【推薦】部門工作計劃九篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，又迎來了一個全新的起點(diǎn)，該好好計劃一下接下來的工作了！但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧，下面是小編整理的部門工作計劃9篇，歡迎閱讀與收藏。

部門工作計劃 篇1

　　一、狠抓業(yè)務(wù)工作不放松

　　1、落實(shí)環(huán)保責(zé)任制。認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)做好工作： （1）環(huán)境空氣質(zhì)量按功能區(qū)標(biāo)準(zhǔn)要求穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，縣城環(huán)境空氣質(zhì)量達(dá)到一級空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； （2）地表水環(huán)境質(zhì)量按功能區(qū)劃標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，博陽河流域水質(zhì)繼續(xù)保持地表水ⅱ類標(biāo)準(zhǔn)； （3）飲用水源水質(zhì)達(dá)標(biāo)率100%； （4）縣城區(qū)域環(huán)境噪聲達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)； （5）工業(yè)污染源排放穩(wěn)定； （6）加強(qiáng)和鞏固創(chuàng)建“綠色學(xué)�！�、“綠色小區(qū)”工作，完成1-2個市級“綠色學(xué)校”申報工作；

　　2、繼續(xù)做好違法排污企業(yè)整治，重點(diǎn)工業(yè)污染源整治和博陽河流域的整治工作。

　　3、環(huán)境質(zhì)量管理目標(biāo)。環(huán)境質(zhì)量管理是環(huán)保工作成效建設(shè)的重要指標(biāo)，加強(qiáng)污染控制，嚴(yán)格污染物排放總量，是環(huán)保工作的重點(diǎn)。

　　4、經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展目標(biāo)。服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是我局工作重心，圍繞經(jīng)濟(jì)抓環(huán)保，抓好環(huán)保促發(fā)展，積極為企業(yè)做好服務(wù)工作。樹立“有為有位”思想，改進(jìn)工作作風(fēng)，改善投資環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)讓群眾喝上干凈的水，呼吸上清潔的空氣，在良好的環(huán)境中生產(chǎn)生活。

　　5、排污費(fèi)征收目標(biāo)。排污收費(fèi)、環(huán)境監(jiān)察工作，是環(huán)保工作的生命線，是環(huán)境管理的`重要手段。收費(fèi)工作不能放松，監(jiān)察工作必須提高和加強(qiáng)。在收費(fèi)上，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《排污費(fèi)征收使用管理?xiàng)l例》，做到全面開征、足額收費(fèi)、及時交納，確保完成收費(fèi)任務(wù)。在監(jiān)察工作上，做好污染控制，投訴處理，環(huán)境質(zhì)量管理。讓環(huán)境污染得到有效控制，污染投訴得到有效解決，環(huán)境質(zhì)量得到明顯提高。

　　二、強(qiáng)化環(huán)保隊(duì)伍自身建設(shè)，推進(jìn)事業(yè)全面發(fā)展

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，強(qiáng)化責(zé)任意識。XX年是“xx”計劃的第二年。在這關(guān)鍵的一年中，提高認(rèn)識，明確責(zé)任，是全局人員的首要任務(wù)。全局上下將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，把握全局、身體力行、扎實(shí)工作，要形成上下互動，抓緊抓實(shí)，抓好環(huán)境保護(hù)的各項(xiàng)任務(wù)，開創(chuàng)環(huán)保工作新局面。

　　2、依法行政，文明執(zhí)法，強(qiáng)化法治意識。依法行政是新時期做好環(huán)境保護(hù)工作必須遵守的原則。環(huán)境保護(hù)經(jīng)過長期努力，已逐步建立了獨(dú)具特色的法律法規(guī)體系，因此，在工作中必須堅(jiān)持有法必依，文明執(zhí)法，增強(qiáng)依法行政意識，提高依法辦事能力，按照“立下方圓規(guī)矩，規(guī)范從政行為”的法治思路，全面推進(jìn)工作。在實(shí)際工作中，要進(jìn)一步疏通信訪渠道，加強(qiáng)信訪責(zé)任制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制，否定報備制，查處結(jié)果公示制和違諾責(zé)任追究制等規(guī)章制度，設(shè)立政策咨詢、投訴和有獎舉報電話，并在環(huán)保網(wǎng)站、有關(guān)媒體公示通報，發(fā)動全社會對污染環(huán)境的行為進(jìn)行全方位監(jiān)督。

　　3、親民愛民，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)化人本意識。堅(jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展的觀點(diǎn)。以人本為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，以關(guān)注群眾利益為責(zé)任，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為宗旨，在保護(hù)環(huán)境的同時，著力創(chuàng)造條件促進(jìn)人與自然和諧發(fā)展，把人民的利益作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷滿足群眾多方面要求。在思想觀念上，要切實(shí)尊重群眾作為環(huán)境保護(hù)主人的地位，做到以利益導(dǎo)向幫民，以環(huán)境安全富民，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠民。在實(shí)際工作中，要以群眾的需要為出發(fā)點(diǎn)，急為民所急，想為民所想，扎實(shí)維護(hù)好、管理好、發(fā)展好廣大群眾的根本利益。

