年度年終工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編精心整理的年度年終工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度年終工作總結(jié)1
時(shí)間過得真快呀！不知不覺零九年又在寒冷的冬季要和我們告別了，回顧一年來的艱辛、忙碌，真是讓人流念往返、悲喜交加。下面我就從以下幾方面將一年來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告匯報(bào)如下：
一、思想方面：
忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，提高自身的素質(zhì)和教學(xué)本領(lǐng)，積極參加園內(nèi)開展的各項(xiàng)大小活動(dòng)，堅(jiān)持把理論同實(shí)際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導(dǎo)幼兒，做好保教工作。
二、安全方面：
做好安全工作計(jì)劃，加強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己崗位的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。加強(qiáng)自我安全工作的監(jiān)督與檢查，及時(shí)把握安全工作態(tài)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，防患于未然。當(dāng)班時(shí)間，做到教師身不離孩子，一切從保護(hù)幼兒生命的高度出發(fā)，確保孩子在園期間能夠安全、健康的成長(zhǎng)。
三、教學(xué)方面：
根據(jù)每周教研組制定的主題課程，提前認(rèn)真的備好課，做好教學(xué)工作計(jì)劃，制作好課堂上需要的各種玩教具，課堂活動(dòng)努力到“靜與動(dòng)”的'結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)孩子的積極性，吸引孩子的注意力，使孩子全身心的投入到學(xué)習(xí)活動(dòng)中，讓孩子們?cè)谳p松，愉快的氛圍中獲取各種知識(shí)。本期我園在數(shù)學(xué)課上增加對(duì)幼兒“手指速算”教學(xué)，我重點(diǎn)培養(yǎng)幼兒這方面的興趣，現(xiàn)在已經(jīng)初見成效。
四、工作方面：
堅(jiān)持做到以身作則、勇于奉獻(xiàn)、勤勤懇懇。努力做好班上的交接班工作；家長(zhǎng)、家訪、工作；衛(wèi)生工作；保教工作等。在本學(xué)年的春秋兩學(xué)期中，我所在的班級(jí)，配班老師都存在同時(shí)請(qǐng)長(zhǎng)假的現(xiàn)象，特別是春季學(xué)期“六一”即將來臨之前，班上的兩位老師一個(gè)請(qǐng)晚婚假，一個(gè)請(qǐng)病假，孩子們的“六一”節(jié)目也沒有著落，當(dāng)時(shí)我也身患重病，還是每天堅(jiān)持上班、配班，自己給孩子們編排節(jié)目。只有利用晚上的時(shí)間去看病、輸液。由于病情沒有及時(shí)的得到醫(yī)治、病痛期間沒有休息好，導(dǎo)致身體產(chǎn)生多種并發(fā)癥，雖然暑假期間外出檢查看過，可是一直服藥到現(xiàn)在都還沒有康復(fù)，由于身體不好，秋季學(xué)期我向領(lǐng)導(dǎo)要求在班上搞保育工作，但是沒過幾個(gè)周，班上的兩個(gè)老師又相繼的請(qǐng)長(zhǎng)假了，我拖著病痛的身體又把班上的重?fù)?dān)挑了起來。
五、學(xué)習(xí)方面：
工作之余，我還不斷的加強(qiáng)個(gè)人文化知識(shí)的學(xué)習(xí)、努力接受各種新的教育理念、時(shí)常關(guān)注幼教動(dòng)態(tài)、不斷提高自己的教育教學(xué)水平和寫作水平，將自己教學(xué)過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴認(rèn)真記錄，寫成文章，發(fā)表在幼教網(wǎng)站上，與廣大從事幼教工作的同仁一起分享、一起探討，共同提高。
總之，今年的工作雖然有些艱辛、忙碌，但是通過我與配班老師們的共同努力，我們班幼兒在各方面都取得了不同的進(jìn)步，班級(jí)各方面的工作也取得很多可喜的成績(jī)，但是，我班幼兒因?yàn)槔蠋煋Q得太勤、太多，班上的常規(guī)有些稍差，以后還要加強(qiáng)幼兒常規(guī)方面的培養(yǎng)。在今后的工作中，我將用新的思維理念、新的工作方法來教育幼兒，爭(zhēng)取讓他們?cè)诟鞣矫娑加行碌奶岣�，為明年升入小學(xué)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
年度年終工作總結(jié)2
20xx年，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆五中中全會(huì)精神，努力開展轄區(qū)物業(yè)、衛(wèi)生工作, 動(dòng)員廣大社區(qū)居民,積極參與到物業(yè)、衛(wèi)生活動(dòng)中來, 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，把做好物業(yè)、衛(wèi)生工作，提高到關(guān)系群眾根本利益的高度來認(rèn)識(shí)，廣泛宣傳,全民動(dòng)員，治理環(huán)境衛(wèi)生，整頓物業(yè)管理，使轄區(qū)物業(yè)衛(wèi)生工作逐步邁向了制度化、規(guī)范化的軌道，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，取得了顯著成效。
開展小區(qū)物業(yè)、環(huán)境衛(wèi)生管理整治，著重治理小區(qū)臟亂差、物業(yè)管理不到位、業(yè)主物業(yè)矛盾多等問題。
1.領(lǐng)導(dǎo)重視
領(lǐng)導(dǎo)高度重視物業(yè)衛(wèi)生工作，年內(nèi)多次召開物業(yè)管理整治工作專題會(huì)議，專題研究物業(yè)管理工作，建立健全物業(yè)衛(wèi)生管理制度和考評(píng)細(xì)則，把物業(yè)衛(wèi)生管理工作納入黨政目標(biāo)考核，指定一名副主任負(fù)責(zé)物業(yè)衛(wèi)生工作，抽專人、撥�？睿磕晡飿I(yè)衛(wèi)生工作投入超過20萬元，從物質(zhì)上保證物了業(yè)衛(wèi)生工作順利開展。
2.加強(qiáng)組織管理
組織健全，街道成立由18人組成的物業(yè)監(jiān)管、衛(wèi)生清掃隊(duì)，配發(fā)統(tǒng)一服裝，配備清掃車輛、工具。社區(qū)設(shè)置兼職城鎮(zhèn)管理檢察員，負(fù)責(zé)城鎮(zhèn)管理監(jiān)督檢查工作，全力配合相關(guān)部門，開展規(guī)范管理占道經(jīng)營(yíng)、小街小巷、擺攤設(shè)點(diǎn)及清理小廣告、小五堆等城市管理綜合整治行動(dòng)。
3.專項(xiàng)治理亂貼亂畫
多次動(dòng)員居民群眾、轄區(qū)學(xué)校學(xué)生，集中整治市容市貌，清理擦刷小廣告，治理小區(qū)亂發(fā)亂貼小廣告行為，對(duì)亂發(fā)亂貼小廣告的進(jìn)行規(guī)勸、阻止，同時(shí)為從根本上杜絕亂貼亂畫現(xiàn)象，在轄區(qū)各居民小區(qū)設(shè)立廣告宣傳欄120余塊，廣告宣傳欄發(fā)揮了廣告宣傳作用的同時(shí)，也發(fā)揮了黑板報(bào)、墻報(bào)的作用，既起到了根治小廣告的作用，也發(fā)揮了宣傳正能量、占領(lǐng)基層陣地的作用。
4.多措并舉，強(qiáng)化物業(yè)管理
在轄區(qū)所有小區(qū)選舉成立了業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)發(fā)揮作用，物業(yè)企業(yè)積極配合，徹底改變了小區(qū)臟亂差。
成立了物業(yè)糾紛調(diào)解組織，制發(fā)了鐵西街道居民文明行為十條倡議，走出一條物業(yè)管理短期整治與長(zhǎng)期治理相結(jié)合的路子。
成立了16人組成的物業(yè)監(jiān)管、衛(wèi)生巡查隊(duì)，投入2萬余元配備車輛等清掃工具，每年工資投入10余萬元。監(jiān)管隊(duì)成立以來，起早貪黑，加強(qiáng)物業(yè)、衛(wèi)生監(jiān)管巡查，清理背街小巷衛(wèi)生，嚴(yán)管嚴(yán)查，督促物業(yè)企業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)服務(wù)。
街道社區(qū)幫助扶持物業(yè)企業(yè)做好物業(yè)服務(wù)工作，關(guān)心物業(yè)從業(yè)人員，聯(lián)系轄區(qū)XX縣中蒙醫(yī)院等醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，免費(fèi)為物業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行體檢，極大地激發(fā)了物業(yè)服務(wù)人員工作干勁和工作熱情。
為綠化美化小區(qū)環(huán)境，今年春季，街道出資10萬余元，購(gòu)置丁香、垂柳等綠化苗木，對(duì)轄區(qū)居住小區(qū)進(jìn)行綠化帶補(bǔ)植，改善了小區(qū)綠化情況。
對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)到期的小區(qū)通過業(yè)主評(píng)議、招標(biāo)方式選定了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，引進(jìn)了物業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
針對(duì)小區(qū)家庭轎車保有量激增，部分業(yè)主車輛停放隨意性很強(qiáng)，占用行車道、綠化帶甚至消防通道停車的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響了居民日常生活及消防安全這一實(shí)際，街道、社區(qū)黨員干部聯(lián)合物業(yè)管理企業(yè)，動(dòng)員物業(yè)監(jiān)管人員，形成合力，集中行動(dòng)，在轄區(qū)居民小區(qū)建車棚、畫車位，在部分小區(qū)上下班時(shí)段疏導(dǎo)交通、勸阻亂停亂放。對(duì)泰和等停車位少、占道停車嚴(yán)重的'小區(qū)，協(xié)調(diào)規(guī)劃管理部門，由街道投入資金，拓展停車位，緩解小區(qū)停車難問題。經(jīng)過一段時(shí)間疏導(dǎo)、勸阻，小區(qū)占道停車現(xiàn)象明顯減少，占用消防通道現(xiàn)象基本杜絕。
認(rèn)真解決涉及物業(yè)上訪。對(duì)長(zhǎng)明小區(qū)、泰和a區(qū)、金宇b區(qū)涉及物業(yè)上訪，我們做了認(rèn)真細(xì)致的接待、解答。
長(zhǎng)明小區(qū)聯(lián)合公安、城管、工商現(xiàn)場(chǎng)辦公，街道出資，對(duì)排污管道、滲水井進(jìn)行裝鋪改造。
泰和a區(qū)上訪，協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)規(guī)劃、公安、城管、住建、環(huán)保、工商、房管、食藥監(jiān)局等部門，前后三次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查走訪、協(xié)調(diào)處理，經(jīng)過努力，目前已有六項(xiàng)得到解決，一項(xiàng)涉及規(guī)劃、工商，目前正在解決中。
接到金宇b區(qū)上訪后，組織城管、住建、環(huán)保、工商、食藥監(jiān)局等部門，召集業(yè)主及涉事經(jīng)營(yíng)者共同協(xié)商，最后由經(jīng)營(yíng)者出資，疏通下水管道，定期清掏，滿足了居民要求，平息了上訪。
