精選轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文集合5篇
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇1
自我到xx公司以來，已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，慢慢的適應(yīng)了在這里的一切，本身我對自己的工作就保持了嚴(yán)格，來到xx這個(gè)大家庭的時(shí)候我更加是這樣，只是我覺得工作需要做到最好，就一定要對自己的負(fù)責(zé)，這是一定的。
為了保持這個(gè)好的習(xí)慣我非常的希望自己能夠有多收獲，這次我來到了xx這里這也是對我的一個(gè)考驗(yàn)，工作高度認(rèn)真這是我在xx的一個(gè)常態(tài)，我希望自己能夠做好這些，短短試用期讓我感受很多，我也在這短短的工作當(dāng)中改變了很多，自己能力上面就進(jìn)步快樂不少，還有一些精神層次上面，對于工作的.看法也不再是那么單一了，我也對這段時(shí)間工作總結(jié)一番。
一、初步適應(yīng)工作
來到xx這里三個(gè)月的時(shí)間，不能說自己生么都會(huì)了，但是這個(gè)過程我是全程都在經(jīng)歷著，我知道自己的問題有哪些，我知道有問題就一定要糾正，這段時(shí)間的工作就是一種咋發(fā)現(xiàn)問題，然后糾正自己，過程是最重要的，我覺得不管是做什么事情都需要對自己有一個(gè)客觀的評估，對于能力也是一樣，這三個(gè)月的時(shí)間我在工作的時(shí)候能夠客觀的看待自己出現(xiàn)的問題。
還有個(gè)人的能力方面，我覺得這些都是非常寶貴的，一直以來我都是在慢慢的適應(yīng)工作不是工作在適應(yīng)我，到了一個(gè)新的環(huán)境下我需要做這一點(diǎn)，這次的工作的當(dāng)中我端正態(tài)度，做好本職工作，出現(xiàn)的問題一一的糾正，團(tuán)結(jié)同時(shí)，再來到xx的第一天起我就知道，自己一個(gè)人工作效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上大家團(tuán)結(jié)在一起的工作效率。
二、日常工作方面
我知道自己能夠做到的不是最優(yōu)秀的，我還有很多東西需要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)一切跟工作相關(guān)的，現(xiàn)在的我掌握的知識，掌握的工作技巧知識一個(gè)基礎(chǔ)，我覺得不斷的在工作當(dāng)中領(lǐng)悟這一點(diǎn)才是真諦，我相信這些都是可以找到解決方式的。
在工作方面，我需要做到的還有很多，日常當(dāng)中我我對自己問題的看法會(huì)很端正，有問題就一定糾正自己，我在每天的工作當(dāng)中都會(huì)重視起來，想對來說我更加愿意對這些做出努力，日常工作繁多，對于我工作能力上面也在慢慢的增加，這只會(huì)越來越嚴(yán)格，我也會(huì)繼續(xù)提高自己，讓自己能夠在工作中做到更多的事情。
三、不足之處
很多時(shí)候在工作當(dāng)中我會(huì)比較粗心，我很清楚這些細(xì)節(jié)的問題是會(huì)引發(fā)大的問題的，所以這次在工作當(dāng)中我沒有想那么多，這是我的一個(gè)問題，盡管我知道這很不好，但還是在一直忽略這些問題，一定會(huì)糾正這些努力工作的。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇2
兩個(gè)月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。原先頗感忸怩的離開大學(xué)的圍城生活，現(xiàn)在已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸，或許更應(yīng)該是一種嘆息，誰能說得清呢？
兩個(gè)月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點(diǎn)滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心——雖然我堅(jiān)信自己不是銹鐵！
兩個(gè)月來，我分別在兩個(gè)不同的崗位上練兵，前個(gè)月在電編部學(xué)習(xí)新聞采編，后一個(gè)月是在辦公室做臨時(shí)的文秘工作。
首先說說在電編部的工作心得。在電編部一個(gè)月的工作生活，我感觸最深的就是，這里是我的第二個(gè)家，新聞工作可以在快樂中完成。從初中到高中再到大學(xué)，這期間我一直都是在遠(yuǎn)離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學(xué)校里也有師長的關(guān)愛與教誨，但總有一種仰承的距離感，缺少家庭特有的溫馨。本以為畢業(yè)參加工作后，這種人際關(guān)系的距離感、層次感只可能加強(qiáng)，但在電編部工作讓我驚喜地發(fā)現(xiàn)自己原先的判斷錯(cuò)了。電編部容主任、韋副主任、廖副主任三位領(lǐng)導(dǎo)都對我們這些新人親切有加，特別是容主任，在工作之余，以朋友的姿態(tài)經(jīng)常和我們一起打球，坦懷聊天，非但不擺領(lǐng)導(dǎo)的架子，而且還以慈父的關(guān)愛之心在引導(dǎo)我們做好新聞工作，讓我真切感受到了久違的父愛溫情。而其他大部分的老同事，也對我們這些新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要你需要，他們隨時(shí)給予熱情地指導(dǎo)；