　　4、立足全局，著眼長遠(yuǎn)，強(qiáng)化發(fā)展意識。新時期環(huán)保工作，肩負(fù)重任，牢固樹立經(jīng)濟(jì)、環(huán)境全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，推進(jìn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作。建立新的污染控制機(jī)制的轉(zhuǎn)變，推行循環(huán)經(jīng)濟(jì)，倡導(dǎo)清潔生產(chǎn)，開展減量化、資源化工作，控制好污染總量，保護(hù)好環(huán)境容量，把環(huán)境保護(hù)工作融入人與自然和諧發(fā)展中，融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展大潮中，在保護(hù)生態(tài)環(huán)境中加快發(fā)展，在加快發(fā)展中保護(hù)生態(tài)環(huán)境。

　　5、求真務(wù)實(shí)，有諾必踐，強(qiáng)化誠信意識。環(huán)境保護(hù)是我國一項(xiàng)基本國策，是一項(xiàng)社會系統(tǒng)工程，它的每一項(xiàng)工作都關(guān)系著人民群眾的切身利益。因此，XX年堅(jiān)持打造誠信環(huán)保建設(shè)，讓每一項(xiàng)環(huán)保工作都要與誠信結(jié)合，取信與民，達(dá)到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。只有這樣，我們的政策才能真正貫徹落實(shí)，我們的工作才能得到廣大群眾的擁護(hù)和支持。為此，凡是對社會已經(jīng)承諾的必須兌現(xiàn)，有諾必踐，形成國策與民心的良性互動，加速環(huán)境保護(hù)事業(yè)的提升和發(fā)展。

　　新的一年，我局要扎實(shí)工作，奮力拼搏，開拓進(jìn)取。努力開創(chuàng)德安環(huán)保工作新局面，為德安縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

　　xx年年環(huán)保工作的指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)環(huán)保優(yōu)先方針，從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，以創(chuàng)模、生態(tài)城市建設(shè)為載體，以改善環(huán)境質(zhì)量為根本，以體制機(jī)制創(chuàng)新為動力，通過積極的環(huán)境建設(shè)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化建設(shè)布局、優(yōu)化人居環(huán)境，實(shí)現(xiàn)由“環(huán)境換取增長”向“環(huán)境優(yōu)化增長”轉(zhuǎn)變，做到經(jīng)濟(jì)建設(shè)和生態(tài)建設(shè)一起抓，產(chǎn)業(yè)競爭力與環(huán)境競爭力一起提升，經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益一起考核，物質(zhì)文明與生態(tài)文明一起發(fā)展。

部門工作計劃 篇2

　　外聯(lián)部的工作計劃由服務(wù)采購計劃、市場銷售計劃、接待服務(wù)計劃、作業(yè)控制計劃、質(zhì)量監(jiān)督計劃等內(nèi)容構(gòu)成。

　　一、服務(wù)采購計劃

　　服務(wù)采購，一般是指旅行社為組合旅游產(chǎn)品，而以一定的價格向其他旅游企業(yè)，或與旅游業(yè)相關(guān)的其他服務(wù)行業(yè)和部門購買相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的市場經(jīng)營行為。

　　旅行社產(chǎn)品是一種特殊性的服務(wù)產(chǎn)品，是為滿足旅游者在旅游過程中的所有需要而提供的各種有償性服務(wù)。在旅行社產(chǎn)品中，除了諸如導(dǎo)游服務(wù)等少數(shù)服務(wù)項(xiàng)目是由旅行社食接提供外，其余的與旅游“吃、住、行、游、購、娛”六大要素有關(guān)的多數(shù)服務(wù)項(xiàng)目，均來自其他旅游部門或服務(wù)行業(yè)。從某種意義上講，旅行社產(chǎn)品質(zhì)量的高低直接取決于上游供應(yīng)商單項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　因此，旅行社往往通過選擇一定數(shù)量的供應(yīng)商并與之建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，以期保證其服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。通常情況下，服務(wù)采購工作是旅行社計調(diào)部門的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，但是，計一調(diào)部門的服務(wù)采購計劃往往全面涉及旅游六大要素，外聯(lián)部為了突出產(chǎn)品特色，加強(qiáng)產(chǎn)品銷售能力，完成市場銷售計劃，也應(yīng)該有所側(cè)重地制訂相應(yīng)的服務(wù)采購計劃。

　　通常情況下，根據(jù)工作計劃的需要，外聯(lián)部服務(wù)采購計劃主要反映包機(jī)計劃、廣告宣傳計劃等對銷售影響較大的內(nèi)容。

　　二、市場銷售計劃

　　外聯(lián)部市場銷售計劃是為了用于市場開發(fā)、組織客源和產(chǎn)品銷售，是旅行社接待服務(wù)活勸的基礎(chǔ)。銷售計劃的主要內(nèi)容包括各種旅游產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目。在確定銷售價格的基礎(chǔ)上，通過各種渠道確定銷售對象，預(yù)測銷售及所需費(fèi)用、銷售收人和銷售利潤。其作用是規(guī)定計劃期問內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo)，把握所需耗費(fèi)的資金，確定具體銷售策略，為旅行社的接待安排提供可靠的依據(jù)。

　　三、接待服務(wù)計劃

　　旅行社的接待服務(wù)計劃包括地方接待服務(wù)計劃和組團(tuán)接待服務(wù)計劃。外聯(lián)部作為出游服務(wù)中心，主要制訂的是組團(tuán)服務(wù)計劃。外聯(lián)部的接待服務(wù)計劃著重從接待人員的安排、餐廳用餐、飯店住宿、景點(diǎn)游覽、行程交通、安全對策等方面進(jìn)行設(shè)計，通過出團(tuán)通知書的形式表現(xiàn)出來。

