【實用】年度工作總結范文合集七篇

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結7篇，歡迎大家分享。

年度工作總結 篇1

　　在過去的一年中，經過我公司同仁的共同努力，市場拓展工作取得了一定的成果，但是在具體的市場招商過程中，也存在著一定的問題，需要在今年的工作中加以改進和完善。招商部根據上一年度市場招商情況，綜合市場行業(yè)現狀，作如下工作目標：

　�、偈袌龀鲎饴视新蔬_到90%；（目前市場出租率為86%，在租商鋪757間，吉鋪100間）。

　�、谑袌龊贤�續(xù)簽率95%；（明年市場合同到期209戶298間，宿舍9戶11間）。

　　③新項目“轎車配件、汽車用品” 在今年5月前爭取儲備客戶達到60%左右。

　　一、 部門總體工作思路：

　　推動公司的文化建設不斷深入，塑造公司良好社會形象，對公司的管理科學與發(fā)展戰(zhàn)略提出建設性意見。做好3-6五月份新春旺季和汽配交易會的招商工作，在每月外部招商與內部合同續(xù)簽配合中與市場客戶、一線的招商人員多溝通外，還要加強對市場的深入了解與調查，掌握當時當地的市場趨勢，分析市場情況，拿出思路，協調好公司各部門的溝通工作，讓市場一線的要求與信息能和公司的物業(yè)管理部門有效銜接，使市場商鋪的供應及時，減輕客戶這方面的抱怨，減少招商人員這方面的`困擾。

　　二、 支持與輔助工作

　　為了彌補上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標，近期應做好如下工作，望公司予以支持。

　　1、使公司各部門人員明確企業(yè)總體市場策略，統(tǒng)一思想認識；

　　2、樹立以客戶需求為中心的市場開發(fā)意識，減少不必要的市場開發(fā)費用。提升我市場在行業(yè)知名度做適量廣告宣傳。

　　3、改進市場經營環(huán)境和客戶服務質量，如：通道停車、臨時車輛收費管理、客戶投訴處理方法等。

　　4、根據行業(yè)狀況有針對性地制定并組織實施市場營銷活動，對市場推廣、優(yōu)惠政策的使用情況進行核實，發(fā)現情況及時予以調整。

　　5、及時、全面宣傳貫徹公司政策，提升一線人員的工作能力；在市場實踐中搜集信息并總結出方法和經驗，及時推薦給公司復制等。

　　6、充實成員，完善組織：隨著公司業(yè)務的不斷拓展，招商部人員明顯缺乏素質有待提高，在上一年度后期工作效率就是明證，因此，本年度市場部計劃增加招商人員 2 名，主要負責新項目招商工作和公司人才儲備，為公司今后發(fā)展項目做基礎。

　　今后我們部門將努力改正過去一年工作上的不足，把新的一年工作做好，為公司發(fā)展盡心盡力，在今后的工作和學習中嚴格要求，高標準，積極完成公司下達的任務，主動向其他部門學習積極配合，爭取在公司發(fā)展上取得更好的成績。

年度工作總結 篇2

　　時光荏苒，一個學期就這樣悄然結束，本學期共完成四級、六級、十級三個班級的教學任務，現將上半年工作總結如下:

　　1.基本功練習

　　四級二班從本學期開始，正式開始把上訓練，同時，各級別均加大了軟開度及技巧要求，除學習時間較短的同學，均可達到本級別基本要求，六級班軟開度還需加大練習。

　　2.考級舞目

　　四級二班和六級班均完成兩個完整舞幕動作及隊形的學習，進度適中。十級已完成全部舞幕課程動作的學習，但因十級學員正處于學習關鍵期，也正處于身心變化較大時期，綜合多因素，上課時間受到了很大的影響，致使還缺少隊形的學習。

　　3.成品舞幕

　　四級二班藏族舞《溜溜的康定，溜溜的妞》，舞蹈選定符合孩子們的年齡及可接受能力，但因孩子們從未進行過藏族舞蹈的學習，對于舞蹈特點難以掌握。道具的使用仍不夠熟練，后期在對于其它舞蹈的學習中，加上道具的使用。

　　六級班新疆舞《花 綻放》，舞蹈選定從班級整體接受程度出發(fā)，但在整個舞蹈的學習及演出過程，缺乏集體榮譽感，出現了道具的缺失及演員的缺失，要在今后的課程中，加上孩子的認知教育。

　　舞蹈教育并不是單純的對于孩子們的'舞蹈動作和軟開度的訓練，舞蹈學習還應加強孩子們的“毅力”訓練，不能因為難就不學，不能因為有困難就放棄，要更多的鼓勵孩子們，只要堅持下去，你們都會更加優(yōu)秀;還要加強“集體”意識，任何一個同學在排練和演出的失誤及缺席，都會影響到整體的發(fā)揮，在這個舞蹈當中，任何人都不是單獨的個體，只有全部的人員完整的發(fā)揮，才能讓我們的節(jié)目達到預期的效果;還要加強“挫折”教育，國家剛剛開放二孩政策，大多數孩子還處于獨生子女的優(yōu)越環(huán)境中，有任何的不滿意只要回家撒撒嬌，鬧一鬧小脾氣就可以達到自己的目的，我們作為教育者，一定要正確引導孩子的想法。同時也希望東芳的大家庭越來越好!