工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。記得剛到一周的時(shí)間，電編部新老同事以及三位領(lǐng)導(dǎo)就已經(jīng)打成一片，給我的感覺是上下同心。正因?yàn)槿绱�，在電編部工作，讓我體會(huì)了在愉快中完成工作的歡欣。
我在工作上的收獲主要有：
1、基本學(xué)會(huì)使用和維護(hù)攝影機(jī)；
2、基本掌握會(huì)議新聞與社會(huì)新聞的拍攝和采寫的區(qū)別；
3、基本了解并初步學(xué)會(huì)編輯新聞攝像帶；
4、基本學(xué)會(huì)電視新聞稿的一些寫作方法和技巧等。在這期間我不僅可以較好地配合各位師兄一同出去采訪拍攝工作，還可以自己獨(dú)立外出采寫完成具體的新聞作品。一個(gè)月的時(shí)間，我配合各位師兄一起完成新聞采寫近15篇，自己獨(dú)立完成的采寫作品5篇。主任每次安排的采訪任務(wù)都基本可以順利完成。
在這期間，工作上最大的不足主要有：
1、新聞拍攝技術(shù)相對落后，畫面的穩(wěn)定性不夠；
2、新聞的采寫比較古板，缺乏新意；
3、新聞的敏感性相對較差，特別是對與會(huì)議新聞相關(guān)聯(lián)的社會(huì)性新聞把握不足等。
8月初我開始被調(diào)到辦公室工作，主要負(fù)責(zé)協(xié)助鐘主任開展日常辦公接待和文秘?cái)M寫等。
顯然，辦公室的工作環(huán)境與電編部迥然相異。雖然鐘主任與電編部的容主任一樣，對我關(guān)愛有加，體貼不減，同樣讓我深深感受到一種父愛的慈祥與特有的威嚴(yán)，另外還有同事彭秋霞姐和周光明兄的友情關(guān)心與幫助，但卻逃脫不掉辦公室特有的按部就班的沉靜環(huán)境。這多少讓我喜歡熱鬧的性格有些不很適應(yīng)。幸好有鐘主任以及其他幾位同事的.友情關(guān)心幫助下，我較早地克服了波動(dòng)的心思，全身心投入到辦公室的日常工作環(huán)境中。
經(jīng)過一個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我做出了一定的成績：
1、獨(dú)立完成并印發(fā)了兩期《簡報(bào)》；
2、配合辦公室其他同事開展日常接待、后勤服務(wù)和衛(wèi)生清理工作，并具體負(fù)責(zé)楊副局長辦公室的衛(wèi)生打理；
3、負(fù)責(zé)部分公文打字和復(fù)印登記工作；
4、在鐘主任的具體指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)擬寫相關(guān)公文，如較好的完成了自查自糾工作總結(jié)；
干部職工培訓(xùn)工作總結(jié)；
擬寫完成《文字、心得體會(huì)圖片、音像規(guī)范化管理》規(guī)定，并順利通過領(lǐng)導(dǎo)審核等；
5、協(xié)助鐘主任組織召開“行風(fēng)評議自查自糾座談會(huì)”，并根據(jù)要求，完成“行風(fēng)評議調(diào)查”統(tǒng)計(jì)和上送工作；
6、與同事梁偉耀共同策劃完成兩個(gè)版面的“四五”普法教育宣傳板報(bào)。
在辦公室工作不足主要有：
1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措；
2、對我局各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)公文寫作的進(jìn)行；
3、對電腦知識的掌握度較低，這直接影響到相應(yīng)的工作質(zhì)量；
4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏；
5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。首先是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力；
其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感；
第三就是目前正在營造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。
我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學(xué)習(xí)，坦白說，我自己并沒有太大的信心。但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好，保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任，準(zhǔn)許我繼續(xù)留在這里參加工作，那么我想借這次機(jī)會(huì)提兩點(diǎn)想法：
第一點(diǎn)：
我希望能調(diào)回電編部做記者，可以的話請?jiān)试S我進(jìn)“思靈天地”專題組工作。理由主要是：
�。�1）我是中文專業(yè)，自信能夠勝任該專題的文字采寫；
�。�2）我平常喜歡觀察生活、思考生活，而且自以為頗有些見地，如果能夠在該專題組工作學(xué)習(xí)，我的潛能應(yīng)該可以得到較好的發(fā)揮；
�。�3）我對應(yīng)急性工作不是很感興趣，且常常感到吃力不討好，但青睞于需要花時(shí)間思考和深入挖掘現(xiàn)象背后的“真理”。這應(yīng)該很適合“思靈天地”的專題策劃和制作。
第二點(diǎn)：
