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企業(yè)自查報(bào)告

時(shí)間：2022-07-25 06:46:14 自查報(bào)告我要投稿

企業(yè)自查報(bào)告推薦度：
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關(guān)于企業(yè)自查報(bào)告模板匯編7篇

　　在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要避免篇幅過長。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編精心整理的企業(yè)自查報(bào)告8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

關(guān)于企業(yè)自查報(bào)告模板匯編7篇

企業(yè)自查報(bào)告篇1

　　根據(jù)新區(qū)質(zhì)監(jiān)局“關(guān)于做好20xx年“兩節(jié)”“會(huì)”期間特種設(shè)備大檢查工作通知”的文件指示要求，我公司迅速開展了針對特種設(shè)備及特種作業(yè)人員的全面自查自糾活動(dòng)，重點(diǎn)落實(shí)了對特種設(shè)備事故隱患的排查整改工作，確保特種作業(yè)人員全部持證上崗，加強(qiáng)特種作業(yè)的`安全培訓(xùn)，通過本次自查自檢活動(dòng)，我公司特種設(shè)備事故隱患排查工作基本到位，現(xiàn)將自查自查情況總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、基礎(chǔ)情況：

　　我公司主要特種設(shè)備現(xiàn)有：三套裝置共有90臺壓力容器、2臺天車。

　　二、特種設(shè)備自查自檢情況：

　　經(jīng)對全廠壓力容器進(jìn)行檢查后發(fā)現(xiàn)二期天車自查出隱患一處，為天車吊鉤向上運(yùn)行控制不靈敏；

　　處理措施：已更換新的接觸器，天車可以正常運(yùn)行。。

　　三、其他特種附件和警示標(biāo)志牌自查自檢情況：

　　1、警示標(biāo)牌、全套制度、告知牌等，現(xiàn)已結(jié)合安全標(biāo)準(zhǔn)化要求統(tǒng)一制作完畢，懸掛到位。

　　2、連接法蘭、閥門全面檢查。

　　3、安全閥及爆破片全面檢查。

　　四、特種作業(yè)人員上崗證件檢查情況：

　　全廠特種作業(yè)人員共24名，上崗證持有率100%，全部經(jīng)過主管部門培訓(xùn)合格無證件過期情況。

　　五、管理責(zé)任情況：

　　1、全員安全責(zé)任制今年全部簽定完畢。

　　2、節(jié)假日期間安排相關(guān)人員進(jìn)行值班，并及時(shí)上報(bào)節(jié)假日的生產(chǎn)運(yùn)行情況給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門。

　　六、培訓(xùn)教育情況：

　　公司組織召開了全廠范圍的特種設(shè)備安全培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)會(huì)議，會(huì)議針對“特種設(shè)備安全法”“特種設(shè)備安全使用”、“特種作業(yè)人員持證上崗”及“冬季交通安全教育”等進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)，并觀測學(xué)習(xí)結(jié)果。

　　XXXX有限公司

　　20xx/2/14

企業(yè)自查報(bào)告篇2

　　根據(jù)*地稅直查(20xx)2002號文件要求，我公司高度重視*省地稅局直屬分局對企業(yè)所得稅的此次稽查，成立專門的自查工作小組，組織相關(guān)財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)，采取了自查與聘請稅務(wù)師事務(wù)所稅務(wù)專業(yè)人員協(xié)助相結(jié)合的方法，于20xx年7月14日-17日針對企業(yè)所得稅進(jìn)行自查。目前，自查工作已差不多完成，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報(bào)如下：

　　一、本次自查的時(shí)間范圍和涉及的稅種范圍

　　本公司本次自查主要為20xx至20xx年度的企業(yè)所得稅的繳納情況。

　　二、自查工作的原則

　　1、高度重視，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照國家財(cái)經(jīng)稅收相關(guān)法規(guī)，對本公司20xx至20xx年度在經(jīng)營過程中涉及的各類稅種進(jìn)行徹底的清查，力求做到不疏忽、不遺漏。

　　2、把握契機(jī)，認(rèn)真做好自查自糾工作，提前化解稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。我公司結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行認(rèn)真全面的自查，徹底清理違法及不規(guī)范涉稅事項(xiàng)，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)我公司稅務(wù)基礎(chǔ)管理工作，并改善我局稅務(wù)管理工作的盲點(diǎn)弱點(diǎn)，提高我公司的稅務(wù)工作管理水平。

