社會工作實習(xí)報告9篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編精心整理的社會工作實習(xí)報告9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
社會工作實習(xí)報告 篇1
時光如梭，一轉(zhuǎn)眼幾個月的實習(xí)就要結(jié)束了。還清楚地記得9月9日第一天來報到的情景。院長很熱情地接待了我，具體給我介紹了養(yǎng)老院的基本情況并讓我們看了很多關(guān)于養(yǎng)老院的月報和資料，漸漸地我對養(yǎng)老院的印象開始由模糊變得清晰。
根據(jù)所寫的實習(xí)計劃和中心安排，第一周是在辦公室熟悉工作流程和機構(gòu)情況。在這期間我主要是輔助辦公室工作員的日常工作，跟隨工作員參加例會，做會議記錄，寫新聞稿等。之后我被分到養(yǎng)老崗位實習(xí)，跟隨楊老師做養(yǎng)老活動。主要是了解老人的基本情況、協(xié)助工作人員開展老年小組活動，對小組評估，參加中心的交流會等。
在帶領(lǐng)小組的過程中雖然能把所學(xué)的課本知識運用到實際中，但也明顯感覺到專業(yè)知識的不扎實。對于這方面以后還要加強學(xué)習(xí)，多看些與專業(yè)有關(guān)的書籍。
這幾個月的實習(xí)經(jīng)歷讓我對“社工”有了更深層次的了解，對這一職業(yè)也有了更深的認識。從各個單位工作員與督導(dǎo)老師的交流過程中讓我對服務(wù)單位的情況有所了解，也讓我了解到了社工背后的艱辛，認識到作為社工不僅要有專業(yè)的知識，還要有一顆熱情的心。在接待服務(wù)對象時的一個笑臉、一個眼神都要體現(xiàn)出社工。對于服務(wù)對象，他們也有自己的能力，要從背后探索，把他們的.能力發(fā)揮出來，真正做到助人自助。其實做社工的過程也是挑戰(zhàn)自己的過程，在服務(wù)別人的同時也是在提高自己。從學(xué)校走向社會需要適應(yīng)、需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，如何面對服務(wù)對象、如何運用專業(yè)知識都是在前行的道路上需要探索的。
感謝這一實習(xí)平臺讓我獲得實踐經(jīng)驗，感謝楊老師在實習(xí)期間對我的指導(dǎo)和照顧，祝愿養(yǎng)老院以后能夠更好地發(fā)展起來。
社會工作實習(xí)報告 篇2
班級：xx級社會工作班 姓名： 日期：XX年9月1日
摘要
了解或?qū)W習(xí)過社會工作專業(yè)的人都會知道：在中國，社會工作發(fā)展并不均衡。社會工作專業(yè)的專業(yè)老師第一堂課就給我們講了社會工作專業(yè)在我國發(fā)展的歷史與過程。在我國，社會工作真正發(fā)展的時間并不長，甚至經(jīng)過了很長時間。三年的社會工作專業(yè)學(xué)習(xí)過程中，老師曾多次和我們強調(diào)說，沿海城市的社會工作發(fā)展的較快，而且專業(yè)性很強(相對于國內(nèi)其他地區(qū)而言，與國外的社會工作專業(yè)性還是有一定差距)，有機會以后可以去這些地區(qū)去實習(xí)。雖然我沒能去沿海地區(qū)實習(xí)，但是我在xx獲得了一次寶貴的專業(yè)實習(xí)機會。我很感謝xxxx智障人士xx家園能給我這次真正接觸社會工作專業(yè)實踐的機會，同時也很感謝園長封老師的熱情接待和督導(dǎo)晁老師的悉心指導(dǎo)，使我在家園中獲得了專業(yè)的成長并且更加堅定社會工作專業(yè)的價值觀。xx家園的服務(wù)對象是智障人士，以照顧無自理能力的重度智障人士和培訓(xùn)輕中度的智障人士的獨立生活能力為目標。xxxx家園是半封閉模式的訓(xùn)練中心，機構(gòu)里有9名工作人員，他們對26名智障人士提供教育訓(xùn)練以及住宿看護服務(wù)。在實習(xí)過程中我每天和工作人員一起照顧這些智障孩子，大家生活在一起，有家的溫馨。通過一個月的實習(xí)，我漸漸的體會到他們的工作壓力與艱辛，也讓我發(fā)現(xiàn)了一些自身專業(yè)不成熟的問題，使我以后對社會工作更加有信心。
一．家園簡介
xxxx智障人士xx家園創(chuàng)建于XX年，是一個年輕的ngo，但是經(jīng)過兩年的發(fā)展，家園已經(jīng)取得了讓人可喜的成績。家園主要是為弱智若能人士提供服務(wù)。作為一個年輕的民辦的非盈利機構(gòu)，她沒有像慧靈和拉拉手那樣的名氣，所以也就沒有能獲得像她們那樣多的外界資助，這使得xxxx家園在發(fā)展過程中，比自上而下的ngo機構(gòu)成長的更為艱辛。家園里吸收了不同年齡，不同性別的智障若能人士，并形成了托管，教育，培訓(xùn)等的綜合服務(wù)形成了比較合理的服務(wù)模式。xxxx智障人士xx家園是在政府有關(guān)部門的資助和注冊備案的民間非營利性志愿服務(wù)機構(gòu)，主要以下面幾個服務(wù)為中心，對智障人士提供服務(wù)：
1.弱智成人托管
為18歲以上中重度弱智成人提供看護服務(wù)，設(shè)置模擬工作空間和家庭環(huán)境，輔導(dǎo)學(xué)習(xí)簡單的生活自理和家居技能。若學(xué)生日后的生活自理能力衰退或喪失，機構(gòu)則為他們提供護理服務(wù)。
2．弱智青年職業(yè)訓(xùn)練
為15－25歲的輕度弱智青年提供勞動技能訓(xùn)練，授以生活技能及規(guī)范的操作技能，培養(yǎng)其良好的工作習(xí)慣和社會就業(yè)適應(yīng)能力，并積極推薦就業(yè)。是他們以后能夠有機會真正地融入到正常人的生活當(dāng)中。
3．學(xué)齡兒童教育
為4－12歲的輕中度弱智、弱能兒童提供教育訓(xùn)練及住宿服務(wù)，選用適合于他們的教材經(jīng)行學(xué)齡教育，并且更具孩子具體情況進行階段學(xué)習(xí)。
4. 自閉癥兒童康復(fù)
為自閉癥兒童提供心理輔導(dǎo)、語言和感知訓(xùn)練以及行為糾正等系列康復(fù)服務(wù)，根據(jù)學(xué)童的個別差異，專設(shè)個人訓(xùn)練計劃，進行個案輔導(dǎo)。
二．智障定義、分類及成因
做智障人士的專業(yè)社工就必須首先了解智障許多相關(guān)情況，在實習(xí)之前雖然對其有一定的了解，但是在實習(xí)的過程中，我是還對智障情況加強了了解。下面介紹一下智力障礙的定義、分類及成因
1．定義