　　四、作業(yè)控制計劃

　　作業(yè)控制計劃是對旅行社各部門、各工種工作人員在貫徹執(zhí)行業(yè)務(wù)計劃的`過程中，進(jìn)行執(zhí)行性、操作性控制的計劃，在發(fā)達(dá)國家的旅游企業(yè)早已普遍應(yīng)用，被認(rèn)為是企業(yè)管理不可缺少的一項(xiàng)計劃內(nèi)容。由于我國計劃管理起步較晚，水平較低，許多旅行社對作業(yè)計劃制訂還不夠重視。外聯(lián)部的作業(yè)控制計劃主要是針對門市銷售人員、外聯(lián)業(yè)務(wù)員、客戶檔案管理員的操作控制計劃。

　　五、質(zhì)量監(jiān)督計劃

　　服務(wù)質(zhì)址工作是旅游業(yè)的生命線，是旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，特別是我國加入WTO后，旅游業(yè)競爭日趨激烈，服務(wù)質(zhì)量已成為企業(yè)競爭的主要陣地。國內(nèi)外的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，運(yùn)用質(zhì)量管理的基本理論和方法結(jié)合旅行社工作的特點(diǎn)進(jìn)行綜合治理，是旅行社切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。

　　旅行社的質(zhì)量就是旅行社提供的產(chǎn)品質(zhì)量，主要表現(xiàn)為旅游服務(wù)在使用價值方面適合并滿足旅游者的物質(zhì)和精神方面需要的程度。

　　旅行社的質(zhì)量包含三個方面：

　　一是旅行社產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量，即最主要的是要求旅行社設(shè)計出能滿足不同層次旅游者需求的線路和節(jié)目，吃、住、行、游、購、娛等項(xiàng)口供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要質(zhì)價相符；

　　二是旅行社人員的實(shí)際接待服務(wù)質(zhì)量，即旅行社的門市和導(dǎo)游要通過熱情周到、謙和禮貌、舒適方便和迅速及時的服務(wù)，使旅游者得到物質(zhì)和精神方面的滿足；

　　三是旅行社的環(huán)境質(zhì)量，即主要是旅行社的業(yè)務(wù)、采購、接待和財務(wù)部門，以及景點(diǎn)、飯店、餐廳和車隊(duì)等協(xié)作單位的工作質(zhì)量。

　　外聯(lián)部的質(zhì)量監(jiān)督計劃必須涉及旅行社質(zhì)量的全部內(nèi)容，體現(xiàn)旅行社全面質(zhì)量管理思想，對游前、游中、游后三個階段以及部門全體員工工作態(tài)度、工作語言、工作技術(shù)、工作項(xiàng)目等內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，結(jié)合國家有關(guān)法律、法規(guī)和ISO質(zhì)量體系在旅行社質(zhì)量管理中的應(yīng)用，圍繞突出質(zhì)量教育、加強(qiáng)信息反饋、完善合同制度、主動規(guī)避風(fēng)險幾個方面建立科學(xué)、系統(tǒng)、可持續(xù)的質(zhì)量監(jiān)督計劃。

部門工作計劃 篇3

　　時光終于翻到20xx年了，細(xì)細(xì)回味梳理著已經(jīng)送走的20xx年，感慨萬千，收益頗多!在過去的一年里，總的來說自己成長了不少，認(rèn)識了很多新朋友，帶給了我很多新觀念，新的啟發(fā)!在這一年里，也經(jīng)歷了很多坎坷!我想人生的路就是這樣吧，當(dāng)你經(jīng)歷過了，自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟!

　　首先非常感謝xx為我提供了一次發(fā)展的機(jī)會。步入xx已半年多，接手采購部主任也已經(jīng)3個多月，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與互助下，逐步對公司有了新的.認(rèn)識，20xx年公司總的方向調(diào)整，開發(fā)的方向是特技遙控車、圣誕禮品、萬圣節(jié)產(chǎn)品及對講機(jī)，平時收集資料時，多注意收集此四類項(xiàng)目的資料。讓我在新的環(huán)境中開始了新的起點(diǎn)。

　　這幾個月以來，漸漸了解公司一些作業(yè)流程、規(guī)章制度，慢慢融入了xx這個大家庭。一直喜歡用家來形容公司，或許有家的感覺是比較溫暖，而個人又容易對家產(chǎn)生依戀和賦于責(zé)任感。突然想引用一句話“奔田是我家，成功靠大家”。公司是一個團(tuán)隊(duì)，只有依靠大家的力量，公司的各項(xiàng)制度才能得以實(shí)施，從而走向更高的境界�，F(xiàn)將主要工作計劃如下：

　　一、組織實(shí)施“將被動采購改成主動采購”

　　公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受財務(wù)及其他部門監(jiān)督。XX年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是零星采購，都盡量貨比三家。即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅(jiān)持這個原則，采購部相關(guān)人員一起詢比議價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受財務(wù)監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工作進(jìn)度。

　　1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事：20xx年重新制定《采購管理程序書》和通過組織學(xué)習(xí)公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機(jī)完善了更具操作性的《采購控制流程》、《供應(yīng)商管理程序書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為日后的采購工作奠定了理論基礎(chǔ);

　　2、公開公正透明，實(shí)現(xiàn)公開尋價：采購部按生產(chǎn)計劃部下單，詢比議價都在三家以上，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益;

