【精選】年度個(gè)人工作總結(jié)范文7篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？下面是小編整理的年度個(gè)人工作總結(jié)7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇1
在我工作經(jīng)歷中，讓我感到幸運(yùn)的就是公司給我這一次就業(yè)機(jī)會(huì)。與以往的工作經(jīng)歷不同的是，這里給人一種完全放松的工作氛圍，沒(méi)有因?yàn)闇y(cè)試出的bug和不能按時(shí)提交的軟件模塊功能而心懷忐忑，接觸的人際關(guān)系也不再是有限的技術(shù)人員，在這里我學(xué)到很多以前不曾接處的東西，處理人際關(guān)系的能力，會(huì)不會(huì)說(shuō)讓人喜歡的話，處事的心態(tài)等。在此對(duì)一個(gè)月的工作和生活做一下總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。
在這一個(gè)月的工作和生活中，盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問(wèn)題和不足，比如：面對(duì)同事找不到交談的話題，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高；對(duì)旅游行業(yè)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己，讓工作能力進(jìn)一步提高。也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
剛剛?cè)肼毑坏揭粋�(gè)月，對(duì)于旅游這一行業(yè)，如何運(yùn)作，操作，知之甚少。但在這一個(gè)月里，我漸漸對(duì)旅游行業(yè)發(fā)生了濃厚興趣。同事們?cè)谔幨律习嗣媪岘�，圓滑，談笑風(fēng)生值我學(xué)習(xí)。公司基本沒(méi)有物資儲(chǔ)備，也沒(méi)有生產(chǎn)過(guò)程，卻能創(chuàng)造出利潤(rùn)，贏得財(cái)富，對(duì)于我非常感興趣，公司到底是如何經(jīng)營(yíng)的'？
在此我定下了明年的工作目標(biāo)。了解公司的操作過(guò)程，運(yùn)營(yíng)方式，雖然我是公司的it技術(shù)人員，對(duì)于學(xué)習(xí)這些知識(shí)表面上看似無(wú)任何關(guān)聯(lián)，我只要按公司給的需求開(kāi)發(fā)出相應(yīng)的系統(tǒng)即可。但我認(rèn)為，最好的項(xiàng)目是最適合顧客體驗(yàn)的，要想做出受顧客歡迎的網(wǎng)站，要站在顧客角度上考慮。因此要融入到旅游行業(yè)，身處其境，才能做得更好。我跟華哥聊過(guò)公司的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，華哥的目標(biāo)是明年使至尊網(wǎng)成為華南最大的旅游網(wǎng)，使至尊網(wǎng)成為一個(gè)品牌。這是我們網(wǎng)絡(luò)部的目標(biāo)，也是我的目標(biāo)。配合好華哥的工作，使網(wǎng)站能按時(shí)上線。與網(wǎng)絡(luò)部的同事一起努力，把網(wǎng)絡(luò)推廣做到最好。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇2
教師這個(gè)職業(yè)是世界上最老的職業(yè)之一，同時(shí)也是最光榮、而且最無(wú)法替代的職業(yè)之一。百年大計(jì)，教育為本，教育大講，教師為本，無(wú)本而不立。沒(méi)有教師的含辛茹苦，就沒(méi)有從丑小鴨到白天鵝的童話，就沒(méi)有從小小幼稚的蒙童到功助卓著的大師的奇跡；沒(méi)有教師的披肝瀝膽，就沒(méi)有大到衛(wèi)星、火箭，小到家用電腦這些值得我們現(xiàn)代中國(guó)人為之驕傲的發(fā)展。教師的職業(yè)同祖國(guó)未來(lái)命運(yùn)緊密相連，如何培養(yǎng)出跨世紀(jì)的接班人，做為基礎(chǔ)教育的小學(xué)教師具有舉足輕重不可推卸的責(zé)任。下面就班主任工作談?wù)勛约旱狞c(diǎn)點(diǎn)做法：
一、對(duì)學(xué)生充滿熱愛(ài)和期待，使學(xué)生身心健康發(fā)展從教師的職業(yè)道德上講，熱愛(ài)學(xué)生是教師應(yīng)該遵循的最基本的道德。
從兒童的基本心理需要上講，愛(ài)也是他們最渴望得到的要求。學(xué)生渴望能在充滿愛(ài)的愉快的環(huán)境中成長(zhǎng)，愛(ài)能引出學(xué)生內(nèi)心深藏的天真和優(yōu)良品質(zhì)。做為班主任就應(yīng)以發(fā)自內(nèi)心的愛(ài)對(duì)待學(xué)生，了解學(xué)生、親近學(xué)生。用愛(ài)使學(xué)生真誠(chéng)、友愛(ài)、活潑、上進(jìn)。
我班有一位男同學(xué)，他的父母早了晚歸，見(jiàn)到他時(shí)，幾乎是在睡覺(jué)，很少有時(shí)間看護(hù)、關(guān)心他。他經(jīng)常不寫(xiě)作業(yè)、曠課、出入游戲廳，家長(zhǎng)一旦發(fā)現(xiàn)他玩游戲，非打即罵。一天下午我?guī)瑢W(xué)在廁所旁勞動(dòng)，只見(jiàn)他父親氣哼哼地來(lái)到他身邊問(wèn)他中午是否又玩游戲了（顯然他父親是聽(tīng)了同學(xué)的小報(bào)告后有備而來(lái)）。這回男同學(xué)不承認(rèn)，他父親隨手一摘他的帽子，只見(jiàn)游戲幣從帽子中紛紛而落，當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的同學(xué)都笑了，他父親氣的舉起手又要打他，是我勸他父親不應(yīng)該這樣對(duì)待孩子。對(duì)這樣的學(xué)生，我并沒(méi)有簡(jiǎn)單粗暴地干預(yù)、教訓(xùn)他。而是耐心細(xì)致地同他談心，教育幫助他識(shí)別真、善、美與假、丑、惡。鼓勵(lì)他要自立、自強(qiáng)、自重、自愛(ài)、自尊。并給予他特殊的關(guān)懷，用真摯的愛(ài)去打動(dòng)他，并號(hào)召全班同學(xué)關(guān)心他、幫助他，讓他感到集體的溫暖，他被這種真摯的愛(ài)打動(dòng)了，改掉了自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)有了很大的進(jìn)步。有一天在課堂上我發(fā)現(xiàn)他臉色蒼白，顯出痛苦的樣子，便關(guān)切的問(wèn)他："你怎么了？"他有氣無(wú)力的說(shuō)："我頭暈。"說(shuō)完就倒在桌子上，我馬上安排好學(xué)生，請(qǐng)石再軍老師幫助，把他送到醫(yī)院，帶他看并拿藥、打針，還關(guān)切的安慰他："打針不要害怕。"在場(chǎng)有位患者關(guān)心的問(wèn)："你孩子得了什么病？"當(dāng)知道我是孩子的老師時(shí)，在場(chǎng)的人都投來(lái)行贊譽(yù)的目光。但這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是無(wú)所謂的，孩子眼中流露的對(duì)我信任的目光才是我所希翼的。老師的愛(ài)心能激起學(xué)生前進(jìn)的動(dòng)力。