智力障礙是指腦部功能發(fā)展緩慢或不能如常完全發(fā)展，使學(xué)習(xí)及社會適應(yīng)能力受到限制或遇上困難，不及常人。發(fā)展遲緩的情況早在嬰兒或兒童期間可察覺得到，不似一般疾病或精神病的突發(fā)性。一般發(fā)生在18歲之前。智障是永久的缺陷，既不是疾病，也不是精神病，不是藥物可以治愈的。但智障人士可以經(jīng)過訓(xùn)練而發(fā)展其有限的潛能，增加其獨立及正常生活的能力。
2．智力障礙程度的分類(現(xiàn)時一般是根據(jù)智商程度作出以下分類)
類型
智商程度 重度 中度 輕度
數(shù)值<25 25-49 50-69
(現(xiàn)在社會上對智障人士的服務(wù)分為：0-6歲的學(xué)前教育，6-16歲的特殊教育以及16歲以上智障人士的成人服務(wù)。)
3．智力障礙的成因
引致智障的成因很多，主要可分為先天及后天因素兩大類：
① 先天因素。染色體不正常，如唐氏綜合癥，就是染色體比正常多了一條；遺傳因子結(jié)合出現(xiàn)問題；新陳代謝系統(tǒng)出現(xiàn)問題。
② 后天因素。懷孕期間，母親在懷孕期間患病(如德國痳疹，糖尿病)、錯服藥物、營養(yǎng)不足、酗酒或x光輻射感染都可能是引致智障的成因；生產(chǎn)期間；早產(chǎn)、難產(chǎn)、嬰兒缺氧或體重不足等會引致腦部發(fā)育不良或受損，造成智障；嬰兒及幼童期間，初生嬰兒抽筋、血糖過低、病菌感染(如腦膜炎、黃疸病)、營養(yǎng)不良或意外令腦部受損，都可引致智障；成長過程中，腦部外部受損以及缺氧，高燒等都可以導(dǎo)致智障。
由以上可以看出，我們要給智障人士的行為給予適當(dāng)?shù)墓膭罴百澷p。他們是一群特殊的群體，社會應(yīng)該客觀及正確地認識智障人士，接納他們；對他們應(yīng)當(dāng)作一般人看待和尊重；盡量提供學(xué)習(xí)機會，增加其獨立性；給他們多一點耐性，關(guān)懷和愛護。
三．實習(xí)過程
我實習(xí)的地方位于xx市xx區(qū)xx路的xxxx家園，即半封閉模式的訓(xùn)練中心，里面有26個學(xué)員，其中一名學(xué)員是腦癱，年齡是31歲，其他就是自閉癥兒童和各種程度的弱智兒童及青少年。由于智力和能力的有限，他們的學(xué)習(xí)持續(xù)性較短，注意力不容易集中，而且通常記憶力較差，應(yīng)用能力較低，并伴有反復(fù)的不良行為。經(jīng)過實習(xí)這段時間的觀察，我發(fā)覺他們大部分有以下癥狀：
1． 不愿與人交往。韓晉東是一個典型的自閉癥兒童，不愿意用眼睛與人對視，也逃避別人的目光，缺乏用目光表達情感的能力。他不會主動參與或是回避和老師以及小朋友的接觸，他生活在自己的世界里。他常常是用手扯自己的耳朵和摳鼻子，并且會放在自己的'鼻子下聞。他通常不愿意和別人交流，只是喜歡每天靠在和他比較熟悉的王佐斌的旁邊。
2． 有語言障礙。主要表現(xiàn)是不會運用語言，除稍微能說一些不太清晰的話語外，其他的話甚至是基本的詞匯都不會說。范增輝也是一個自閉兒童，據(jù)他親人說他三歲以前是會說話的，是一個正常的孩子，三歲之后出現(xiàn)自閉現(xiàn)象一直到現(xiàn)在。醫(yī)院對他做的腦部ct檢查也顯示著一切正常。但他自閉之后就開始不說話，以致現(xiàn)在伴有嚴重的語言障礙，主要表現(xiàn)就是基本上不會說話，只會發(fā)一個簡單的音節(jié)“媽“。
3． 缺乏自我意識。對一些手勢性、姿勢性的語言全然沒有反應(yīng)，老師上課時，目光呆滯，只是抬頭看著天花板。趁沒人時到處亂跑，完全沒有方向感和安全意識。
4． 有刻板行為。常常喜歡玩某一個玩具或是做某一個慣性動作來表達自己的情感。王佐斌就是這種典型的狀態(tài)，他通常會發(fā)出像小孩子一樣的喃喃學(xué)語聲音，而且右手一直在向外甩手，并且隔一會就會起身竄跳一下。
5． 依賴性較強。腦癱兒童，很依賴陌生人。只要別人對她有友好的表現(xiàn)，她就會離不開他(她)，且用力抱著別人并不停的笑。家園里唯一的腦癱就是豆豆，她通常特別依賴人，她會一直拉著別人的手不松開，一直在笑，并且要來回的走動，需要有人一直陪著她。
家園里一共有9名工作人員，其中2名后勤，7名老師。工作人員上班時間是從早上8：30到下午5點，中午時間是在家園里和孩子們在一起，同吃同睡。晚上則是由男女老師各一名值班(因為有一部分孩子是寄宿的)。工作日里給孩子們安排的課程有，周末分享，晨練，勞技，美術(shù)，音樂，體能等室內(nèi)課程。當(dāng)然也有戶外活動，周五下午會帶孩子們?nèi)ス珗@里玩，他們可以玩排球，籃球，羽毛球等。他們生活與學(xué)習(xí)的環(huán)境算是很不錯的，雖然是沒有辦法和他們自己家里條件相比，但已經(jīng)是實屬不易的了。我每天早上會基本上和他們同時起床，和他們一起吃早餐，而后會準備好他們喝的水，然后就和他們一起等待其他學(xué)生的到來。上午上課的時間時，我有時候會參與教學(xué)，更多的時間我是協(xié)助其他老是的上課。中午12點會準時吃飯，然后會讓他們有一段運動消化的時間，到1點的時候就讓他們?nèi)ノ缧莸�。下午的課程會和上午安排的不一樣，以免重復(fù)會很單調(diào)。晚上6點吃飯，之后就會讓給他們看看電影或是視頻之類的休閑娛樂。8：30到了就會照顧他們洗漱睡覺。我每天的工作基本流程基本上就是這樣的。
開始的一周觀察時間，我想對他們的心理及行為上去進行觀察，但結(jié)果是我發(fā)現(xiàn)自己根本無法去真正的了解他們。，以我目前相關(guān)知識的儲備，我根本無法融入和理解他們的思想及行為。對于他們，更需要的是對生活環(huán)境的適應(yīng)能力。工作日內(nèi)我們教他們學(xué)習(xí)生活中不可缺少的知識和常識，帶他們?nèi)ス珗@散步，兒童游樂場玩，其樂融融，讓他們像正常兒童一樣享受生活。家園里的張雨辰患有癲癇病，第一天來中午，就見他突然發(fā)生癲癇。一般發(fā)生癲癇會讓人失去意識，且伴有痙攣、口吐白沫等癥狀。如果解救不及時，可能會有生命危險。老師們趕緊用家長帶來的藥給他服用，以免發(fā)生不測。這是我第一次看見癲癇病人發(fā)作，現(xiàn)在想起來還是有點恐懼的。家園里的老師真的是很辛苦，而且面對這些隨時可能會發(fā)生意想不到事情的孩子，精神壓力真的很大，他們不但是值得被理解和敬佩的，同時他們的工作應(yīng)該得到廣泛的幫助合作。
作為社會工作專業(yè)的學(xué)生，我深深明白對待這些特殊群體時，首先要學(xué)會接納和富有愛心。他們是需要我們給予更多關(guān)愛的天使般孩子。人的心靈都是在一個起點上的，沒有優(yōu)劣，卑賤之分。盡管他們在智力或是能力上欠缺，但是他們的心靈的絢爛美麗一點也不亞于正常人。你對他們的好，他們都知道。我所做的只是想讓他們感受到，他們和別的孩子一樣，有很多人愛他們，有很多人在關(guān)愛他們，幫助他們，他們不孤單。在家園里，我和他們吃住在一起，用真心去對待他們，盡管有時候也會大聲的呵斥他們的不良行為，但他們能明白，老師不是故意要對他們這樣的，確實是他們自己做錯了事情，老師才會這樣的。對他們好，他們也會對你給予他們的方式來表達他們很喜歡你。他們早上起來后見我還沒有起床，會敲我的門，叫聲“羅老師，起床了！”有時候就連上課的時間也會望著我、對我笑。每當(dāng)這個時候，我都會特別的開心，肯定自己他們知道我愛他們。
