【推薦】試用期工作總結錦集九篇
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它可以促使我們思考，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的試用期工作總結9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
試用期工作總結 篇1
三個月的試用期轉(zhuǎn)眼就過去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為xxx公司的一份子而驚喜萬分。
這段時間，在領導和同事們的關懷和指導下，我通過不懈努力，各方面均取得一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報：
一、 通過理論學習和日常工作積累我對拉線技術和技術管理方面的認識
首先，寫一下對拉線技術的認識。我們生產(chǎn)的拉線主要是車輛上用于力傳遞的機構。因此，它必須滿足車輛相關的國家和行業(yè)標準和法規(guī)、車輛整車和部件的功能要求。在這些標準、法規(guī)和功能要求下考慮拉線經(jīng)濟成本，對鋼絲繩接頭、鋼絲繩、軟管、軟管接頭和拉線上的各種輔件等零件進行形狀、材料、制造、技術處理、裝配方式等的設計。經(jīng)過三個月的工作，對（1）部件形狀不同特性的要求，例如：鋼絲繩和軟管的不同編法對拉脫力的要求和對抗彎曲疲勞都有所不同；（2）材料種類和特性，例如PA、PC、POM、PBT、PPO等塑料材料在典型零件上的應用；（3）它們之間機械、熱塑、化學等性能的特性和差異；（4）制造方式；（5）技術處理的不同和它們之間各自達到的效果，（6）裝配方式的差異，等等。有了整體的思路和了解。
其次，寫一下對技術管理的認識。（1）技術文件的管理。我們公司是總公司的制造分公司，公司技術文件管理上主要有兩個平臺，一個是網(wǎng)絡文件管理公司“Knowledge Tree”；一個是在公共服務器“Pre-Production Drawing”。這兩個平臺我主要是使用�！癒nowledge Tree”的使用是通過文件名在平臺上搜索，文件格式都是PDF的，文件名編號都是用的內(nèi)部圖號�！癙re-Production Drawing”平臺是我們公司的一個公共服務器，我這邊也只有查看的權利，它里面的文件管理分類是按項目不同分開的'；里面是圖紙文件包含有catia的2D和3D數(shù)據(jù)。這兩個平臺上的圖紙文件基本上都是已經(jīng)量產(chǎn)的零件和拉線。因此，我們這邊大量的設計過程圖紙都需要管理，我們公司設計的過程圖紙是由我這邊管理的。工作中
我一直都深有體會，設計容易管理難，所以在剛接手這份工作時，首先是對公司管理制度學習，再掌握技術文件管理，最后進行設計工作的學習�，F(xiàn)在我這邊過程圖紙主要是繼承以前的管理辦法，再進行優(yōu)化細致的。我們這邊文件主要是分零件圖和拉線總成圖；零件圖的管理包括圖號和存放，它主要是根據(jù)零件類型和材料的不同進行分類；總成圖的管理也包括圖號和存放位置，它們主要是根據(jù)項目的類型和拉線在整車上的屬于哪類進行區(qū)分的�，F(xiàn)在優(yōu)化和細致的方面主要是2D和3D的文件鏈接出現(xiàn)了不少問題，需要完善，還有一部分圖紙存放錯誤，得調(diào)整修改。（2）技術流程的管理。我們公司產(chǎn)品實現(xiàn)的管理是依照TS16949的要求采用PRP的項目管理模式進行的，它分為四個階段：計劃階段；樣品階段；生產(chǎn)準備就緒階段；投產(chǎn)階段。每個階段都有十多個關鍵任務。項目管理方面項目的啟動，工作組的建立，PRP的制定，BOM表編制，F(xiàn)MEA的分析，OPEN ISSUES 的評審通過等階段和任務與我以前設計公司的流程和文件內(nèi)容都類似。現(xiàn)在我們公司中有更多關于：①模具，工裝試驗設備、DVP&R設計驗證的任務和階段；②供應商選擇，評估，接受的任務等流程；③生產(chǎn)計劃、控制，工藝流程、員工培訓，GP-12和產(chǎn)品包裝等的任務和階段，等等，這些流程、任務都是新接觸和認識的。并且我們公司各部門圍繞項目進行工作，而制定的文件也很完整，并且可以體現(xiàn)到企業(yè)的文化上去，讓我感受最深的是我們公司的質(zhì)量這一邊。我們公司質(zhì)量體系推行ISO/TS16949:20xx標準，根據(jù)它導出的五大工具為基礎，制定滿足汽車行業(yè)，整車廠和產(chǎn)品的特殊要求的一整個質(zhì)量管理體系，它把企業(yè)文化中質(zhì)量方針做到了每一項具體檢驗表格中了。特別雖它其中的一些處理方法例如，減少特異變異的自我管理模式——5M+E；問題解決的8D方法這些方法對我平時處理和解決工作和生活上的問題都有很好的幫助。
二、 明確崗位職能，認識個人不足
根據(jù)崗位職責的要求，我的主要工作及學習任務是（1）拉線及各零件設計，制造、安裝要求的設計；（2）CATIA軟件和制圖標準要求的規(guī)范；（3）設計過程圖紙的管理與維護；（4）設計問題點的積累和反饋；（5）項目管理流程和控制文件表格的熟悉；（6）英語水平的提高；（7）領導交辦的其他工作。個人不足處也很多，目前主要是在（1）拉線及各零件設計、制造和安裝方面缺少積累和系統(tǒng)的整理歸納學習；（2）項目流程和控制文件不夠深入了解，特別是生產(chǎn)和外協(xié)方面；還有項目過程中各部門相互配合和權責等不明白；（3）英語水平偏低。等
等。為了讓自己做一個更稱職的人員，一定努力學習并克服各種不足。
三、 展望未來，提出自己努力計劃