如果必須留在辦公室工作，我希望辦公室能夠在近期內(nèi)補(bǔ)充招聘一位電腦專業(yè)人員，或者干脆另聘一位專業(yè)的文秘人員。因?yàn)槲覍夹g(shù)性的操作向來缺乏興趣，讓我通過學(xué)習(xí)來填補(bǔ)目前辦公室急缺的電腦能手，坦白說我沒有太大的信心。但對公文寫作以及必要的辦公室接待工作，我對自己充滿自信。只要再假以不多的時(shí)日，熱門思想?yún)R報(bào)等我初步掌握了相關(guān)的公文寫作常識以及更多了解我局各部門的工作情況后，我相信我能勝任這份工作。
上面兩點(diǎn)想法懇請領(lǐng)導(dǎo)給予我理解、信任與支持。謝謝。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇3
20xx年7月我來到中鐵十三局蘭新鐵路項(xiàng)目經(jīng)理部，根據(jù)工作需要，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)安排我擔(dān)任工程部調(diào)度，至20xx年7月見習(xí)期已滿一年，現(xiàn)正式提出轉(zhuǎn)正申請。下面我將一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等方面進(jìn)行如下匯報(bào)：
本人畢業(yè)于一所鐵路院校，雖然在學(xué)校通過四年的學(xué)習(xí)和老師們的介紹，已對工程局有了一定的了解，但當(dāng)時(shí)畢竟并沒有真正的經(jīng)歷過工程局的生活，所以沒有參加工作之前，對自己將要從事的工作充滿了好奇與向往，但更多的是擔(dān)憂和迷茫。在到項(xiàng)目部工作之前，我參加了單位組織的新學(xué)員入職培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，了解了公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人。通過幾天的培訓(xùn)，我們感受到公司對每個(gè)員工的關(guān)懷，感謝公司為幫助新員工走好踏上工作崗位的第一步所做的努力，我先前的擔(dān)憂和迷茫也通過培訓(xùn)老師的講解減輕了很多。
20xx年7月20日我到達(dá)蘭新線開始正式工作，經(jīng)過學(xué)校的學(xué)習(xí)以及入職前培訓(xùn)意識到，要想比較快的適應(yīng)工作崗位，我必須要盡快的融入到項(xiàng)目部這個(gè)大家庭之中，必須要盡快的轉(zhuǎn)變角色，要清晰的認(rèn)識到自己已不在是在校學(xué)生，而是企業(yè)的一名員工，項(xiàng)目部的工作和生活也不會(huì)像學(xué)校生活那樣的相對自由。因此，在日常的工作和生活中，剛剛工作時(shí)不明白的地方我會(huì)及時(shí)向同事請教，他們也會(huì)很熱心的幫助我，這樣也會(huì)增進(jìn)互相的.了解，能夠使我較快的融入到了大家庭之中，成功的完成了從一名學(xué)生到一名企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)變。
在項(xiàng)目部我擔(dān)任工程部調(diào)度，作為工程部調(diào)度我需要盡快明確自己的工作職責(zé)，才能夠使自己的工作順利的開展。通過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助我很快的了解了自己的工作職責(zé)：
1. 接收公司、指揮部調(diào)度發(fā)布的調(diào)度命令、調(diào)度通知、其他相關(guān)電文及公司、指揮部調(diào)度有關(guān)工程建設(shè)信息的電話、傳真、郵件，呈報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)，并督促、回復(fù)落實(shí)情況;
2. 對施工中出現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件，按有關(guān)規(guī)定逐級向有關(guān)部門和單位匯報(bào)，轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)處理指示和意見，并跟蹤監(jiān)控，掌握處理過程和處理結(jié)果，反饋處理情況;
3. 掌握本單位施工動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集各種工程資料，按公司要求匯總編報(bào)各類報(bào)表并作分析，編寫調(diào)度報(bào)告，報(bào)送指揮部調(diào)度，填寫調(diào)度系統(tǒng)信息;
4. 參加本單位組織召開的各種生產(chǎn)會(huì)議;
5. 核查本單位工程建設(shè)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和全面性，對調(diào)度報(bào)告、調(diào)度記錄和上報(bào)調(diào)度信息的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，對信息反饋、追蹤落實(shí)的及時(shí)性負(fù)責(zé);
6. 完成上級和本單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間一年見習(xí)期已完。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里我充分的感受到了工程人“舍小家為大家”的胸襟和“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹”的豪邁，也體會(huì)到了工程人的艱辛和忍耐。在對工程人肅然起敬的同時(shí)，也為自己有機(jī)會(huì)成為工程人中的一份子而感到自豪。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇4