有的時候正是因為這份隨他們的愛，讓我們這些作為老師的人看不到自己的位置。我們需要做的是教會他們更多的需要學(xué)習(xí)的東西，而不是代替他們?nèi)プ觥Ｎ沂莻�急性子，有的時候看他們做一件事情很慢而且做不好的時候，我可能就會索性幫他們代勞去做。但是后來晁老師告訴我不要那樣做，讓他們自己學(xué)會做的時候，我自己才恍然后悔。作為一個社工，我太稚嫩了，感到很慚愧，把自己的專業(yè)理念完全拋在腦后。我真的不應(yīng)該去幫助他們做那些他們自己能學(xué)會的事情。以后見了他們不會系鞋帶，衣服沒有穿好，或是要喝水，我也只是站在那里，給他們說該怎么做，很少會再去動手幫他們做好。需要讓他們自己意識到自己的事情應(yīng)該有他們自己來完成，不能老是依靠和依賴別人來替他們把一些都做好，他們終究是要靠自己的。
四．家園目前的缺陷
1． 家園缺乏專職人員，工作人員的專業(yè)文化素質(zhì)不高，急需對她們進行培訓(xùn)(7名老師中只有晁老師和張老師是大專以上文憑)。在工作中，她們表現(xiàn)得不夠?qū)I(yè)，對學(xué)員僅僅是提供安全服務(wù)與日常生活服務(wù)，缺乏人文關(guān)懷。非機構(gòu)工作人員的參與令工作關(guān)系復(fù)雜。有時還有情緒問題及粗暴行為，對學(xué)員的態(tài)度在外人眼中是看不過去的。比如，對學(xué)生呵斥甚至是粗暴行為等。
2． 在工作態(tài)度上，有待改進。通常外人對弱智人士不了解，所以不免有些歧視，但工作人員對學(xué)員不應(yīng)該有那樣的想法。工作時間課程安排需要嚴格執(zhí)行，不是隨意的任由老師想起什么就做什么，通常有老師上課打發(fā)時間的這類事情。民間組織工資低是她們工作不夠認真甚至抱怨的主要原因之一，其實從事福利事業(yè)，精神財富甚于物質(zhì)財富。當(dāng)然，她們的工作任務(wù)和心理壓力之重，也是應(yīng)該給予理解的。
3． 機構(gòu)缺乏監(jiān)督�？赡苡捎谑仟毩⒌拿駹Ingo機構(gòu)，沒有監(jiān)督機構(gòu)，下面老師的工作不到位也沒人監(jiān)督，工作流程比較松散。這也與我們國家民間組織的自律規(guī)范不到位有關(guān)。
4． 工作人員需要更加默契。由于弱智兒童不是很好照顧，工作量大，所以工作人員之間應(yīng)該相互幫助，互相理解。同時，不要認為別人幫了忙，卻認為是應(yīng)該的，甚至想讓別人做更多的事，應(yīng)該心懷感激之情。老師之間不應(yīng)該是只管著給自己分配的幾個孩子或是只照顧自己拿了特護費的孩子，其他孩子有麻煩或是事情時不予理睬。大家都是本著一顆相同的愛心來到家園，希望為這些不幸的孩子做些自己力所能及的事情。
5． 在弱智兒童的教學(xué)上，提倡用一幫一的方法。因為每個孩子的智力和能力不同，應(yīng)該針對于他們的個人情況來給他們安排學(xué)習(xí)課表，而不是刻板的讓孩子上一樣的課程，而不管孩子是否真的需要或是能否接受消化掉多學(xué)習(xí)的東西。。有的時候個別輔導(dǎo)比較需要時間，7位老師通常感到應(yīng)付不了名學(xué)員。個別學(xué)員家長甚至對他們的孩子有放棄的想法，認為交了學(xué)費把人交給機構(gòu)就不用管了。這樣，不免增加了工作人員的工作量與工作難度。而且，機構(gòu)工作人員應(yīng)該經(jīng)常更換工作類型，換一種環(huán)境就有不同的心情工作，以免自己的情緒問題影響工作。
以上建議僅供參考，希望我的實習(xí)能給xx家園帶來一點益處，并能使這些特殊特殊的孩子得到一點的益處，是自己能夠發(fā)揮自己的一點能量。
五．我的實習(xí)體會
一個月的實習(xí)，讓我看到了社會工作在現(xiàn)代社會發(fā)展之路很艱難坎坷的現(xiàn)實，也讓我重新思考了很多，使我以后更加有信心從事社會工作方面的事業(yè)。大家都知道，社會工作專業(yè)在內(nèi)地發(fā)展的時間不長，算是剛起步。很多人仍然不能把義工，志愿者和社工很好的區(qū)分開。只知道他們都很熱心，不知道他們實質(zhì)上的區(qū)別。其實義工只是社工的附屬。社工的全稱是社會工作者，不是業(yè)余的、隨機的做好事，而是理性化、組織化、職業(yè)化和專業(yè)化的助人自助。社工們通常具有較豐富的專業(yè)知識與較高的素養(yǎng)涵養(yǎng)，使他們大大區(qū)別于居委會的大媽和一般的義工，志愿者。由于社工的服務(wù)對象是社會上的低下和弱勢階層。所以，他們的工作充滿了艱辛。當(dāng)然，苦與樂是相伴相生的。作為實習(xí)生，更作為社工實習(xí)生，此次的實習(xí)被當(dāng)作畢業(yè)實習(xí)所表現(xiàn)出來的不成熟，經(jīng)驗的缺乏和理論的不能很好運用，都讓我感到慚愧，并且對于沒有給家園和孩子們帶來什么實質(zhì)性的作用感到很抱歉。以后，我會更加勤奮學(xué)習(xí)，為將來中國的社會工作事業(yè)以盡綿力！
社會工作實習(xí)報告 篇3
第一、勤工儉學(xué)；
第二、豐富假期生活；
第三、應(yīng)用所學(xué)專業(yè)知識，做到理論與實踐相結(jié)合；
第四、鍛煉自己與人交往的能力，增加社會經(jīng)驗實踐經(jīng)歷及收獲；
值春節(jié)到來之際，我市貝克大酒店發(fā)布兼職信息，趁著時間充裕，我利用寒假時間在貝克大酒店進行了為期六天的兼職實踐。
鄭州貝克大酒店位于鞏義市中心市區(qū)的繁華地段，是河南大峪溝礦業(yè)（集團）責(zé)任有限公司和美國好運來集團公司共同投資興建的中外合資企業(yè)，是鞏義市首家被國家旅游局批準評定的三星級旅游涉外飯店，是鞏義市對外改革開放，接待中央、省、市領(lǐng)導(dǎo)大型會議的窗口。
鄭州貝克大酒店擁有標準客房和豪華套房200余間（套），設(shè)施完備的大型多功能廳，13個不同格調(diào)的高級行政會議室�！艾F(xiàn)代化的三菱電梯，先進的中央空調(diào)，衛(wèi)星電視，電腦煙警報警及自動噴淋消防系統(tǒng)一應(yīng)俱全，國際國內(nèi)電話打進打出均為直撥。設(shè)有五百座位的中西餐廳及14間情調(diào)各異的高級包廂，由廣東、四川名師主理川、豫、粵菜及四季海鮮，東北泡菜、燉菜，特色風(fēng)味面莊系列更使您一飽口福。并有咖啡廳、酒吧、夜總會、卡拉ok舞廳、ktv房，美容美發(fā)、桑那按摩，娛樂中心、地下雙層停車場等配套設(shè)施。現(xiàn)代化的商務(wù)中心提供：電傳、傳真、打字、復(fù)印、預(yù)售全國各地機票、火車臥鋪票及商務(wù)洽談等服務(wù)。