　　三、自查結(jié)果

　　經(jīng)過為期一周的自查工作，我公司20xx年—20xx年稅務(wù)工作基本遵守國家相關(guān)稅收及會(huì)計(jì)法律法規(guī)，依法申報(bào)繳納各項(xiàng)稅費(fèi)。但工作當(dāng)中難免存在疏漏，問題主要反映在未按照權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則按年分?jǐn)偹鶎儋M(fèi)用、購買無形資產(chǎn)直接費(fèi)用化、無須支付的'應(yīng)付款項(xiàng)未計(jì)入應(yīng)納稅所得額等。通過此次自查，我公司20xx年—20xx年應(yīng)補(bǔ)繳企業(yè)所得稅14,096。18元;其中：20xx年應(yīng)補(bǔ)繳企業(yè)所得稅4,580。76元;20xx年應(yīng)補(bǔ)繳企業(yè)所得稅8,515。42元。具體情況如下：

　　1、20xx年度

　　我公司所得稅自查問題主要反映在沒有按照權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則按年分?jǐn)偹鶎儋M(fèi)用上面，申報(bào)企業(yè)所得稅時(shí)少調(diào)增應(yīng)納稅所得額14,881。10元，應(yīng)補(bǔ)繳企業(yè)所得稅額4,580。76元，具體調(diào)增事項(xiàng)明細(xì)如下：

　　(1)未按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則分?jǐn)偹鶎儋M(fèi)用應(yīng)調(diào)增應(yīng)納稅所得額：我公司20xx年未按照權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則分?jǐn)偹鶎儋M(fèi)用14,881。10元，根據(jù)《企業(yè)所得稅稅前扣除辦法》(國稅發(fā)[20xx]084號文)第四條的規(guī)定，我公司應(yīng)將未按照權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則分?jǐn)偹鶎儋M(fèi)用調(diào)增應(yīng)納稅所得額，調(diào)增應(yīng)納稅所得額14,881。10元。

　　2、20xx年度

　　我公司所得稅自查問題主要反映在購買無形資產(chǎn)直接費(fèi)用化、無須支付的應(yīng)付款項(xiàng)未計(jì)入應(yīng)納稅所得額上面，申報(bào)企業(yè)所得稅時(shí)合計(jì)少調(diào)增應(yīng)納稅所得額34,061。67元，應(yīng)補(bǔ)繳企業(yè)所得稅額8,515。42元，具體調(diào)增事項(xiàng)明細(xì)如下：

　　(1)購買無形資產(chǎn)直接費(fèi)用化：我公司20xx年11月購入財(cái)務(wù)軟件14,300。00元直接計(jì)入了當(dāng)期費(fèi)用，根據(jù)《企業(yè)所得稅稅前扣除辦法》(國稅發(fā)[20xx]084號文)的規(guī)定，應(yīng)將該無形資產(chǎn)分期攤銷，應(yīng)調(diào)增應(yīng)納稅所得額14,061。67元。

　　(2)無需支付的應(yīng)付款項(xiàng)應(yīng)調(diào)增應(yīng)納稅所得額：我公司無需支付的20xx年應(yīng)付萊思軟件公司20,000。00元，軟件公司現(xiàn)己合并，并且該公司一直未催收該筆款項(xiàng)，根據(jù)*地稅直函[20xx]89號文中“對于農(nóng)電提成余額、無需支付的應(yīng)付款項(xiàng)應(yīng)調(diào)增應(yīng)納稅所得額”的規(guī)定，應(yīng)調(diào)增應(yīng)納稅所得額20,000。00元。

企業(yè)自查報(bào)告篇3

　　納稅人識別號（加蓋企業(yè)公章）：法人：XXX 聯(lián)系電話：財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人：XXX 聯(lián)系電話：

　　一、經(jīng)營情況總體介紹

　�。ㄒ唬┥a(chǎn)的產(chǎn)品：有哪些產(chǎn)品、各項(xiàng)產(chǎn)品的主要銷售對象，若產(chǎn)品屬于工業(yè)產(chǎn)品（非消費(fèi)品），請說明產(chǎn)品有什么用途。

　�。ǘ┖挠玫闹饕牧�

　�。ㄈ┲饕に嚵鞒�

　　二、產(chǎn)品的理論稅負(fù)

　　分析產(chǎn)品的定額成本（需要耗用哪些原材料、各種材料的單價(jià)及耗用量），其中哪些成本項(xiàng)目可以作進(jìn)項(xiàng)抵扣，從而計(jì)算增值稅理論稅負(fù)�？蓞⒄找韵卤砀襁M(jìn)行表述：

　　上表的單價(jià)用20xx年1月至20xx年7月的加權(quán)平均價(jià)。若有多種產(chǎn)品，且成本構(gòu)成差異較大的，需要分別說明。并參照下表計(jì)算企業(yè)整體理論稅負(fù)：