　　3、采購效益：實(shí)施公開透明的采購策略后，20xx年現(xiàn)有紙張?jiān)�材料一直在上漲，我部門提議將現(xiàn)有常規(guī)產(chǎn)品紙箱不再用d555d，每平方價格為3.45元，只要能達(dá)到出口標(biāo)準(zhǔn)即可，現(xiàn)提議使用d=h材質(zhì)，每平方價格為3.15元，公司可節(jié)約9%的成本;為了節(jié)約成本，彩盒也在材質(zhì)方面做一點(diǎn)變動，將克數(shù)減少，現(xiàn)正在打樣確認(rèn)，于3/1前完成。

　　4、評估價格及品質(zhì)要求：

　　做好價格和品質(zhì)和職能定位工作，價格必須經(jīng)總經(jīng)理以上審批，品質(zhì)必須經(jīng)工程部和工藝部確認(rèn)。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機(jī)制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

　　二、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

　　20xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在xx電器、xx電機(jī)、xx微等的原價位的基礎(chǔ)上下浮3-5個百分點(diǎn)(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整，尋找新的供應(yīng)商)。

　　同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由總經(jīng)理以上進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購部的兩級價格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送財務(wù)部。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采購人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個工作細(xì)節(jié)中得到煅練。 三、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

　　20xx年采購部進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《供應(yīng)商管理體制程序書》，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。

　　同時也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行報價之前，對商家進(jìn)行評估、評價和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報價資格。

　　綜上所述，在以后的工作中，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗(yàn)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的完成各項(xiàng)工作，總之，所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持分不開的，在此表示感謝，我們采購部是一個集體，今后一定會更加團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，共同進(jìn)步，向同一個目標(biāo)邁進(jìn) ——爭取更大的進(jìn)步!

部門工作計劃 篇4

　　外聯(lián)部，重在一個“聯(lián)”字。團(tuán)結(jié)內(nèi)部，聯(lián)系外界，讓社團(tuán)時刻保持對外的交流，是社團(tuán)對外形象的窗口。所以，對于本部門在20xx——20xx第一學(xué)年的工作作出以下計劃：

　　1、社團(tuán)招新

　�。�1）外聯(lián)部要積極配合迎新工作，并各盡所能幫助新生更好更快的解決剛?cè)雽W(xué)所遇到的問題，并向他們介紹本社團(tuán)的工作，為社團(tuán)迎新做好準(zhǔn)備

　　（2）積極配合社團(tuán)招新工作，招新本部人員要認(rèn)真把關(guān)，挑選出認(rèn)真，活力，有優(yōu)秀溝通和交流能力的社干，為更好的服務(wù)本部做準(zhǔn)備。

　　2、聯(lián)誼

　�。�1）招新結(jié)束后，首先走訪其他友好社團(tuán)的外聯(lián)部，增強(qiáng)社團(tuán)間的聯(lián)系，初步打算建立各社團(tuán)外聯(lián)部的一個交流平臺，方便行內(nèi)交流，互相學(xué)習(xí)，互相請教，以達(dá)到共同進(jìn)步的目的。例如：定期舉行培訓(xùn)活動，把理論的學(xué)習(xí)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合。各社團(tuán)中外聯(lián)經(jīng)驗(yàn)豐富的干部向新成員傳授經(jīng)驗(yàn)知識，同時創(chuàng)造機(jī)會給成員進(jìn)行鍛煉的.機(jī)會（由經(jīng)驗(yàn)豐富的干部帶領(lǐng)新干事出去進(jìn)行市場調(diào)查了解本地廠商情況，與企業(yè)建立聯(lián)系）。提高彼此的工作技巧，引導(dǎo)各成員，激發(fā)其工作熱情。

　�。�2）與瑤湖其他高校共同舉辦一次活動，如協(xié)商一致，可舉辦“愛——城市”為主題的環(huán)境保護(hù)相關(guān)的垃圾處理設(shè)計，為保潔阿姨和大叔省一份力，讓他們的工作不那么艱難。

　�。�3）對外的聯(lián)誼，還有和企業(yè)間的聯(lián)誼即拉贊助。由協(xié)會內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富的人帶著社干拉一次贊助，同時傳授他們拉贊助的技巧和需要注意的地方。之后可進(jìn)行社干間的小比賽，以此提高他們的學(xué)習(xí)和交際能力。

　　3、自身建設(shè)

　　（1）每月召開部門例會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善工作中出現(xiàn)的不足，獎懲分明。并明確近期工作任務(wù)，時間安排，分工到人，責(zé)任明確

　�。�2）營造部門和諧融洽的氛圍，活潑但不松懈，例會和活動都要簽到，嚴(yán)明紀(jì)律。

　�。�3）每次活動之前召開統(tǒng)籌會議，結(jié)束后召開總結(jié)會議，參加活動的部門成員要上交活動工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析或口頭總結(jié)。

　�。�4）開展策劃書、拉贊助、商務(wù)禮儀等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，以提高社干的知識寬度，同時使他們更加了解本部門的工作。

部門工作計劃 篇5

　　一、信網(wǎng)編輯部的內(nèi)部管理理念和思路

　　1、管理方面，由于部員對信網(wǎng)編輯部的工作還不是很熟悉，本身對一些應(yīng)用軟件不是很熟悉，所以我們會將根據(jù)部員的特長進(jìn)行分組，讓他們做一些簡單的工作，并對他們進(jìn)行相關(guān)的指導(dǎo)和督促。這樣不僅會讓大家盡快熟悉，也會.思廣益提高工作的效率與質(zhì)量。