每一個飯店都有好幾個崗位，各個崗位的要求不一樣，貝克大酒店崗位主要有大廳、總臺、客房、餐廳、酒吧、商場、康樂等，而各崗位中又有小小的崗位組成，我的主要工作是餐廳服務(wù)員。
餐廳是飯店中的一個重要部門，是客人用膳的主要場所，也是飯店獲得最隹經(jīng)濟效益、彈性最大的部門之一，它的服務(wù)特點是服務(wù)員直接對客人提供對面的服務(wù)，個量大，時間長，需求多，為了滿足賓客的不同需求，必須做到美味隹肴，令客人吃得滿意。工作很苦很累，明天都要忙到晚上九點之后，但是我卻從中學(xué)到不少書本上沒有的知識，也順利的將所學(xué)充分運用到實踐之中，做到了理論和實踐的結(jié)合。
一、服務(wù)
在服務(wù)中，有不少禮貌禮節(jié)是應(yīng)遵守的，餐廳服務(wù)員主要的職責(zé)是負責(zé)菜肴的傳送工作，在服務(wù)中要做到精神飽滿，并且熱情和藹地面對顧客們，耐心的滿足顧客的所有要求，急顧客所需，這樣才能讓服務(wù)傳遞到顧客心中，讓顧客覺得物有所值，給顧客留下美好的印象。
在這一點上，我的理論知識幫了我很大忙，它讓我在面對顧客需求等其它服務(wù)時，能夠迅速而準確的完成，而且在動作、表情等細節(jié)上也做到了毫不馬虎，給領(lǐng)班留下了很好的印象，也讓顧客十分滿意。
二、質(zhì)量
飯店是我國旅游業(yè)的重要組成部分。飯店服務(wù)的質(zhì)量是飯店的生命線，要提高飯店服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵在于提高飯店員工文明禮貌這個最基本素質(zhì)。講究文明禮貌，既體現(xiàn)飯店員工對賓客的.基本態(tài)度，更反映了一個國家精神文明和民族文化修養(yǎng)，就個人而言，則是衡量道德水準高低和有無修養(yǎng)的尺度。因此，飯店員工必須十分重視飯店服務(wù)禮貌禮節(jié)知識的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，而所有有名的飯店，都是和至高無善的服務(wù)是分不開的。
在這一點上，經(jīng)年累積的素質(zhì)和文化水平使得我應(yīng)付自如，完全沒有任何阻礙，我讓我和同事們相處愉快，度過了美好的六天。
三、微笑
飯店能夠做得好，還離不開一個主要因素：微笑。古人云：“沒有笑顏不（火車站社會實踐報告）開店”。微笑可以贏得商朋滿座，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟效益。所以，可以說笑是對一個飯店的治店法寶，企業(yè)的成功之道。
微笑面對顧客也是我們的準則，所以領(lǐng)班要求我們像面對家人一樣服務(wù)顧客，做到微笑自然、自信，這對兼職的我有一定的困難，但我也努力按照標準去完成，雖然并沒有完全適應(yīng)，但至少可以微笑以對。
通過這次的兼職實踐，我也觀察到我市旅游業(yè)的嚴重問題：
首先，旅游消費指數(shù)低，我市三星以上飯店尚不足五家，而本市人民消費水平還沒有得到完全開發(fā)，所以對星級飯店的消費明顯少，致使星級飯店的少量化。
其次，服務(wù)質(zhì)量低下，全市有不少飯店旅社，但規(guī)模實力小，經(jīng)營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術(shù)依托和網(wǎng)絡(luò)化水平低，市場尚不規(guī)范，絕大部分為“小作坊”經(jīng)營方式，只有幾個員工，顧客的服務(wù)得不到完全滿足。
再次，在消費層次低的情況下，當(dāng)前的飯店市場競爭是單一的價格競爭，這是一種低層次的惡性無序競爭，惡性價格競爭最終導(dǎo)致行業(yè)利益的損失和消費者所應(yīng)享受的服務(wù)質(zhì)量下降。
希望在未來五年中，有更大優(yōu)秀的旅游服務(wù)人員出現(xiàn)，能夠解決這些問題。而我也會努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，將來必將投入我市的旅游發(fā)展中，充分發(fā)揮自己的才能，為家鄉(xiāng)的發(fā)展做貢獻。
社會工作實習(xí)報告 篇4
一、概述經(jīng)過
我和很好的朋友商量好的這個假期會在外面打兼職體察社會，但是沒能找到，朋友找到了一個辦法，就是去西寧市批發(fā)塑料燈籠再到互助縣出售掙取差價，本人覺得不錯，我總是很新奇，街頭賣東西的人是怎么可以那么不顧風(fēng)雨兼程地在一個地方冒著被城管抓住的風(fēng)險去推銷他的商品。我?guī)е?50元的車費前往互助縣，見到了朋友，并且陪著朋友真正地摸了一下市場的經(jīng)脈。我們一共賣了三天，但是不是整天都賣，我們集中在每天的20點到21點鐘去外擺貨，因為燈籠就是要靠光線吸引買家，在天黑以后才宜出門，但是又不能太晚，因為如果冬天太晚會沒有行人，效率也就會大打折扣了。從xx-03-02到xx-03-04之中，預(yù)購40只燈籠，賣出去41只，每只進價大概8元，我們分段出售，第一天晚上20/每只出售，第二天晚上15/每只出售，第三天晚上就是快要收工了，于是就是10/每只出。最后一天還有9只沒賣完，就將9只處理，獲得40元。
二、存在問題
我們是第一次嘗試社會實踐，結(jié)束之后總結(jié)的時候就會發(fā)現(xiàn)很多問題。第一，進貨的時候沒有考慮是否可以全部售出，一次性進貨太多，不利于集中管理和出售;第二，沒有和批發(fā)商商量退貨和返貨的事情，導(dǎo)致賣不出去的東西最后只能降價處理;第三，我們因為沒有資金而沒有堅持到正月十五當(dāng)天，如果計劃推遲，銷量應(yīng)該會更加可觀。第四，我們熱情不足，由于第一次嘗試，會羞赧于叫喚，但是對于小物品的零賣，叫賣是必須的，大聲是必須的;第四，由于是在離家較遠的`地方，我們的住宿費用和車費就是一個很大的支出，因此會導(dǎo)致收益極少甚至收支相抵的情況。
三、解決辦法
此處解決辦法與上“存在問題”一一對應(yīng)。
第一，進貨可以和批發(fā)商商量將貨物定為一周內(nèi)按原價退貨的模式，這樣可以避免因效率低而出現(xiàn)的虧本或者貨物積存，提高出售效率，便于管理，解除后顧之憂。
第二，針對銷量不好，我們可以選擇提高出售價格或者買一批賣一批的措施，很顯然，后者更明智一點，因為不會因價格過高而失去市場競爭力。