開展各社區(qū)物業(yè)管理互檢工作，經(jīng)常參加互檢的有各社區(qū)書記、業(yè)主、物業(yè)公司人員，通過互檢，促進(jìn)了物業(yè)管理工作，使居民居住環(huán)境更加干凈優(yōu)美。
5.整治環(huán)境衛(wèi)生
結(jié)合文明城創(chuàng)建及“十個(gè)全覆蓋”要求，在沒有“十個(gè)全覆蓋”任務(wù)的情況下，不等不靠，積極組織街道社區(qū)干部、廣大居民，大力開展環(huán)境衛(wèi)生治理。
采取街道班子成員和干部包社區(qū)、動(dòng)員廣大居民廣泛參與、全面治理不留死角的措施，重點(diǎn)整治城鄉(xiāng)結(jié)合部、道路兩側(cè)、城區(qū)XX區(qū)背街小巷垃圾亂堆、雜物亂擺、臟水亂潑等問題，共投入資金50萬元，人工1000人（次），車輛100臺(tái)（次），今年共建垃圾池6處，廁所3個(gè)，硬化街巷6500平米。
在集中整治后，形成長(zhǎng)效機(jī)制，雇傭18名衛(wèi)生保潔員，責(zé)任明確，定時(shí)清掃、清運(yùn)，街道、社區(qū)、居民共同出資，共同管理，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司監(jiān)督，做好居民小區(qū)管理。
通過對(duì)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理，改善了城區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，有力配合了全縣“十個(gè)全覆蓋”工作，為創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)文明城打下有利基礎(chǔ)。
年度年終工作總結(jié)3
忙碌中的20xx年即將過去，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過一年來的學(xué)習(xí)、工作，使自己慢慢成長(zhǎng)和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行提供著保障和支持�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、日常主要工作
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
20xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份；整理對(duì)外發(fā)文167份；整理外部收文125份，認(rèn)真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》兩本小冊(cè)子，并根據(jù)實(shí)際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，20xx年2月份，順利完成兩證的的年審工作；后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于 20xx年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項(xiàng)資料，于20xx9月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。于20xx年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的'換證年審工作。
4、完成公司各項(xiàng)會(huì)議、接待工作等后勤工作
對(duì)在公司召開的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
5、做好公司活動(dòng)組織及企業(yè)文化宣傳工作
09年年初，xx遭遇大雪，綜合辦公室組織各部門、項(xiàng)目部與惡劣天氣做戰(zhàn)，對(duì)管理區(qū)域及政務(wù)區(qū)指定區(qū)域積雪進(jìn)行掃除；5月4日青年節(jié)組織公司青年團(tuán)員參加植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng)；5月12日，汶川地震，災(zāi)區(qū)人民的苦牽動(dòng)了公司全體人員的心，組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干，并于全國(guó)默哀日組織部門、項(xiàng)目員工舉行默哀儀式；5月28日組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在xx的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量；6月，組織各項(xiàng)目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。8月，完成接待省團(tuán)支部書記至我司視察團(tuán)建工作。于3月4日完成公司在《xx物業(yè)》上刊登公司信息工作。
6、其他工作
綜合辦公室是一個(gè)與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門、項(xiàng)目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色，09年在總經(jīng)理室曹總的引導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變工作意識(shí)，變?yōu)闉楦黜?xiàng)目能順利開展工作的服務(wù)者，在“大項(xiàng)目、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時(shí)交納電費(fèi)、電話費(fèi)、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。
二、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
一年來，我時(shí)刻秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時(shí)了解當(dāng)前形勢(shì)；通過向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握工作方法；此外，我還利用業(yè)余時(shí)間，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育，以通過不間斷的學(xué)習(xí)來更新知識(shí)，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。
三、存在問題：
一年來，雖然能按時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項(xiàng)工作，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時(shí)抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機(jī)會(huì)。
2、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題
3、物業(yè)理論知識(shí)水平欠缺。
四、今后努力方向
繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)作用，發(fā)揮部門團(tuán)隊(duì)的合力，重點(diǎn)做好各部門、項(xiàng)目部的后勤保障的服務(wù)職能，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各部門、項(xiàng)目部的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。
年度年終工作總結(jié)4
在區(qū)鎮(zhèn)教育單位的工作精神的引領(lǐng)下，在西岸村委、資產(chǎn)管理公司的大力支持下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注和指導(dǎo)下，在全體教師的參與和努力下，20xx年度上學(xué)期的學(xué)校德育工作取得了可喜的進(jìn)步。穩(wěn)定和諧的校風(fēng)、扎實(shí)深入的研究、活力四射的體藝節(jié)、朝氣蓬勃的學(xué)生會(huì)等等，都是我們值得驕傲的地方。下面從幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一、扎實(shí)抓好常規(guī)管理，建設(shè)穩(wěn)定和諧的校風(fēng)學(xué)風(fēng);
1、抓好學(xué)前集訓(xùn)，做好各年級(jí)學(xué)生的適應(yīng)性工作;
學(xué)期前，學(xué)校根據(jù)不同年級(jí)特點(diǎn)，分級(jí)組織了學(xué)前培訓(xùn)，其中有：一二年級(jí)的一日常規(guī)訓(xùn)練、七年級(jí)的適應(yīng)性培訓(xùn)、八年級(jí)的住宿生心理培訓(xùn)、以及與新黃埔軍校組織的三至九年級(jí)的軍事訓(xùn)練。特別這次軍事訓(xùn)練，歷時(shí)四天，并且新增加了高年級(jí)的軍體拳、住宿生的宿舍內(nèi)務(wù)訓(xùn)練以及消防地震演練，學(xué)生不僅在訓(xùn)練中鍛煉了體魄、鍛煉了意志，還在其中學(xué)習(xí)到了一些生活和安全知識(shí)。扎實(shí)有效的學(xué)前培訓(xùn)，為新學(xué)期順利開展學(xué)校各項(xiàng)工作做了很好的鋪墊。
2、加強(qiáng)學(xué)生管理隊(duì)伍建設(shè)，建立一支高效率、高度責(zé)任感的監(jiān)督管理隊(duì)伍;
上學(xué)年的學(xué)生會(huì)是第一屆學(xué)生民選的代表，其崇高的威信和高度的責(zé)任感仍然讓我們的歷歷在目。本學(xué)期學(xué)校更加深入開展“自主管理”的研究，而這種研究是否有效、是否扎實(shí)很大程度上就體現(xiàn)在學(xué)校學(xué)生會(huì)的建設(shè)和管理上。德育處認(rèn)真有序的組織開展了第二屆學(xué)生自主管理委員會(huì)的成立和管理工作，通過報(bào)名、競(jìng)選、演講、聘任、培訓(xùn)等程序，建立了一支在學(xué)生中有德、有才、有效的隊(duì)伍。本學(xué)期在很大程度上正是他們強(qiáng)有力的監(jiān)督和管理，學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)和評(píng)比才得以順利開展，校風(fēng)學(xué)風(fēng)才得以穩(wěn)定。
3、以文明班評(píng)比為基礎(chǔ)，扎實(shí)穩(wěn)固開展班級(jí)評(píng)價(jià)，促進(jìn)班級(jí)管理;以學(xué)生德育量化考核為基礎(chǔ)，開展學(xué)生評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn);
在學(xué)校一日常規(guī)管理上，學(xué)校仍然以文明班的評(píng)比作為評(píng)價(jià)機(jī)制。通過從早到晚的，從課堂到課外，從教室到宿舍的嚴(yán)格監(jiān)督和細(xì)致的評(píng)價(jià)，以每周為單位評(píng)出三星、四星、五星文明班，并在升旗儀式上進(jìn)行頒獎(jiǎng)，此舉很大程度上調(diào)動(dòng)了班主任積極性，促進(jìn)了班級(jí)管理，有效及時(shí)地控制了極少數(shù)不文明的現(xiàn)象。另外，根據(jù)學(xué)校的評(píng)價(jià)制度，以文明班評(píng)比和班級(jí)活動(dòng)的開展為基礎(chǔ)，學(xué)期末評(píng)出“學(xué)期先進(jìn)班”和“學(xué)期文明班”，這也調(diào)動(dòng)了班級(jí)參與學(xué)�；顒�(dòng)的積極性，提高了每項(xiàng)活動(dòng)參與度和學(xué)生的普及性。