　　2、紀(jì)律方面，我們實(shí)行每周例會制和活動考勤制。要求每次例會所有部員必須按時到會。有活動的時候要求部員能及時參加，并對他們的表現(xiàn)做相應(yīng)的記錄與指導(dǎo)。

　　二、主要工作及實(shí)施步驟

　　信網(wǎng)編輯部的工作主要分為信網(wǎng)和編輯兩方面。在編輯方面，社聯(lián)內(nèi)部的各部與社團(tuán)為編輯方面提供了很好的素材。所以我們將會和各個部門及社團(tuán)密切聯(lián)系，及時了解他們的動態(tài)，撰寫好通訊稿和網(wǎng)絡(luò)宣傳工作。在信網(wǎng)發(fā)面，我部將充分利用網(wǎng)絡(luò)媒介，利用QQ、博客等及時來像廣大同學(xué)宣傳社聯(lián)及社團(tuán)的動態(tài)。同時我部將會.中部員熟悉幾掌握word、excel、ppt、ps等應(yīng)用軟件，盡快的可以做一些簡單的工作。譬如：社聯(lián)宣傳片的制作，表格的制作，宣傳畫的制作。

　　1、博客的完善：由于社聯(lián)的博客剛剛開通，所以我部將投入大量的經(jīng)歷來搞好社聯(lián)的博客。要求部員及時上傳社聯(lián)及社團(tuán)的最新動態(tài)，包括活動的通訊稿及相關(guān)照片、視頻等。同時我部計劃和秘書處共同起草社聯(lián)博客管理?xiàng)l例，增加博客的訪問量和知名度。也將多多關(guān)注東校區(qū)及本部的博客，增強(qiáng)與他們的交流。

　　2、社聯(lián)及社團(tuán)的'宣傳：在社聯(lián)方面，我部計劃在接下來的工作中做社聯(lián)的宣傳片反映20xx—20xx屆社聯(lián)的新風(fēng)貌。做一些視頻或?qū)懸恍┪恼聛碚宫F(xiàn)社聯(lián)各部的風(fēng).。在社團(tuán)方面，我部將準(zhǔn)備以漢文化為模版，通過對漢文化社團(tuán)的意義的宣傳來讓大家更加了解漢文化這個社團(tuán)。并逐步推廣之東校區(qū)40個社團(tuán)。

　　3、信網(wǎng)技術(shù)方面：我們將組織部員多了解相關(guān)技術(shù)的掌握。讓他們會做一些宣傳板等。

　　三、對社聯(lián)工作的意見

　　1、由于編輯工作比較累，也比較繁瑣。所以我部希望加強(qiáng)和各部的合作，及時為我們提供相應(yīng)的素材。

　　2、希望社聯(lián)的每一個人對我們的工作多多支持，多多幫助。

部門工作計劃 篇6

　　一.團(tuán)購營銷的主要目的：

　　1.通過開發(fā)團(tuán)購業(yè)務(wù).影響團(tuán)購客戶的消費(fèi)圈.通過核心榜樣的力量來樹立企業(yè)產(chǎn)品的中高端形象.帶動產(chǎn)品品牌的提升和擴(kuò)大品牌影響力.從而拉動銷售.

　　2.通過對會員的精細(xì)化管理.發(fā)展團(tuán)購業(yè)務(wù)人員.統(tǒng)計好人脈信息.引領(lǐng)其工作思路.作好利潤分配.讓會員即是消費(fèi)者.也是業(yè)務(wù)員.從而拉動銷售.

　　3.通過對團(tuán)購資料的整理和分析.科學(xué)合理的.實(shí)現(xiàn)團(tuán)購渠道布局.從而建立其可持續(xù)發(fā)展的團(tuán)購渠道.制定銷售計劃和任務(wù).建立獎懲機(jī)制.刺激拉動團(tuán)購銷售.讓公司就團(tuán)購渠道獲取高額利潤.

　　二.完善團(tuán)購組織建設(shè)：

　　完善團(tuán)購部組織建設(shè)有利于市場推廣的專業(yè)性.銷售政策和價格體系統(tǒng)一性.及各項(xiàng)管理的系統(tǒng)性.而團(tuán)購組織的建設(shè)的關(guān)鍵是人的組成.建設(shè)及職責(zé)分工.

　　1. 人員建設(shè).

　　對團(tuán)購組織進(jìn)行補(bǔ)充與完善.確保人力到位.并對到位人員進(jìn)行協(xié)會文化.企業(yè)文化.品牌文化.產(chǎn)品文化.營銷理念.客戶類型分析.商務(wù)禮儀.價格體系的全方位培訓(xùn).

　　2.人員組成及職能劃分.

　　團(tuán)購部經(jīng)理：胡大虹

　　工作職責(zé)：組織.協(xié)調(diào)團(tuán)購部全面工作.對團(tuán)購部工作全面負(fù)責(zé).具體負(fù)

　　責(zé)團(tuán)購部人事管理.招聘人員.培訓(xùn)人員.作團(tuán)購部人員信息分析.客戶類型分析.銷售數(shù)據(jù)分析.并作好團(tuán)購渠道布局.并制定銷售計劃分配銷售任務(wù).制定工資體系.提成體系.建立獎懲機(jī)制.和與其它部門銜接等工作.