第三，時機不準，市場基本分為時間區(qū)間市場和空間區(qū)域市場，對于空間區(qū)域我們選擇的很好，暫且不說，對于時間區(qū)間的選擇，我們在短時間的控制還算有所效果，但是沒有一個長遠的時間規(guī)劃，導(dǎo)致失去這個時間市場。對于此，我們可以提前做規(guī)劃，找準最佳時機出擊便可得到最佳效益。
第四，打好最精準的收支預(yù)算，將花費擺動控制在最小范圍之內(nèi)，找辦法解決住宿問題以及伙食問題。
四、未來規(guī)劃
不去賣小物品，選擇大物品出售，有兩個好處，一，可以不用出門，不受時空約束，找買家定時約地交貨掙差價;二，大物品可以簽訂發(fā)票，賣不出也可以退貨，因為沒有在外，不用害怕有虧本的境況。
五、總體心得
市場就像戀愛一樣，不親身接觸就不會知道冷熱酸甜!
社會工作實習(xí)報告 篇5
為了鍛煉自已的社會實習(xí)能力，暑假期間我在珠海聯(lián)通找到一份暑期工，在大客戶部一部，主要工作是跟正式員工到單位去推銷手機CDMA。一個月過得很快，在這期間，學(xué)到很多東西，結(jié)識了很多很優(yōu)秀的人。有一些道理是早就懂行的得了，但當(dāng)你有親身經(jīng)歷的時候才會有更深的感受，在這里寫一點感想，和大家分享一下。
1 責(zé)任。因為我是一個學(xué)生，所以正式員工在各方面對我都很照顧。但在工作的時候，是把我作為一個同事對待，所以，我在工作的時候一點也不敢放松，經(jīng)常會接觸到值幾千塊的手機，有什么差錯是要負很大責(zé)任的。平時很多同學(xué)在學(xué)校里過著比較墮落的生活，沒有直接的壓力，一點也感覺不到自己的責(zé)任。我們已經(jīng)20了，早已是一個成人了，要時不時想下自己的行為，對自己負責(zé)，對父母負責(zé)，對所有愛我們的人和我們愛的人負責(zé)。所以，大家在逃課的時候，在沉迷于上網(wǎng)的時候，在沒日沒夜的玩游戲看電視劇的時候，請想下自己應(yīng)負的責(zé)任，想下自己以后想做怎樣一個人，自己以后拿什么來給父母和愛人孩子幸福。
2 鍛煉思維和學(xué)習(xí)的能力。作為一個大學(xué)生，應(yīng)該知道和中學(xué)的不同，中學(xué)只是要求我們記住很多東西拿個好分數(shù)就行了，但在大學(xué)，更重要的是培養(yǎng)自己學(xué)習(xí)的能力和鍛煉自己的思維方式。處于一個信息爆炸的年代，記憶力再好也記不了太多東西，社會更看重的是你有學(xué)習(xí)的能力，而不是你腦里裝了多少書本的知識。我們中大的只培訓(xùn)了四天，而北師大的培訓(xùn)了十多天，所以他們的考試成績比我們好得多。但真正工作起來，多數(shù)東西是和培訓(xùn)時學(xué)的理論不同的，很多東西要再從頭學(xué)起。我們中大的做得一點也不比北師大的差，因為我們有
很強的學(xué)習(xí)能力，并且能一有不懂的馬上問正式員工。 我們大學(xué)四年要學(xué)到的就是有自己的思維方法，有學(xué)習(xí)的能力，我們四年里從課本學(xué)到的東西以后直接用到的幾乎沒有。比如數(shù)學(xué)，按鄭淵潔的說法，非專業(yè)研究數(shù)學(xué)的人能在計算器的支持下會四則運算就已足夠。但我們工管的還是要學(xué)高數(shù)，其實目的就是在解題過程中鍛煉到思維的方式，而不是學(xué)到以后會多有用的數(shù)學(xué)知識。不要指望你以后在生活中會有機會用到積分，更不要指望學(xué)了概率你彩票時中獎的機率會大大提高。 所以，不要忽視了平時學(xué)習(xí)時對能力的鍛煉，而不要只想著哪些知識考試會考到 。
3 環(huán)境和壓力對人的影響很大。帶我的那個正式員工顯得很成熟，并且很有能力，但其實她只是85年出生的，比我還小一歲。而另一個和她一樣大一起進公司的就顯得還完全是小女孩一個。為什么有這樣大的差別呢，因為一個一進公司就被安排出去外面跑業(yè)務(wù)，到外面接觸到社會上形形色色的人，而另一個被放到可能是營業(yè)廳這樣的沒什么挑戰(zhàn)性的單位。出去的那個經(jīng)過一年的社會的風(fēng)吹雨打，可以說和剛進公司是能力完全不同的兩個人。 所以，我們也要給自己找點目標和壓力，才能在想偷懶的時候克制自己。 大學(xué)真是一個使人特別是意志力不強的人墮落的場所。高中時幾天考一次試，高三緊張時甚至一天考幾次試，所以大家都很容易知道自己是不是偷懶了，也不敢太放肆。但大學(xué)只有到了期末試大家才會有點感覺，平時有的同學(xué)即使很墮落也不像高中那樣輕易感覺出來，想逃避現(xiàn)實也可以逃避很久的。 給自己點壓力吧，不要以后后悔。
4 鍛煉溝通和交際能力。對于我們工管的學(xué)生來說，溝通和交際能力真是太重要了。我常和學(xué)計算機的同學(xué)開玩笑：“你們好啊，畢竟有一門技術(shù)，以后找不到工作可以回去開網(wǎng)吧，我們就慘了，找不到工作就完全是廢了�！� 我們真是沒有可以像理科學(xué)生一樣可以賴以為生的一門技術(shù)，我們有的只是很抽象的所謂能力了。其中，我覺得溝通和交際能力是最重要的了，和客戶談生意需要溝通，給下級安排工作需要溝通，一個不會溝通和沒有交際能力的工管畢業(yè)生干得了什么�。� 大家從現(xiàn)在起要有意識地培養(yǎng)溝通和交際能力，多參加些活動和多交些朋友，對能力培養(yǎng)很有幫助的。 要提醒一下的是不要以為你在學(xué)校的社團混得不錯就覺得自己的交際能力很強，外面社會的交際和學(xué)校有著本質(zhì)的不同。在學(xué)校里學(xué)生都是有一定素質(zhì)的人，大家沒有直接的利益沖突。當(dāng)你工作或者到社會后就會發(fā)現(xiàn)，有些人的素質(zhì)真是低得離譜，還有就是和你有直接的利益沖突的同事間的.關(guān)系遠比你想像的復(fù)雜。有機會多出去見識下吧，在社會這個活到老學(xué)到老的學(xué)校里，我們要學(xué)的還很多。
5 對工管的學(xué)生來說，喝酒的能力比較重要。在日前中國，很多所謂應(yīng)酬就是喝酒，我們工管的學(xué)生以后肯定少不了要經(jīng)常應(yīng)酬的，沒有一點酒量真的不行。別人說一句“敬你一杯，你不喝就是看不起我”，即使你拿的是毒藥，你也不得不喝下去的。我就沒有什么酒量，有次中午和我們領(lǐng)導(dǎo)出去吃飯，他說要培養(yǎng)我喝酒的能力硬要我喝了幾大杯啤酒我就有點暈了，結(jié)果回辦公室睡了半個下午，真是慚愧。 可以的話培養(yǎng)下喝酒的能力吧，不過不要太勉強，還是身體要緊。