在學(xué)生評(píng)價(jià)方面，各班以學(xué)校的《德育考核量化制度》為基礎(chǔ)，根據(jù)本班實(shí)際，制定出本班的評(píng)價(jià)體系，建立班級(jí)管理制度。班級(jí)根據(jù)學(xué)生的每日表現(xiàn)、每時(shí)段的表現(xiàn)，評(píng)出相應(yīng)分?jǐn)?shù)，最后總結(jié)出每周的德育等級(jí)、學(xué)期末再評(píng)出操行等級(jí)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)。
文明班的評(píng)比和學(xué)生德育量化是學(xué)校最基礎(chǔ)的德育工作。本學(xué)期，正是這兩項(xiàng)工作的扎實(shí)開展，才在班級(jí)管理中形成多周五星、長(zhǎng)期穩(wěn)定的局面，才在學(xué)生管理中形成先進(jìn)后進(jìn)齊奮進(jìn)的一種學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
4、開展德育常規(guī)工作周總結(jié)、周匯報(bào)制度，做到�？偨Y(jié)、有商討、常反思、有進(jìn)步;
在本學(xué)期學(xué)生會(huì)常規(guī)工作中改革的一大亮點(diǎn)，就是實(shí)行工作周周清的制度。學(xué)生會(huì)是學(xué)校德育監(jiān)督工作的最前線，他們的目光看到的是最真實(shí)的。每周末，由學(xué)生會(huì)各部的部長(zhǎng)進(jìn)行匯報(bào)，總結(jié)出自己部門的得失，找出問題，并形成總結(jié)。在下周周一再舉行碰頭會(huì)，商討應(yīng)該加強(qiáng)的地方，并布置相應(yīng)工作。這一做法讓學(xué)校、班級(jí)中出現(xiàn)的問題及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)和糾正，并且在過程中學(xué)生會(huì)進(jìn)行了自身的工作反思，在反思中不斷完善自我。
二、深入開展“自主管理”校本課題研究，促進(jìn)學(xué)生全方位素質(zhì)的提高和教師專業(yè)化成長(zhǎng);
本學(xué)期，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和具有前瞻性的指導(dǎo)下，我們?cè)谌ｄ侀_了“自主管理”班級(jí)建設(shè)的研究。在整個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)研究過程中，我們看到學(xué)生在成長(zhǎng)、教師在成長(zhǎng)、學(xué)校在成長(zhǎng)。下面簡(jiǎn)單回顧我們的工作歷程：
1、完善制度，提高班級(jí)的可操作性和學(xué)生的參與積極性;
上學(xué)期末，德育處就“自主管理”研究過程中的得與失進(jìn)行了總結(jié)，其中關(guān)于文明班中“加星”與“降星”的規(guī)定這一條進(jìn)行了充分的肯定。所以在本學(xué)期初，經(jīng)過德育處幾位領(lǐng)導(dǎo)和部分班主任的商量確定，將其中“加星”、“降星”結(jié)合一日常規(guī)中常見問題，比如儀容儀表、課前準(zhǔn)備、課間紀(jì)律等，形成條文，定為制度。從整個(gè)學(xué)期看，班主任因?yàn)橹贫鹊男抻啠右着c班級(jí)管理的操作，更加易于學(xué)生的評(píng)價(jià);學(xué)校常規(guī)管理中的常見問題也得到比較大的改善;學(xué)生參與的積極性得到了提高。
2、進(jìn)行班主任主題工作匯報(bào)，加大研究力度和深度，建立良好的研究氛圍;
從學(xué)期初的'班主任培訓(xùn)，到學(xué)期末的班主任工作總結(jié)，本學(xué)期舉行了關(guān)于“自主管理”的主題性工作研究匯報(bào)共五次。我們本著有序、有效的原則踏實(shí)開展每一次的匯報(bào)工作。從方案的研討、制度的學(xué)習(xí)、工作的培訓(xùn)等基本的工作上升到經(jīng)驗(yàn)的交流、文化的建設(shè)、德育論壇等有深度的研究，我們都做的很認(rèn)真，很實(shí)在。特別是在11月份的德育論壇上，我們邀請(qǐng)到樵北、石江等有相同研究方向的兄弟學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)老師相互學(xué)習(xí)、共商良計(jì)。論壇上，李云輝、馮建珍、王韻、關(guān)兆忠等老師的經(jīng)驗(yàn)介紹給了我們很多的啟示，特別是鄧苗莆老師的經(jīng)典名句“如果我們不能讓學(xué)生變的優(yōu)秀，那就讓我們把他變的快樂吧”更是激起與會(huì)者的共鳴。
年度年終工作總結(jié)5
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計(jì)36學(xué)時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真授課，獲得了滿意的效果，科室堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會(huì)提問，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的.成績(jī)，合格率達(dá)100。
加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科護(hù)士學(xué)習(xí)班，4月份又舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，請(qǐng)南華酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了11名護(hù)士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護(hù)士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績(jī)（護(hù)理部及11名隊(duì)員、犧牲節(jié)假日加班加點(diǎn)），展現(xiàn)三院護(hù)士的風(fēng)采，同時(shí)為三院爭(zhēng)了光。
加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿意度提高到97。6。
選派護(hù)理人員外出進(jìn)修共4人，護(hù)士長(zhǎng)3次參加學(xué)習(xí)班共計(jì)22人次。
鼓勵(lì)在職護(hù)理人員參加護(hù)理大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)專科畢業(yè)58人，本科學(xué)習(xí)的22人，提高了整體水平。
在護(hù)士長(zhǎng)的帶動(dòng)下，護(hù)師以上的人員不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫論文，不完全統(tǒng)計(jì)，共撰寫論文36篇，分別在省、市級(jí)雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會(huì)議上交流21篇。
年度年終工作總結(jié)6
20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，按照公司的工作計(jì)劃要求，本著物業(yè)服務(wù)宗旨，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，經(jīng)過各部門員工的共同努力，完成了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)制定的年度工作要求。物業(yè)公司雖然取得了一定的成績(jī)，也出現(xiàn)了一些問題和工作中不足，現(xiàn)就20xx年度取得的成績(jī)與存在的不足向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)一下：
一、 客服部的工作
“我們多努力，讓您更滿意”是我們物業(yè)公司的服務(wù)宗旨。為了這個(gè)宗旨，我們?cè)谂嘤?xùn)新的員工和工作例會(huì)中多次提出，讓員工在思想了解和理解目標(biāo)，在工作如何運(yùn)用和發(fā)揮。所以，我們客服部在對(duì)業(yè)主反映問題的工作中從細(xì)節(jié)做起，多理解一點(diǎn)、多解釋一點(diǎn)、多做一點(diǎn)、多微笑一點(diǎn)，拉近物業(yè)與業(yè)主之間的距離，讓每個(gè)業(yè)主都能夠受到物業(yè)人性化的服務(wù)。
對(duì)于小區(qū)內(nèi)今年出現(xiàn)和接到相關(guān)部門的停水停電、安全的通知，還有沒有接通知通過別的途徑了解到的信息，物業(yè)公司通過多種方式及時(shí)通知業(yè)主，如短信平臺(tái)、小區(qū)宣傳欄，還有QQ和微信平臺(tái)及電話。極大地方便了業(yè)主了解小區(qū)的情況好有準(zhǔn)備，提高了業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的滿意度。20xx年在客服部的不懈努力下，還有物業(yè)公司各部門員工的'大力配合和努力下，20xx年我們?nèi)娴耐瓿闪四瓿踔贫ǖ母黜?xiàng)工作指標(biāo)。還與小區(qū)第一屆業(yè)主委員會(huì)簽訂小區(qū)物業(yè)服務(wù)，并且提高了一、二期物業(yè)管理費(fèi)0.2元為0.7元。
在催交物管費(fèi)的過程有過酸甜苦辣，在電話催交時(shí)被業(yè)主習(xí)難，在上門催交物管費(fèi)時(shí)被業(yè)主罵出來，因小區(qū)周邊在開發(fā)，使得小區(qū)經(jīng)常停水，對(duì)業(yè)主正常的生活秩序是造成一定的影響，部分業(yè)主確實(shí)有很大的怨氣，并將怨氣發(fā)泄到物業(yè)身上，我們客服部的員工沒有被業(yè)主的這些情況嚇倒，業(yè)主反映的事情歸事情處理，催的工作沒有停下來。物業(yè)公司在他們的幸勤工作和全體員工的大力支持和配合下完成了任務(wù)。
二、 保潔綠化的工作
我公司的綠化工作是外包， 小區(qū)的綠化也是小區(qū)的一道風(fēng)景和景色，但是此項(xiàng)目為十多年的小區(qū)，原來的小樹現(xiàn)在長(zhǎng)成了蒼天大樹，已經(jīng)嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常生活(家中沒有采光、陽臺(tái)不能曬衣服等)，物業(yè)根據(jù)實(shí)際情況與業(yè)主溝通，和咨詢了地產(chǎn)的王工，對(duì)這些有影響的樹枝進(jìn)行修剪。一方面滿足業(yè)主反映的情況，二方面對(duì)樹沒有損壞，達(dá)到雙方滿意的結(jié)果。
物業(yè)保潔工作也是一個(gè)難做的工作，保潔部的現(xiàn)有人員偏大、小區(qū)的工作量多，人員難招等原因，針對(duì)這些問題物業(yè)公司和保潔主管商量對(duì)工作進(jìn)行了調(diào)整，使得保潔部能夠正常運(yùn)行。我們保潔主管不僅在工作細(xì)心幫助和指導(dǎo)，而且在保潔員的生活能夠提供有效幫助，解決保潔員的后顧之憂，能夠安心地上班。出現(xiàn)業(yè)主反映保潔的問題后能夠及時(shí)與業(yè)主溝通處理，在這樣的工作環(huán)境中，使得保潔部能確保各項(xiàng)工作能得到貫徹執(zhí)行，提高了保潔部的戰(zhàn)斗力。我希望保潔部能在新的一年內(nèi)能繼續(xù)保持這種精神，使得20xx年保潔部工作能上一個(gè)高的臺(tái)階。
三、 工程的工作
20xx年是對(duì)工程考驗(yàn)一年，特別是小區(qū)的停水，我們是一個(gè)十多年小區(qū)，小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備逐漸老化的現(xiàn)象，加上周邊都在施工和自來水公司檢修等情況，使得一年內(nèi)出現(xiàn)22次大面積停水，2次停電，在地產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)支持下，還有我們工程部的各位師傅的努力保障了小區(qū)業(yè)主的正常用水。