　　團(tuán)購部副經(jīng)理：唐麗

　　工作職責(zé)：配合經(jīng)理組織.協(xié)調(diào)團(tuán)購部全面工作.對團(tuán)購部工作全面負(fù)責(zé).具體負(fù)責(zé)對團(tuán)購業(yè)務(wù)人員的信息收集.建立團(tuán)購人員檔案.客戶類型分析建檔.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計.團(tuán)購業(yè)務(wù)人員的全方位管理.下發(fā)銷售任務(wù).監(jiān)管銷售完成情況.落實(shí)獎懲機(jī)制.并作好對團(tuán)購人員考勤.評比.溝通等工作.

　　團(tuán)購業(yè)務(wù)人員：

　　由在職團(tuán)購人員.協(xié)會會員.明團(tuán)購.暗團(tuán)購四部分人員組成.由在職人員牽頭下設(shè)4個組.即

　　1.市場開發(fā)組（市場調(diào)查.收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù).發(fā)展VIP客戶建立客戶檔案.開拓擠占市場）

　　.2.大客戶公關(guān)組（對重點(diǎn)單位或個人公關(guān).溝通.組織品鑒會.贈送禮品）.

　　3.服務(wù)跟進(jìn)組（產(chǎn)品配送.收款.售后服務(wù).電話銷售.短信問候.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計）

　　4.人員發(fā)展組（發(fā)展會員為團(tuán)購人.發(fā)展兼職明團(tuán)購.發(fā)展“官商”暗團(tuán)購.統(tǒng)計整理相關(guān)檔案.并做好溝通工作.定期下發(fā)銷售任務(wù).檢查完成情況）

　　三.團(tuán)購部具體工作步驟.

　　1.收集編制團(tuán)購人員信息表.（20xx.3.XX日前完成）

　　2.整理團(tuán)購人人脈資源信息.（20xx.3.XX日前完成）

　　3.制定團(tuán)購部工作宗旨.流程. （20xx.3.XX日前完成）

　　4. .制定團(tuán)購部工作計劃.規(guī)章制度. （20xx.3.XX日前完成）

　　5.鎖定目標(biāo)群體劃分工作區(qū)域. （20xx.3.18日前完成）

　　6.招聘在職團(tuán)購工作人員并劃分工作范圍. （20xx.3.18日前完成）

　　7.制定銷售宣傳手冊.（20xx.3.24日前完成）

　　8.統(tǒng)一銷售政策.價格體系. （20xx.3.24日前完成）

　　9.月全盤工作試運(yùn)行. （20xx.4.XX日前完成）

　　10.下季度工作計劃.銷售計劃.銷售份額分配. （20xx.4.XX日前完成）

　　11.季度全盤工作試運(yùn)行. （20xx.7.XX日前完成）

　　XX.建立電子商務(wù)平臺. （20xx.7.XX日前完成）

　　XX. 下季度工作計劃.銷售計劃.銷售份額分配.（20xx.7.XX日前完成）

　　14.全盤工作正常運(yùn)行. 正規(guī)秩序.為銷售旺季作準(zhǔn)備.（20xx.7.XX日至年終）

　　15.培訓(xùn)銷售人員不定時.不間歇.以需求為準(zhǔn).

　　本工作計劃不盡之處及時補(bǔ)充.靈活操作.以實(shí)現(xiàn)公司最大利益化為目的.

部門工作計劃 篇7

　　20xx年是“十二五”規(guī)劃的第一年，也是開展質(zhì)量年活動的第二年，還是“上臺階工程”的第三年。全年工作的主題是提高質(zhì)量，豐富內(nèi)涵，彰顯特色。繼續(xù)以提高教育質(zhì)量為中心，強(qiáng)化素質(zhì)意識，強(qiáng)化晉位意識，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識；以提升管理檔次為核心，強(qiáng)化文化建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，強(qiáng)化裝備建設(shè)；以提速教師成長為重心，強(qiáng)化課堂把握，強(qiáng)化教材把握，強(qiáng)化理論把握。加快向全市領(lǐng)先、全省一流、全國知名的教育強(qiáng)縣目標(biāo)邁進(jìn)。

　　一、教育質(zhì)量實(shí)現(xiàn)明顯提升

　　質(zhì)量是最大的內(nèi)涵，是最大的回報。不提高是退、小提高也是退。繼續(xù)施行并修訂“三杯競賽”方案，體現(xiàn)不同學(xué)段特點(diǎn)，突出評價畢業(yè)年級。完善考核機(jī)制，加大獎勵力度。實(shí)行局長、股室、教研員承包學(xué)校制度，實(shí)行優(yōu)勢學(xué)校幫扶薄弱學(xué)校制度，實(shí)行責(zé)任目標(biāo)及風(fēng)險抵押制度。

　　高中教育抓升學(xué)。抓高中必須抓高考，看高考主要看一中。一是突出教學(xué)中心。加強(qiáng)過程督導(dǎo)，抓實(shí)教學(xué)常規(guī)，推進(jìn)教學(xué)改革。落實(shí)校長聽課制度，突出理念引導(dǎo)，突出方法指導(dǎo)。利益向一線傾斜，精力向一線側(cè)重。建立有利于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢和以成績論成敗的津貼發(fā)放機(jī)制。二是加強(qiáng)高考研究。加強(qiáng)高考內(nèi)容研究，梳理考點(diǎn)；加強(qiáng)復(fù)習(xí)策略研究，歸納方法；加強(qiáng)高考方向研究，總結(jié)規(guī)律。積極引進(jìn)與消化高考信息，豐富備考資源。三是推廣責(zé)任承包。落實(shí)優(yōu)生、近線生承包機(jī)制；實(shí)現(xiàn)把關(guān)制與導(dǎo)師制雙落實(shí)；推行同年級同學(xué)科教師捆綁考核；落實(shí)學(xué)情會診、分層推進(jìn)措施，實(shí)行學(xué)科學(xué)困生專門輔導(dǎo)制度；實(shí)行班主任、學(xué)科教師捆綁評價；實(shí)行中考優(yōu)秀學(xué)生高中學(xué)業(yè)追蹤制度。