在三年級(jí)時(shí)，"六一"前的某一天，我班的莊德芳同學(xué)沒(méi)來(lái)上學(xué)，經(jīng)了解才知道她家遭受了火災(zāi)。想到她母親長(zhǎng)期有病，不久前才去逝，使本來(lái)就困難的家庭又雪上加霜。下班后我馬上四處打聽(tīng)她家的臨時(shí)住處，去看望、安慰她，當(dāng)她看到我時(shí)哭著說(shuō)："老師，我的書(shū)包燒了，家里的一切全燒了，我不能上學(xué)了。"她的父親拖著被燒傷的身體說(shuō)："完了，全完了，全燒沒(méi)了。"看著這一家的慘狀，我的心痛了，馬上回到家和愛(ài)人一起送去面粉和一些衣物，第二天的班級(jí)把莊德芳的遭遇講給同學(xué)們聽(tīng)，在教師的言傳身教下，同學(xué)們也紛紛捐款、捐衣物、學(xué)習(xí)用品，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況后，號(hào)召全校學(xué)生開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，使面臨輟學(xué)的莊德芳同學(xué)，重返了校園，回到了同學(xué)們中間，感到了集體的溫暖。在轉(zhuǎn)化后進(jìn)生工作中，班主任既是嚴(yán)師，對(duì)學(xué)生裝嚴(yán)格要求，又要像慈母那樣去關(guān)懷、呵護(hù)他們。
在四年級(jí)我班轉(zhuǎn)來(lái)了一名學(xué)生，當(dāng)時(shí)他動(dòng)刀打群架，是小有名氣的刺頭。對(duì)待這樣的學(xué)生，則曉之以理，動(dòng)之以情。在班級(jí)的日�；顒�(dòng)和教學(xué)中，灌輸平等待人的意識(shí)，及時(shí)指出其身上的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，尤其是對(duì)逞能霸道行為，加以嚴(yán)厲的批語(yǔ)教育，幫助他認(rèn)識(shí)到自己并非高人一等。在學(xué)校應(yīng)尊敬老師，友善的與同學(xué)和睦相處，在家就尊敬長(zhǎng)輩。每個(gè)人都有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，只要認(rèn)識(shí)到，改正了就是好學(xué)生。與此同時(shí)，發(fā)現(xiàn)他有一點(diǎn)進(jìn)步，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，同時(shí)經(jīng)常與其談心，幫助認(rèn)清"霸道"與"英雄"的區(qū)別。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期耐心說(shuō)服教育，這名學(xué)生改掉了以前動(dòng)刀的惡習(xí)，與同學(xué)和睦相處。有一天他找到我要求換座，問(wèn)他為什么？他說(shuō)跟這個(gè)女生一座他受氣，這在以前是從來(lái)沒(méi)有的，他跟誰(shuí)一座就跟隨誰(shuí)打，就是老師家的孩子他也要占上風(fēng)，從這一點(diǎn)上看，這名同學(xué)是真的轉(zhuǎn)變了。
二、建立良好的.班隊(duì)集體，使學(xué)生的素質(zhì)健康發(fā)展。
作為班主任，除了對(duì)學(xué)生賦予愛(ài)心以外，還應(yīng)建立一個(gè)良好的班隊(duì)集體。雖然影響兒童素質(zhì)發(fā)展的因素很多，但是重要的因素還是集體。良好的班隊(duì)集體，是素質(zhì)發(fā)展的環(huán)境，給不同愛(ài)好和特長(zhǎng)的同學(xué)創(chuàng)造了顯露才能的機(jī)會(huì)和可能付諸實(shí)踐的場(chǎng)所，學(xué)生在表?yè)P(yáng)自己才能的過(guò)程中又進(jìn)一步塑造和發(fā)展了自己的素質(zhì)。在課堂上營(yíng)造出一種輕松、寬心和自由的氛圍。學(xué)生置身于其中，精力充沛、旺盛，對(duì)待探索知識(shí)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的好奇心、思維敏捷，思路寬廣，想象豐富記憶增強(qiáng)，學(xué)生的智力因素、非智力因素得以充分的發(fā)展，學(xué)生的總體素質(zhì)得以提高。九八年在"校園頌、我的老師"全國(guó)中小學(xué)生作文大賽中，夏禹同學(xué)獲一等獎(jiǎng)、王佟同學(xué)獲三等獎(jiǎng)。在"邁向新世紀(jì)"首屆全國(guó)中小學(xué)生優(yōu)秀作文大賽中，夏禹同學(xué)獲三等獎(jiǎng)，劉雪松同學(xué)獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。校作文競(jìng)賽一、二等獎(jiǎng)，數(shù)學(xué)競(jìng)賽、朗讀比賽、手工藝制作、剪紙、繪畫(huà)、書(shū)法都分別獲獎(jiǎng)，跳繩比賽、越野比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)等都名列前茅，連續(xù)數(shù)年獲寫(xiě)字集體第一名。九八至九九學(xué)年度被廉政為尚志市先進(jìn)班集體。作為班，我不但用言行去教育學(xué)生，更用真情去感染學(xué)生，正是在這種情感交流中，我和學(xué)生結(jié)下了深厚的友誼，我們都深深地愛(ài)著我們的家--班級(jí)，正是這份愛(ài)，才使我的班級(jí)有了這諸多榮譽(yù)。
畢業(yè)前夕，同學(xué)們商量著湊錢(qián)為我買(mǎi)紀(jì)念品，我知道后堅(jiān)決進(jìn)行了制止，可同學(xué)們送我的一本日記本我卻收下了，因?yàn)槿沼浿杏羞@樣一段話：老師五年來(lái)我們不僅跟您學(xué)會(huì)了怎樣做人，您對(duì)我們的關(guān)心和照顧，我們永生難忘，同時(shí)我們也會(huì)把這份深情化成勇氣和力量，今后不管遇到多大困難，只要想到您，我們就有了戰(zhàn)勝困難的信心。看著這段話我心中感到無(wú)比的欣慰和激動(dòng)，多年來(lái)的心血沒(méi)有白費(fèi)，學(xué)生們能懂得這片真心奮發(fā)向上是我的最大愿望。去年送走了畢業(yè)班，又接了新一年，面對(duì)著又一批渴望知識(shí)的孩童，更要以愛(ài)動(dòng)其心、從嚴(yán)導(dǎo)其行。把綿綿愛(ài)意源源不斷灑進(jìn)學(xué)生心田。用殷殷師愛(ài)全力托起學(xué)生的希翼。讓學(xué)生得到陽(yáng)光一樣永恒的溫暖，雨露一般無(wú)私的滋潤(rùn)，做永遠(yuǎn)的植樹(shù)人。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇3