在節(jié)能的方面下功夫，將原來的梯間燈是燈泡加燈具和聲控開關(guān)控制改為防盜式聲控LDE燈控制，使樓梯間電量有所下降。
四、 安全工作
小區(qū)安全的工作是物業(yè)公司重要工作之一，這個(gè)工作關(guān)系到業(yè)主自身利益。所以在人防和機(jī)防的防范過程中，加重機(jī)防，在重點(diǎn)重點(diǎn)區(qū)域的欄桿上加裝防刺欄，天然氣管道上加防刺鐵絲和黃油，起到明顯的效果。而且出經(jīng)常警情通報(bào)、每晚19點(diǎn)進(jìn)行小區(qū)廣播，讓業(yè)主提高警惕注意防火、防盜，晚上通過燈光威懾小偷。
小區(qū)的停車通過電腦收費(fèi)，使用小區(qū)的停車費(fèi)有了明顯提高，而且改善了收費(fèi)崗?fù)け０驳墓ぷ鳎瑴p少收費(fèi)崗?fù)け０才c業(yè)主因停車費(fèi)而產(chǎn)生的矛盾問題。
五、 工作中不知足之處
1、 我們公司各部門的著裝沒有按照體系文件要求做，使得我們物業(yè)公司形象有所下降。
2、 考勤制度沒有明確責(zé)任人，請(qǐng)銷假權(quán)利不明，公司的紀(jì)律松散。
3、 物業(yè)公司培訓(xùn)制度少，使得有的老員在不清楚自己的責(zé)任，造成部分工作不能及時(shí)完成，如相互推諉，甚至簡(jiǎn)單應(yīng)付，給公司造成負(fù)面影響。
4、 獎(jiǎng)懲不分明，出現(xiàn)了問題后不能解決，相關(guān)人員也未受到任何處理，使員工得不到正確的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，會(huì)造成工作中存在較大的隱患，挫傷了員工的積極性。
六、 20xx年工作目標(biāo)
1、 針對(duì)考勤的問題，物業(yè)公司行人臉像打卡，對(duì)考勤進(jìn)行公示，杜絕代打卡現(xiàn)象。
2、 獎(jiǎng)懲分明,主要是主管負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格按程序按制度辦事。
3、 從細(xì)節(jié)做起，按制度管人，增加培訓(xùn)次數(shù)，基本上讓員工知道出現(xiàn)了什么問題，應(yīng)該怎么做，沒有做將出現(xiàn)什么樣的后果。
4、 明確員工的崗位要求，建立主管責(zé)任制度。
各位同事們，我們有理由相信在地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠(chéng)努力、協(xié)同奮進(jìn)，我們物業(yè)公司未來發(fā)展前程似錦，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
年度年終工作總結(jié)7
時(shí)間飛快，轉(zhuǎn)眼就到了年末，回首這一年，緊張而充實(shí)，有歡樂更有痛苦，可是每當(dāng)我看到小朋友們求知的眼神的時(shí)候，我就告訴自己，所有的付出與努力都是值得的，當(dāng)家長(zhǎng)和同學(xué)們親切的喊我老師時(shí)，我覺得自己的價(jià)值得到了最大的體現(xiàn)，我的工作也更加的有動(dòng)力，我們常教育學(xué)生一分耕耘一分收獲，在這一年，我勤勤懇懇，扎扎實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地做好班主任的本職工作，但同時(shí)我也知道由于自己沒有經(jīng)驗(yàn)還是使工作得到一些阻礙，因此在這一年當(dāng)中，我虛心的向有經(jīng)驗(yàn)的老教師們請(qǐng)教，不斷完善自己的教育教學(xué)方法，并時(shí)刻注意理論聯(lián)系實(shí)踐，因此在這一年，我個(gè)人得到了很大的成長(zhǎng)與鍛煉，想將本年度的工作總結(jié)如下：
一、思想品德方面：
在一年的教育教學(xué)工作中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的有關(guān)教育方針，熱愛教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責(zé)，愛學(xué)校、愛學(xué)生。作為一名教師，我從自身嚴(yán)格要求自己，通過政治思想、學(xué)識(shí)水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為。使自己在教育行業(yè)中不斷成長(zhǎng)，為社會(huì)培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這個(gè)過程中不僅同學(xué)們的思想得到了很大提高，我本人無論是對(duì)工作還是對(duì)國(guó)家的方針政策的認(rèn)識(shí)，也都上了一個(gè)新的臺(tái)階，我相信在以后的工作中，這都是指導(dǎo)我不斷進(jìn)取的動(dòng)力源泉。
二、教育教學(xué)方面：
1、不斷學(xué)習(xí)是工作的根本
語文學(xué)科涉及的知識(shí)面廣泛，它對(duì)教師提出了更高的要求，除了學(xué)習(xí)理論文章外，我還學(xué)習(xí)文化知識(shí)方面的書籍。為了提高自己的課堂教學(xué)水平，我還虛心向同行們學(xué)習(xí)，積極參與教研組的備課、聽課、評(píng)課、觀摩、研討活動(dòng)，不斷吸收新鮮血液，以適應(yīng)現(xiàn)代化教育的需要，使自己的課堂教學(xué)跟上時(shí)代發(fā)展的脈搏。
2、課堂是教育教學(xué)的主體
課堂上我努力讓學(xué)生感受到一種親切、和諧、活躍的氣氛；我努力使自己成為學(xué)生的親密朋友，讓教室也轉(zhuǎn)變成為學(xué)生的學(xué)堂；我努力讓學(xué)生的個(gè)性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)。所以在課堂上學(xué)生或質(zhì)疑問難，或浮想聯(lián)翩，或組間交流，或挑戰(zhàn)權(quán)威。師生互動(dòng)，生生互動(dòng)，組間互動(dòng)，環(huán)境互動(dòng)，在有限的時(shí)間內(nèi)，每一位學(xué)生都得到了較為充分的鍛煉和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。教室中再?zèng)]有陰暗冰冷的 死角 ，課堂上充滿著流動(dòng)的陽光，平等、和諧與交流共存，發(fā)現(xiàn)、挑戰(zhàn)與沉思同在。學(xué)生思維活躍，閃光點(diǎn)頻頻，他們已成為課堂上真正的主人。班內(nèi)學(xué)生普遍反應(yīng)喜歡上語文課。一節(jié)課40分鐘，往往覺得太短了，下課后還圍著我討論問題。
3、課后輔導(dǎo)不容小覷
在任何一個(gè)班級(jí)上都會(huì)有反應(yīng)比較慢的同學(xué)，他們往往在課堂上的知識(shí)只能接受百分之六十，因此其余的知識(shí)只能利用課下時(shí)間來不全，對(duì)于這樣的'同學(xué)，首先我會(huì)把他們安排在成績(jī)好同學(xué)的旁邊，其次我會(huì)利用課余的時(shí)間盡可能的為他們把沒有學(xué)會(huì)的東西弄懂，因?yàn)橹挥羞@樣才能保證下次課的的進(jìn)展，我的原則是：不拋棄，不放棄。
三、班主任工作方面：
作為一名班主任，工作壓力大（關(guān)注學(xué)生的安全），任務(wù)重（學(xué)習(xí)、思想、健康、勞動(dòng) 樣樣要管），但是班主任工作卻關(guān)系著53名學(xué)生的成長(zhǎng)，因此不容懈怠。
班主任老師是一個(gè)班級(jí)的靈魂，有人說： 一個(gè)好的班主任就是一個(gè)好的集體。 此話不無道理。班主任每天都要和學(xué)生打交道，每天都要面臨班級(jí)發(fā)生的形形色色的事件，既要做學(xué)生求知的引路人，又要做學(xué)生進(jìn)步的引導(dǎo)者。現(xiàn)在，學(xué)生中獨(dú)生子女的比重占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，面對(duì)他們所具有的狹隘、偏執(zhí)、任性和要求個(gè)性張揚(yáng)、渴望體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、迫切要求成材的特點(diǎn)，班主任做的工作既繁重又復(fù)雜。班級(jí)就像是一臺(tái)大戲，班主任就是這場(chǎng)戲的導(dǎo)演，要根據(jù)每個(gè)演員，每個(gè)場(chǎng)景的不同特點(diǎn)，采取不同的方法。也就是說，班主任要針對(duì)學(xué)生的不同情況，扮演好不同的角色。
班主任老師要喜愛自己的孩子。一個(gè)老師，有了對(duì)待學(xué)生如同對(duì)待自己子女一樣神圣的情感，就會(huì)平添一種責(zé)任，平添一份壓力，就會(huì)想方設(shè)法把自己的學(xué)生教育成人，培養(yǎng)成材。學(xué)生進(jìn)步了，他會(huì)發(fā)自內(nèi)心的高興，學(xué)生有缺點(diǎn)，他會(huì)溫和善意地指出。老師對(duì)待學(xué)生，不是為了貪圖將來學(xué)生對(duì)自己的報(bào)答，這種無私的情感會(huì)凈化師生關(guān)系，叫師生關(guān)系在平凡之中得到升華。我們每個(gè)老師在內(nèi)心之中都有這種美麗的崇高的情感。王馨迪是一個(gè)聰明乖巧的女孩，記得有一次她身體不舒服，張嘴一吐，不是吐在地上，而是吐在桌子上，又從桌子上弄到衣服、褲子上和地上。我一看覺得有些倒胃口，怎么弄得到處都是，轉(zhuǎn)念一想孩子畢竟還小，她不舒服才會(huì)這樣。在這時(shí)，你既是老師也是家長(zhǎng)。我耐心地一樣一樣收拾干凈。最后還不停地安慰她，放學(xué)的時(shí)候，特地囑咐她的家長(zhǎng)帶她去看病。孫睿泓在拔河的時(shí)候，不小心摔了一跤，臉上擦破了皮連嘴巴里都是泥，我細(xì)心地幫她清理傷口，拿杯子讓她用水涑口把嘴巴涑干凈。一點(diǎn)點(diǎn)，一滴滴，我和學(xué)生在不斷的交流中增進(jìn)情誼。
通過一學(xué)期的努力，取得了一定的成績(jī)，但也存在不足之處。在今后的工作中要努力學(xué)習(xí)，努力工作，爭(zhēng)取做一個(gè)小朋友喜歡的老師，朋友�？吹揭粋�(gè)個(gè)如此可愛的學(xué)生，我真的是被深深的打動(dòng)了，每一個(gè)學(xué)生都有著自己的特點(diǎn)來讓我琢磨，然后教他們學(xué)習(xí)，看著他們慢慢的成長(zhǎng)，很有成就感和自豪感。我想我是不會(huì)再換工作了，我就要在我目前的工作上干一輩子了。
四、從收獲中感悟：
今年沒有寫太多的論文，因此只有一篇論文獲得了師陶杯三等獎(jiǎng)，學(xué)校組織的說課評(píng)課比賽也只獲得了三等獎(jiǎng)，學(xué)生的作文比賽在校、區(qū)都只有二、三等獎(jiǎng)。從這就可以看出，我的努力還不夠，還需有效的勤奮和努力。在我的工作中，我覺得最大的不足是 只知埋頭趕路，不知抬頭看路。 我常常忙于日常的教育教學(xué)工作，忙于應(yīng)付各種各樣的任務(wù)，缺少對(duì)教學(xué)理論專著的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，缺少對(duì)自己教學(xué)的深刻反思，自己偶爾有的一些教學(xué)方面的想法，不能細(xì)致深入地研究下去，使自己成為一個(gè)日常事物型的教師，不能成為一個(gè)研究型的教師。在以后的工作中我仍不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷地改進(jìn)工作方法。我相信：只要堅(jiān)定信心、發(fā)奮學(xué)習(xí)、銳意進(jìn)取、自覺奉獻(xiàn)，一定能在明年的工作中取得更大的成績(jī)。但同時(shí)由于自己年紀(jì)較輕，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，還是造成了一些不必要的麻煩，但是我都在積極改正，我也相信這將是我人生路上難得的機(jī)會(huì)和鍛煉，我將把他看成我一生中最重要的財(cái)富，在以后的工作中更加努力，讓我的學(xué)生將來都可以成為對(duì)社會(huì)有用的人才。