我們公司文化中有一條是“我們把公司看作一個大家庭，每一位員工都是重要的家庭成員。正是這種家庭式的工作環(huán)境，使得每一位員工都能夠輕松愉快的工作，這是我們歷來的傳統(tǒng)，也是我們成功的基石”。這一條也將是我對公司奉獻的使命源泉。對未來我充滿期待，將根據(jù)以上個人不足制定如下計劃：（1）歸納整理已量產(chǎn)拉線的技術文件，根據(jù)整車廠和產(chǎn)品要求總結同類拉線及各零件設計，制造和安裝等方面的設計知識。（2）積極參與正在進行的項目，通過具體的工作熟練和明白項目流程、控制和各部門權責等事務。（3）工作時通過英文工作資料學習、加強、提高英語水平，假期通過培訓班將英語水平提高至滿足工作的聽說讀寫能力。爭取兩年時間基本改善現(xiàn)在已存的個人的不足，可以做到對公司各方面能清清楚楚；為兩年后可以在公司這個大家庭中提升更高的平臺上發(fā)光發(fā)力而努力。
以上就是這三個月來的工作總結，最后對公司及部門提一點個人膚淺的建議：（1）問題描述及分析：產(chǎn)品設計員沒有直接參與溫莎總部的設計討論，長沙這邊外協(xié)技術方面的交流和生產(chǎn)一線技術問題點分析解決，這樣使的整個公司的技術不能得到很好的積累和總結；也讓產(chǎn)品設計員工作不銜接，不符合崗位職能說明書要求。另外，可能因為項目經(jīng)理在技術方面花費時間過多造成項目其它方面考慮不周全。（2）問題解決建議：公司討論建立產(chǎn)品設計員參與整個項目技術方面工作的權責并編制相關文件寫入公司制度。（3）成果預測：公司將培養(yǎng)一批專門技術骨干，技術將得到很好的積累，并有可能從現(xiàn)在制造公司逐漸轉(zhuǎn)換成設計開發(fā)制造一體的公司。最后，謝謝領導給了我這次機會，在以后的工作中，我會努力工作，做好個人工作計劃，爭取將各項工作做得更好
報告人：xxx
xxxx年xx月xx日星期xx
試用期工作總結 篇2
轉(zhuǎn)眼間，三個月的試用期即將結束了，我很慶幸能找到這家公司實習，在這里學到了很多課堂上學不到的知識，我想就三個月來的具體的工作來談談。
剛到公司的前兩周，都是進行一些公司內(nèi)部的培訓，其中包括公司制度和112系統(tǒng)的技術培訓，在這兩周的時間里，我基本對公司的規(guī)章制度、公司性質(zhì)以及熟悉公司環(huán)境都有很大的幫助。而且還通過萬海青老師的培訓，對112系統(tǒng)有一個模糊的輪廓，這些對我以后的工作、特別是現(xiàn)階段還不是特別熟悉系統(tǒng)的時候的工作有著很積極的指導作用。
在接下來的兩個月里，我先后去過的地方有南海、東莞和江門三個地方，在三個不同的.地方的工作當中，我其實在三個地方的工作的時候是三種不同的角色。在南海的時候，是我在瑞達公司的第一次出差，別說工作，其實就連很多基本的生活事情我都不很清楚，說真的我很感謝陳明桂，作為公司的新同事，在南海和東莞的時候他教我很多東西，特別是電信的業(yè)務知識，如排隊機、交換機等方面的知識，讓我在東莞一個人工作的時候能夠單獨和華為公司工程師進行電信業(yè)務割接等等。在東莞的時候，讓我明白了系統(tǒng)部工作的一些工作內(nèi)容，熟悉了ivr112語音機的很多知識，讓我學會一個人能夠維護112語音機，并且能夠修改ivr112語音程序，如修改112和1000號之間的轉(zhuǎn)接程序，更加讓我對自己選擇瑞達公司表示認同。在南海的三天時間，我基本上都沒有進行過具體的工作，都是觀察、學習。在東莞，就過渡到從觀察到自己動手維護、自己動手修改代碼，然后自己和局方、華為、科技公司之間溝通討論，到最后在公司的幾天，對董建軍在東莞的一些不熟悉的知識進行電話交流，這其實就表明我已經(jīng)獨立進行工作。在最近的時間里，我基本上都是在江門電信工作，工作比較多，也涉及到很多新的知識，如中間件技術，在方工的指導下，我對ibss和112系統(tǒng)這一部分還是多了很多的了解。由于前些時間基本上都是做語音程序，這次在江門的工作中，基本上接觸的都是數(shù)據(jù)庫方面的知識(雖然也做語音)，雖然很多東西還是新的，但是通過這次的工作，我還是對下次工作比較有信心。
公司的文化、同事的交流和指導是我喜歡留在瑞達工作的一個很重要的原因。
回想試用期間的工作，我深深感覺到個人力量的單薄和集體力量的強大。人，不可能什么都懂，但是只要肯學、肯做，同時公司有個學習的氣氛，我想我還是會很快成長起來的。何況我從來就是個好學的人。
關于我自己，優(yōu)點和缺點都很明顯。在和客戶交往、工作協(xié)調(diào)、語言表達和文檔編寫方面我都有自己的優(yōu)點，在東莞、江門兩地，客戶配合我們工作都做的不錯。特別是在江門，其他同事和局方的協(xié)調(diào)工作、給局方的方案和文檔，這些工作基本上都是我在做，而且得到同事和局方人員的認可。但是我的缺點也是非常明顯的，最明顯的就是對112系統(tǒng)的和ibm cics中間件的不熟悉，我想這些應該需要一定的時間的，但我希望自己能夠用最少的時間來熟悉，如果有一個系統(tǒng)的學習112的機會，那將是一個很不錯的事情。
在這里我工作的很開心，雖然有些不足，但是我還是會逐漸改掉我的缺點，揚長避短，發(fā)揮我的優(yōu)勢，所以我很希望可以留在公司，和公司的發(fā)展共同進退。
試用期工作總結 篇3
尊敬的公司領導和各位同事：
您們好！
我于20xx年xx月xx日正式在匯置公園里項目工程部工作。時光毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去一個月了�；厥走^去的這個月，內(nèi)心不禁感慨??這是我人生中非常珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學習中，對匯置人有了一個比較完整的認識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了匯置人“誠信求實、責任承擔、卓越品質(zhì)、有效溝通、以人為本”的精神。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報：