時(shí)光終于翻到xx年了, 細(xì)細(xì)回味梳理著已經(jīng)送走的xx年,感慨萬(wàn)千，收益頗多! 在過(guò)去的一年里,總的來(lái)說(shuō)自己成長(zhǎng)了不少，認(rèn)識(shí)了很多新朋友，帶給了我很多新觀念，新的啟發(fā)！在這一年里,也經(jīng)歷了很多坎坷!我想人生的路就是這樣吧，當(dāng)你經(jīng)歷過(guò)了,自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟！
首先非常感謝三立為我提供了一次發(fā)展的機(jī)會(huì)。步入三立已三月有余，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與互助下，逐步對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí)，讓我在新的環(huán)境中開(kāi)始了新的起點(diǎn)。
這幾個(gè)月以來(lái)，慢慢的從最初的一無(wú)所知到漸漸了解公司一些作業(yè)流程、規(guī)章制度，慢慢融入了三立這個(gè)大家庭。一直喜歡用家來(lái)形容公司，或許有家的感覺(jué)是比較溫暖，而個(gè)人又容易對(duì)家產(chǎn)生依戀和賦于責(zé)任感。突然想引用一句話“三立是我家，成功靠大家”。公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有依靠大家的力量，公司的各項(xiàng)制度才能得以實(shí)施，從而走向更高的境界。
在這三個(gè)月所接觸的工作中，發(fā)現(xiàn)了很多弊端，如：
一、 iso的推行過(guò)于形式化
很多人把iso當(dāng)做一種應(yīng)付，認(rèn)為只要拿到一紙證書(shū)便萬(wàn)事大吉。而事實(shí)，這是一種極端的想法，iso是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，以滿足顧客需求。先前公司形成書(shū)面之質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)亦不少，但是大多徒于形式，未并真正執(zhí)行。且大部份文件并不適宜公司目前狀況，尚沒(méi)有有效利用。而導(dǎo)致在產(chǎn)品追溯時(shí)無(wú)依據(jù)可查，對(duì)后續(xù)所發(fā)生之異常狀況亦無(wú)相應(yīng)之應(yīng)急措施，造成惡性循環(huán)。針對(duì)這些現(xiàn)象，只有從根本上解決，才能真正實(shí)施iso，發(fā)揮iso之有效功能。首先讓公司全員明白iso的精神，使公司各項(xiàng)作業(yè)有所依據(jù)，并能真正執(zhí)行。
二、 XX年度管理層未制定有效、可量測(cè)之品質(zhì)目標(biāo)
工作和人生一樣，在執(zhí)行的時(shí)候都會(huì)朝著一個(gè)方向，而最終達(dá)到一定的目標(biāo)。就像管理的目標(biāo)是人，管理的目的是事。在過(guò)去的一年里，每個(gè)部門(mén)針對(duì)自己部門(mén)的業(yè)績(jī)不明確，是否達(dá)到公司所要求之境界無(wú)從查證，更談不上改善措施。后續(xù)每一個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)的工作，都應(yīng)該制定一個(gè)較為合理，有效之目標(biāo)，并定期以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，是否達(dá)到目標(biāo)，甚至超過(guò)目標(biāo)，并針對(duì)未達(dá)成部份提出原因分析、處理對(duì)策及預(yù)防再措施。
三、 計(jì)劃執(zhí)行度不力，造成等待浪費(fèi)
由于生產(chǎn)原料供應(yīng)中斷、作業(yè)不平衡和生產(chǎn)計(jì)劃安排不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻臒o(wú)事可做的等待，被稱為等待的浪費(fèi)。生產(chǎn)線上不同品種之間的切換，事先準(zhǔn)備工作不夠充分，勢(shì)必造成等待的浪費(fèi)；每天的工作量變動(dòng)幅度過(guò)大，有時(shí)很忙，有時(shí)造成人員、設(shè)備閑置不用；上游的工序出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致下游工序無(wú)事可做。此外，生產(chǎn)線勞逸不均等現(xiàn)象的存在，也是造成等待浪費(fèi)的重要原因。
四、 物料未能得到有效管理
原材料未能得到良好的控制，經(jīng)常性的無(wú)單領(lǐng)料、補(bǔ)料或未經(jīng)辦理入庫(kù)便直接領(lǐng)用，導(dǎo)
致庫(kù)存帳物卡不符，物料確認(rèn)不準(zhǔn)確，該申購(gòu)的材料未申購(gòu)，不該用的材料申購(gòu)一大堆，惡性循環(huán)。造成庫(kù)存積壓，生產(chǎn)斷線。嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度，增加太多呆滯產(chǎn)品，給庫(kù)存管理帶來(lái)極大的困擾。但在近一兩個(gè)月內(nèi)，已嚴(yán)格要求所有領(lǐng)料、補(bǔ)料必須憑領(lǐng)（補(bǔ)）料單方可發(fā)料，且遵循《產(chǎn)品交付管理程序》辦理。并嚴(yán)格按照陳總所要求之以銷(xiāo)定產(chǎn)執(zhí)行材料申購(gòu)、生產(chǎn)排產(chǎn)。以上改善，十一月份在銷(xiāo)售狀況未減少的情況下，采購(gòu)金額已明顯降低100萬(wàn)人民幣。由此可見(jiàn)，控制庫(kù)存材料對(duì)公司資金的流動(dòng)起著決定性的作用。
五、 制造過(guò)多
制造過(guò)多，過(guò)早，提前用掉了生產(chǎn)費(fèi)用，失去了持續(xù)改善的機(jī)會(huì)。因五金部門(mén)間斷性空閑，為了不浪費(fèi)生產(chǎn)能力而不中斷生產(chǎn)，增加了在制品，使得制品周期變短、空間變大，還增加了搬運(yùn)、堆積的浪費(fèi)，帶來(lái)龐大的庫(kù)存量。
六、管理不當(dāng)
常常問(wèn)題發(fā)生以后，管理人員才采取相應(yīng)的對(duì)策來(lái)進(jìn)行補(bǔ)救而產(chǎn)生的額外浪費(fèi)。這些問(wèn)題由于事先管理不到位而造，科學(xué)的管理應(yīng)該是具有相當(dāng)?shù)念A(yù)見(jiàn)性，有合理的規(guī)劃，并在事情的推進(jìn)過(guò)程中加強(qiáng)管理、控制和反饋，這樣就可以在很大程度上減少管理浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