　　三、實(shí)際稅負(fù)與理論稅負(fù)差異的原因分析

　　是庫存變化的影響？是不合理損耗？是期間購進(jìn)可以抵扣的固定資產(chǎn)（請列出具體資產(chǎn)）？或是其他原因？

　　四、是否存在以下問題

　　1、是否有未按增值稅納稅義務(wù)發(fā)生時(shí)間確認(rèn)銷售收入，滯后反映銷售？

　　2、是否有未申報(bào)邊角料銷售收入？

　　3、是否有其他隱瞞銷售收入的情況？

　　4、是否有抵扣虛假增值稅專用發(fā)票、海關(guān)繳款書等增值稅扣稅憑證？

　　5、是否有將自產(chǎn)或委托加工貨物用于非增值稅應(yīng)稅項(xiàng)目、集體福利、無償贈(zèng)送或投資等而未作視同銷售處理？

　　6、是否有將外購貨物用于非增值稅應(yīng)稅項(xiàng)目、集體福利或個(gè)人消費(fèi)等而未作進(jìn)項(xiàng)轉(zhuǎn)出，或者進(jìn)項(xiàng)轉(zhuǎn)出金額不準(zhǔn)確？

　　7非正常損失的.購進(jìn)貨物或相關(guān)的應(yīng)稅勞務(wù)未作進(jìn)項(xiàng)轉(zhuǎn)出，或者進(jìn)項(xiàng)轉(zhuǎn)出金額不準(zhǔn)確？

　　8、有否有抵扣不得抵扣的不動(dòng)產(chǎn)進(jìn)項(xiàng)稅額，或不屬于固定資產(chǎn)抵扣而進(jìn)行抵扣的項(xiàng)目？

　　9、是否有不符合減免稅條件的而辦理作減免稅處理？

　　10、是否有瞞報(bào)享受財(cái)政補(bǔ)貼收入而沒有進(jìn)行納稅申報(bào)的行為？

　　11、是否有存在其他隱瞞收入、多列成本等少報(bào)或漏報(bào)應(yīng)納稅所得額的行為？

企業(yè)自查報(bào)告篇4

　　為進(jìn)一步規(guī)范我鎮(zhèn)>財(cái)務(wù)管理制度強(qiáng)化財(cái)經(jīng)紀(jì)律執(zhí)行情況的監(jiān)督，促進(jìn)源頭治腐和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，根據(jù)《縣紀(jì)委縣財(cái)政局縣審計(jì)局縣農(nóng)牧局關(guān)于印發(fā)〈全縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律情況專項(xiàng)檢查工作方案〉的通知》的有關(guān)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際，我鎮(zhèn)認(rèn)真開展財(cái)經(jīng)紀(jì)律執(zhí)行情況的自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：

　　一、提高認(rèn)識，成立機(jī)構(gòu)

　　小冀鎮(zhèn)黨委、政府對本次財(cái)經(jīng)紀(jì)律執(zhí)行情況高度重視，專門成立了以書記荊瑞芳為組長的財(cái)經(jīng)紀(jì)律執(zhí)行情況專項(xiàng)檢查自查自糾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并組

　　織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識到此項(xiàng)工作的重要性。

　　二、自查自糾情況

　　1、私設(shè)“小金庫”方面。按照有關(guān)文件的要求，我鎮(zhèn)財(cái)務(wù)管理均按照國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)執(zhí)行，收入、支出全部納入鎮(zhèn)財(cái)政所法定賬目統(tǒng)一核算，設(shè)立專職人員負(fù)責(zé)票據(jù)保管、領(lǐng)用和核銷工作，嚴(yán)格控制財(cái)政資金支出。沒有以任何形式進(jìn)行隱瞞、滯留、占壓應(yīng)當(dāng)上繳國庫和財(cái)政專戶的.各項(xiàng)規(guī)費(fèi)收入和罰沒收入行為，不存在私設(shè)“小金庫”。

　　2、財(cái)務(wù)管理方面。我鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”的財(cái)務(wù)管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行主要領(lǐng)導(dǎo)“一支筆”簽字制度，嚴(yán)把財(cái)務(wù)程序，要求財(cái)務(wù)人員對于不合理、不規(guī)范的票據(jù)堅(jiān)決不予入賬。同時(shí)嚴(yán)格要求機(jī)關(guān)干部在接待費(fèi)用上嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，做到一客不多陪，盡量安排大伙就餐，嚴(yán)格控制待客標(biāo)準(zhǔn)。公車不外借，同時(shí)也不借用企業(yè)等部門車輛，公車不私用，降低油耗和維修成本。