年度年終工作總結(jié)8
20xx—20xx學(xué)年度教學(xué)工作總結(jié) 揚(yáng)中市八橋中學(xué) 孫紀(jì)春 本學(xué)期我擔(dān)任初三（3）、（4）、（5）班的物理教學(xué)工作，一學(xué)期很快過去，總體看，我認(rèn)真落實(shí)教學(xué)工作計(jì)劃，狠抓教學(xué)質(zhì)量，認(rèn)真完成各項(xiàng)材料和各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)積極探索，改變教學(xué)方法，收到較好的效果。現(xiàn)將本學(xué)期的教育教學(xué)工作總結(jié)如下：
一、在教育教學(xué)方面
首先，認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真鉆研教材，哪些地方要詳講，哪些地方可少講，都要認(rèn)真思考。在物理課堂教學(xué)中，扎扎實(shí)實(shí)抓好物理概念、物理規(guī)律等基礎(chǔ)知識(shí)的教學(xué)，注意講清物理概念的定義、含義及特性等，根據(jù)需要通過舉例、作圖等手段讓學(xué)生加深對(duì)抽象物理要領(lǐng)的理解。對(duì)物理規(guī)律的講解中，要注意引導(dǎo)學(xué)生通過分析、概括、歸納等思維活動(dòng)，在課堂講授中，盡量列舉大量的生活、生產(chǎn)中的實(shí)例，向?qū)W生介紹現(xiàn)代科技知識(shí)，拓展學(xué)生的視野，提高認(rèn)識(shí)問題和解決問題的.能力。同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)物理概念的記憶，每講完一章都要求學(xué)生分小組進(jìn)行過關(guān)。在習(xí)題講析中，注意培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的思維方法和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真審題，挖掘隱含條件等，做到解題過程步驟完整，推理嚴(yán)密。此外，在習(xí)題的講析中，選例除了要注重習(xí)題的典型性外，更要注意習(xí)題的實(shí)用性，要結(jié)合知識(shí)考點(diǎn)進(jìn)行練習(xí)。同時(shí)要求學(xué)生多看書加深對(duì)知識(shí)的理解。講完一章后都要對(duì)該章知識(shí)進(jìn)行一次知識(shí)檢測(cè)。
二、在引導(dǎo)學(xué)生方面
因材施教 從整體上看，學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣太差，都存在懶的特點(diǎn)，懶得動(dòng)筆，懶得動(dòng)腦，懶得總結(jié)，針對(duì)這種情況，盡量做了以下幾點(diǎn)：
1、不一味指責(zé)學(xué)生，而是不斷鼓勵(lì)，在教學(xué)時(shí)，多提些問題，讓學(xué)生回答，給學(xué)生足夠的信心和鼓勵(lì)，并適當(dāng)?shù)刂v一些對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)有幫助的技巧與方法;
2、講課時(shí)隨時(shí)注意學(xué)生的反映，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生有聽不懂的，及時(shí)給予講解;而且還要求學(xué)生只要有不理解的地方，都可以提出，我給學(xué)生講了一遍沒聽懂，還可以再講第二遍，甚至三遍。
3、上課時(shí)要求學(xué)生多做筆記，把歸納的知識(shí)作好記錄，復(fù)習(xí)時(shí)能起到很好的作用。
三、在自身素質(zhì)方面：
認(rèn)真落實(shí)學(xué)校的要求，做到一學(xué)期聽課至少20節(jié)，通過聽課可以學(xué)習(xí)他人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，補(bǔ)充自己的不足，利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)理論知識(shí)。
本學(xué)期物理教學(xué)，雖積極認(rèn)真落實(shí)學(xué)校教學(xué)常規(guī)，努力完成教學(xué)工作任務(wù)，使得教學(xué)成績(jī)有了長(zhǎng)進(jìn)，但有很多不足和困惑：如何減小兩極分化;怎樣更好的提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣;怎樣提高課堂教學(xué)效率等都值得深思。
年度年終工作總結(jié)9
一年來，本人熱愛黨，熱愛人民，堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
在工作中，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，合理運(yùn)用教學(xué)手段，以學(xué)生為主體，教師作主導(dǎo)，以探究的方式創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，開拓學(xué)生思維，發(fā)揮學(xué)生的想象力，切實(shí)地向課堂四十五分鐘要質(zhì)量。開學(xué)初，能很快要組織好班委會(huì)，選出班級(jí)骨干，努力培養(yǎng)班級(jí)骨干。例如xx等同學(xué)，能積極配合老師抓好班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)良的班集體，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。所以一年來，學(xué)生違法犯罪率為0，差生率為0，在學(xué)校中被評(píng)為先進(jìn)班級(jí)。
在教學(xué)工作中，做到認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真批改作業(yè)，作業(yè)格式工整、規(guī)范，并養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對(duì)個(gè)別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏。例如，自己經(jīng)常利用課余時(shí)間，落班輔導(dǎo)學(xué)生，有針對(duì)性地制定幫教計(jì)劃，有目的有計(jì)劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時(shí)疏導(dǎo)，及時(shí)反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)，在班級(jí)中開展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互想促進(jìn)，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時(shí)，自己還注意“兩手抓”：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生，以先進(jìn)幫助后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏效果。例如：本學(xué)年初，我制定了幫教計(jì)劃，開展“伸出你的雙手，幫助你的朋友”的互幫互學(xué)主題活動(dòng)。定期檢查，發(fā)現(xiàn)有進(jìn)步的同學(xué)，及時(shí)表揚(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)。這樣，就充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，掀起學(xué)習(xí)熱潮。
在學(xué)生的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐心疏導(dǎo)，耐心教育。例如當(dāng)時(shí)有一個(gè)調(diào)皮學(xué)生，他叫xx。他學(xué)習(xí)成績(jī)差，經(jīng)常逃學(xué)，在班級(jí)中是“小霸王”。我采取和他經(jīng)常談心的方法，與學(xué)生交朋友，做學(xué)生的知心人，與家長(zhǎng)緊密配合，發(fā)現(xiàn)有一點(diǎn)兒進(jìn)步的`就及時(shí)表揚(yáng)他，鼓勵(lì)他，樹立起他在班級(jí)中的威信。通過教育，他進(jìn)步很快，后來還成為三好學(xué)生。
在工作之余，本人還努力鉆研教材，分析每堂課成功在哪里，哪里存在不足，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的充實(shí)自己的教學(xué)水平和班級(jí)管理水平。通過一年來的教學(xué)，在班級(jí)中，學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣形成了，組織紀(jì)律性變好了，作業(yè)能依時(shí)完成，勞動(dòng)積極肯干，誠(chéng)實(shí)有禮，互助互學(xué)，使學(xué)生得到了全面的發(fā)展。
年度年終工作總結(jié)10
我們村在鄉(xiāng)黨委，政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過廣大干部和群眾的共同努力，各項(xiàng)工作都得到了長(zhǎng)足發(fā)展，人心向上，社會(huì)和諧，治安秩序良好，幾年來，無重大刑事案件和治安案件，無民事糾紛激化和群體上訪事件。
新的一年即將到來，隨之還會(huì)有新的情況新的問題，治保會(huì)工作只能加強(qiáng)，不能放松，我們要繼續(xù)做好以下幾項(xiàng)工作。
一、強(qiáng)化管理、落實(shí)責(zé)任、注重實(shí)效
在組織健全的基礎(chǔ)上，如何發(fā)揮治保會(huì)組織的職能作用是關(guān)鍵，村“兩委”會(huì)按照鄉(xiāng)政府的具體工作要求，及時(shí)調(diào)整充實(shí)治保會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組，由一名村主任劉榮山同志任治保主任，王廣發(fā)、徐守明、姚智峰為小組主要成員。加強(qiáng)了治保會(huì)組織力量，同時(shí)按照村民居住地分片化分治安聯(lián)防小組，各個(gè)組組長(zhǎng)均由威望高的村民小組長(zhǎng)兼任，每個(gè)組選出思想作風(fēng)正派，責(zé)任心強(qiáng)，身體健康的村民任治安聯(lián)防員。做到了上下協(xié)調(diào)一致齊抓共管，把打擊和預(yù)防犯罪；維護(hù)社會(huì)治安；保障社會(huì)穩(wěn)定細(xì)化到每個(gè)村民小組中去，并做到有批評(píng)有考核，年中獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
二、充分發(fā)揮“三老”作用，彌補(bǔ)巡邏人員不足
義務(wù)參加治安巡邏志愿者，老黨員、老干部、老長(zhǎng)者的積極性，充實(shí)和加強(qiáng)聯(lián)防隊(duì)伍，由于農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)相對(duì)薄弱，治安專職人員的減少，為了維護(hù)好本村的社會(huì)秩序相對(duì)穩(wěn)定和保一方平安，只有充分調(diào)動(dòng)這個(gè)義務(wù)群體，才能彌補(bǔ)巡邏人員不足的缺陷，使犯罪子無可乘之機(jī)。
三、維護(hù)社會(huì)治安從基礎(chǔ)工作開始