七、 內(nèi)外溝通有待加強(qiáng)
每一個(gè)辦公區(qū)，應(yīng)該是充滿溫馨、和諧的氣氛，隨之才會(huì)有一份好的工作心情�？墒�，公司部份人員卻常�；饸鉀_天，出言不遜。造成對(duì)同事、員工、供應(yīng)商的不尊重。工作面前，人人平等，何不是建立在一種平等、互助之基礎(chǔ)上。
八、5S實(shí)施不到位所帶來(lái)之危害
序號(hào) 浪費(fèi)表現(xiàn) 危害
1 成員儀容不整 有損企業(yè)形象，影響士氣，易生危險(xiǎn)，不易識(shí)別
2 設(shè)備布置不合理 半成品數(shù)目大，增加搬運(yùn)，無(wú)效作業(yè)
3 設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng) 易生故障，增加修理成本，影響品質(zhì)
4 物品隨意擺放 易混料，尋找費(fèi)時(shí)間，易成呆料
5 通道不暢 作業(yè)不暢，易生危險(xiǎn)，增加搬運(yùn)
建議改善措施：
一、 確實(shí)推行ISO體系，已成立ISO專(zhuān)案小組，督促各項(xiàng)工作依流程辦理，完善公司制度。
二、 在十一月份的管審會(huì)議中，針對(duì)20xx年度各部門(mén)品質(zhì)目標(biāo)做出相應(yīng)之討論，并由董事長(zhǎng)制定了較為合理，有效之可量測(cè)性質(zhì)量目標(biāo)。希望各部門(mén)能?chē)?yán)格執(zhí)行，依要求做出相應(yīng)對(duì)統(tǒng)計(jì)，對(duì)策并持續(xù)改善，提升公司效益，降低產(chǎn)品成本。
三、 事先策劃是每個(gè)部門(mén)不可缺少的一部份， 如在生產(chǎn)排產(chǎn)前，事先確定人、機(jī)、料、法、環(huán)是否足夠，能否滿足生產(chǎn)所需。有事前周密的策劃，必能減少相應(yīng)之停工待料、生產(chǎn)線勞逸不均等現(xiàn)象的存在。
四、 有了一個(gè)良好的策劃，嚴(yán)格依照計(jì)劃執(zhí)行，并協(xié)調(diào)所發(fā)生之異常狀況，依循P-D-C-A過(guò)程方法，對(duì)每一項(xiàng)工作的改善起著決定性的作用。
五、 建立合理的常規(guī)材料安全存量，盡量避免人為的制造過(guò)多不適宜之材料，造成公司成本的浪費(fèi)。
六、 ISO中有八大管理原則，若靈活運(yùn)用，對(duì)事前預(yù)防應(yīng)該是有非常重要的作用。每一項(xiàng)工作必是團(tuán)隊(duì)的參與，則需要有效利用以下原則：
a) 以顧客為中心的組織：滿足顧客需求并爭(zhēng)取超過(guò)顧客的期望。
b) 領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)層的目的是保證整個(gè)體系的目標(biāo)能夠完全得以實(shí)現(xiàn)，使員工充分參與實(shí)現(xiàn)所制訂的目標(biāo)。
c) 全員參與：整個(gè)體系的實(shí)施成功十分依賴公司所有員工，只有大家充分參與才能使全員的才干為公司帶來(lái)收益。
d) 管理的系統(tǒng)方法：為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有利于提高各部門(mén)的有效性和效率。
e) 過(guò)程方法：這是一個(gè)循環(huán)模式，任何一項(xiàng)工作，經(jīng)需要經(jīng)過(guò)適宜的策劃方案，然后再嚴(yán)格執(zhí)行，以確認(rèn)最終實(shí)施的效果是否達(dá)到預(yù)期所想，從而做出相應(yīng)之修正。
f) 持續(xù)改進(jìn)：目前公司所從事的每一項(xiàng)工作中，都需要經(jīng)過(guò)努力，持續(xù)不斷的糾正之前不適宜之方法，以尋求更有效之方法使工作業(yè)績(jī)?cè)偕弦慌_(tái)階。
g) 基于事實(shí)的'決策方法：采用數(shù)據(jù)的方式搜集相對(duì)應(yīng)之信息，并針對(duì)數(shù)據(jù)來(lái)源做出分析，對(duì)策。
h) 互利的供方關(guān)系：公司與供方之間保持互助和互利的關(guān)系，可增進(jìn)雙方更好的溝通，品質(zhì)、交期、價(jià)格才能得到更有利的控制。
七、 加強(qiáng)5S實(shí)施管理，注重5S管理對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、效率、安全、減少浪費(fèi)和員工士氣至關(guān)重要，同時(shí)還可以提升企業(yè)形象。
20xx年工作計(jì)劃與愿望：
1．希望公司對(duì)我的工作能有一個(gè)具體的定位，以便更好的履行工作職責(zé)，與公司共同成長(zhǎng)。
2．除現(xiàn)有ISO工作的推行，在XX年將持續(xù)不斷跟進(jìn)，并嚴(yán)格要求各部門(mén)配合執(zhí)行。
3．目前協(xié)助管理之采購(gòu)部，避免采購(gòu)與供應(yīng)商之間不愉快的溝通，加強(qiáng)雙方之間的溝通，并與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系。采購(gòu)部是一個(gè)服務(wù)性的部門(mén)，對(duì)內(nèi)要求以書(shū)面形式回復(fù)生管交期，應(yīng)盡全力滿足生產(chǎn)系統(tǒng)之物料需求，避免過(guò)去因材料欠缺，造成生產(chǎn)困擾。同時(shí)，對(duì)常規(guī)材料，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)做出較合理之采購(gòu)計(jì)劃，并嚴(yán)格控制交貨進(jìn)度。確實(shí)做好供應(yīng)商考核，對(duì)交期異常，品質(zhì)不良，價(jià)格偏高做相對(duì)應(yīng)之原因分析，處理對(duì)策。價(jià)格方面，設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)搜集市場(chǎng)信息，盡力做到買(mǎi)到價(jià)廉物優(yōu)之產(chǎn)品，不斷開(kāi)發(fā)滿足公司所需之新供應(yīng)商，以降低公司成本，滿足生產(chǎn)需求。并做好部門(mén)員工培訓(xùn)工作，提升整體形象。
4．盡全力協(xié)助新任管理副總開(kāi)展公司改革工作，推行系統(tǒng)管理。
新的一年里，在帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，首先嚴(yán)以律己。
立足現(xiàn)有的人，提升向心力;
圍繞現(xiàn)有的人，打造凝聚力;
依靠現(xiàn)有的人，營(yíng)造親和力;
尊重現(xiàn)有的人，創(chuàng)造附著力；
公司20xx年是欣欣向榮的一年，是充滿生機(jī)與活力的一年，在歷經(jīng)了一次次的輾轉(zhuǎn)遷徙后，三立必將永遠(yuǎn)以其獨(dú)特的產(chǎn)品和豐富的文化內(nèi)涵在世界各地閃耀出燦爛的光輝！