6 要對以后的重復(fù)性工作有心理準備。 在一個月里，我有時會跟正式員工出去，但更多的時間是在辦公室里處理一些雜事，如復(fù)印、填表等。這些東西做得多了真有點煩的，不過還是要耐心做下去。所以我現(xiàn)在很能理解一些單位如郵局銀行的工作人員一到時間就趕著下班或者未下班就在那等下班了，因為他們每天做的就是沒什么新意的很重復(fù)的東西。 我們從現(xiàn)在起就要有意識的鍛煉下自己的耐心，不是每個人都能做領(lǐng)導(dǎo)的，而且做了領(lǐng)導(dǎo)一樣也會經(jīng)常有一些很雜重復(fù)的東西，那種又有錢又好玩的工作只有電視上才有。
7 規(guī)定是一定要執(zhí)行的，即使有些是不合理的。 像我們開學(xué)后在學(xué)校里賣up的卡，公司一開始規(guī)定要身份證和學(xué)生證的復(fù)印件的，我們也不理解，覺得太麻煩了，不過這是公司規(guī)定，只能執(zhí)行，不過最后政策變了就不再那么麻煩了。 當(dāng)我們以后到單位工作時，肯定有些規(guī)定是我們認為沒必要的，但要當(dāng)我們不能改變時，就要不折不扣的執(zhí)行，這些是沒什么道理可講的。 我很欣賞的一句話是：“改變你所能改變的，接受你所不能改變的，并有足夠的智慧去辨別兩者�！� 引申開來，在生活中當(dāng)有些事情我們沒辦法改變時，不要抱怨太多，盡自己最大的能力做到最好就行了。像有些同學(xué)沒有進到自己理想的學(xué)校或理想的專業(yè)，在轉(zhuǎn)不了專業(yè)更不能轉(zhuǎn)學(xué)校的情況下，不要想太多，學(xué)好你現(xiàn)在的專業(yè)吧，而不要把時間花在后悔和抱怨上。 “錯過了太陽，如果你只知道哭泣，你將會再錯過月亮。”
社會工作實習(xí)報告 篇6
一、 實習(xí)安排：
20xx年5月4日至20xx年6月25日，在南京市救助管理站兒童未成年人保護中心實習(xí)，社會工作實習(xí)報告。每周四9：00——16：30，上午針對流浪兒童開展各種主題的小組活動，內(nèi)容有益智類、娛樂型等；下午進行通過一些小游戲與孩子建立關(guān)系，開展個案訪談和記錄，豐富個案資料。同時，單位督導(dǎo)也將自己的一些經(jīng)驗和技巧通過示范傳授給我們。
二、 實習(xí)目的：
社會工作是一門實務(wù)性很強的專業(yè)，只有通過實踐才能將理論知識內(nèi)化為熟練的技巧，并運用到生活和工作中。只有在真正的在社會工作實踐過程中，才能獲得更多的專業(yè)工作的經(jīng)驗，能有更高層次的理解。
�。ㄒ唬┩ㄟ^實習(xí)來進一步鞏固社會工作專業(yè)知識和理論，在學(xué)習(xí)理論的同時，業(yè)能夠?qū)⒗碚撀?lián)系實踐；
�。ǘ┌l(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識的不足之處，及時彌補和糾正；
�。ㄈ┯H自帶領(lǐng)小組群體，在實踐中鍛煉自己與他人交流與溝通的能力，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
�。ㄋ模┙o在大學(xué)生活中不適應(yīng)人群提供一些專業(yè)技巧和心理上的支持與幫助；
（五）從實習(xí)中獲得一些專業(yè)工作的技巧與經(jīng)驗；
�。� 培養(yǎng)專業(yè)的認同感，真實的體驗社會工作者角色。認識社會工作崇高的價值理念。
三、 實習(xí)意義：
社會工作是一門實務(wù)性很強的專業(yè)，只有通過實踐才能將理論知識內(nèi)化為熟練的技巧，并運用到生活和工作中。只有在真正的在社會工作實踐過程中，才能獲得更多的專業(yè)工作的經(jīng)驗，能有更高層次的理解。一、在帶領(lǐng)小組的過程中，通過小組計劃書、招募組員、開展小組活動、評估與總結(jié)，使我們能夠很好的掌握小組工作的流程，技巧與實際操作的能力；二、與服務(wù)對象的交流，提高自己在實踐中與他人的交流與溝通能力；發(fā)揮自己的專業(yè)特長而且為身邊受困人員提供幫助，對自己所學(xué)的專業(yè)認同感有很大地提升；三、通過實習(xí)發(fā)現(xiàn)自己的知識漏洞，及時予以新的補充，從而得到更好的改善自己的專業(yè)水平；四、在實習(xí)中，能更多的更實際的培養(yǎng)社會工作者應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)，也能較多的明白社會工作的價值所在�？傊�，實習(xí)觸發(fā)了我們的思想，也從不同的角度提供了鍛煉的機會，實習(xí)報告《社會工作實習(xí)報告》。只有通過了實習(xí)，才能真正有深刻的體會，才能感受到工作中所獲得的那種愉悅感。實習(xí)和沒有經(jīng)歷實習(xí)的人結(jié)果是不一樣的，而主動實習(xí)和被動接受實習(xí)還是不一樣的。
實習(xí)安排中，我們首先要書寫一份實習(xí)計劃，只有這樣才能知道我們是想在哪些方面進行學(xué)習(xí)。在前后幾天的思索中我選擇社會工作在行政方面的內(nèi)容，所以我實習(xí)的地方就是濟南山泉社會工作服務(wù)社辦公室。在這期間，我感覺自己學(xué)會很多，最基本的是我知道如何從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變成工作員角色；對社會工作事業(yè)、志愿者事業(yè)的了解；對文字表格的實際操作運用；起步階段制度的制定等等。下面就簡單介紹在辦公室工作重要性，辦公室是承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的樞紐。以通過做好會議服務(wù)、公文撰寫、信息調(diào)研、督促檢查、財務(wù)管理等項工作，保障山泉社會工作站的正常運轉(zhuǎn)，促進各項事業(yè)的發(fā)展。其主要職能是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見及工作需要草擬印發(fā)各類文件資料，并對各部門以理事會名義制發(fā)的文件負責(zé)把關(guān)；負責(zé)會議的準備工作；充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，處理工作員工部門之間關(guān)系；搞好后勤保障工作，為山泉社會工作站領(lǐng)導(dǎo)提供高質(zhì)量的服務(wù)；負責(zé)對用人單位工作員進行必要的工作指導(dǎo)，確保其充分發(fā)揮職能作用，圓滿履行職責(zé)任務(wù)。