我的工作主要是二期工程的后期維修管理，并配合萬工做好已經(jīng)交付的一期房屋的維修。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因剛到公司不久，工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經(jīng)驗教訓，慢慢的我也熟悉了每天的工作，及時完成領導交給的任務，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，安排施工單位盡快整改。
剛到項目部的幾天里，領導安排我跟隨萬工了解一期工程的具體情況，通過萬工的悉心講解，我對一期工程有了一個初步的認識。 有一天下完雨后李經(jīng)理安排我查看一期空置房，經(jīng)過我逐個房間的檢查，發(fā)現(xiàn)了一些質(zhì)量問題，其中以房屋滲漏問題最嚴重�？偣矙z查35戶，其中25戶存在滲漏情況，并且還包括公共區(qū)域的'窗口滲漏，由此我了解到一期工程的維修問題之多，過去和現(xiàn)在工作在一期崗位上的工程師都非常辛苦。檢查完后我將相關的滲漏問題匯總起來，精心編制了初步的維修方案。通過郵件的形式發(fā)送給各位領導及同事檢查，指導我做好方案編制、責任判定等工作。經(jīng)過對一期滲漏的梳理，希望能為明年的一期維修工作提供一些幫助。
由于二期示范區(qū)的兩棟洋房和三棟別墅尚未交付使用，并且經(jīng)過工程師無數(shù)次的檢查及安排維修，這幾個樓的質(zhì)量問題已經(jīng)非常細微、非常少了。我在下雨之后對示范區(qū)進行了逐戶的檢查，竟然未發(fā)現(xiàn)一處滲漏，只是發(fā)現(xiàn)一些門窗碎裂、執(zhí)手損壞、墻體表面龜裂及長毛等小問題。只需要簡單的維修，就能完美的呈現(xiàn)給業(yè)主。真的為公司質(zhì)量管理的高標準而感嘆，也為我能夠加入這個大家庭而自豪。
我在工作中還在存在著缺點和不足，如對公司的組織結構和相關領導還不是很了解，最近還發(fā)生過把郵件錯發(fā)給財務領導的事情。我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，對試用期的工作情況及心得體會做一匯報。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以優(yōu)秀員工的標準來考量，幫助我的職業(yè)生涯更上一層樓。我愿為匯置地產(chǎn)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
總結人
20xx年xx月xx日
試用期工作總結 篇4
尊敬的公司領導：
本人于20xx年x月x日起正式分配到區(qū)域接手浙北區(qū)的工作。初到區(qū)域的第一項工作就是給一個新開的店做陳列，已經(jīng)三個月沒做過陳列，內(nèi)心有點小小的忐忑。但是看到做完陳列后的整體效果內(nèi)心還是很欣慰的，有那么點小小的成就感。做完陳列之后就給新員工做了培訓，反響還是不錯的。順利完成第一項工作為我之后工作的開展樹立了強烈的自信心。而在區(qū)域我主要負責零售工作，最主要的是店務陳列和員工培訓以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在領導的指導及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了終端的很多情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅實的基礎。
在這段時間的工作中我學到了很多，也看到了很多。例如：一、通過跟家紡顧問的溝通可以了解他們更需要得到哪些方面的培訓和支持。二、通過觀察可以了解終端還有哪些方面做得不足。其中包括：有些終端的奢侈服務做得不到位、接待服務工作做得不夠好、產(chǎn)品知識不夠熟悉、陳列不能按照相關標準執(zhí)行、會員管理做得不到位等等。三、通過跟顧客溝通，了解顧客的消費需求及顧客對產(chǎn)品或其他方面的一些建議。
而在這段試用期內(nèi)，我也參與了新店開業(yè)、老店整改、大特賣和酒會等工作。這每一項工作都讓我學到了也感受到了很多東西。例如新店開業(yè)我的主要工作就是要給新店配貨，做新店的店務陳列，給員工做培訓，讓他們更好地去了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品。大特賣主要就是要先策劃好活動內(nèi)容，選出合適的產(chǎn)品進行特賣，制定合適的活動價格和方式，然后就是跟場，帶著我們的導購員一起在賣場特賣。酒會我有幸參加了一次，前期的工作我只參與了聯(lián)系VIP會員。這項工作看起來簡單，操作起來可半點不輕松，首先要以電話形式邀請我們的會員朋友，但并非所有的會員都會有時間或者愿意來參加，所以必須要一一確認，確認完之后還要寄邀請函，確定會員朋友清楚地知道時間、地點和事項，并以此表示對會員的尊重。最后的活動效果也是不錯的'。
當然在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如剛上崗時對有些工作和具體情況還不太熟悉，經(jīng)驗也有限，做起來就沒那么順利，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，盡心地工作，盡一名員工所能做的最大努力。
時光流轉(zhuǎn)間，我已在區(qū)域工作兩個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這段試用期的工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。對我個人來說，如果能被批準，必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準，說明我工作中仍有許多方面需要改進和完善，也是一個提高自我能力的機會。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩!