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇4
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)，我在xx的工作崗位上又平凡地走過(guò)了一年。追憶往昔，在過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞物業(yè)維修工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年度的工作情況總結(jié)如下：
一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)
強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好工程部主管的工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門(mén)的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作中有所提高。
二、嚴(yán)以律己，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把握平等、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作，堅(jiān)持做到不利于公司形象的.事不做，不利于公司的話不說(shuō)，積極維護(hù)公司的良好形象。
三、強(qiáng)化職能，做好維修服務(wù)工作
工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。工程部人手少，工作量大，這就需要班組人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我與同事們心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干的多，干的少，只希望把工作圓滿完成。在公司領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)的同事截止到x月x日，水暖工處理各種維修x次，關(guān)閥泄水、拆水表x戶，處理各種漏水x次，維修雨水管x處。
電工接電送電及各種維修x次，維修路燈x次，回收驗(yàn)房x套，裝修驗(yàn)收x戶。
綜合維修工處理各種維修x次，處理地凍脹x處，拆除廣告布x塊，做防水x棟，處理地凍脹x處。
其它維修x次。
四、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同志比較還有差距，在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足努力把工作做得更好。
生活總在執(zhí)著和付出中精彩。我知道，任何事情都是在不斷的反思–改進(jìn)–再反思–再改進(jìn)的過(guò)程中不斷的發(fā)展完善的。相信在大家的幫助下我能不斷地克服缺點(diǎn)，我也將一如既往地盡自己所能努力工作，不斷攀登新的高峰!
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇5
一、理論知識(shí)的學(xué)習(xí)
在實(shí)訓(xùn)進(jìn)行的前五天，我們上的是java編程的理論課。負(fù)責(zé)上課的老師言語(yǔ)風(fēng)趣幽默而不失嚴(yán)謹(jǐn)，在老師的引導(dǎo)和啟發(fā)下，我們鞏固了之前在學(xué)校所學(xué)的編程知識(shí)，并加以深化，澄清之前對(duì)編程技術(shù)認(rèn)識(shí)的一些錯(cuò)誤或模糊的概念。
我們還在課上以java里GUI編程常用的swing框架和JAVA的容器體系作為切入點(diǎn)，框架作為這期間除了學(xué)習(xí)一般的編程的知識(shí)技巧。在全面的系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)了框架同時(shí)補(bǔ)充學(xué)習(xí)了泛型技術(shù)，以及框架中架構(gòu)思想的知識(shí)。在企業(yè)的實(shí)際編碼過(guò)程中，一個(gè)個(gè)框架構(gòu)成了軟件的基石，只有掌握了幾門(mén)框架知識(shí)，才能在實(shí)踐中高效開(kāi)發(fā)，讓自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上立于不敗之地。
在理論課的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們也暴露了一些問(wèn)題，比如在學(xué)校上課學(xué)習(xí)時(shí)，對(duì)所學(xué)知識(shí)只是知其然而不知其所以然，不太愿意深鉆，和超前學(xué)習(xí)一些知識(shí)。
二、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
在結(jié)束了理論知識(shí)的學(xué)習(xí)之后，后五天我們?cè)趯?shí)訓(xùn)基地進(jìn)行了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。
項(xiàng)目的名稱是superVCD，是由海輝曾經(jīng)所接的一個(gè)遠(yuǎn)程音樂(lè)唱片管理軟件項(xiàng)目的精簡(jiǎn)版。雖然有所精簡(jiǎn)，但是其內(nèi)容對(duì)我們學(xué)習(xí)仍具有相當(dāng)?shù)膬r(jià)值，對(duì)我們了解真實(shí)的軟件的設(shè)計(jì)規(guī)范，編碼規(guī)范，文檔規(guī)范以及客戶對(duì)軟件的需求很有參考價(jià)值。該內(nèi)容囊括了GUI設(shè)計(jì)和編碼，容器與泛型的知識(shí)，規(guī)范文檔編寫(xiě)，測(cè)試及日志系統(tǒng)，甚至要求我們實(shí)現(xiàn)一個(gè)專(zhuān)用的輕量級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，這無(wú)疑是對(duì)我們很好的一次歷練機(jī)會(huì)，同時(shí)可以積累豐富的知識(shí)。
平時(shí)我們很少有機(jī)會(huì)能夠完成一個(gè)如此規(guī)模的項(xiàng)目，所以在這次項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練中，我的收獲也有很多。
第一，我學(xué)會(huì)了如何規(guī)范的編寫(xiě)代碼和文檔。文檔和代碼是團(tuán)隊(duì)各成員在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)交流合作中的紐帶，風(fēng)格隨意混亂的代碼和缺失或語(yǔ)義不明的文檔會(huì)讓團(tuán)隊(duì)中的其他成員不能理解和使用自己寫(xiě)的程序，我在平時(shí)編寫(xiě)代碼比較隨意，并不注重這一點(diǎn)，經(jīng)歷這次實(shí)戰(zhàn)演練之后，我一定會(huì)嚴(yán)格的遵守編碼規(guī)范。