下面有一些自己在實習(xí)中的體會，可能有些同學(xué)這樣認為上帝是對他們的.不公平，我們要知道欲成大事者，“必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能�！睂τ诿總�人來說都不愿意去做一些無聊而又辛苦的事情，特別是一些剛走出校門的大學(xué)生，覺得自己的能力很強，做一些類似于打掃衛(wèi)生的事情覺得委屈了自己，其實不是這樣的，打掃衛(wèi)生、端茶倒水等一些瑣碎的事情只不過是暫時的，這也是一個學(xué)習(xí)的過程，剛到一個部門，你不可能對別的工作有所掌握，是要慢慢的接觸和學(xué)習(xí)才能夠慢慢上手的。剛步入工作是不能害怕辛苦的，因為你的資歷和條件不允許你清閑，當(dāng)你真正的把工作做好了，那才真正的有資格做更高一層的事情。剛來實習(xí)的時候什么都不會，但一經(jīng)慢慢地做起來，才慢慢地了解和把握了工作，從中也收獲了很多的樂趣，我想對于大多數(shù)的工作都應(yīng)該是如此吧，不要輕言放棄，也許收獲和成就就在眼前。
回想一下自己在濟南山泉社會工作服務(wù)社辦公室實習(xí)的這段時間，是多么的豐富精彩，讓我們自由自在地沉迷在實習(xí)的階段中，在實習(xí)結(jié)束后，我們帶上這段時間在山泉學(xué)會的知識，翱翔在人生旅行中。
社會工作實習(xí)報告 篇7
寒假到了，新年快要到了。我們終于可以快樂過一個美妙的假期了。可是，我們怎么才能過一個健康快樂的寒假呢？在注重素質(zhì)教育的今天，假期實習(xí)作為促進學(xué)生素質(zhì)教育，加強和改進青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來深受學(xué)校的高度重視。實習(xí)活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間實習(xí)活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于當(dāng)代學(xué)生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。所以今年過年，為了鍛煉自己的自主創(chuàng)新能力和實踐能力，同時培養(yǎng)自己的吃苦耐勞精神，弘揚中華傳統(tǒng)美德，不斷提高自己的綜合能力與素質(zhì)，使自己的大學(xué)生活更加充實而精彩，因此，在大學(xué)第二個寒假期間進行了工作實習(xí)，主要就是在面包店里賣面包。特有如下心得體會與感悟。
一、實踐目的：
實習(xí)是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加實習(xí)活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。
二、實踐內(nèi)容：
通過在店內(nèi)以零工的形式鍛煉自己的能力，體會社會事務(wù)，工作辛勞。
三、實踐結(jié)果：
通過在店內(nèi)工作的將近一個月時間，不僅通過自己的雙手賺到了來之不易的工資，更通過這次實踐，親身體會到了父母工作的辛苦，收獲了許多在學(xué)校里沒體會到的酸甜苦辣，增長了自己的社會經(jīng)驗，獲益匪淺。
四、實踐總結(jié)與體會：
1、掙錢的辛苦
每天辛辛苦苦重復(fù)同樣的工作，小心翼翼的進行日常工作，才可以得到工資，這次的體驗確實讓我真真切切感受到父母的錢來之不易，一分一厘都來自于沒日沒夜的辛勤工作，掙錢確實是個很艱難的過程，需要全心全意的付出。
2、人際關(guān)系
在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次實習(xí)中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
3、具備隨機應(yīng)變的能力
要具備隨機應(yīng)變的能力是因為在銷售的過程中，總會遇到各種千奇百怪的人和事，如果沒有隨機應(yīng)變的能力，只懂得拘泥于一般的原則而不懂得變通，有可能會導(dǎo)致交易失敗甚至給自己帶來不必要的麻煩。因此，一定要有隨機應(yīng)變的能力。
4、微笑面對每一位顧客
對人友善，肯定會獲得回報。而表示友善最好的方法就是微笑。因為微笑是所有人類共有的語言。做服務(wù)行業(yè)的人應(yīng)該養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。面帶微笑的人，給人一種容易親近而友善的感覺。而且，微笑是人的一種本能，它不需要花費任何成本，也無需努力，但它使人感到舒適，樂于接受你。相對于面無表情甚至表情冷漠的人，人們更喜歡與面帶微笑的人打交道，更何況在服務(wù)行業(yè)中作為上帝的顧客。
5、認識來源于實踐
一切認識都來源于實踐實踐是認識的來源說明了親身實踐的'必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學(xué)強調(diào)實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導(dǎo)作用。認識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導(dǎo)。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
五、概論與綜述：
在這次為期較短的實習(xí)中，獲益匪淺，深切感受到實習(xí)的重要性，也感受到人生需要奮斗，我們都需要從現(xiàn)在就開始掌握一定的專業(yè)與非專業(yè)知識，充實自己的心靈，武裝自己的大腦，使自己的人生精彩而燦爛。我看到了一些在學(xué)�？床坏降臇|西，也學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的知識。我想，這個應(yīng)該是我這次做實習(xí)最大的收獲。
社會工作實習(xí)報告 篇8
由于社會工作專業(yè)在我國大陸地區(qū)屬一新興專業(yè)，要想找一個完全對口的實習(xí)單位談何容易？在城市尚且如此，在農(nóng)村也就更加難上加難了。今年暑假，學(xué)校又要求完成暑期實習(xí)任務(wù)，圖方便，所以我想在農(nóng)村老家找一個比較適合我及適合我專業(yè)的實習(xí)崗位。經(jīng)過一番打聽調(diào)查，我初步確定了村委會、村衛(wèi)生院、村私人幼兒園及村里的幾個工廠等幾個地方，我基本可以去試試。最終，結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識及個人愛好，我決定去村衛(wèi)生院比較合適，而且部分專業(yè)知識也可以應(yīng)用于此。再經(jīng)過與衛(wèi)生院醫(yī)生幾次協(xié)商之后，醫(yī)生同意我留下來幫忙。所以，我的暑期實習(xí)生活就在這樣一番周折之后開始了！