年度工作總結 篇3

　　20xx 年，投資公司總經辦主要圍繞“三個服務、四個標準化、五個一工程”開展工作。加強了對日常行政工作的規(guī)范化管理，在制度化建設方面突出了重點，在對各事業(yè)部行政工作規(guī)范化方面起到積極推動作用，對公司信息化建設做了一定的努力�？偨Y教訓，積累經驗，現將20xx年工作總結如下：

　　一、加強制度建設，做好基礎管理

　　1、確立嚴密的管理制度，是達到有序運行的保證，總經辦做為制度的執(zhí)行和監(jiān)督管理部門，結合國際大公司制度建設的經驗和自身條件，從細微之處入手，從員工文明行為規(guī)范等小節(jié)做起，重建并完善了如《辦公室電話接待服務規(guī)定》。《員工識別證使用規(guī)定》�！�5S管理》�！杜R時出國人員費用開支標準和管理辦法》《長期出差人員管理辦法》《機關服務人員勞保用品發(fā)放規(guī)定》等八個制度，對信息化建設的制度與流程進一步充實。新增個流程。下半年，又根據公司總體要求明確了投資公司管轄范圍到番茄事業(yè)部機關，對已有的制度進行了全面的、系統(tǒng)的修訂，明確了層級，確保了制度建設的嚴肅性和可控性。

　　2、今年，我們根據公司整體要求，對行政制度進行了全面、系統(tǒng)的修訂（行文格式、流程、表格、公司的CI規(guī)范等）。以期形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對穩(wěn)定的管理體系，通過對該體系的實施和不斷完善，達成公司管理動作的井然有序、協調高效的目的。為此，在總結公司近幾年行政工作的同時，借鑒了一些好的經驗，匯編了一套《行政總務管理規(guī)程實務》。匯編從工作職能、規(guī)章制度、工作流程、常用表格、考核辦法五個部分對辦公室日常工作做了較為全面的規(guī)范。重點對辦公室常用文書格式及常用管理表格進行了規(guī)范及匯總。并對常用公文（如通知、報告、紀要等）制作了模板，方便推廣應用。設計規(guī)范表格56個。）逐步將公司的行政管理工作納入法制管理的軌道，減少工作中的盲目性、隨意性

　　3、企業(yè)制度是企業(yè)員工的行為規(guī)范，企業(yè)的制度文明不但體現在有良好的制度建構上，還應體現于良好的制度得到良好的執(zhí)行與遵守上。總經辦如何對公司的規(guī)范化管理起到積極的指導作用。在做好服務的同時，如何對公司制度化管理起到監(jiān)督推動作用，對公司制度的執(zhí)行起到監(jiān)督推動作用。帶著這樣的思考，我們在對各分公司檢查過程中，積極給大家宣講了《屯河制度與屯河文化》，并加強了公司的制度監(jiān)督管理，使公司的違紀行為大福度減少。

　　今年，自8月份，我們強化了對機關組織紀律的檢查，重點對考勤進行了約束，每天，由保衛(wèi)人員嚴格按制度進行認真檢查，對不按時打卡的，每天張榜公布，月底統(tǒng)計匯總到各公司辦公司，與薪資嚴格掛鉤，嚴格執(zhí)行了兩個月，起到了較好的效果。

　　對公司的其它各項制度如《出差管理制度》《車輛管理制度》《信息管理制度》等是否保證嚴格按工作流程執(zhí)行。

　　二、內部管理做到精細化、表格化、流程化、科學化

　　今年，近一年來，我部在重建完善相關制度的基礎上，依托制度與流程，著重做好了精細化管理工作。不論是費用控制、資產管理、外聯接待、還是工作紀律、辦公秩序，我們一點一滴地小事抓起，逐步完善，漸進式推進，力求使各項內部管理工作精細化。

　　1、總經辦各項費用開支較大，如何確保支出保持在一個合理的范圍內，須加強費用開支前的控制。年初，我們制定了《總經辦費用控制》，對車輛費、通訊費、辦公費、綠化費、物業(yè)費進行分解明細，建立數據庫并引入到年初預算中，使部門費用額度和月度支出計劃更加清晰透明。增強了部門實施費用自我控制的積極性。

　　2、建立車輛、辦公固定資產臺賬，編制編碼，使管理規(guī)范化

　　對公司所有車輛進行建檔，了解何時購置、價格、維修情況、車輛費用情況、各種證件統(tǒng)一管理，以便對車輛情況了如指掌，做到心中有數。對辦公固定資產全部進行清理，編制編碼、認真登記、建立電子臺賬，并按責任人進行貼標登記，由使用者對物品進行負責，做到物物有人管，總賬不漏項，使公司正常辦公運行過程中所有的物都處在控制網絡內，確保體系完整、無漏項。

　　三、增強服務意識，提高保障能力

　�。ㄒ唬�檔案管理工作

　　文檔工作是辦公室的一項基礎性工作，1）今年4月，順利通過國家二級檔案管理自治區(qū)級復審2）根據檔案管理要求，將公司機關20xx年形成的文件資料整理、立卷、歸檔、入庫，共立卷卷。3）今年事業(yè)部剛成立，對事業(yè)部的檔案管理員進行了相應的培訓、指導，依照《檔案管理考核細則》定期對各分公司檔案工作進行了考核。

　　（二）收發(fā)文工作

　　今年，累計發(fā)紅頭文件120余份，二萬四千余字，撰寫了在董事會、股東大會上的20xx年度總經理工作報告、20xx年度第一季度、第二季度總經理工作報告，累計處理外來文件70余份，逐一登記編目，及時送達有關領導和部門傳閱，并認真落實領導有關指示。辦公室在核稿時注意嚴把行文關，保證了公文尤其是上行文的規(guī)范化，對樹立良好的公司形象起到積極的作用。