第二，我學(xué)會(huì)了如何理解和分析客戶的需求。軟件為客戶而生，只有理解了客戶的需求才有寫(xiě)出優(yōu)秀的軟件的可能，在這次實(shí)戰(zhàn)演練中，老師教會(huì)了我們?nèi)绾谓M織團(tuán)隊(duì)正確的理解和分析客戶的需求，并寫(xiě)出完善的需求分析，并用于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。
第三，我學(xué)會(huì)了對(duì)按照需求對(duì)軟件架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，這點(diǎn)我想是我們?cè)S多同學(xué)之前都非常欠缺的，因?yàn)槲覀冊(cè)趯W(xué)校的時(shí)編寫(xiě)代碼篇幅短小，功能單一，所以設(shè)計(jì)思路通常只留于腦內(nèi)，非常模糊。而在這次項(xiàng)目開(kāi)發(fā)演練中，老師手把手的教會(huì)我如何從需求中抽象出問(wèn)題，并將之模塊化，然后逐步求精，就如同為高樓大廈搭建棟梁。
第四，我學(xué)會(huì)了如何團(tuán)隊(duì)合作，共同開(kāi)發(fā)。作為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組的組長(zhǎng)，我的體會(huì)更加深刻。獨(dú)木難支，光靠一個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。只有管理組織好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，才能夠最終完成項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，或許在編程技術(shù)水平上團(tuán)隊(duì)成員有高有低，但是，每個(gè)人都有自己的閃光點(diǎn)，總可以在團(tuán)隊(duì)的找到適合自己的位置，每個(gè)人在自己的團(tuán)隊(duì)中做的貢獻(xiàn)，創(chuàng)造出不可磨滅的重大價(jià)值。
第五，我學(xué)會(huì)了如何與客戶溝通并展示自己的項(xiàng)目，軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)最終需要的是客戶的認(rèn)可，讓客戶了解并認(rèn)可自己的產(chǎn)品最好的辦法就是用言語(yǔ)將自己的項(xiàng)目的.最好的一面展示出來(lái)，在最后一天里，實(shí)訓(xùn)的老師組織了項(xiàng)目的答辯，給我們提供了鍛煉自己的表達(dá)能力，展示自己的項(xiàng)目的舞臺(tái)。
在實(shí)戰(zhàn)的過(guò)程中，我對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程有了切實(shí)的體會(huì)：學(xué)會(huì)了如何編寫(xiě)規(guī)范合格的代碼和文檔;學(xué)會(huì)了了正確理解分析客戶需求并設(shè)計(jì)項(xiàng)目的方法;體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作精神的重要性，明白了組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的具體流程，還了解到了向客戶展示產(chǎn)品以及與客戶進(jìn)行溝通的技巧。
經(jīng)歷過(guò)這次實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，我們不僅在編程的理論知識(shí)上有所鞏固和深化，更重要的是有了實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)鍛煉動(dòng)手能力的機(jī)會(huì)，積累了一筆寶貴的經(jīng)驗(yàn)。實(shí)訓(xùn)雖已結(jié)束，但我們的不斷學(xué)習(xí)的征途才剛剛邁出第一步。今后的路還很長(zhǎng)，還有很多機(jī)會(huì)去實(shí)習(xí)提高，我們要以更加積極的姿態(tài)去充實(shí)自己，學(xué)習(xí)，不斷地迎接挑戰(zhàn)。
三、Java怎么選擇項(xiàng)目
這個(gè)不是靠想象，而是根據(jù)實(shí)際的情況一步一步分析出來(lái)的(呵呵要賣(mài)弄一下：這也算是邏輯思維)，當(dāng)然這里只是討論方法，不涉及具體的項(xiàng)目案例。
我們可以采用倒推的方式來(lái)分析：
(1)最終的項(xiàng)目一定是真實(shí)的項(xiàng)目，也就是要把學(xué)員訓(xùn)練到能夠獨(dú)立開(kāi)發(fā)實(shí)際應(yīng)用，通常我們還不能選最簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，因?yàn)閷W(xué)員的吸收還要有一個(gè)折扣，所以最終的項(xiàng)目應(yīng)該選實(shí)際項(xiàng)目中中等難度的項(xiàng)目
(2)最終項(xiàng)目定下來(lái)過(guò)后，開(kāi)始分解這個(gè)項(xiàng)目，看看為了達(dá)到完成這個(gè)項(xiàng)目需要哪些技術(shù)和知識(shí)點(diǎn)，以及每部分知識(shí)點(diǎn)的深度，然后定出每個(gè)分階段的任務(wù)
(3)然后開(kāi)始選擇分階段的項(xiàng)目，分階段的項(xiàng)目應(yīng)該比剛才分析出來(lái)的分階段任務(wù)稍稍復(fù)雜點(diǎn)，這樣才能達(dá)到訓(xùn)練的目標(biāo)。定下分階段項(xiàng)目后，同樣去分解，定出為了完成他所需要的各部分知識(shí)點(diǎn)和深度。
(4)然后是選擇上課期間的演示項(xiàng)目，演示的項(xiàng)目是為了做分階段項(xiàng)目服務(wù)的，可以認(rèn)為是分階段項(xiàng)目的分階段項(xiàng)目
(5)最終把要求掌握的知識(shí)點(diǎn)和要求掌握的深度，分散到日常教學(xué)和練習(xí)中。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇6
貨代業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)xx—12—11 14：18前言：我是xx年畢業(yè)就來(lái)到深圳加入了貨代這個(gè)行業(yè)，從最開(kāi)始的跑市場(chǎng)到后來(lái)的公司主管（什么都管），再到現(xiàn)在的fob，一起經(jīng)歷了三家貨代公司，三個(gè)公司都是一樣的新公司，沒(méi)有代理，沒(méi)有分公司，沒(méi)有價(jià)格，甚至其中一家還沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，我之所以選擇他們，是覺(jué)得小公司比較自由，能學(xué)到的東西也比較多。我只做了兩年時(shí)間，不長(zhǎng)，但是我是真誠(chéng)的，把自己經(jīng)歷的東西拿出來(lái)給大家分享總的來(lái)說(shuō)，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)該注重的幾點(diǎn)：