匯報人：
XXXX年X月X日
試用期工作總結 篇5
自加入公司以來已經(jīng)三個月的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將三個月的工作總結如下：
一、日常工作方面
1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化
前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。
雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。
現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學會溝通
學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這三個月的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。
當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的`配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面
走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這三個月的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過學習了相關專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關內(nèi)容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務、跟進工作有序進行。
2、存在的問題
�。�1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。
（2）執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。
�。�3）工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。
以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。三個月的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
試用期工作總結 篇6
項目的成本管理以成本核算為中心，做到干前有預算，干中有核算，干后有決算。成本控制應按下列環(huán)節(jié)進行：成本預測、計劃、實施、核算、分析、考核、整理文件資料、編制成本報告。項目經(jīng)理對整個項目負責，按照責、權、利相結合的原則，以多種方式增產(chǎn)節(jié)約，創(chuàng)造最大利潤。
1成本計劃編制
1.1內(nèi)部控制模式。在項目內(nèi)部實行分項包干、層層控制，落實責任制。
1.1.1分項劃分
1.1.2確定小組負責人。由項目的項目副經(jīng)理、總工兼任各分片負責人，分片負責人除了負責其責任片區(qū)的管理外，同時其作為項目經(jīng)理部的領導層，還應負責項目經(jīng)理部對外的職責。
1.1.3分片承包利潤目標。由項目經(jīng)理根據(jù)公司確定的本項目的預算成本、施工定額、本分片負責人協(xié)商確定每個區(qū)段的成本控制目標、質(zhì)量控制目標，并簽訂項目分片內(nèi)部承包合同和目標責任狀，制訂獎罰措施。
1.1.4項目勞務承包合同由施工隊伍跟分片負責人簽訂。分片負責人與現(xiàn)場施工技術，管理人員簽訂分部分項成本控制目標責任書，把成本控制落實到項目部每一個人身上。
1.2項目經(jīng)理部在進場前及每個年度應編制成本計劃，并報公司工程部批復。
1.2.1編制原則
以施工方案和管理措施為依據(jù)，按照本項目的管理水平、消耗限額、作業(yè)效率等進行分析，根據(jù)市場價格信息，在公司確定的項目承包目標成本的范圍內(nèi)編制施工計劃成本。
當某些環(huán)節(jié)或分部分項工程條件尚不明確時，可按照類似工程施工經(jīng)驗或招標文件所提供的計量依據(jù)計算暫估費用。
在編制成本計劃的同時明確為落實成本控制計劃采取的相關措施，包括詳細的獎品措施。
1.2.2項目目標成本分解及落實
按工程部位及分片區(qū)進行項目成本分解，為分部分項工程成本核算提供依據(jù)。
在片區(qū)內(nèi)按成本項構成分解成本。如按人工費、材料費、機械臺班費、其它直接費和間接成本的構成，為項目生產(chǎn)要素的成本核算提供依據(jù)。
同時，項目經(jīng)理部或各承包片區(qū)應編制“目標成本控制措施表”，將成本控制的目標直接落實到各責任人。
1.3項目經(jīng)理部各職能部門人員的成本控制職責。
1.3.1現(xiàn)場工程技術人員
按單位工程建立和建全工程統(tǒng)計臺帳，正確記錄當月、當旬各單位工程分部、分項工程的實際完成量，按時準確的編制工程統(tǒng)計報表。
按時做好未完工程施工盤點工作，及時準確計算完工程的預算價值。
負責及時辦理施工過程中的各項簽證，做好技術管理方面的原始記錄，協(xié)助成本管理部門、預算部門做好成本分析工作。
1.3.2工程核算、合同管理人員
及時編制單位工程施工圖預算，及時辦理結算手續(xù)，正確確定工程收入。
結合施工組織設計方案、技術組織措施，做好單位工程施工圖預算的工、料、機分析及對外承包單價、合同條款等，提供給成本核算部門作為成本分析資料。
1.3.3材料管理人員
歸口管理材料、工具成本降低指標，對工程材料的使用負責。
建立材料消耗臺帳，加強材料核算，實行材料、工具消耗定額控制。