　　列支專項(xiàng)資金，重獎高考貢獻(xiàn)突出學(xué)校，實(shí)現(xiàn)教師優(yōu)績厚獎。創(chuàng)造條件幫助縣一中化解債務(wù)負(fù)擔(dān)。探索嘗試六溝高中、上板城高中多元辦學(xué)途徑。嚴(yán)控普通高中招生數(shù)量，嚴(yán)把普通高中招生底線。

　　義務(wù)教育抓素質(zhì)。第一，抓素質(zhì)必須抓全面發(fā)展。抓實(shí)習(xí)慣養(yǎng)成，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣和行為習(xí)慣。培養(yǎng)積極的情感、健康的心態(tài)、正確的價值觀。建立課外組織，培養(yǎng)個性特長。重視音體美教學(xué)，重視理化生實(shí)驗(yàn)教學(xué)。普遍開設(shè)綜合實(shí)踐活動課。選擇6所學(xué)校，落實(shí)“陽光體育”行動。第二，抓素質(zhì)必須抓面向全體。落實(shí)因材施教，分層輔導(dǎo)。實(shí)施激勵引導(dǎo)、多元評價。關(guān)注留守兒童，關(guān)心單親子女，關(guān)愛“問題學(xué)生”。有計劃地開展青春期教育。實(shí)行嚴(yán)格的學(xué)籍管理制度。年輟學(xué)率嚴(yán)格控制在3%。第三，抓素質(zhì)必須抓基礎(chǔ)知識。突出基本概念、基本原理、基本常識教學(xué)，突出基礎(chǔ)知識的演繹、衍生和延伸。通過把結(jié)果變成過程，實(shí)現(xiàn)把知識變成智慧。用知識觸動知識、觸動思想、觸動情感，使學(xué)習(xí)從迷蒙走向覺醒，從低效走向高效，從負(fù)擔(dān)走向快樂。

　　職業(yè)教育抓就業(yè)。職業(yè)教育是就業(yè)教育，職業(yè)教育又是技能教育。以出口暢，帶動入口旺。一是明確辦學(xué)方向。積極探索技能型人才培養(yǎng)新途徑，面向市場，培養(yǎng)適用性人才；面向“三農(nóng)”，培養(yǎng)農(nóng)村科技能手。建立緊跟市場、貼近行業(yè)、依托企業(yè)的職業(yè)教育機(jī)制。二是加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)。加強(qiáng)就業(yè)市場調(diào)查，加強(qiáng)就業(yè)市場監(jiān)測。引導(dǎo)學(xué)生調(diào)整就業(yè)心態(tài)，合理降低就業(yè)預(yù)期。樹立“先就業(yè)、后興業(yè)、再創(chuàng)業(yè)”的就業(yè)觀，鼓勵學(xué)生自主謀業(yè)。三是落實(shí)就業(yè)跟蹤。關(guān)注學(xué)生就業(yè)滿意率、就業(yè)鞏固率，關(guān)注職技晉升，關(guān)注工資增長。

　　繼續(xù)擴(kuò)大與縣外中等職業(yè)學(xué)校的聯(lián)合與合作。

　　德育是質(zhì)量的決定因素。只有成人，才能成才。愛心、責(zé)任與正義是人類道德的基點(diǎn)。突出三項(xiàng)教育，實(shí)現(xiàn)多渠道、多形式，經(jīng)�；�、系列化。一是感恩教育。感恩父母、感恩師生、感恩同學(xué)，感恩學(xué)校、感恩社會、感恩自然。學(xué)前抓啟蒙，重感知；小學(xué)抓誘導(dǎo)，重行為；初中抓養(yǎng)成，重體驗(yàn)；高中抓自醒，重內(nèi)斂。二是生命教育。生命只有一次。尊重他人生命，尊重自己生命。對己嚴(yán)格，對物憐惜，對人感激。體驗(yàn)予人玫瑰、手留余香的快樂，體驗(yàn)善待摩擦、握手言歡的.愉悅。把挫折視為財富，讓優(yōu)秀成為習(xí)慣，使禮讓積為品質(zhì)。三是法制教育。堅(jiān)持依法治校，堅(jiān)持以法立校。落實(shí)警校共建制度，落實(shí)法制教育課程，落實(shí)德育教育機(jī)構(gòu)。不準(zhǔn)學(xué)生吸煙飲酒，不準(zhǔn)學(xué)生進(jìn)入網(wǎng)吧。不準(zhǔn)走讀學(xué)生攜手機(jī)進(jìn)教室，不準(zhǔn)住宿學(xué)生攜手機(jī)進(jìn)宿舍。

　　學(xué)習(xí)推廣趙存志既身入課堂又心入課堂、陳書田既懂教改又抓教改、張海軍既是專家又是實(shí)干家和李詠梅既能高水平研究又能高效率組織的杰出典型。研究推廣綜合水平上檔次的上板城初中經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)教研上層次的卸甲營現(xiàn)象、教學(xué)質(zhì)量迅速崛起的六溝初中業(yè)績和教學(xué)水平持續(xù)攀升的逸夫?qū)W校足跡。