一、詢價(jià)我相信，沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的，就算是船公司都要相互給價(jià)格，說(shuō)儀說(shuō)，同行之間的詢價(jià)是很重要的，要害點(diǎn)：1，價(jià)格好；2，對(duì)方公司有信譽(yù)；3，這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好；4，也是最重要的一點(diǎn)，絕對(duì)不能做柜后漲價(jià)，在這里我著重說(shuō)明一下第四點(diǎn)：xx年4月13日，我一個(gè)dubai的客戶要我安排兩個(gè)柜子從上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司報(bào)價(jià)，因?yàn)橹坝羞^(guò)教訓(xùn)，所以叫他給我傳了價(jià)格表，也蓋了公司章，不過(guò)等我貨少了船最后對(duì)帳單的時(shí)候，一下多了150美金的重柜費(fèi)。我的小柜是24噸，而且詢價(jià)之前就一直說(shuō)明小柜24噸，其業(yè)務(wù)給我的是all in價(jià)格，結(jié)果他的理由是不包含重柜費(fèi)。因?yàn)樨浽谒稚�，最后我不得不自己多�?*150美金教訓(xùn)：即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái)，也一定要再問(wèn)一次，不能說(shuō)因?yàn)樗麅r(jià)格已經(jīng)蓋章就放心，最后被動(dòng)的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三，不能讓對(duì)放玩文字游戲讓自己吃虧。要是可能的話，最好的是叫他分開(kāi)給每一項(xiàng)的價(jià)格，然后給個(gè)all in價(jià)格，還要加一句：除以上費(fèi)用外，沒(méi)有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生。
二、了解對(duì)方公司情況一般來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)常識(shí)的人現(xiàn)在給別人配貨都會(huì)要對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照之類(lèi)的東西，但是是不是也有的人從來(lái)不要，或者在突發(fā)情況下就忘記了，我在這里真誠(chéng)的希望各位，不管在什么情況下一定要做到安全，一定要確認(rèn)對(duì)方的身份記得剛?cè)胄械臅r(shí)候，找了一個(gè)青島的客戶，跟蹤了三個(gè)多月，給我走了8個(gè)天津走的柜子，當(dāng)時(shí)記得好象客戶下單是在2月28日，但是3月份開(kāi)始就取消個(gè)貨物的退稅，情況屬于比較緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格，按照他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區(qū)，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭(zhēng)取到退稅了，自認(rèn)為做的很好了，誰(shuí)知后續(xù)問(wèn)題就來(lái)了，因?yàn)橹百M(fèi)用沒(méi)有確認(rèn)，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開(kāi)口，最麻煩的是后面，我們把8000多美金的運(yùn)費(fèi)付給他公司后，整個(gè)公司就小時(shí)了，提單也不見(jiàn)了，最后經(jīng)查，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司。教訓(xùn)：不要忘記，千萬(wàn)不要忘記合適對(duì)方的身份，即使有營(yíng)業(yè)執(zhí)照也要注意，可以有以下幾個(gè)方式判斷對(duì)方公司大�。阂唬娫捥�(hào)碼和傳真號(hào)碼，一般的大公司不可能電話和傳真是一個(gè)號(hào)碼；二這個(gè)單自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系，因?yàn)橐话愕墓臼怯蟹止さ模豢赡苷f(shuō)一個(gè)人來(lái)做一條龍，當(dāng)然也不排除特殊情況，三，營(yíng)業(yè)執(zhí)照和對(duì)方提供的付款公司帳號(hào)是否一致，因?yàn)橐獋�(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照太容易了。四，對(duì)方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱。
三、下單當(dāng)我們認(rèn)為找到了合適自己的同行來(lái)接這個(gè)柜的時(shí)候，那就到了下單的環(huán)節(jié)了，可能很多人認(rèn)為下單其實(shí)是個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，隨便怎么寫(xiě)下或者口頭說(shuō)一下就ok，其實(shí)這樣是很危險(xiǎn)的。xx年我剛?cè)胄械臅r(shí)候?qū)ｉT(mén)做美國(guó)線和澳洲那邊的同行，有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人都知道，這里就有兩個(gè)點(diǎn)了，一個(gè)是美國(guó)的oakland，一個(gè)是新西蘭的auckland，這兩個(gè)點(diǎn)的讀音，中文寫(xiě)法是完全一樣的。就因?yàn)檫@樣問(wèn)題來(lái)了，一個(gè)客戶要定去新西蘭的柜，我想當(dāng)然的認(rèn)為是美國(guó)的了，因?yàn)槟嵌螘r(shí)間美國(guó)很暴，結(jié)果可想而知，改港！教訓(xùn)：當(dāng)自己港口都還不確定的時(shí)候，不要不好意思開(kāi)口去問(wèn)客戶具體的港口，最好是要英文的，是那一個(gè)國(guó)家的，這樣可以避免很多的麻煩。還有就是定艙單，我的建議是最好寫(xiě)詳細(xì)，越詳細(xì)越好，因?yàn)楸狈礁劭诤湍戏讲灰粯�，定艙的時(shí)候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/體資料，還有就是把價(jià)格也盡可能的寫(xiě)在上面，這個(gè)也是以后出了問(wèn)題的憑證。蓋章這個(gè)東西是最正常不過(guò)了，不管我們定出去還是接進(jìn)來(lái)，我想這個(gè)東西是最基本的了，要是你還沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣，那就嘗試著改變一下，下單的單位章都沒(méi)有，柜子出了問(wèn)題，你拿什么去找人家呢？