20xx年發(fā)電廠工作多、任務(wù)重、安全管理工作艱巨，由于xx廠減產(chǎn)，發(fā)電廠機(jī)組運(yùn)行方式發(fā)生改變，但隨著#1、2鍋爐技術(shù)改造、#3、4脫硝工程、無塵化系統(tǒng)改造工程的進(jìn)展，大量外包工隊(duì)伍進(jìn)廠施工，給安全管理工作帶來一定壓力，但安監(jiān)科和各分場安監(jiān)人員共同努力，確保了發(fā)電廠的安全形勢。現(xiàn)總結(jié)如下：
一．xx電廠安全工作總結(jié)：
1.加大安全隱患排查和治理的力度，按照公司《安全生產(chǎn)閉環(huán)管理辦法》的要求，重點(diǎn)加強(qiáng)安全隱患的閉環(huán)管理。截止目前共排查隱患105條，其中設(shè)備方面90條，系統(tǒng)方面10條，人員行為規(guī)范方面5條，按照“五落實(shí)”的原則，已整改105條，完成率100%。對隱患未按通知單要求閉環(huán)整改的，對專業(yè)主任進(jìn)行了處罰，共從安全帳戶中考核1800元，有力促進(jìn)了隱患整改。同時(shí)按公司“花錢買隱患”的要求，下發(fā)《發(fā)電廠隱患手機(jī)信息匯報(bào)制度》，要求各崗位人員通過手機(jī)信息的形式及時(shí)匯報(bào)，對及時(shí)匯報(bào)重大隱患和認(rèn)真排查安全隱患的人員共獎(jiǎng)勵(lì)25630元。
2.進(jìn)一步梳理安全管理制度并匯編成冊，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。今年新修訂《外包工程項(xiàng)目安全管理辦法》、《事故約談制度》等共6個(gè)安全管理制度。為了更好地將各管理制度貫徹到職工，從領(lǐng)導(dǎo)干部開始就制度內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和考試，從上半年開始，要求各安全生產(chǎn)管理人員首先對《危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控票及管理規(guī)定》考試，共有79人參加
考試，考試成績80分以下20人進(jìn)行補(bǔ)考。并要求各分場派駐安全員每周帶領(lǐng)分場領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)廠部下發(fā)的安全管理制度，安監(jiān)科不定期抽察。認(rèn)真執(zhí)行事故約談制度，共對部門發(fā)生安全事故的5名分場領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行事故約談，強(qiáng)調(diào)各級領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)、管生產(chǎn)必須管安全的原則。
3.緊扣安全生產(chǎn)實(shí)際情況，對星級班組考核細(xì)則做了部分修改。增加了50分的加分項(xiàng)目，取消一星級班組的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)二、三星級班組的獎(jiǎng)勵(lì)額度也相應(yīng)做了修改，充分調(diào)動(dòng)了主力班組人員的積極性。對臺帳記錄進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，減輕了一線班組不必要的負(fù)擔(dān)，將考核重點(diǎn)向現(xiàn)場規(guī)范情況轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)與基層班組人員的交流溝通，共召開不同層次人員的座談會(huì)10次，并提出了解決問題的相應(yīng)舉措。發(fā)揮各專業(yè)主任在星級班組創(chuàng)建工作中的管理和指導(dǎo)作用，減少了重大失分項(xiàng)目。第三季度全廠88個(gè)班組共有5個(gè)班組由一星級升到二星級，三個(gè)班組達(dá)到四星級，實(shí)現(xiàn)了消滅一星級，出現(xiàn)四星級的年初目標(biāo)。
4.全力推進(jìn)“三講一落實(shí)”活動(dòng)的開展。加強(qiáng)班前會(huì)、安全日活動(dòng)的檢查，重點(diǎn)抽查風(fēng)險(xiǎn)控制方面的內(nèi)容。
5.按照公司安全大檢查文件的要求，規(guī)范安全檢查的形式和落實(shí)。對參加安全檢查組的人員重新梳理，堅(jiān)持以專業(yè)人員為主，組長每月組織一次檢查，按照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求，檢查前制訂專業(yè)檢查表，持表檢查，追求檢查效果，杜絕走過場的'現(xiàn)象。根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)及上級要求共組織各類檢查21次，查出問題516條。
6.強(qiáng)調(diào)制度的流程化和規(guī)范化，制訂了外包工程安全管理流程和方案措施的會(huì)審制度，要求所有措施必須先組織會(huì)審，與會(huì)人員簽字后再履行審批手續(xù)。