　　（三）做好外事協調工作

　　20xx年4月，順利辦理了公司營業(yè)執(zhí)照和組織機構代碼證的年檢工作。12月，因公司注冊資本發(fā)生了變更，又及時到自治區(qū)工商局和區(qū)技術監(jiān)督局辦理了換證手續(xù)，確保了公司對外公告變更的一致性。

　　并及時辦理了公司領導魏總、江總、劉總的出國手續(xù)及護照。

　　（四）庫房管理工作

　　根據工作需要，年初，招標選定了一家辦公用品投標方。定期根據各部門需要及時送貨，今年積極使用庫房管理辦公自動化，使庫存、出入庫管理實現了電腦操作，為消除不合理庫存、降低不必要開支、逐步向零庫存過度邁出了重要的一步。

　　（五）做好公司的綠化、美化環(huán)境工作

　　公司兼管著綜合大樓安全保衛(wèi)、衛(wèi)生清潔、綜合治理、綠化美化的管理工作，為保證各項工作開展的井然有序，持續(xù)有效，我們首先明確了管理思想的宗旨就是：持續(xù)不斷的做好簡單的事。相應完善了各項管理制度，明確了考核標準，加大了考核力度。今年，主要做了以下幾項工作：

　　1）推進“5S”活動，促進企業(yè)文化建設。

　　為有效規(guī)范辦公室的工作秩序，進一步加強辦公室環(huán)境衛(wèi)生，在公司范圍內積極推進“5S”管理活動。即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。編成膾炙人口的順口溜廣為宣傳：“屯河企業(yè)是我家，環(huán)境衛(wèi)生靠大家；工作環(huán)境維護好，你我心情都舒暢；物品整理固定化，養(yǎng)成習慣文明化；空間整頓規(guī)律化，嚴格執(zhí)行無二話；環(huán)境清掃細致化，認真仔細人人夸；衛(wèi)生清潔人健康，儀表整潔氣自華；文明素養(yǎng)有特色，我為屯河建文化。

　　2）春季大院綠化、植樹工作，共種植松樹28棵、果樹5棵，種植花卉（萬壽菊、月季、紅葉小碧等）10270棵，

　　3）完成公司大院倪虹燈修補、學生公寓葡萄架制作。

　　4）完成綜合大樓辦公資產損壞修理共148次，轉移電話35次，僅移電話一項節(jié)約費用5530元。

　　5）完成會議接待共380人次，人數達2800余人

　　6）9月的市濱湖河挖掘工程，要求全市各企業(yè)義務參加勞動，不參加勞動每人每天30元，經過努力為公司節(jié)省了36778元。

　　7）春季更換了院內的綠化用水系統(tǒng)，采用了市面上先進的微噴灌技術，水的利用率明顯提高，真正做到了節(jié)約用水，徹底改變了以往的漫灌用水。經與往年相比，費用節(jié)省了約50%

　　8）隨著辦公自動化的提高，辦公樓內的用電設備增多，樓內的用電線路超負荷運行，經常斷電、跳閘，為此，我們經過有關設計部門進行了現場勘測，做出了對辦公樓內的線路進行改造的計劃，經過近一個月的時間加班加點，將所有的用電線路改造完成，徹底解決了多年來遺留的問題。

　　（六）加強保衛(wèi)治安、綜合治理工作，堅持周一例會及門衛(wèi)兩表（值班日報表、巡邏登記表）制度，定期進行體能訓練。

　　（七）通過各種活動增強公司機關團隊凝聚力，達到溝通的目的。

　　6月組織機關全體人員騎自行車參加春游活動，8月份，組織機關全體到伊犁旅游，事前，對行動路線、交通工具、活動內容等都做了充分的準備。10月，舉辦慶中秋晚會，在較短的時間內，發(fā)動各部門組織了一臺節(jié)目。通過調查問卷了解員工反映。有80%以上員工認為活動起到了溝通的目的`。服務職工方面，急職工所急，切實解決職工關注的生活問題：職工餐廳，通過調查問卷定期了解員工需求，不斷改善伙食，調整口味，美化環(huán)境，滿足員工要求。真正做到讓員工把餐廳當成第二個家。對綠州路小區(qū)建自行車車棚、電表改造、與物業(yè)公司協調解決員工生活困難等問題，解決了員工的后顧之憂。

　　四、實施OA系統(tǒng)，保證信息及時交流與公文自動流轉

　　1、今年，由公司總經辦組織實施的OA系統(tǒng)在公司局域網運行，通過模擬辦公工作流程，實現辦公過程的計算機自動化，實現文件在計算機之間自動流轉，將公司各部門員工從繁重的事務性工作中解脫出來，減少工作流程中的等待，提高了工作效率、快速反應能力。

　　2、計算機在公司經營管理應用日益廣泛，各種機算機病毒的侵擾，對信息的破壞、降低工作效率嚴重，影響巨大，總經辦除從檔案管理角度提出資料備份要求，為防止可能攜帶病毒的軟件使用，定期殺毒，并對局域網防止信息損失的終端存儲器應用上都提出有效措施和建議。