四、跟蹤可能很多的同行認(rèn)為，只要貨物上了船，那就萬(wàn)事大吉，等著收錢(qián)了。其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的東西，也是最能體現(xiàn)我們所謂的.服務(wù)的地方。各位，你們是不是遇見(jiàn)過(guò)客戶突然來(lái)電話問(wèn)你貨到那里了？還有多少天到？等等的信息，那么如果你要是真的服務(wù)到位，你可以馬上給他一個(gè)比較準(zhǔn)確的答復(fù)。就icf而言，工廠可以根據(jù)船期來(lái)安排貨款可拿提單，對(duì)與fob貨來(lái)說(shuō)，這個(gè)就還重要一點(diǎn)，你要不時(shí)的update一些信息給他，他你的代理和最終的收貨人都對(duì)這個(gè)貨物的情況了如指掌，這樣才不會(huì)耽誤他們?cè)谀康母鄣奶嶝�。我曾�?jīng)有一個(gè)朋友的客戶，去kuwait的柜，因?yàn)槟沁叺氖肇浫耸莻�(gè)很大的貿(mào)易商，每天都有柜子到港口就因?yàn)樗牟痪o，沒(méi)有及時(shí)通知客戶，結(jié)果這個(gè)柜子在目的港放了兩個(gè)多月。
五、簽提單收可能做為業(yè)務(wù)，一看到這個(gè)標(biāo)題，就認(rèn)為這個(gè)其實(shí)和自己沒(méi)有關(guān)系了，那是操作/財(cái)務(wù)的事情了。其實(shí)不然，你要是做為一個(gè)真正負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，那就應(yīng)該自己對(duì)這些有一個(gè)很好的了解。簽提單，我們可能只能催一下操作去做，但是請(qǐng)注意：即使提單簽出來(lái)了，也不要忘記我們自己再核對(duì)一次，因?yàn)檎l(shuí)也不能保證就是對(duì)好了單，最后出的提單也可能是有點(diǎn)錯(cuò)誤的，要是你能自己再檢查一次，沒(méi)有問(wèn)題最好，就是有了問(wèn)題，我們也可以第一時(shí)間提出修改，這樣一，不用等寄去客戶再給發(fā)現(xiàn)，耽誤時(shí)間，二，不會(huì)給客戶留小不好的印象。提單出來(lái)后就是寄提單了，我敢保證，很多人對(duì)這個(gè)都是很不注意的：不管你用dds，還是順風(fēng)，你把提單放進(jìn)去以后，其實(shí)只能心里祈求快遞途中不出問(wèn)題，但是要是一旦出了問(wèn)題怎么辦？那后果不堪設(shè)想。快遞公司不會(huì)給你賠償那么多做為你在船公司的押金，但是快遞公司有一個(gè)很小的細(xì)節(jié)，為他們保留了權(quán)利：不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料，收件員永遠(yuǎn)只會(huì)在物品欄里寫(xiě)"目錄"二字，什么是目錄？就是書(shū)本的前面機(jī)頁(yè)，所以即使是提單丟了，他們也就是賠你幾百快，試問(wèn)，你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢？教訓(xùn)：如果你公司夠強(qiáng)，給快遞公司夠多的業(yè)務(wù)的話，是可以強(qiáng)力要求他們?cè)谀抢飳?xiě)上提單字樣的，不過(guò)這個(gè)最后的結(jié)果可能不會(huì)很滿意，這是個(gè)不平衡的市場(chǎng)，需要大家去完善，不是我一個(gè)俗人所能解決的教訓(xùn)：我們常和客戶說(shuō)自己的服務(wù)怎么樣怎么樣，但是換個(gè)角度說(shuō)，要是你的貨主，問(wèn)別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道，你會(huì)放心嗎？又何來(lái)服務(wù)之說(shuō)？其實(shí)查這個(gè)的時(shí)間不需要很多，你只要打開(kāi)船公司的網(wǎng)站輸入柜號(hào)或者提單號(hào)一查就可以知道，然后及時(shí)的和客戶保持聯(lián)系，該催的催，該提醒的提醒，這樣可以避免因?yàn)樨浛疃a(chǎn)生的問(wèn)題，也可以趁給客戶更新信息的時(shí)候多和他溝通幾次，保持雙方的良好印象。
貨代業(yè)務(wù)主管年度工作總結(jié)三在新年新氣象下一定可以為你帶來(lái)新祝福新希望，新的更好的成績(jī)！
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇7
為加強(qiáng)自身素質(zhì)和崗位特殊性質(zhì)，為在下一步工作中，能夠高效又好又快的完成金融押運(yùn)任務(wù)，我針對(duì)自己平時(shí)工作特點(diǎn)和性質(zhì)，并寫(xiě)出一個(gè)月深刻體會(huì)和心德。
在思想非常重視自己工作崗位重要性，我能夠服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)，遵守規(guī)章制度和崗位職責(zé)，做到上班不遲到不早退，工作中不擅自離崗脫崗，押運(yùn)過(guò)程不接聽(tīng)電話發(fā)送短信等違反規(guī)章制度行為，并態(tài)度端正不當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)不背后議論，不泄露押運(yùn)秘密等一切公司內(nèi)部消息。
有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)工作中業(yè)務(wù)不夠熟練，工作效率不太高，文明禮儀不夠好，工作中方法不夠靈活，有時(shí)候存在這思想麻痹和僥幸心理，其次安排事情比叫拖拉沒(méi)有提前意識(shí)，想問(wèn)題不夠*等。
下一步積極向上心態(tài)認(rèn)真負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)押運(yùn)，工作中積極主動(dòng)認(rèn)真負(fù)責(zé)完成工作，克服麻痹思想和端正工作心態(tài)，努力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)能力，總之一點(diǎn)既然選擇這一個(gè)崗位工作就是愛(ài)一行，專(zhuān)一行，分分秒秒負(fù)起責(zé)任，做到我的`崗位無(wú)差錯(cuò)，以上是我對(duì)一個(gè)月對(duì)自己工作總結(jié)和體會(huì)寫(xiě)的不對(duì)之處請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
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