負責提供以下分析資料：月底材料成本和單位工程竣工材料成本的節(jié)超分析；材料管理和二次搬運的節(jié)超分析；材料使用效果或損失的分析。
1.3.4機械管理人員
負責各類機械的管理和維修，嚴格按施工組織設計方案配備各種類型機械設備，加強機械調(diào)度。
建立健全各類機械設備的臺班記錄，按時編報機械使用情況報表。
及時提供機械利用率、完好率和機械用工、費用節(jié)約措施計劃完成情況的分析資料。
1.3.5質(zhì)量安全人員
歸口管理工程質(zhì)量和安全指標，負責工程的質(zhì)量和安全。
建立建全工程質(zhì)量和安全管理的各項規(guī)章制度，做好原始記錄。
負責組織處理工程施工中的質(zhì)量和安全事故，協(xié)助、參與處理重大安全事故。
1.3.6財務人員
按國家和上級主管部門頒發(fā)的有關規(guī)定，加強成本管理，核算和分析工作，嚴格執(zhí)行財務制度，檢查監(jiān)督各項財務開支。
按照確定的'成本核算對象核算成本工作，建立建全工程成本臺帳，正確及時核算各成本支出。
歸口分管降低成本綜合指標,認真做好成本控制工作,根據(jù)各職能部門提供的分析資料開展工程成本分析。
負責做好單位工程的竣工成本決算和成本分析資料。
2成本控制實施
項目成本控制的實施主要從勞務隊伍的選擇和管理、材料的控制、人員的工資發(fā)放、項目部各項管理費用控制、工程結算等各個方面來進行。
2.1勞務施工隊伍的選擇和管理：
2.1.1勞務隊伍的選擇
土建安裝勞務隊伍應具有相應的資質(zhì)，綠化勞務隊伍應有綠化施工經(jīng)歷，并應為其勞務人員辦理意外傷害保險。
項目經(jīng)理部根據(jù)施工工期、施工方案、工程量的大小，合理劃分施工段，確定預定分包單價，擇優(yōu)確定施工隊伍，簽訂工程協(xié)議。工程協(xié)議必須有項目部、公司工程部、施工隊伍三方簽名蓋章后方為有效。施工隊伍在進場前，應繳納一定數(shù)額的履約保證金后，視施工進度逐步返還。
2.1.2勞務隊伍管理
由項目部負責人跟分包施工隊伍簽訂勞務承包合同，每月或及時跟施工隊伍進行中期結算，不辦理結算的施工隊伍一律不得在財務上借支工程款。
民工工資統(tǒng)一發(fā)放。為了確保民工的利益、保證民工工資的正常發(fā)放，項目部應建立民工用工檔案，施工隊伍在中期結算總額的范圍內(nèi)，根據(jù)民工出勤情況制定民工工資表，分片負責人審核，由項目部財務部門統(tǒng)一發(fā)放。
各施工隊伍在施工過程中的工程付款，必須控制在有效的已結算金額的80%以內(nèi)，且必須與相應的工程計量掛鉤，不得超支。
財務人員和相關的技術人員有責任有義務在勞務隊伍每次借款后，對民工工資的發(fā)放情況進行調(diào)查。如果亂立名字支領他人勞務工資的，該勞務隊伍的工程款不得再借支。
各勞務隊伍的履約保證金必須嚴格按施工隊伍的工程實際進度情況根據(jù)合同的要求逐步返還。
2.2材料控制：
2.2.1采購計劃和實施。
苗木、草皮卷、石材、管材、地面磚、燈具、水泥、鋼材、碎石等主要材料除業(yè)主另有規(guī)定外，在與供應商簽訂合同前，應及時報公司項目監(jiān)督小組，簽訂合同須有項目經(jīng)理部、材料部、供應商三方簽認后生效，并嚴格按公司的相關管理制度執(zhí)行。
工程輔助材料易耗由項目部自行采購，工程的主要材料和特種材料由公司控制，材料部采購不計入勞務隊伍的承包。
由項目部材料管理人員編制材料采購計劃，報項目經(jīng)理審批，再報工程部、預算部審批后實施。
在材料供應商確定上，應盡量實行公開招標，由項目經(jīng)理、預算、材料等有關部門一同確定。
2.2.2材料管理
對于土建安裝工程，項目部財務部門對各施工隊伍建立領料報計劃制度、材料領用明細臺帳，在各施工隊伍的勞務承包合同中應明確材料驗收及一定的損耗用量，施工中超用的材料按市場價格在結算單中扣款。
2.3人員工資發(fā)放：
根據(jù)項目的實際情況及特點，根據(jù)公司有關管理辦法確定的各崗位工資的標準，制定相應的工資發(fā)放標準。
2.4項目部其它管理費用控制：
2.4.1管理用車。項目經(jīng)理部所有的車輛均按公司有關規(guī)定進行配備，按公司車輛管理制度執(zhí)行。
2.4.2通訊費和差旅食宿費按公司的有關管理制度實行。
2.5 項目財務管理，項目財務接受公司財務的管理和監(jiān)督，公司財務每月應對項目財務進行下列行查。
2.6 工程結算管理
2.6.1承包單價確定。
由工程部做好外包工程總體計劃，并根據(jù)項目所在地實際情況進行單價分析，擬定初步的承包單價。
由公司項目監(jiān)督小組批準確定，并在1~2天內(nèi)作出批復意見。
2.6.2規(guī)范結算程序，嚴格結算。
由公司統(tǒng)一制定施工現(xiàn)場的臨時工程、機械、勞務用工的記錄單�，F(xiàn)場人員必須及時做記錄簽證,不得補填,記錄單每周統(tǒng)一交給相關結算人員,結算人員每月辦理一次結算,逾期不予辦理.記錄單上必須有施工員、項目負責人和施工隊伍負責人的簽名。記錄單嚴格流水編號管理，嚴格領用手續(xù)。
每月定期對分包、勞務承包、各作業(yè)班組當月完成的工程項目進行中期結算，其金額應收時進入工程成本。每份結算單必須付原始記錄及驗收資料，包括數(shù)量計算、質(zhì)量驗收、采用圖紙等資料。
凡施工期在2個月以上的分包工程，定期結算，嚴禁定期不結算，支付預付款待完工后在總結算的行為。
項目部必須設立固定的結算人員，每份結算單必須由項目部結算人員、項目經(jīng)理及乙方或乙方代表簽字，結算程序和表格按公司統(tǒng)一規(guī)定辦理。
所有工程結算均應依據(jù)所簽訂的工程施工承包合同條款并對照工程量清單項目號進行計算，如無可對照項目號的，應在結算單中予以說明。
工程結算時遇與原合同不相符的情況，應增加或調(diào)整項目或單價的按項目合同管理的規(guī)定執(zhí)行。