　　3、對公司局域網進行了改造。

　　4、選擇了中國企業(yè)網為公司網站的ISP供應商，開通公司的網站，同時提供了500M的郵箱，并制作郵箱登錄界面。

　　5、協助糖業(yè)事業(yè)部完成信息系統(tǒng)建設招標工作。

　　五、存在問題及下一步工作：

　　（一）加強對各事業(yè)部行政工作的檢查、考核力度，以保證各項工作按公司總體要求規(guī)范化運作。

　　20xx 年，第一次對事業(yè)部及各分公司行政工作進行檢查，今年，在對各分公司檢查中，各分公司基本能按公司制度匯編中的規(guī)定進行運作和執(zhí)行，但在程序化、規(guī)范化運作方面還存在差距。比如行文的格式及要求不統(tǒng)一，如發(fā)一份傳真三個公司有三個版本。車輛檔案建立沒有統(tǒng)一要求，各式各樣表格。辦公用品臺賬建立也各不相同，等等。按公司CI要求建立的辦公事物用品也極不規(guī)范。企業(yè)建立了質量管理體系，通過ISO9000認證后，對生產的各環(huán)節(jié)進行有效的控制并有了監(jiān)督檢查的依據，但對行政工作檢查缺少標準。缺少一套監(jiān)督檢查的依據。為此，我們重新修訂了《對事業(yè)部檢查細則》，行政制度全面進行了修訂，希望20xx年將以此為基礎，加強對各事業(yè)部行政工作的檢查、考核力度，以保證各項工作按公司總體要求規(guī)范化運作。

　　（二）以CI為平臺，推進公司各項行政工作規(guī)范化管理

　　CI管理規(guī)范包括：員工行為規(guī)范、員工工作與社會活動禮貌用語規(guī)范、公司各種標識規(guī)范、公司各類印刷品規(guī)范、公司各種用具、工具標記規(guī)范、公司各種文件制作規(guī)范、公司參展設計規(guī)范等，20xx年將以CI規(guī)范管理為平臺，進一步升華公司的經營理念，創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的公司形象，提高公司的凝聚力和競爭力，強化公司對社會的責任。

　　（三）以公司內部網站為陣地，及時更新內容，加大宣傳公司力度。

　　今年，公司建立了自已的內部網站，但網站內容比較單薄，沒有發(fā)揮出應有的作用，20xx年，我們將配備專職人員，定期更新內容，加強宣傳力度，體現公司形象。

　　（四）與事業(yè)部聯網，建立公司信息數據庫。豐富OA內容

　　僅僅面向企業(yè)內部的辦公，不是真正意義的辦公自動化，完整的辦公自動化系統(tǒng)解決方案應該將企業(yè)內部與外部信息統(tǒng)一考慮，通過跨平臺的信息集成和發(fā)布技術，為企業(yè)構造堅固和寬廣的信息基石

　　（五）加強檔案管理，將傳統(tǒng)的檔案管理辦法和信息化手段有機整合，發(fā)揮檔案管理的綜合優(yōu)勢。

　　（六）提高每個人綜合素質、業(yè)務能力，加強培訓，以適應公司快速發(fā)展。

　　辦公室每個管理崗位都肩負著雙重職能，一方面是本部本崗位的業(yè)務工作，另一方面是公司該業(yè)務系統(tǒng)的管理工作。，所以要求業(yè)務能力強、綜合素質高的管理人員來承擔。

　　在自身不斷提高工作能力的同時，加強內部學習和培訓。每人對每一項工作如何做到既專業(yè)化、精細化又多元化。

　　（七）如何增強部門人員合力，形成凝聚力，實現“無縫”溝通，建立互動型學習型團隊。

　　員工是互動的主體，每一個班組、每一個車間、每一個部門、每一個企業(yè)如果能建成小的互動型團隊，那么企業(yè)就會成為一個大的互動型的學習型團隊。只有每個員工都“動”起來，每個人才可能逐漸變“大”，每一個部門才能變“大”，整個企業(yè)的競爭力才能變“大”，才能創(chuàng)造出由小到大的美。

　　以上是總經辦20xx年的工作總結，我們將不斷總結經驗，找出差距，戒驕戒躁，為公司的各項管理工作做好服務。

年度工作總結 篇4

　　一年的時間很快過去了，在一年里，我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完

　　成了各項工作，或許對于很多人來說遠去的日子都將成為塵封的歷史，隨時間的遠去而模糊。然而過去的一

　　年的時間對于我而言卻歷歷在目，還記得我第一次踏進江源廣電的大門時，沒有想到我能做新聞節(jié)目的'主播，因為之前一直做娛樂休閑類的節(jié)目。我不僅從領導的教誨中和同事們身上學到很多東西和他們成為朋友，更重要的是我在工作過程中得到了以前做專題沒有得到的經驗。也是這段時間才知道做民生類的主播不是一個簡單的事情。

　　在這一年中思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

　　1、思想政治表現、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍

　　積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

　　2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。為一個主持人，想駕御好一檔說新聞的節(jié)目，并不是容易的事情，

　　需要對社會現象進行深入了解和對老百姓的心理進行分析，從而在節(jié)目中做到市場化同時起到輿論導向的作用。

　　另外，在表達中，也需要加強理解和深入，以及基本功的練習，多實踐，多深入，多思考，多學習。

　　一年來，我始終把學習放在第一位，堅持以學習促進工作，以工作帶動學習，一年來，在各位同事幫助

　　下，我也自己不斷揣摩，思索，鉆研。但是我知道自己還有很多不足之處，還需要在今后的工作生活中不斷的完善，不斷的提高。

　　總的來說在江源廣電我學到了很多以前沒有學到的東西，也明白了新聞和專題的區(qū)別。我熱愛新聞，我崇尚

　　激情，我也渴望著奉獻。在以后的工作中，我要盡快更多更廣地結交朋友，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，融匯貫通，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求，全方位的學習，了解各個崗位的工作方法。在20xx年里，每一天都在收獲，每一天都很快樂。這快樂源自刻苦學習后收獲的愉悅，源自用心工作后觀眾的反饋，源自用心吐字，用愛歸音，源自當好口舌，服務群眾。在20xx年，我不僅僅要快樂的工作，更要興奮的工作，讓播音成為我的細胞，讓吐字做為我的血液，調整好每一次狀態(tài)，完成好每一次播出，每一天，美一點。相信明年我們節(jié)目會更加好看我們大家一起努力吧!