8.加強(qiáng)安監(jiān)人員隊(duì)伍建設(shè)，制訂考核辦法，定期對安監(jiān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技能水平。夯實(shí)安監(jiān)站科業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，規(guī)定所有安監(jiān)人員參加注冊安全工程師考試，兩年內(nèi)完成所有科目考試。
9.加強(qiáng)無塵化工作的檢查監(jiān)督及考核力度，四月份在發(fā)電廠成功召開了公司地面單位無塵化、精細(xì)化工作現(xiàn)場會(huì)，輸煤系統(tǒng)無塵化工作有了較大提升，環(huán)境得到一定改善。
二．存在的主要問題及明年安全工作計(jì)劃
1.職工行為不規(guī)范、安全意識淡薄、現(xiàn)場大量存在“三違”現(xiàn)象，是造成事故的主要原因。隨著煤炭形勢持續(xù)下行，職工收入增長速度放緩，思想不穩(wěn)定，安全形勢會(huì)更加嚴(yán)峻，安全管理工作任重道遠(yuǎn)。
2.外包工程安全監(jiān)督有待加強(qiáng)規(guī)范。外包工程施工人員素質(zhì)較低，動(dòng)態(tài)管理難度大，xxxx事故充分暴露出外包工程安全管控能力弱的問題，明年脫硫除塵工程也屬于總承包性質(zhì)，將按照國家有關(guān)法律法規(guī)，明確安全各方責(zé)任，加強(qiáng)與承包方的溝通協(xié)調(diào)，做好發(fā)包方安全管理工作。
3.個(gè)別安全管理制度存在不合理、與實(shí)際情況脫節(jié)的問題，造成在實(shí)際執(zhí)行過程時(shí)不到位�，F(xiàn)在已經(jīng)對事故責(zé)任追究與考核、安全帳戶管理等內(nèi)容開始著手討論修訂，適當(dāng)提高考核標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定
從嚴(yán)治企。
4.安監(jiān)人員的技能水平和現(xiàn)場監(jiān)督作用需要提高，個(gè)別安全員，特別是班組安全員不會(huì)管、不敢管，沒有盡到職責(zé)。明年將出臺安監(jiān)人員考核辦法，實(shí)行末位淘汰制，堅(jiān)決將不合格、不盡職者淘汰出局，將具備專業(yè)知識、大膽管理、敢于碰硬的人員選拔到安監(jiān)崗位上來。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇5
回首20xx年試用期的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺中來xx物業(yè)工作已幾個(gè)月了了。在我看來，這是短暫而又漫長的幾個(gè)月。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時(shí)光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當(dāng)初來xx物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的xx一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的.各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這幾個(gè)月來的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;
2、對業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)物業(yè)、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對物業(yè)的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等;
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xx物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀�(gè)人的形象，更是物業(yè)的形象。
在這幾個(gè)月來的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
在20xx年這全新的幾個(gè)月里，我要努力改正過去幾個(gè)月里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1、自覺遵守物業(yè)的各項(xiàng)管理制度;
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP 、coreldraw軟件的操作等;
4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上物業(yè)前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入xx物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，xx的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新幾個(gè)月工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與物業(yè)一起取得更大的進(jìn)步!