實習(xí)目的及意義：
向來看病村民講解基本醫(yī)療衛(wèi)生常識，使之明白養(yǎng)成愛護身體健康，“有病早投醫(yī)”的習(xí)慣的重要意義。向部分來就醫(yī)的病人介紹農(nóng)村合作醫(yī)療對老百姓的重要性，勸說沒有加入合作醫(yī)療的病人盡早加入合作醫(yī)療。通過此次農(nóng)村衛(wèi)生院的實習(xí)，鍛煉自己課堂書本知識的實際運用情況，盡己所能為病人排憂解難。
實習(xí)單位概況：
此衛(wèi)生院是成立于xx年的一家私人衛(wèi)生院，位于村里比較熱鬧的中心十字路口處，醫(yī)生是xx年畢業(yè)醫(yī)科大學(xué)一對夫妻。衛(wèi)生院醫(yī)療設(shè)備簡單，主要是治療村民常見病，如發(fā)燒、腹痛、外傷等簡單病癥。衛(wèi)生院有里外兩間，外屋診斷而且作為藥房賣藥，里屋有病床兩張，可做打針輸液以及臨時住院用。
實習(xí)內(nèi)容：經(jīng)過與衛(wèi)生院醫(yī)生的協(xié)商之后，在醫(yī)生的同意允許下，我此次實習(xí)的內(nèi)容包括以下幾個方面。
�。ㄒ唬┳约荷暇W(wǎng)廣泛搜羅各種醫(yī)療衛(wèi)生常識，并記錄下來整理好，借村衛(wèi)生院這個平臺向村民宣傳講解日�；拘l(wèi)生常識。借此使村民了解學(xué)習(xí)基本衛(wèi)生知識以及基本自救常識。
�。ǘ╇S醫(yī)生出診，詳細了解病人家庭生活狀況（尤其是家庭經(jīng)濟困難病人），經(jīng)訪談聽取村民聲音，掌握第一手資料，收藏起來以備將來需要，有條件時可向相關(guān)部門反映事實情況。
（三）因為在村衛(wèi)生院實習(xí)，可清楚了解到來看病的村民是否加入農(nóng)村合作醫(yī)療。所以，可以向參加合作醫(yī)療的病人了解他們對農(nóng)村合作醫(yī)療的.滿意程度以及他們對合作醫(yī)療制度一些意見建議。同時，結(jié)合《社會保障概論》等相關(guān)知識向沒有加入農(nóng)村合作醫(yī)療的病人講解國家農(nóng)村合作醫(yī)療制度給村民帶來的好處，勸說他們自愿加入農(nóng)村合作醫(yī)療。
（四）照顧在衛(wèi)生院臨時住院的兒童。因為有些孩子的家長白天要去田間勞作或去其它村子里上班，孩子生病了，白天家里無人看管就不得不在衛(wèi)生院里輸液，晚上家長回來再把孩子接回家。因為學(xué)習(xí)過《個案工作》、《小組工作》、《兒童社會工作》的相關(guān)知識，再加上我本身也比較喜歡孩子，所以與在衛(wèi)生院住院的孩子交流起來也比較順利。實習(xí)期間碰到照顧的幾個孩子，我都照顧的比較好，醫(yī)生、家長都比較滿意。
社會工作實習(xí)報告 篇9
短短的寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了，但是在今年這個寒假我的收獲頗豐。
我今年寒假在一家銷售公司做業(yè)務(wù)員，其實以前我對于銷售這個行業(yè)根本看不起，感覺他們就是上門推銷的沒什么好的，把它們當(dāng)成社會的最底層。但是當(dāng)我真正來到這里之后這個行業(yè)包括這里面的人真的讓我刮目相看，我來到的這家公司是一家銷售藥品的公司。
首先，業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
經(jīng)理根據(jù)我們自身情況給我們培訓(xùn)一些基本的業(yè)務(wù)知識，包括人際交往、禮儀、銷售知識等。雖然每天感覺挺累的但是感覺這些銷售老師們真的很厲害，他們的言談舉止、為人處世、處理事情的態(tài)度還有講課的那種風(fēng)格真的讓人佩服。每個業(yè)務(wù)員必須對自己公司的產(chǎn)品有相當(dāng)細致的了解，包括產(chǎn)品價格、功效、有無副作用等。如果不了解這些那么你的.產(chǎn)品根本賣不出去，對自己的東西都不了解誰會相信你呢。還有就是每個業(yè)務(wù)員必須對一些疾病還有引起疾病的原因有一定的了解，才能對癥下藥，才能達到客戶滿意。 第二，產(chǎn)品服務(wù)；
產(chǎn)品服務(wù)其實很多人享受的時候感覺這些銷售人員很專業(yè)，但是所有人根本不知道他們背后吃得苦，做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。對于顧客提出的問題必須第一時間作出回答，如果客戶不懂的要耐心解答知道客戶滿意為止。
第三，產(chǎn)品售后；
售后服務(wù)也是至關(guān)重要的，這其實也是和產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的�，F(xiàn)在人們的生活水平越來越高了，對于產(chǎn)品要求的質(zhì)量也越來越高。所以公司推出售后上門
服務(wù)和調(diào)查。讓客戶能夠方便快捷的得到我們的服務(wù)，從而也大大提高了客戶對公司的好評。
第四，創(chuàng)新注入新活力；
創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品，產(chǎn)品必須要大眾化，產(chǎn)品價格也要大眾化。而且只有敢于創(chuàng)新，才能讓公司有更多的市場寬度和廣度，才能更好的長遠發(fā)展。當(dāng)然當(dāng)代大學(xué)生也應(yīng)該有創(chuàng)新思維。
第五，誠信是成功的根本；
經(jīng)商之人最講究的是誠信是金，做人也是一樣。誠實守信不僅是中國自古以來的傳統(tǒng)美德，也是很多商人和企業(yè)的經(jīng)商之根本。
第六，付出就有回報；
只有付出才能有回報，付出就是“舍得”。原來我一直沒有真正理解舍得這兩個字的含義，通過在這個公司我才知道。舍得：大舍大得，小舍小得，不舍不得。只有真正的付出真正的舍得才能獲取更大的利潤。當(dāng)然在這里面每個業(yè)務(wù)員都是付出了自己的努力才真正的收獲了自己的回報。企業(yè)也是一樣，他付出了自己的誠信和優(yōu)異的質(zhì)量才收獲了更大的利潤。
這個寒假在這個銷售公司我學(xué)到了很多東西，其實銷售并不是我們想象中的那樣，銷售是一門非常綜合的一門學(xué)科，并且銷售還能鍛煉我們的人際交往能力，還能鍛煉我們的為人處事的方式。在銷售中我知道了自己的能力什么樣，我懂得了怎樣去“舍得”。我知道了怎樣去尊重身邊的每個人，怎樣去看待身邊的每一件事。
實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。
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