年度工作總結 篇5

　　光陰似箭，11年上半年已經過去。在這六個月里，維修部全體員工在公司領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了小區(qū)所有設備的安全運行。取得了一定的成績，為公司及全體業(yè)主做出了應有的貢獻。

　　一、日常工作中，工程部全體人員嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　嚴格按照公司的要求去做。能夠認真?zhèn)鬟_、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務，認真對待業(yè)主的報修、上半年我部完成日常住戶維修2700余次，有效投訴處理及時率100﹪，多次得到業(yè)主的好評。

　　二、業(yè)主房屋裝修巡查及違章處理與驗收;對容易違規(guī)的住戶我們增加了裝修押金，使其違規(guī)成本增高。

　　監(jiān)督檢查重點在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、屋面躍層違章作業(yè)、占用公共走道、占用公共采光井，對違規(guī)的31號樓310、30號樓710、7號樓903R22;的業(yè)戶，我們耐心的解釋室內裝修應注意的事項，對其中情節(jié)特別嚴重的扣除裝修押金。

　　三、工作中，我們負責小區(qū)所有電氣設備設施的維修工作，保證它們能夠正常運轉。

　　我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著應修的必修，修必修好;定期保養(yǎng)的原則，認真對待每項工作。及時解決業(yè)主合理的`要求：水壓過低、室內開關跳閘、排水不暢通、聯系有線電視電話工作人員、樓上樓下裝修相互影響(樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等)、工程遺留問題、地下室滲水等。做到事事心中有數，及時解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質的服務。在工程遺留問題上，我們既要維護業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協調事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。

　　四、遺留問題處理

　　工程建設遺留問題包括挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報開發(fā)公司批準后由物業(yè)公司派人處理(費用由開發(fā)公司支付)。但也有不盡人意的地方，需要我們在以后的工作中處理。特別是交叉施工的地方老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。

　　五、設備設施運行

　　電梯基本正常運行，荾怡電梯公司進行了二次維保，有針對性的維修多次。近段時間這次大的檢修確保二期所有電梯安全運行。生活水泵運行正常問題較少，但維保單位后期服務還需加強。進入夏季用電高峰，發(fā)現二期變壓器處于超負荷運行狀態(tài)，已不能滿足業(yè)主正常用電，我們合理的調配了負荷量，并及時的上報開發(fā)公司批準后新增變壓器一臺近期投入使用，確保小區(qū)正常供電。

　　六、28號樓設備設施的安裝及設備設施資料的熟悉

　　28號樓的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、排煙風機、消防控制聯動主機、消防水泵、配電設備(變壓器、高低壓配電屏、控制屏)、排水設施(化糞池、排水、污井、管道)、給水設施(自來水管網、閥門、減壓閥、水箱、管道)等已基本到位，在未來的工作中我們將熟悉其線路走向及各設備設施的運行性能。由于機動車道閘、中央空調壓縮機、消防配套設施在施工，就會對已有的設施設備運行產生影響，我們會對正在施工的工程提出合理化的建議，協助開發(fā)商完成配套設施的安裝、調試與運行

　　七、員工思想狀況比較穩(wěn)定

　　我們大多數員工的思想較為穩(wěn)定愿意長期扎根物業(yè)公司，具體表現在行動上如班長工作高度認真負責，在突發(fā)事件到來時知難而進，能起到表率作用，在6月7日，8號樓東側供水管道爆裂，以前都是我們自己維修費用效大，經過和置業(yè)公司對接復印了供水合同，查清了和自來水公司雙方的權利義務，然后又和水廠高廠長進行了交涉使其認可了這是他們的維修范圍。從上午一直到夜里加班加點到12點多毫無怨言。自始至終班長許偉表現出了強烈的責任心一直到供水正常才回家休息。我們的維修工張洪濤、劉三杰、陳宗法在疏通排污管道時，糞便經常會濺到身上、臉上，胡亂擦擦，繼續(xù)作業(yè)R22;R22;這就是我們維修部的員工，當然這些都是他們應該做的。6月24日晚上30號樓北側變壓器因負荷量過大溫度過高造成變壓器跳閘，值班人員張澤軍遇事沉著冷靜，在90度高溫的變壓器房內一步一步按照操作規(guī)范，把負荷量全部調整到共用變壓器上確保了正常用電。值班工作看似輕松，但實際上，要求值班人員具有較高的責任心和操作經驗，才能保證發(fā)現隱患后，及時有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運行，為設備運轉、業(yè)主生活提供電力保障。

　　八、存在的問題和不足

　　1、由于我們的員工技術水平參差不齊，維修技術有待提高。

　　2、少數員工工作熱情不夠高，工作標準不夠高;