　　努力使全縣高考成績高出全市平均水平，中考成績處于全市領(lǐng)先水平。小學(xué)和職教抓出“一招鮮”。

　　二、縣本教研形成獨(dú)有特色

　　以4+4n課堂教學(xué)模式為中心，以圓桌式排座和導(dǎo)學(xué)稿為兩翼，以三項(xiàng)研討為載體，推進(jìn)并深化“一模兩翼三研”的教研機(jī)制。強(qiáng)化教材把握、改進(jìn)課堂教學(xué)，提升教師素質(zhì)。追求實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效，形成縣本獨(dú)有特色。

　　“一�！弊ド睢�嚴(yán)格遵循先學(xué)后教，以學(xué)定教，不學(xué)不教的原則。嚴(yán)格知識教學(xué)4個環(huán)節(jié)。追求自學(xué)有實(shí)度，交流有效度，質(zhì)疑有深度，訓(xùn)練有梯度。堅(jiān)持低起點(diǎn)、小步伐、慢節(jié)奏。堅(jiān)決落實(shí)“堂堂清”。努力培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、提出問題的能力。盡量“展示錯誤”，不該“沒有錯誤”。差異是一種教育資源。教過不等于學(xué)過，學(xué)過不等于學(xué)會，學(xué)會不等于會學(xué)，自讀文本不等于自讀課本。嚴(yán)格遵循學(xué)科規(guī)律，凸顯學(xué)科本質(zhì)特征，遵循學(xué)科教學(xué)的一般流程，體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的基本規(guī)程。以“學(xué)生是否學(xué)，是否學(xué)的積極，是否學(xué)會”評價課堂是否有效。依據(jù)4+4n課堂教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)，分學(xué)段、分學(xué)科舉辦教師課堂教學(xué)大比武。

部門工作計劃 篇8

　　新的學(xué)期又開始了，新一屆的社聯(lián)工作也在全面展開，我們宣傳部帶著無限的激情，嶄新的面貌，揣著一份詳細(xì)的計劃，來迎接新的挑戰(zhàn)。

　　宣傳部主要負(fù)責(zé)宣傳工作每當(dāng)人們接觸新的事物，最直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄊ峭高^它的宣傳逐漸認(rèn)識它，了解它，而這就成了我們宣傳部的'主要職責(zé)。因此我們宣傳部將不負(fù)眾望，團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真工作，并擬定了一份較為詳細(xì)的計劃。

　　一、擴(kuò)大宣傳范圍。

　　我們以往更多的是在校園內(nèi)擺放張貼宣傳板。在新的一年里，我們將通過網(wǎng)絡(luò)來擴(kuò)大宣傳范圍及加深程度。如：貼圖及文字傳播，也可以再建大東校的“雙百亭”上，以及博客上發(fā)帖等進(jìn)行宣傳，這都是很迅速，傳播面很廣的方式。

　　二、增大宣傳形式，加強(qiáng)與信網(wǎng)部的合作。

　　我們將與信網(wǎng)部進(jìn)行多種形式的合作，相互學(xué)習(xí)，進(jìn)行交流。如：我們可以經(jīng)常讓部員進(jìn)行一些交流和溝通，還可以一起學(xué)習(xí)一些網(wǎng)絡(luò)知識和軟件的學(xué)習(xí)，像“photoshop”等軟件，制作精美的宣傳板和宣傳動畫。

　　三、注意宣傳資料的收和。

　　如：多注意檔案的收.;將多種構(gòu)思和好看的圖片及題材等存儲起來，需要使用的時候可以直接調(diào)出來;對我們所做的宣傳板進(jìn)行拍照存檔。

　　四、多與社團(tuán)進(jìn)行溝通。

　　參與社團(tuán)活動，對各個社團(tuán)都有一定深度的了解，也便于幫助他們達(dá)到更好的宣傳效果，同時也是對我們社聯(lián)一個良性的宣傳。

　　五、注意對黨、國家、學(xué)校、社聯(lián)的方針、政策、理念的宣傳。

　　緊跟時代的步伐，多加宣傳時事政治，以及我們社聯(lián)的宣傳。

　　六、關(guān)注我們宣傳部部員的思想動態(tài)。

　　多與他們進(jìn)行溝通、交流，豐富部員的活動，讓他們學(xué)到更多的東西，加強(qiáng)部員的基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提高，注重我們內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。

　　我們宣傳部將不負(fù)眾望，持之以恒，認(rèn)真工作，作出一番新的業(yè)績。

部門工作計劃 篇9

　　根據(jù)公司20xx年的工作，客服部將在20xx年作出如下計劃：

　　一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道

　　現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　二、建立客服平臺

　　1、成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

　　2、建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審（這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使）。.

　　3、搞好客服前臺服務(wù)。

　�。�1）客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的'協(xié)調(diào)處理。

　�。�2）服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。

　�。�3）相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

　�。�4）24小時服務(wù)電話。

　　4、協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

　　5、搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

　　6、建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。

　　7、搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。

　　三、繼續(xù)做好服務(wù)

　　物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)

　　四、機(jī)構(gòu)建設(shè)

　　1、成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

　　2、人員編制至少二人。要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

　　五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報等大一點(diǎn)的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元。

　　客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付�？头�中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后xx物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功，客服中心可以采取“xx小區(qū)”的模式。

　　以上工作計劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn)，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們在工作中不斷探索，目的是為了實(shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強(qiáng)。

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