我們村地處兩縣交界處，村域面積大，集體、個(gè)體企業(yè)規(guī)模小、攤子多，要多加強(qiáng)巡邏防控工作。村的專職聯(lián)防隊(duì)員他們 都很盡職盡責(zé)，在村域內(nèi)始終作到內(nèi)守外巡，對(duì)本村的'重點(diǎn)部位，每天夜間都要巡視幾遍。白天還要負(fù)責(zé)街道路口查詢工作（主要對(duì)可疑陌生人），由于他們責(zé)任心強(qiáng)，警惕性高，遇到突發(fā)事件，能拉得出用得上。我們村有這支強(qiáng)有力的聯(lián)防隊(duì)，村民才能有安全感，穩(wěn)定民心，維護(hù)社會(huì)治安。
四、做好節(jié)假日和重大國(guó)事活動(dòng)期間的安全保衛(wèi)工作
在節(jié)日期間我們認(rèn)真落實(shí)鄉(xiāng)綜治辦的工作要求，除加強(qiáng)巡邏外，我們還要召開聯(lián)防小組長(zhǎng)會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)指示精神，分析本村治安形勢(shì)，制定工作重點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)人要落實(shí)人盯人的措施。確保通訊暢通，治保會(huì)和民調(diào)組織，還要多次深入到群眾中，進(jìn)行矛盾排查工作，從中化解一些矛盾，消除不安定隱患。治保會(huì)對(duì)本村低保護(hù)、留守老人（婦女、兒童）要進(jìn)行逐戶走訪，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場(chǎng)解決，到冬季氣候干燥是火災(zāi)易發(fā)期，我們加大宣傳，提高廣大村民防火意識(shí)。
以上是我們治保會(huì)在新一年里的工作計(jì)劃，如有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出糾正。今后我們要以社會(huì)秩序穩(wěn)定，村民安居樂業(yè)為工作目標(biāo)，加大工作力度，繼續(xù)探索治安新思路，更好的把本職工作做好。
年度年終工作總結(jié)11
進(jìn)愛心社一年以來，我參加了愛心社的各種活動(dòng)，包括最開始的“愛心回收”、“幫扶結(jié)對(duì)及表彰大會(huì)”、“愛心義賣”、“社團(tuán)雙旦晚會(huì)”、”暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)員招募”、“心語心瓶愛心回收”、還有正在開展的“圖書衣物募捐”等等，每一次的活動(dòng)都見證了秘書處的努力和成長(zhǎng)。
愛心回收
我們有過兩次愛心回收，一個(gè)是我進(jìn)愛心社的第一個(gè)活動(dòng)，還有一個(gè)是協(xié)助武漢的一個(gè)社會(huì)公益組織所做的一個(gè)“心語心瓶愛心回收”。第一個(gè)活動(dòng)我是以一個(gè)普通的干事參加，社長(zhǎng)和部長(zhǎng)分配任務(wù)，我只負(fù)責(zé)執(zhí)行。我那一次主要是在草莓園值班，早聽說值班會(huì)是一個(gè)很乏味的活動(dòng)，但是我親身體驗(yàn)的時(shí)候卻有一種樂在其中的感覺。每當(dāng)有人駐足觀看我們的宣傳板，我會(huì)耐心試著去和他們交流，讓他們了解更多的具體情況。那天我還隨身攜帶著一個(gè)小的記事本，活動(dòng)中的一些感悟和收獲都記了下來，所以那一次值班我感受更多的是快樂。
“心語心瓶”有一個(gè)星期是我們部門負(fù)責(zé)的。當(dāng)時(shí)由于是臨時(shí)通知，只有讓理事會(huì)成員輪流值班，而且值班持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)。那天本來是我和程香香值班的，她臨時(shí)有點(diǎn)事，我給陳璐打電話，她二話沒說就過來了，我可以看出她們的工作熱情�！靶恼Z心瓶”在很短的時(shí)間里取得了不錯(cuò)的效果，而且加強(qiáng)了我們和社會(huì)公益組織的聯(lián)系，使一次有意義的活動(dòng)您現(xiàn)在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵(lì)！
幫扶結(jié)對(duì)和表彰大會(huì)
xx年暑期社會(huì)實(shí)踐之后幫扶結(jié)對(duì)團(tuán)會(huì)的開展是愛心社又一個(gè)品牌活動(dòng)。這是暑期社會(huì)實(shí)踐一個(gè)后續(xù)的工作。由于暑期社會(huì)實(shí)踐的影響力和我們前期的策劃、宣傳，還有暑期社會(huì)時(shí)間隊(duì)員的大力支持和參與，這一個(gè)活動(dòng)取得了很大的成功。全校一百多個(gè)班級(jí)參與了此次的幫扶結(jié)對(duì)活動(dòng)，活動(dòng)以團(tuán)會(huì)的形式開展，團(tuán)會(huì)上播放我們實(shí)踐活動(dòng)的視頻，讀山區(qū)孩子的來信，實(shí)踐隊(duì)員發(fā)言，學(xué)生代表發(fā)言以及現(xiàn)場(chǎng)募捐，用生動(dòng)的形式讓參與班級(jí)了解了此次活動(dòng)的主題及性質(zhì)，以一幫一的形式幫助了那些山區(qū)的孩子，同時(shí)也為愛心助學(xué)社做了一次有力的宣傳，為xx年暑期社會(huì)實(shí)踐工作的順利開展做了一個(gè)很好的鋪墊。
表彰大會(huì)在幫扶結(jié)對(duì)團(tuán)會(huì)開完以后于校大禮堂展開，參與此次活動(dòng)的班級(jí)都受到了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，也肯定了大家對(duì)愛心助學(xué)社工作的積極參與和關(guān)注，也增強(qiáng)了大家繼續(xù)關(guān)注愛心事業(yè)的積極性。表彰大會(huì)過后，愛心社成員和班級(jí)代表一起對(duì)xx年暑期社會(huì)實(shí)踐地英山縣草盤鎮(zhèn)職業(yè)中學(xué)進(jìn)行了回訪，帶去了我們的溫暖，xx年的暑期實(shí)踐工作也隨之告一段落。
雙旦晚會(huì)
xx年的愛心社“雙旦晚會(huì)”是一次旨在加強(qiáng)社員交流的文藝活動(dòng)。盡管是一次娛樂性比較強(qiáng)的活動(dòng)，我們還是做了很充分的準(zhǔn)備。每個(gè)部門都積極的排練節(jié)目，發(fā)揮各自部門的特點(diǎn)，每個(gè)部門都報(bào)了一個(gè)節(jié)目。還有場(chǎng)地的布置，邀請(qǐng)往屆社團(tuán)成員，甚至請(qǐng)來了上屆和上上屆社長(zhǎng)楊浩和毛闖。晚會(huì)節(jié)目形式多樣，精彩紛呈，組織部和秘書處的合唱《站起來》、《心愿》唱出了我們對(duì)社團(tuán)的`希望與祝福，還有自編自演的小品、舞臺(tái)劇以及現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)游戲都為整臺(tái)晚會(huì)增加了亮點(diǎn)。這一次晚會(huì)在娛樂的同時(shí)加強(qiáng)了部門之間、部門內(nèi)部以及整個(gè)愛心社各屆的交流，增強(qiáng)了個(gè)部門之間的合作意識(shí)，對(duì)社團(tuán)的文化建設(shè)有著重要的作用。
愛心義賣您現(xiàn)在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵(lì)！
我們有過兩次愛心義賣的活動(dòng)，一次是和校學(xué)生會(huì)合作的女生節(jié)的手工藝品義賣，還有一次是義賣報(bào)紙。其中義賣報(bào)紙的活動(dòng)我印象比較深。應(yīng)楚天都市報(bào)的邀請(qǐng)，我們和武漢市其他高校同時(shí)進(jìn)行了報(bào)紙的義賣，用來資助返鄉(xiāng)的農(nóng)民工子女上學(xué)。參加這一次活動(dòng)的還有xx年面試過關(guān)的實(shí)踐隊(duì)員。我們分為四組，分別在學(xué)校和學(xué)習(xí)附近的一些地方進(jìn)行義賣。我當(dāng)時(shí)是在華科武昌分校的南二門那一塊，很多人雖然家里定了有報(bào)紙，聽說我們是義賣，都紛紛慷慨解囊，原本預(yù)計(jì)要一個(gè)上午的時(shí)間，但是經(jīng)過大家共同努力，后來只用了兩個(gè)多小時(shí)就將一千份報(bào)紙賣完了。這一次活動(dòng)，我們感受到了社員的責(zé)任心、實(shí)踐隊(duì)員的誠(chéng)心以及社會(huì)上人們的愛心。這一次活動(dòng)，我們統(tǒng)一穿社服、戴工作證，樹立了良好的愛心助學(xué)社整體形象。
xx年暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)員招募活動(dòng)
這是我們社團(tuán)的一個(gè)品牌活動(dòng)，也是在社團(tuán)聯(lián)活動(dòng)月開展的一個(gè)主要的活動(dòng)。這一次活動(dòng)面向全校，我沒讓你做了周密細(xì)致的前期準(zhǔn)備工作，連續(xù)三天在草莓園、主干道、創(chuàng)新苑同時(shí)擺點(diǎn)招募，專門印制了此次活動(dòng)的紀(jì)念卡。最后一天由于特殊情況取消了擺點(diǎn)，為了滿足大家報(bào)名的要求，秘書處和助學(xué)部還于當(dāng)天晚上分別在一棟和三棟設(shè)置了臨時(shí)報(bào)名點(diǎn)，經(jīng)過嚴(yán)格的考核和篩選，最終有將近70個(gè)人從近500名報(bào)名者中脫穎而出，進(jìn)入到下一輪的工作階段。在接下來的每一次實(shí)踐隊(duì)員全體大會(huì)中，有人因?yàn)楦鞣N各樣的原因退出了，但更多的人堅(jiān)持了下來，我相信這一次實(shí)踐活動(dòng)會(huì)在大家的共同努力下取得更大的成功。
圖書衣物募捐
這是從屬于實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)活動(dòng)，我們?cè)诓葺畧@、主干道、創(chuàng)新苑各安排了一天擺點(diǎn)，活動(dòng)正在順利進(jìn)行中，募捐者很多。我們募捐的衣物是用來帶去給支教地方的貧困家庭，棉被則是捐獻(xiàn)給江詩信協(xié)會(huì)用來資助敬老院老人的。這一次活動(dòng)是由組織部負(fù)責(zé)、助學(xué)部和青年志愿者隊(duì)協(xié)助的，從這一次活動(dòng)可以看出社團(tuán)新一屆成員的成長(zhǎng)和逐漸提高的工作能力。
年度年終工作總結(jié)12
“給力”的20xx：
20xx年感覺過的好快，工作的忙碌淡化了歲月的侵蝕，特別是最后倆月基本上就是人普的記憶，記不清加了多少班，才和金荷的團(tuán)隊(duì)一起順利完成任務(wù)，好欣慰。年底盤點(diǎn)自己的工作生活，自覺很“給力”—精彩：
一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成良好：
1、工業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)平均超額7.5%完成既定任務(wù)。
2、固定資產(chǎn)投資超額9%完成年初任務(wù)。
3、招商引資內(nèi)外資平均超額45%完成既定任務(wù)。
二、各項(xiàng)工作進(jìn)展順利：
1、定時(shí)走訪重點(diǎn)企業(yè)：解讀政策、送服務(wù)，營(yíng)造良好的溝通平臺(tái)，創(chuàng)造寬松的發(fā)展環(huán)境，轄區(qū)七家規(guī)上企業(yè)年產(chǎn)值平均漲幅達(dá)33%。
2、精心服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目：跟蹤配合、促發(fā)展，及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展，詳細(xì)了解項(xiàng)目概況，轄區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目順利完成投資目標(biāo)。
3、及時(shí)掌握樓宇信息：摸清稅源，協(xié)護(hù)稅，開展稅收摸清底數(shù)，依托樓宇增強(qiáng)稅源活力，20xx年90%招商引資項(xiàng)目來自轄區(qū)樓宇。