　　3、少數臨聘人員由于工資結構以及切身利益的原因，導致積極性不高;

　　4、由于我們員工文化水平偏低，溝通能力有待提高。

　　九、下一步計劃和打算

　　1、通過員工培訓強化操作規(guī)范的執(zhí)行，提高整體技能、服務水平;

　　2、改變舊的思想觀念、把工作效率、經濟效益作為開展工作的目標;

　　3、統(tǒng)一思想，團結一致，利用績效考核機制，調動員工的工作積極性：

　　4、做好專業(yè)培訓計劃。

　　總之，在下半年度，我們要抓住日常制度的管理和專業(yè)考核這兩條，以管理要效率、以考核出技術，將我們維修部打造成一支人員素質高、服務態(tài)度好、服務質量硬的團隊。

年度工作總結 篇6

　　這是我在xx中學工作的第xx個年頭了，回想一年的歷程，讓我感慨萬千，工作中的一幕幕浮上心頭。

　　20xx年xx月，剛一開學便投入到包河區(qū)課堂教學大賽的準備之中，作為一個已有十七年工作經歷的老師，我深知此次比賽機會的難得。想當年，眼巴巴地看著一次次比賽機會從身邊溜走，自己都無緣參與，足足等了xx年才得到一次參與的機會，這八年的等待讓我充分認識到比賽機會的重要，剛到六十四中學不久的我自然不敢輕易把此次機會據為己有。校長了解到情況后，親自找我談話，鼓勵并要求我認真準備比賽。這才讓我贏得了此次難得的比賽資格。那天，王校長、董主任、張組長及小語組的同仁們不辭辛勞陪我一起到衛(wèi)崗小學參賽，給我壯膽，幫我助威。我早飯沒吃，董主任遞來小糖，給我補充能量；輪到我上課了，何老師幫我擦黑板，插U盤；當我走下講臺正感口渴的時候，王老師早已給我泡好了茶。

　　這一次次的關心和幫助讓我感動，令我難忘。

　　課堂教學評比結果還沒出來，包河區(qū)的普通話大賽又拉開了序幕。董主任找到我說：“小梅，這次比賽由你去吧！”我心想：這怎么使得，我剛參加完比賽，這次賽事又只給學校一個名額，又讓我占了多不好啊！于是我推辭了，可董老師說：“就你去，我看行。”恭敬不如從命，那就去吧。此時我想到校長多次在公開場合表揚我的普通話說得好，現在又加上董老師如此的信任，怎么辦，要是做不好，自己丟人事小，連帶領導難看就太對不起人了。比賽當天，我抽的簽靠后，從早上一直等到晚上六點多鐘才輪到我上場，這么漫長的等待并沒有消磨掉我比賽的銳氣，正是因為有了領導的信任和鼓勵作支撐，我順利得到了一等獎。

　　緊接著課堂教學評比的結果也出來了，我是那個參賽組一等獎的第一名。教研室安排我在包河區(qū)十年課改成果展示會上上一節(jié)展示課。當我站在屯小的報告廳的講臺上和著優(yōu)美的音樂，朗誦著詹天佑的那慷慨激昂的話語的時候，坐在前排的同事可能都看到我突然停了幾秒鐘，因為我的眼圈紅了，嗓子哽咽了，眼淚奪眶而出，因為我看到了臺下的校長和我的親愛的同事們，想到大家給予我那么多的關愛和幫助，想到我能拿什么來感謝大家呢。一時間不能自已，就流下了不爭氣的眼淚。

　　時間還沒來得及洗去接二連三的比賽留下的辛苦的時候，學校又迎來了合肥市特色學校創(chuàng)建的攻艱階段。這是一場硬仗，學校全體總動員，大家齊上陣，我更是責無旁待，為此，我不僅經常性地把工作帶回家，還連續(xù)加班，以至于孩子她媽責怪我不顧家，甚至連晚由舒城跑到合肥來查看，因為普通人不敢相信學校會有如此長時間的加班。評估驗收那天，為了做好服務工作，從早到晚我開著車是不停地奔波，從西城到東城，從南城到北城，單香樟雅苑一處我就跑了四個來回，還有市教育局，盧老師家，可以講清楚的就有12個單邊。一天下來，我雖是筋疲力盡，卻感覺很充實，因為我把它當成了感恩學校的實際行動。

　　忙碌中結束了第一學期的工作，我的辦公室工作也漸漸上手了。新學期開始后，明顯感覺比上學期輕松了一些。三月份學校安排我到屯溪路小學去掛職學習，這邊還兼任著六年級的語文教學和正常的辦公室事務。一下子我又忙得不可開跤。以前我是個生活很有規(guī)律的人，一到晚上就要睡覺，正常不超過九點，可這學期幾乎沒有享受過這樣的待遇，工作至零晨是家常便飯。老師們可能都還記得我們一起去華西的時候，我背著筆記本電腦，當時正值重感冒，嗓子都無法發(fā)出聲音，晚上大家都在休閑的時候，我還要帶病堅持坐在電腦前加班至深夜。因為屯小的任務，64的任務我一個也不敢懈怠。

　　感恩學校，所以我能超負荷工作，因為心中有了這份感恩的情結，一年來無數次加班中我只報過一次，那是因為這一次校長明確指示報加班，且牽涉了教務處、政教處、教研處、總務處的相關人員，報這一次加班屬于“不得不”。這里要說明一下，秦發(fā)林老師陪我加班一次，我也沒有給他報，因為他是我的好朋友，這個加班算是為學校，也算是為了我，我不報，也不能給他報。我知道學校不在乎我的.這點加班費，校長更不會不同意報這幾百元的小錢。然而，我自以為學校對我不錯，做點小事就算是報答吧。