隱蔽工程的驗收結算：
a、隱蔽工程的分類：隱蔽工程主要是指施工后被其他構造物、部位、層次遮蓋的，非要采取破壞性或挖掘的方法方可進行檢查的工程。
b、驗收結算：為不影響工程進度,全面的進行驗收，隱蔽工程施工完成后，由工程部、技質(zhì)部組織人員進行驗收，初步核定工程數(shù)量,填寫隱蔽工程驗收單，是構造物的待相應的試塊強度及檢測報告表明該構造物達到質(zhì)量標準后，完善隱蔽工程驗收單，與其他的工程一起辦理結算。
最終結算時必須填寫：
- - “工程缺陷調(diào)查表”，分清責任和缺陷大小，除規(guī)定的優(yōu)保金外，應根據(jù)缺陷情況從工程款中扣除缺陷維修金。
- - “工程結算、合同終止確認書”，在最終結算完成后，經(jīng)雙方確認，對所有工程項目的結算已全部辦理完畢，不再發(fā)生，應簽認“工程結算、合同終止確認書”，避免不必要的糾紛。
2.6.3項目監(jiān)督小組在檢查時，對中期結算發(fā)生的差錯和問題以書面形式通知項目部在最終結算時予以修正；對于總額超過10萬元以上的最終結算，項目經(jīng)理在簽發(fā)前，必須經(jīng)項目監(jiān)督小組確認后方可入帳辦理支付，可分批辦理。
2.7 項目財務管理，項目財務接受公司財務的管理和監(jiān)督，公司財務每月應對項目財務進行例行檢查。
3 成本核算
3.1成本核算原則。項目經(jīng)理部應根據(jù)財務制度和會計制度的有關規(guī)定，在公司職能部門指導下，建立項目成本核算制度，明確項目成本核算的原則、范圍、程序、方法、內(nèi)容、責任及要求，并設置核算臺帳，記錄原始數(shù)據(jù)。
3.2核算周期。項目成本核算按一個月核算一次，在每個月末進行。
3.3核算方法和對象。核算對象應是施工形象進度、施工工程量統(tǒng)計、實際成本歸集。在施工工程量及實際成本的歸集，宜按照以下方法進行：
應按照統(tǒng)計人員提供的當月完成工程量可計量價值作為當期工程結算收入，為便于統(tǒng)計，統(tǒng)計人員在工程的初期必須按照工程單位、分部、分項工程劃分標準對本項目的工程進行統(tǒng)一劃分，統(tǒng)計出每一分項工程的合同價值。
由項目經(jīng)理部直接發(fā)放的各勞務隊伍的人工費應按施工范圍計入項目部的賬務中。
材料費應根據(jù)當月項目材料消耗和實際價格，計算當期消耗，計入項目部的工程成本中；公司設備使用費按設備年折舊費計算，計入工程成本；周轉(zhuǎn)性材料應實行內(nèi)部調(diào)配，按照調(diào)配使用情況分攤費用，計入工程成本。
機械使用費按照當月使用臺班和單價計入相應的成本中。
其他直接費應根據(jù)有關核算資料計入相關成本中。
勞務隊伍的結算費用在發(fā)放了勞務工資后，作為直接費用計入成本中。
3.4項目成本核算應堅持會計核算、統(tǒng)計核算、業(yè)務核算相結合的方法，跟蹤核算，動態(tài)分析，出月度成本分析報告，并據(jù)此制定改善成本控制措施，控制下月的施工任務的成本。
4成本分析與考核
4.1審算部進行成本分析可采用下列方法：
按照量價分離原則，用對比法分析影響成本節(jié)、超的主要因素，包括：實際工程量與預算工程量的對比分析，實際消耗量與計劃消耗量的對比分析，實際采用價格與計劃價格的對比分析，各種費用實際發(fā)生與計劃的對比分析。
在確定成本各因素對計劃成本影響的程度時，可采用差額計算法進行成本分析。
4.2審算部應將成本分析的結果形成文件，為成本偏差的糾正與預防、成本控制方法的改進、制定降低成本措施、改進成本控制體系等提供依據(jù)。
4.3項目成本考核應分層進行：公司對項目經(jīng)理部進行成本管理考核；項目經(jīng)理部對項目內(nèi)部各崗位及片區(qū)進行成本管理考核。
4.4項目成本考核內(nèi)容包括：計劃目標成本完成情況考核，成本管理工作業(yè)績考核。成本考核的結果應形成文件，作為獎罰責任人的依據(jù)。
試用期工作總結 篇7
xx年的暑假兩個月時間我與本學院其他幾位同學共同參加了xxxx通訊科技有限公司開展的暑期實習活動。通過兩個月的實習生活，深切的體會到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實習工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作�，F(xiàn)在回想起來，當時的一系列情景仍舊歷歷在目。
首先是我和其他幾位同學在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實習的機會，雖然，當時并不知道客服代表具體是個什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學一起于6月29日一同去了位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進行了實地參觀和面談。當大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時候，都顯得有些失落。但后來，除了幾位同學有特殊原因沒能參加實習外，其余同學都參加了公司的實習工作。
接下來，就是對我們進行了為期9天的業(yè)務知識培訓，主要有關于xx公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹；有關客服工作的基本業(yè)務規(guī)范的要求的學習；公司業(yè)務知識的學習和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價格以及不同地址的收送時效性等；有關客服在接聽電話中的有關規(guī)范用語以及專業(yè)術語的鍛煉和運用；如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時，我們應該采取何種方式進行應對；了解快遞行業(yè)的具體運作模式。