4、積極做好科技商務(wù)：優(yōu)化資源，強(qiáng)創(chuàng)新，積極做好發(fā)展服務(wù)業(yè)的服務(wù)工作，加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的'投資、創(chuàng)意、研發(fā)、中介、商業(yè)零售等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。
5、盡心完成階段任務(wù)：團(tuán)隊(duì)合作，創(chuàng)佳績(jī)，10年一遇的人普工作，考驗(yàn)我們財(cái)經(jīng)科的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，“七大創(chuàng)新兩項(xiàng)措施”確保我們順利完成了此項(xiàng)龐大的工程，交出了完美的答卷。
三、個(gè)人素養(yǎng)提升檔次
1、年初業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高自身服務(wù)能力。
2、年底黨員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，開闊自我發(fā)展空間。
20xx繼續(xù)“給力”
“金虎辭歲，玉兔迎春”，正月初七我們就開始跑樓宇，訪企業(yè)，收材料，翻開工作記錄本，滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)挠涗浿猩桃Y、發(fā)放解決企業(yè)流動(dòng)資金通知、重點(diǎn)商業(yè)企業(yè)調(diào)查、勞動(dòng)力調(diào)查、迎接科普示范區(qū)檢查等等工作安排，20xx年真的是很"給力"—努力。20xx年是全面開展“十二五”規(guī)劃的重要年份，新的一年帶來新的挑戰(zhàn)：
一、繼續(xù)提升自我素養(yǎng)：認(rèn)真學(xué)習(xí)“十二五”相關(guān)文件和經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的素質(zhì)和服務(wù)能力，為轄區(qū)企業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)良好的投資服務(wù)環(huán)境，
二、積極整合樓宇資源：完善樓宇信息，定時(shí)對(duì)接、走訪樓宇物業(yè)、招商部門，實(shí)時(shí)更新樓宇信息，并在與物業(yè)公司保持良好溝通的基礎(chǔ)上，與私人業(yè)主進(jìn)行聯(lián)通，建立多方位的樓宇動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)房產(chǎn)稅的代征工作。
三、加大對(duì)轄區(qū)企業(yè)的走訪力度，保持7家規(guī)模以上工業(yè)穩(wěn)定增長(zhǎng)的同時(shí)，積極培育規(guī)下的企業(yè)，挖掘引進(jìn)新的工規(guī)企業(yè)。
四、內(nèi)資、外資方面：加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的信息溝通，及時(shí)整理、反饋、掌握信息，一方面積極跟蹤原有大型企業(yè)的增資情況，另一方面密切關(guān)注新注冊(cè)企業(yè)與有意入駐的新企業(yè)，做好協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)盡快落地。
五、深化服務(wù)內(nèi)容：跟蹤指導(dǎo)企業(yè)科技創(chuàng)新和品牌產(chǎn)品的工作，把科技局布置的工作及時(shí)地傳達(dá)到有關(guān)企業(yè)，進(jìn)一步增強(qiáng)街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁；盡心服務(wù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，拓展第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間。
年度年終工作總結(jié)13
20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持下，依照公司的工作計(jì)劃要求，本著物業(yè)辦事宗旨，以“上程度，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的成長(zhǎng)目標(biāo)，顛末各部門員工的配合盡力，完成了團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)訂定的年度工作要求。物業(yè)公司固然取得了必然的造詣，也呈現(xiàn)了一些問題和工作中不夠，現(xiàn)就20xx年度取得的造詣與存在的不夠向列位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)一下：
一、 客服部的工作
“我們多盡力，讓您更滿意”是我們物業(yè)公司的辦事宗旨。為了這個(gè)宗旨，我們?cè)谂嘤?xùn)新的員工和工作例會(huì)中多次提出，讓員工在思想了解和理解目標(biāo)，在工作如何運(yùn)用和施展。所以，我們客服部在對(duì)業(yè)主反應(yīng)問題的工作中從細(xì)節(jié)做起，多理解一點(diǎn)、多說明一點(diǎn)、多做一點(diǎn)、多微笑一點(diǎn)，拉近物業(yè)與業(yè)主之間的間隔，讓每個(gè)業(yè)主都可以或許受到物業(yè)人性化的辦事。
對(duì)付小區(qū)內(nèi)今年呈現(xiàn)和接到相關(guān)部門的停水停電、平安的看護(hù)，還有沒有接看護(hù)通過其余道路了解到的信息，物業(yè)公司通過多種方法實(shí)時(shí)看護(hù)業(yè)主，如短信平臺(tái)、小區(qū)鼓吹欄，還有QQ和微信平臺(tái)及電話。極大地方便了業(yè)主了解小區(qū)的環(huán)境好有籌備，進(jìn)步了業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的滿意度。20xx年在客服部的不懈盡力下，還有物業(yè)公司各部門員工的鼎力共同和盡力下，20xx年我們?nèi)娴耐瓿闪四瓿跤喍ǖ母黜?xiàng)工作指標(biāo)。還與小區(qū)第一屆業(yè)主委員會(huì)簽訂小區(qū)物業(yè)辦事，并且進(jìn)步了一、二期物業(yè)治理費(fèi)0.2元為0.7元。
在催交物管費(fèi)的歷程有過酸甜苦辣，在電話催交時(shí)被業(yè)主習(xí)難，在上門催交物管費(fèi)時(shí)被業(yè)主罵出來，因小區(qū)周邊在開拓，使得小區(qū)常常停水，對(duì)業(yè)主正常的生活秩序是造成必然的影響，部分業(yè)主確實(shí)有很大的怨氣，并將怨氣發(fā)泄到物業(yè)身上，我們客服部的員工沒有被業(yè)主的這些環(huán)境嚇倒，業(yè)主反應(yīng)的事情歸事情處置懲罰，催的工作沒有停下來。物業(yè)公司在他們的幸勤工作和全體員工的鼎力支持和共同下完成了任務(wù)。
二、 保潔綠化的工作
我公司的綠化工作是外包， 小區(qū)的綠化也是小區(qū)的一道風(fēng)景和景致，然則此項(xiàng)目為十多年的小區(qū)，本來的小樹現(xiàn)在長(zhǎng)成了蒼天大樹，已經(jīng)嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常生活(家中沒有采光、陽臺(tái)不能曬衣服等)，物業(yè)依據(jù)實(shí)際環(huán)境與業(yè)主溝通，和咨詢了地產(chǎn)的王工，對(duì)這些有影響的樹枝進(jìn)行修剪。一方面滿足業(yè)主反應(yīng)的環(huán)境，二方面對(duì)樹沒有毀壞，達(dá)到兩邊滿意的結(jié)果。
物業(yè)保潔工作也是一個(gè)難做的工作，保潔部的現(xiàn)有人員偏大、小區(qū)的工作量多，人員難招等原因，針對(duì)這些問題物業(yè)公司和保潔主管磋商對(duì)工作進(jìn)行了調(diào)劑，使得保潔部可以或許正常運(yùn)行。我們保潔主管不僅在工作細(xì)心贊助和指導(dǎo)，而且在保潔員的生活可以或許提供有效贊助，辦理保潔員的后顧之憂，可以或許安心地上班。呈現(xiàn)業(yè)主反應(yīng)保潔的問題后可以或許實(shí)時(shí)與業(yè)主溝通處置懲罰，在這樣的工作情況中，使得保潔部能確保各項(xiàng)工作能獲得貫徹執(zhí)行，進(jìn)步了保潔部的戰(zhàn)斗力。我希望保潔部能在新的一年內(nèi)能繼承保持這種精神，使得20xx年保潔部工作能上一個(gè)高的臺(tái)階。
三、 工程的工作
20xx年是對(duì)工程考驗(yàn)一年，分外是小區(qū)的停水，我們是一個(gè)十多年小區(qū)，小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備漸漸老化的現(xiàn)象，加上周邊都在施工和自來水公司檢修等環(huán)境，使得一年內(nèi)呈現(xiàn)22次大面積停水，2次停電，在地產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)支持下，還有我們工程部的列位師傅的盡力保障了小區(qū)業(yè)主的正常用水。
在節(jié)能的方面下功夫，將本來的梯間燈是燈泡加燈具和聲控開關(guān)節(jié)制改為防盜式聲控LDE燈節(jié)制，使樓梯間電量有所降低。
四、 平安工作
小區(qū)平安的工作是物業(yè)公司緊張工作之一，這個(gè)工作關(guān)系到業(yè)主自身利益。所以在人防和機(jī)防的警備歷程中，加重機(jī)防，在重點(diǎn)重點(diǎn)區(qū)域的欄桿上加裝防刺欄，天然氣管道上加防刺鐵絲和黃油，起到明顯的后果。而且出常常警情通報(bào)、每晚19點(diǎn)進(jìn)行小區(qū)廣播，讓業(yè)主進(jìn)步鑒戒注意防火、防盜，晚上通過燈光威懾小偷。
小區(qū)的'停車通過電腦收費(fèi)，使用小區(qū)的停車費(fèi)有了明顯進(jìn)步，而且改良了收費(fèi)崗?fù)け０驳墓ぷ�，削減收費(fèi)崗?fù)け０才c業(yè)主因停車費(fèi)而產(chǎn)生的矛盾問題。
五、 工作中不知足之處
1、 我們公司各部門的著裝沒有依照體系文件要求做，使得我們物業(yè)公司形象有所降低。
2、 考勤制度沒有明確責(zé)任人，請(qǐng)銷假權(quán)利不明，公司的規(guī)律松散。
3、 物業(yè)公司培訓(xùn)制度少，使得有的老員在不清楚本身的責(zé)任，造成部分工作不能實(shí)時(shí)完成，如相互推諉，甚至簡(jiǎn)單應(yīng)付，給公司造成負(fù)面影響。
4、 獎(jiǎng)懲不分明，呈現(xiàn)了問題后不能辦理，相關(guān)人員也未受到任何處置懲罰，使員工得不到正確的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，會(huì)造成工作中存在較大的隱患，挫傷了員工的積極性。
六、 20xx年工作目標(biāo)
1、 針對(duì)考勤的問題，物業(yè)公司行人臉像打卡，對(duì)考勤進(jìn)行公示，杜絕代打卡現(xiàn)象。
2、 獎(jiǎng)懲分明,主要是主管負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格按法度模范按制度做事。
3、 從細(xì)節(jié)做起，按制度管人，增加培訓(xùn)次數(shù)，基礎(chǔ)上讓員工知道呈現(xiàn)了什么問題，應(yīng)該怎么做，沒有做將呈現(xiàn)什么樣的效果。
4、 明確員工的崗位要求，樹立主管責(zé)任制度。
列位同事們，我們有來由相信在地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)支持、關(guān)愛、贊助下，通過全體員工的精誠(chéng)盡力、協(xié)同奮進(jìn)，我們物業(yè)公司將來成長(zhǎng)出息似錦，實(shí)現(xiàn)公司和員工代價(jià)的最大化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性成長(zhǎng)。