　　作為辦公室的服務人員，行政工作做得再好，要是教不好學生，那肯定還是“罪莫大焉”。為了在干好繁忙的雜務的同時不影響正常的教學，除了起早貪黑改作業(yè)，上班早到晚走以外別無他法。哪天上午要到屯小的話，我就早早地到校先把學生上午的學習安排妥當后再開車到屯小，來到屯小還經常遇到辦公室的門打不開（我沒鑰匙，而其他人又沒來）。功夫不負有心人，我的學生并沒有因為我的雜務繁忙而受到任何影響，在期中和期末質檢中均取得了優(yōu)異的成績。

　　教好學生是本職，做好服務是分內。跟學校給我的關照和厚愛相比，我所做的一些事微不足道，所以我的心中一直保留著一些沖動、一點心意、一份情結，想著要為六十四中學的發(fā)展貢獻全部力量。然而風云變幻的局勢并不能由著我的意愿所左右，下學期我將不得不離開我曾打算工作一輩子的64中學。尊敬的各位領導、親愛的老師們，你們給予我的關心和幫助令我感動終身，在這里說一聲“感謝大家！”，我將永遠保存著對64中學的這份感恩的心。謝謝！

年度工作總結 篇7

　　一、環(huán)境建設體現年級的精神面貌

　　年級要求各班根據班級特點、班主任管理班級的理念裝飾教室：橫幅、條幅、警示名言、各種專欄井井有條，現在走進年級、走進教室，讓人會感到非常地振奮——書香味濃，是一個做學問的地方。

　　二、“十看十比活動”促進了班風學風的好轉

　　開學初年級開展了“十看十比活動”�！盎顒印狈譃槿齻�階段：

　　第一階段為宣傳發(fā)動。開了“五會”：班主任會、年級老師會、學生干部會、年級學生動員大會、主題班會，發(fā)放資料大造聲勢�！盎顒印钡木唧w內容是：

　　1)、比到校情況好。看誰早、中、晚能提前或按時到校，無遲到、早退、曠課現象。

　　2)、比內務整理好�？凑l的寢室整潔，被子疊放整齊，生活用品擺放有序，地上無臟物、積水，門窗、墻壁上無灰塵、蛛網和腳印。

　　3)、比就寢紀律好。看誰能全員按時就寢，就寢紀律好，無私自外出和在路邊門面看電視的現象。

　　4)、比班級管理好�？凑l的教室內外經常打掃干凈，桌凳擺放整齊，教學用具、勞動工具安放有序且位置適當，無亂放、亂扔、亂吐的現象。5)、比集會紀律好�？凑l的大型集會能做到“快”、“齊”、“靜”，無拖拉、松散和缺席的現象。

　　6)、比體育鍛煉好�？凑l的“兩操”和課外體育活動組織得好，開展得好，無占用體育課和“兩操”時間的現象。

　　7)、比課間活動好�？凑l能適當地開展有益的課間活動，無打罵追逐現象。

　　8)、比愛護公物好�？凑l對班級的公共財產保管得好，能愛護學校的一草一木，無攀枝摘花和損壞玻璃門窗、護欄的現象。

　　9)、比個人行為好�？凑l舉止文明，儀表整潔，尊敬師長，團結同學，無進入“三室一廳一吧”和私人攤點就餐的現象。

　　10)、比學習成績好�？凑l學習自覺性強，勤奮刻苦，追求上進，統(tǒng)考名次好，無棄學厭學和不完成學習任務現象。

　　第二階段：督察(查)實施階段。班團干部天天查，天天比，天天公示;代課老師堂堂提，班主任時刻督;年級領導經常轉時�？�。

　　第三階段：評估驗收階段。綜合平時記載評出了二(6)班(班主任李先仿)、二(7)班(班主任彭小平)、二(12)班(班主任辜春城)三個優(yōu)秀班級和在“活動”表現優(yōu)秀的學生。