最后，在進行了幾天的練習上崗后，我們便開始了正式上崗實習，與公司的正式員工一樣，接聽來自全國各地的客戶電話。當然，我們只接聽4008xxxxxxx熱線的1號鍵下單和有關咨詢方面的工作，如果遇見客戶要求進行快件查詢或是投訴業(yè)務，我們則幫其轉(zhuǎn)至2號鍵，有查詢同事對其進行跟進。當然，在正式實習上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會或是公司的晚班例會，了解新的業(yè)務知識或是對自己一天中的工作進行小的總結。同時，我們也參與公司一系列有關新的業(yè)務知識的培訓，如公司在七月下旬推行上線的'新的下單系統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\行業(yè)有個全面的了解，在多方努力溝通下，參與實習的8位同學于8月7日來到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場進行參觀了解，以增強自身對快遞行業(yè)本身的理解。
實習工作于8月27日結束，8月28日，公司的管理層特意為我們幾位實習生召開了實習工作總結會議。會上，我們實習老師對我們在實習期間的數(shù)據(jù)進行了公布，同時，公司領導們也對我們在實習期間的優(yōu)秀表現(xiàn)作出了很高的評價，并且表示希望我們能夠留在公司繼續(xù)做兼職。此外，公司也給我們頒發(fā)了一些小的紀念品和各自的實習證明材料。自此，為期兩個月的實習工作正式結束。
試用期工作總結 篇8
認真回想這一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回憶往事的時候，不會因為虛度年華而悔恨;也不會因為碌碌無為而羞愧，基于以上問題，我根據(jù)去年的計劃做了總結，對現(xiàn)在要做的事情進行了梳理，并根據(jù)實際詳細的修改了以后的計劃以及方向。
我記得去年我寫的工作總結中，提到了今年的計劃，一是熟悉產(chǎn)品;二是做好售后維護;三是研究好客戶心理;可是今年我做了什么呢，對于熟悉產(chǎn)品，目前為止，雖然有很多細節(jié)方面不是很清楚，但是以現(xiàn)在的了解對于客戶的咨詢足夠了，當然，有些新的知識需要不斷地去學習;對于客戶售后維護的，服務方面也做到了80%;而最后一項我確實做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發(fā)現(xiàn)我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時的去說服，導致有些機會就此錯過了，做為一名銷xx人員，對此，不得不去反思，不得不去學習。
下個月轉(zhuǎn)做xx后，領導說，業(yè)績倒數(shù)第一去做xx后，說實話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換，我都不會讓自己不開心，無論是怎么樣的變化，對于我來說都是一種鍛煉，或者xx后是一種很好的轉(zhuǎn)變，之前我做xx前時想做的卻又沒時間去做的事情，做xx后，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規(guī)的處事方法，而xx后我打算先這么去做：
一，關于退換貨，流程太復雜，時間太慢，我認為卡點在于產(chǎn)品退回的損壞以及倉管在處理時，因為產(chǎn)品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當貨退回來后，第一檢查產(chǎn)品，若有問題，直接拿去維修，及時給出解決方案，而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由xx后去點，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財務處理，以免有時倉管發(fā)貨較忙，來不及點入庫，從而引起的延誤。
二，關于xx后電話，這次規(guī)定的是80%，說實話，有點多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據(jù)旺旺來避免說不清的事情，第二，節(jié)省電話費，而且，還有一個重要的`問題，就是給客戶打電話的時候，一般是9點到11：30，下午14：00到17;00為佳，而在這之間，xx后導單審單主要是在下午完成，因此時間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下，總結之后再提出改變方案。
三，物流跟蹤，如果有發(fā)生轉(zhuǎn)單，則由xx后直接查詢發(fā)給客戶，雖說xx后不參與xx前的工作，但是如果說轉(zhuǎn)到xx前，再轉(zhuǎn)給客戶，這樣多了一個步驟，覺得沒有必要，希望后期能采納。
四，開xxxx事宜，按規(guī)定，每天下午3點之后的xxxx改天開出，為了杜絕所謂的特殊，只要在4點前將xxxx申請發(fā)到財務就可以了，而定在15：00，個人覺得有點早，但是具體怎么做呢，按時間3點前有xxxx的單，最遲3：30錄完，剩余30分鐘開出庫單以及xxxx申請，時間上我覺得有爭取的時間，但是現(xiàn)在還沒有想出比之前提出的更好的方案