年度年終工作總結(jié)14
虛心好學(xué)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。
1、熟悉業(yè)務(wù)、掌握技能是綜合部門的基本要求，也是完成好本職工作履行好職責(zé)的需要。對(duì)此，在思想上確立了刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)技能的決心。
2、吃透上級(jí)精神，及時(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央、省、市有關(guān)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的指示精神。
3、注意收集各行信息，多方積累素材。
4、研究國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，較好地把握住了我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境
5、積極參加國(guó)家發(fā)改委組織的國(guó)民經(jīng)濟(jì)分析與預(yù)測(cè)培訓(xùn)班和學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)書籍，努力提高對(duì)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)知，增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)頭腦
6、通過工作或利用完全空余時(shí)間經(jīng)常與各有關(guān)處室聯(lián)系，更多地了解和熟悉方方面面的'情況
7、積極主動(dòng)地承擔(dān)大小工作，在工作中注意做有心人，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同志們，力求提高自身綜合素質(zhì)。
勤懇、盡責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
處里工作多、且任務(wù)急、要求標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此，在工作中，能夠主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，替處長(zhǎng)分擔(dān)，無論份內(nèi)份外、工作任務(wù)大小，都能夠堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，并盡其所能自覺自愿地做好，力求做得讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿意。一年來，對(duì)待工作，任勞任怨，勤奮努力，表現(xiàn)出了應(yīng)有的愛崗敬業(yè)精神。
一年來，通過勤奮好學(xué)、埋頭苦干，工作能力有了明顯提高，這為做好本職工作，履行好職責(zé)打下了基礎(chǔ)。
年度年終工作總結(jié)15
20xx年，XX物業(yè)治理有限公司(以下簡(jiǎn)稱“物業(yè)公司”)秉承敬業(yè)、專業(yè)、辦事、立異的企業(yè)精神;堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、平安、優(yōu)美、便利的質(zhì)量方針;奉行治理制勝、知行合一的治理理念，始終依照國(guó)家和XX市當(dāng)局有關(guān)司法、律例、條例和《XX花園住戶臨時(shí)治理規(guī)約》約定，圓滿完成了全年物業(yè)辦事工作。現(xiàn)將物業(yè)公司20xx年主要工作陳訴請(qǐng)示如下:
客服款待
(一)日�？畲�
全年共接聽來電48229次，款待來訪19683次，入戶拜訪5236戶次，此中跟單入戶2452次;共開具工單11467張，此中住戶報(bào)修9364張，公區(qū)維修2103張;客服助理共陪同其他部門入戶維修2452次，回訪工單9364張。
(二)證件解決
全年解決入園門禁卡136張，車輛系統(tǒng)錄入332輛，開具棲身證明信205份，代購(gòu)能源10次，解決裝修施工手續(xù)151次，對(duì)住戶發(fā)文共計(jì)9620次，通過短信平臺(tái)發(fā)送信息69548條，微信"大眾號(hào)宣布消息33次，收發(fā)各種信件、報(bào)刊、快遞52085份，開具出門條213份，低溫巡視420次。
(三)投訴建議
全年共接到住戶有效投訴3宗,分手是投訴保潔垃圾清理不實(shí)時(shí);反應(yīng)公區(qū)樹木生蟲子及落樹葉到院內(nèi)，影響衛(wèi)生;投訴自來水施工的移動(dòng)衛(wèi)生間異味嚴(yán)重，造成情況污染。針對(duì)以上投訴，我部實(shí)時(shí)去現(xiàn)場(chǎng)查觀并查明原因，和諧相關(guān)部門積極辦理，調(diào)換垃圾桶、對(duì)樹木打藥并修剪樹枝，衛(wèi)生間移除，實(shí)時(shí)高效地辦理問題，住戶均對(duì)物業(yè)的處置懲罰結(jié)果表示滿意。建議園區(qū)規(guī)范停車18宗，處置懲罰鄰里膠葛7宗，經(jīng)物業(yè)從中和諧，兩邊已殺青一致，并對(duì)物業(yè)公司為此所做的盡力表示感謝。接到住戶表揚(yáng)2宗，分手是物業(yè)員工撿得手機(jī)和錢包實(shí)時(shí)聯(lián)系并清償失主，受到失主的表揚(yáng)并接管到錦旗。
(四)社區(qū)運(yùn)動(dòng)
為富厚園區(qū)住戶的業(yè)余生活，促進(jìn)住戶與物業(yè)公司的溝通交流機(jī)會(huì)，物業(yè)公司勝利舉辦了多次故意義的社區(qū)運(yùn)動(dòng)：
1.2月3日，新春佳節(jié)前夕我們與住戶在XX滙舉行“情滿XX，感德同行”迎新年晚會(huì)。杰出的魔術(shù)和京劇表演，可口的美食以及精致的隨手禮，還有現(xiàn)場(chǎng)幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)，讓住戶們提前感想感染到濃濃的年味氛圍。
2.5月26日，XX物業(yè)攜手XX滙、米來將來幼兒園配合為園區(qū)的小朋友們舉辦了“六一”家庭派對(duì)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)和孩子們一同進(jìn)行了一次可以縱情展示童真童趣的.狂歡派對(duì)，人人一起沉浸在一片歡暢的海洋中。
3.8月25日，XX物業(yè)攜手XX滙為園區(qū)住戶舉辦了“樂不思暑，冰爽一夏”家庭派對(duì)，悠揚(yáng)的提琴演奏，杰出的小丑魔術(shù)表演，有趣的冰沙制作，專業(yè)的中醫(yī)義診和插花學(xué)習(xí)，還有美味可口的甜點(diǎn)和水果，人人一起暢爽游玩，拜別酷夏，迎來大好初秋。
4.10月31日，XX物業(yè)攜手XX滙分外為小朋友們舉辦了“萬圣狂歡”派對(duì)運(yùn)動(dòng)，在杰出方崾的節(jié)目表演后，我們?yōu)槊恳晃?報(bào)名參加運(yùn)動(dòng)的小朋友派發(fā)萬圣節(jié)南瓜，率領(lǐng)著小朋友們向參加運(yùn)動(dòng)的別墅去“討糖”，整個(gè)運(yùn)動(dòng)歡快有序，人人一起勞績(jī)驚喜，傳遞愉快。
5.在20xx年春節(jié)前夕，為富厚社區(qū)文化運(yùn)動(dòng)，加強(qiáng)鄰里和藹，共建協(xié)調(diào)幸福家園，物業(yè)公司也將為住戶操持舉辦20xx年迎新春晚會(huì)。
工程維修維護(hù)
(一)接報(bào)修
1.全年工單共計(jì)完成10358張，此中水暖工單4024張，強(qiáng)電工單20xx張，弱電工單20xx張，綜合工單1585張;空調(diào)補(bǔ)水完成58戶;空調(diào)泄水完成61戶;工單完成率100%，實(shí)時(shí)率98.77%。
2.XX別墅采納單戶供暖，為包管供暖設(shè)備正常運(yùn)行，物業(yè)公司提示住戶在供暖季前聯(lián)系廠家對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行反省和頤養(yǎng)，并贊助住戶做好別墅戶內(nèi)的防凍工作，如：空調(diào)主機(jī)泄水、庭院綠化供水系統(tǒng)泄水，提供空置房低溫巡視等辦事。
(二)公共設(shè)備設(shè)施運(yùn)行及頤養(yǎng)工作
1.配電室是園區(qū)的心臟，為確保園區(qū)住戶的用電平安，物業(yè)公司嚴(yán)格遵照職業(yè)規(guī)范，支配工程人員執(zhí)行24小時(shí)值班制度，做好配電室每日巡視反省和數(shù)據(jù)記錄工作，實(shí)時(shí)發(fā)明并排除潛在的設(shè)備隱患，削減設(shè)備故障率。按年度頤養(yǎng)計(jì)劃對(duì)1號(hào)、2號(hào)配電室的變壓器、低壓配電柜進(jìn)行清掃、檢修，20xx年全年未發(fā)生因設(shè)備故障引發(fā)的停電事故。
2.為了確保園區(qū)住戶的飲用程度安，物業(yè)公司嚴(yán)格依照衛(wèi)生監(jiān)督局、水務(wù)局、環(huán)保監(jiān)察等部門及相關(guān)司法律例的要求，對(duì)生活水水泵房等部位和設(shè)施進(jìn)行科學(xué)治理。依據(jù)飲用水衛(wèi)生規(guī)范按期監(jiān)督維保公司按合同約定對(duì)水箱進(jìn)行清洗，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)并將檢測(cè)申報(bào)進(jìn)行公示,確保水質(zhì)相符飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。生活水水泵房支配工程人員執(zhí)行24小時(shí)值班制度, 每天做好水泵房的巡視反省和數(shù)據(jù)記錄工作，發(fā)明并排除潛在的設(shè)備隱患，削減設(shè)備故障率，對(duì)非常環(huán)境實(shí)時(shí)支配工程人員進(jìn)行搶修。
3.每月全面巡視反省園區(qū)所有強(qiáng)、弱電派接箱，做到派接箱內(nèi)無雜物，布線劃一，銜接點(diǎn)緊固無變色現(xiàn)象，包管正常供電，并對(duì)園區(qū)電箱外部進(jìn)行防銹粉刷作業(yè)。
4.嚴(yán)格依照設(shè)備頤養(yǎng)規(guī)定闡明對(duì)園區(qū)所有公共設(shè)備進(jìn)行日常反省和巡視;每月全面反省巡視園區(qū)所有的雨水、污水管線;按期對(duì)生活水泵房3臺(tái)變頻泵進(jìn)行反省。20xx年由于園區(qū)綠化水使用量上升，造成深井泵啟動(dòng)頻率過高，為確保綠化水水量供應(yīng)，本年度物業(yè)工程部共同廠家調(diào)換深井泵兩臺(tái)，目前設(shè)備運(yùn)行優(yōu)越。
5.按季度對(duì)園區(qū)景看水系的各種抽水泵、潛水泵進(jìn)行反省頤養(yǎng)，包管汛期時(shí)可以或許實(shí)時(shí)清抽雨水;人工湖及配電室在雨季光降前，人工湖放入60噸水泵1臺(tái)和100噸水泵2臺(tái);1號(hào)、2號(hào)配電室電纜井各新增60噸水泵1臺(tái)和80噸水泵2臺(tái)，以備雨量過大時(shí)可隨時(shí)清抽。
6.園區(qū)污池塘污水晉升泵調(diào)換浮球開關(guān)4次，管道因老化腐蝕漏水嚴(yán)重，物業(yè)公司共同施工隊(duì)開挖調(diào)換管道，目前管道排水通暢。
7.調(diào)換園區(qū)路面井蓋約10套，維修園區(qū)路邊和綠化帶里的管道井蓋20處，維修調(diào)換園區(qū)路磚700余塊;對(duì)北山、西山的木橋進(jìn)行補(bǔ)葺并刷油維護(hù)。
8.支配工程夜值人員對(duì)園區(qū)路燈進(jìn)行巡視工作，對(duì)不亮的路燈進(jìn)行標(biāo)記并予以維修，本年度共調(diào)換節(jié)能燈1000余只。在4月初時(shí)對(duì)園區(qū)400余只路燈燈罩統(tǒng)一進(jìn)行了清理擦拭。