　　三、各班科任教師和學科組教師談心會

　　九月十六日至九月二十九日，年級每天一個班或一個學科組分別召開了各班科任教師和以教研組為單位的學科組教師談心會，通過談心會了解了形勢、明確了任務、統(tǒng)一了思想、提高了戰(zhàn)斗力與凝聚力。通過談心會年級還知道了各班的'優(yōu)勢和存在的主要問題，各班各科老師的基本做法和各班學生的思想動態(tài)。如明祥班---兩級分化明顯，尾巴長，缺少領頭羊。班級實行了“紀律與學習管理”、“班規(guī)與德育積分”雙管齊下的量化評估;江帆班---女生成績下降，優(yōu)生中有的學生品德欠佳。班級提出了五光榮：上課圍著老師轉光榮、積極舉手發(fā)言光榮、發(fā)言聲音洪亮光榮、追求進步光榮、為班級添彩光榮;建中班---上課不很活躍、英語和數學較差。他們搞了班級宣言，把《把握每個瞬間》作為班歌，班級為每個學生準備了“自律本”;小平班---通過初一期末驗收沒能體現特色班的優(yōu)勢。班級形成了1·4·9的管理模式和8·9的學習模式：一個監(jiān)察委員、四個班委干部、九個組長;八個科代表、九個學習小組形成了班級管理的縱橫網絡，還要求每個學生每天給自己找一個開心的理由。政云班---部分學生“學習心”有點沉不下來,數學學科上不去。班級設立了獎，開辟了“星光燦爛公示欄”，抓閃光點，重鼓勵、重獎勵;友俊班---每次考試班級獲特等獎的人數少于同類班級。班主任提出了“博愛加偏愛、重點突破全面提高”的策略;德輝班---部分學生對自己要求不嚴，身處競賽班飄飄然，每次考試獲獎總數不及同類班。班級開展了“每日一星”的評比活動并每天在前黑板寫上“向某同學學習及其優(yōu)點”。春城班---幾個學生基礎差、愛貪玩、好吃沒有上進心。班級進行了感恩教育，每個學生給媽媽寫一封信，表達自己對媽媽的愛和對學習的愿望，座次排列權下放給學習小組長，發(fā)動學生幫扶差生整體提高，班主任還堅持每天晚自習后下班點評。十月五號年級召開了教師大會交流了這一輪談心會的主要內容，確定了年級整體的奮斗目標和調整了年級的管理模式。要求老師“不講困難——講困難沒人聽、不講理由——講理由沒人信，只有改進工作、科學研究、朝著年級的目標走才是的出路�！币�求班級和學生做到：教室亮、舉止雅、到校早、準備快、課堂靈、發(fā)言活、作業(yè)齊、課間爽、就寢靜、成績好。

　　四、分組學習追求高效課堂

　　遵照方校長的指示年級在“有效課堂、發(fā)展課堂、和諧課堂”上做了一些探索。初一上在彭小平班和鄒友俊試點，英語學科試點，初一下至今全年級各班各科全面展開。具體做法是：各班根據班級學生總分、文理差異、男女性別、性格個性、學生要求將學生分成6—9個平行學習小組，小組長由小組成員民主選舉產生，學生流動座次，如：上數學課時，小組內數學差差的學生和數學好的學生坐，上英語課時，英語差的學生和英語好的學生坐，建立幫扶檔案等。彭小平班每小組都有一塊白板，做到人人參與、人人做學生、人人當老師，說起來、談起來、論起來，廣泛交流、大膽探索，老師輕松指導、學生快樂學習。實行小組捆綁結算，各班設計了小組競賽程序，組與組間比積分高低的評價模式等做法。從期中考試反饋的數據來看各班整體提高勢頭良好。

　　五、高效有序地組織期中考試及評價工作

　　為了使這次期中考試真正起到診斷與評價作用，年級做了如下工作：

　　1)、開了考前師生動員會。

　　2)試卷領回年級辦后立即封口、上鎖、貼封條，鑰匙由教務員專人保管。

　　3)、室內監(jiān)考與室外監(jiān)考雙管齊下：考室內監(jiān)考設主監(jiān)考、副監(jiān)考兩名監(jiān)考員，考室外由榮、汪、江各負責一個樓層。每場考試年級制定了考場信息和樓層信息反饋表。

　　4)、考試一結束，老師吃完盒飯后立即改卷，當晚出結果，第二天數據與老師見面，準備質量分析。

　　5)、扎扎實實地開了班級科任教師聯席會、學科組質量分析會、年級教師會、年級學生表彰會、每班邀請了部分家長參加的主題班會。

　　6)、學生學情問卷調查。

　　7)、教師備改檢查。

　　8)、部分班級部分老師誡勉談話。

　　9)、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教師獎勵填寫了“優(yōu)秀教師相關資料”表、“典型班級相關資料”表。

　　六、年級優(yōu)秀班級和優(yōu)秀個人

　　金牌班級是二(6)班，班主任李先仿;二(12)班，班主任辜春城。優(yōu)勝班級是二(2)班，班主任江帆;二(4)班，班主任馬小平;二(7)班，班主任彭小平;二(10)班，班主任鄒友俊。優(yōu)秀老師是劉彩霞、鐘國珍、彭小平、李先仿、辜春城、鄒友俊、陳翠紅、胡艷芳、姜瓊姣、范書琴、徐關好、左國祥、徐之標、張?zhí)�、劉效武、康德英�?/p>

　　七、年級困難和問題

　　1)、數學和英語學科各差一個挑大梁的老師。數學學科整體合作與提高有待加強。

　　2)、生物、地理學科起步晚進度滯后，難度上不去。

　　3)、非考試科目課堂管理差。

　　4)、消滅低分率還有一段艱難的路要走。

　　八、年級打算

　　1)、年級管理與畢業(yè)年級管理同步(除學生在校學習時間外)，我們將本次考試總分在500分以上的學生450人定為第一對象生，切實做好第二對象生(本次考試在460分以上540人)的提高工作，建設大后方，鞏固根據地，本屆學生力爭人人都能正取普高，力爭將低分率降低為零。

　　2)、各班繼續(xù)深入開展小組合作學習與競爭，加強驗收與評估的力度和密度，確保大面積豐收。要求各班進一步明確責任干部、學習小組長職責，提高他們的管理，培養(yǎng)他們的管理能力。充分發(fā)揮團員學生、骨干學生的帶頭作用。

　　3)、處理好高區(qū)分學科和速效學科的關系。力爭改變學生看到題題題都會，做起來題題都做不全對的現象。開展同類班級爭奪“流動紅旗”的競爭活動。

　　4)、創(chuàng)設情境，培養(yǎng)靜氣，激活靈氣，提高團隊凝聚力。

　　5)、教師開展課內比教學、課外訪萬家，學生開展課內比學習、課外講文明活動。

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