關于售后問題及時發(fā)現(xiàn)，及時總結。另外，說出我看到的問題以及感受，做客服，雖然說做好本職工作很重要，但是關于網(wǎng)店相關同事所做的工作卻總是那么的神秘，打個比方，如果店鋪有活動，做為曾經(jīng)客服的我和客戶一樣對活動感到非常的驚喜，而店鋪上為什么有這個活動，目的是什么，想達到什么樣的目標，期望客服達到什么樣的業(yè)績，通過這一次活動對各崗位有什么好處，或者說能學到什么，不要總是到活動結束了就拿業(yè)績來說明或是解釋一切問題，B店提到鎖的推廣，預計什么時候盈利，打算怎么推廣的呢，或者客服需要了解的產(chǎn)品外，還會不會有其它的呢，比如說時下家裝的流行風格，一款鎖，上了那么長時間，可是買的人數(shù)是多少，這款鎖為什么客戶問的少呢，而C店也是如此，我們每天做事，雖然說提成很關注，但是我們也會有自己的想法，想知道自己做這份工作是不是真的適合，或者說這份工作值不值得我為之奮斗，店鋪遠期的打算我知道，但是短期內(nèi)想達到什么樣的效果或是都在做什么樣的準備工作，卻總是那么的神秘。我不想當一個沒有想法卻總是服從指令的執(zhí)行者，我做事，我想的是為什么我要去做，怎么去做，有沒有達到目標，僅此而已。
對于明年的工作我想做好以下幾點：
一、轉(zhuǎn)做售前，做好售前。售后工作雖然也是鍛煉，但是做一個月就夠了，改善做售前時發(fā)現(xiàn)的問題以及總結做售后的突發(fā)事情處理，搭建好人際關系，學習溝通技巧以及調(diào)整好心態(tài)。
二、溫故而知新，更新在學校所學的知識，尤其是ASP代碼以及數(shù)據(jù)庫，學習制作完成后，可以把店鋪上相關的產(chǎn)品銷售或是日常總結可以通過數(shù)據(jù)庫來保存，也可以能過制作網(wǎng)頁填加以及儲存我想要的信息，這樣更加直觀，提高效率以及提升工作的樂趣，這方面，在三個月份完成初稿，后期根據(jù)實際情況改善。
三、學習店鋪的推廣以及運營，這方面雖然與我的本職不搭邊，但是我會確保在不影響工作的情況下去學習，而明年我想對這方面做一個全面的了解以及操作，從而總結適合實際情況的方法。
以上就是我計劃中的想法，雖然有些想法有些目標會與我現(xiàn)在所在職位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，該怎么去達成，從我選擇電子商務這一行業(yè)時，我就想好了該怎么去做，并做好了計劃，中間有過挫折，讓我很失望，從而延誤了我預定的完成時間，即使到了今天，我也不想說我的目標是什么，因為我沒有做到，理想就像是口袋里的錢，拍得越是響亮越是那不值錢的硬幣。以上是我20xx年的工作總結，僅是個人想法，覺得不好可以丟棄，但我的理想還是會一步一個腳印的去實現(xiàn)，或許最后我一無所成，但至少知道我努力的做了什么。
試用期工作總結 篇9
轉(zhuǎn)眼間，三個月的試用期就過去了，領導讓我寫一份試用期工作總結，結合領導的要求以及這幾個月的工作，下面，我將試用期個人工作總結如下：
有這樣一句話：“沒有不好的商品，只有不好的業(yè)務員 �！�
從這句話可以看到在營銷過程里業(yè)務員的重要性。百事品牌在整個市場已經(jīng)有了穩(wěn)固的基礎，在穩(wěn)固的基礎上擴大市場更需要發(fā)揮人員的優(yōu)勢。在拜訪過程中加強與客戶的溝通與服務。
我以前在沃爾瑪促銷部工作時與很多廠家的業(yè)務員接觸過，只是一些繳費，促銷活動安排及人員管理之類的事情�，F(xiàn)在的工作可以說是角色倒置。在感覺和狀態(tài)上慢了一拍，用徐主任的話就是缺乏計劃和主動。
我于20xx年4月底進入公司，主要負責批發(fā)客戶，三個月都完成了銷售任務。在這三個月里感謝辦事處領導和同事的幫助，從公司文化到產(chǎn)品知識的培訓以及工作經(jīng)驗都一一相授。
現(xiàn)將我的工作情況總結以下幾點：
遵守崗位職責，認真履行本職工作。
我主要的工作就是服務經(jīng)銷商和客戶，起著溝通與協(xié)調(diào)的作用。月初我的首要工作就是安排經(jīng)銷商排貨打款；然后是按路線拜訪客戶，運用分銷政策和贈品加強分銷；及時完成各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計，做好月工作總結。
明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
每月做好銷售和開拓計劃，抓住工作重點有目的有步驟的實施。班前班后做好工作準備和回顧，多和同事溝通，遇到解決不了的問題向領導請教。
正確對待客戶需求并妥善解決。
了解客戶的需求，主動提出在拜訪發(fā)現(xiàn)隱藏的問題。關注產(chǎn)品的陳列位置和價位（同競爭對手做比較），有預見性地提出提高銷量的建議。
認真學習拜訪八步驟，靈活運用到工作中。
客戶就是市場，只要我們贏得客戶就贏得市場。拜訪八步驟就是百事公司的精髓。從工作準備到拜訪結束都是最理想的，我在工作中感到拜訪八步驟是一把金鑰匙，可以打開每個客戶的大門。
我很羨慕有些同事好象很有人緣，到客戶那里就是親戚朋友串門一樣。后來我才知道這叫客情。向做的好的同事請教，他們說你只要做好了三勤就做好了客情。三勤就是“口勤，手勤，腿勤”�？谇诰褪且嗪涂蛻艚涣鳎嘟徽劺页�，了解客戶的.愛好和脾氣找到共同語言。手勤就是到了客戶那里不要只是閑聊，要做產(chǎn)品清潔，貨價凍柜補貨。腿勤就是多去拜訪，了解客戶的最新動態(tài)解決客戶的需求。
學習了公司的拜訪八步驟后我才發(fā)現(xiàn)到一個客戶那要做的其實有很多，其中的道理也得在實際工作中來體會。
在今后的工作中我要作好以下兩方面的內(nèi)容：
在拜訪客戶時不卑不亢，妥善處理客戶提出的問題。對簽有協(xié)議的客戶嚴格按照條款執(zhí)行，不足之處立即調(diào)整，杜絕其僥幸心理。
培養(yǎng)自己的競爭意識。在拜訪客戶時關注產(chǎn)品的陳列包括冷凍數(shù)POP等（包括同類競爭品牌），要力爭最好的位置。
加強自己的語言表達能力。在和客戶溝通時準備好陳述的內(nèi)容，力求條理清晰，言語簡潔，通俗易懂。
在以后的工作中希望繼續(xù)得到大家的支持和幫助，做好個人工作計劃，為我們能把工作做的更好加油！
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