生局的不少人，有阿姨叔叔也有只大幾歲的哥哥姐姐，對辦公室的'工作內(nèi)容也漸漸熟悉。雖說幫不上大忙，但現(xiàn)在的我已經(jīng)能夠處理人員信息歸檔、修改或編寫文件、登記并分發(fā)刊物、熟練使用復印機、資料裝訂成冊、協(xié)助報銷、整理賬本等，并且基本上能知道大家的名字了。和主任他們的相處很愉快，工作中會忙里偷閑，大家分享好吃的，辦公室里不時洋溢著歡聲笑語。 在工作期間業(yè)務難度不大。在平時工作過程中不斷摸索整理、協(xié)調(diào)等方面的有效方法和技巧。
1.2.3 實踐過程
經(jīng)過一段時間的工作學習，對衛(wèi)生局各個部門科室的工作及相互間的聯(lián)系有了相當?shù)牧私�，對衛(wèi)生局是具體做什么的已有了一個較詳細的了解與熟悉。上班期間，聽從主任的安排，接受主任分配的工作任務，在自己的工作區(qū)認真地進行作業(yè)。當出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向主任和前輩們反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。
1.3 實習結果
主要表現(xiàn)在以下五個方面：
①是較好地實現(xiàn)了理論與實踐的有機結合，行政管理專業(yè)要求學生索要掌握的專業(yè)知識十分綜合，這就使得實踐變得更為重要。這次實習使我對行政機關的日常工作情況、對人民做的服務和社會的貢獻都有了比較成熟的了解，這是課堂上所學不到的，同時使所學的理論知識有了更深理解。
�、谑翘岣吡藢嶋H工作能力和交際應酬能力，這次實習，是真正意義上的與社會接觸了解社會，體驗到了真正社會生活的感受，并且為將來的就業(yè)和工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。也是立足社會不可或缺的條件。
③是為實習報告積累了素材和資料。對專業(yè)知識的補充和學習掌握提供了幫助，也是對理論探究的一種素材來源，親身體會獲得的素材是最為真實可靠的，這是十分難得的經(jīng)驗。
�、軓娀宋业碾娮诱⻊�、傳真、復印打印等操作能力，為將來的畢業(yè)工作提供了一個好的技能。鍛煉了交際能力，學會與領導打交道，明白認真上面交代的工作的重要性。
�、萁o衛(wèi)生局留下了良好的形象，進一步融洽了校局關系，為今后大學生的畢業(yè)實習和就業(yè)打下了良好的基礎。
1.4 案例和案例分析
1.41 案例1：
“特價商品”不等同于“處理品”
今年4月，消費者裴某在連云港步行街某商店專柜買“花花公子”“鴻星爾克”牌鞋各一雙，一個月后，“花花公子”皮鞋出現(xiàn)斷線，“鴻星爾克”牌皮鞋出現(xiàn)開裂。經(jīng)銷商以商品為特價商品為由拒絕退還。于是消費者申訴至連云港市12315申訴舉報中興。經(jīng)工商人員解釋“特價商品”和“處理品”的區(qū)別后，賣店為裴某更換了兩雙正品皮鞋。
評析：
《反不正當競爭法》第十一條規(guī)定：經(jīng)營者不得以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價格銷售商品。但“處理有效期即將到期的商品或其他積壓的商品”不屬于不正當競爭。也就是說，有效期即將到期的商品或者其他積壓的商品可以低于成本進行處理；《欺詐消費者行為處罰辦法》第三條規(guī)定：經(jīng)營者“銷售處理品，殘次品等外品而謊稱是正品的，屬于欺詐消費者行為”，這條的含義，應該把“處理品”列入在非正品的商品之內(nèi)；也就是說，商家在銷售處理品時，應作明確的標注。
商品在交易過程中，商家為達到一定的經(jīng)營目的，比如廣告宣傳，商品促銷，商業(yè)競爭，而在一定限度內(nèi)降價銷售商品（被降價的商品并不存在質(zhì)量問題），這種商品叫做特價商品或打折商品。消費者購買了這樣的商品，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題的話，商家必須履行三包規(guī)定或消費者的約定，任何對消費者不公平，不合理的規(guī)定都是違法的。
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