　　3、財(cái)經(jīng)紀(jì)律執(zhí)行情況。我鎮(zhèn)認(rèn)真執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定，做到了“七五”，一無私設(shè)“小金庫”，侵吞、截留、挪用、做支公款情況；二無用公款報(bào)銷應(yīng)當(dāng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用或讓下級組織、私營企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)報(bào)銷應(yīng)當(dāng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用情況；三無索取、收受或者以借用為名占用管理、服務(wù)對象財(cái)務(wù)的現(xiàn)象；四無侵吞、截留、挪用、揮霍或違反規(guī)定借用集體資產(chǎn)、資金、資源情況；五無以虛報(bào)、冒領(lǐng)等手段套取、騙取、或者截留私分國家強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金項(xiàng)目情況；六無違反規(guī)定扣押、收繳群眾款物或在管理、服務(wù)活動(dòng)中違反規(guī)定收取費(fèi)用、謀取私利現(xiàn)象；七無監(jiān)用職權(quán)，不廉潔履職的行為。

　　三、努力方向

　　一年來，我鎮(zhèn)因財(cái)務(wù)的各方面工作措施得力，執(zhí)行到位，工作人員嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律情況良好，但我們?nèi)愿屑缟县?zé)任大，任務(wù)重。今后，我鎮(zhèn)將更加嚴(yán)格地執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

　　1、認(rèn)清形勢，不斷提高對財(cái)經(jīng)紀(jì)律執(zhí)行工作重要性的認(rèn)識

　　我鎮(zhèn)首先從思想上提高認(rèn)識，加強(qiáng)管理，努力形成保持財(cái)經(jīng)紀(jì)律執(zhí)行行為規(guī)范的長效機(jī)制，在已有成績的基礎(chǔ)上，力爭把財(cái)經(jīng)紀(jì)律執(zhí)行工作做得更實(shí)更好。

　　2、堅(jiān)定目標(biāo)，把財(cái)經(jīng)紀(jì)律執(zhí)行工作的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

　　嚴(yán)格遵守有關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律的法律法規(guī)，建立健全財(cái)務(wù)管理，合理編制開支預(yù)算，預(yù)防各種違法、違紀(jì)、違規(guī)行為的發(fā)生，扎實(shí)推進(jìn)財(cái)經(jīng)紀(jì)律執(zhí)行工作再上一個(gè)新臺階。

企業(yè)自查報(bào)告篇5

　　據(jù)縣紀(jì)委等五部門聯(lián)合下發(fā)的吉紀(jì)發(fā)[20xx]8號《關(guān)于加強(qiáng)“三公經(jīng)費(fèi)”管理及監(jiān)督檢查的實(shí)施方案》要求，我局對20xx年1月以來的“三公經(jīng)費(fèi)”使用情況及20xx年11月以來公務(wù)卡制度執(zhí)行情況開展了自查，并將“三公經(jīng)費(fèi)”使用情況在局政務(wù)公開欄內(nèi)進(jìn)行了公布。現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

　　我局成立了以局長同志為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、其他班子成員和局屬各單位主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的“三公經(jīng)費(fèi)”管控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局辦，同志任主任，負(fù)責(zé)“三公經(jīng)費(fèi)”管理及公務(wù)卡制度執(zhí)行情況的`日常事務(wù)。

　　二、狠抓落實(shí)，嚴(yán)控各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出

　　1、公款出國(境)費(fèi)

　　今年上半年我局沒有出國(境)事項(xiàng)發(fā)生，此項(xiàng)費(fèi)用不存在。

　　2、公務(wù)用車費(fèi)

　　我局對公車運(yùn)行費(fèi)用實(shí)行定點(diǎn)維修、定點(diǎn)加油、統(tǒng)一保險(xiǎn)和統(tǒng)一報(bào)廢更新制度，每季度對燃修費(fèi)用進(jìn)行公示，接受監(jiān)督。如實(shí)登記上報(bào)公務(wù)車輛情況，節(jié)假日嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)車輛統(tǒng)一停放在單位院內(nèi)的規(guī)定。今年上半年，公務(wù)用車費(fèi)為20981.37元，比去年同期下降了66%。

　　3、公務(wù)接待費(fèi)用

　　我局的公務(wù)接待嚴(yán)格執(zhí)行“三定”、“四不準(zhǔn)”制度，不存在公款大吃大喝及高消費(fèi)娛樂等情況，公務(wù)接待費(fèi)為12222元，比去年同期下降了81%。

　　4、公務(wù)卡使用情況符合相關(guān)規(guī)定

　　公務(wù)卡使用按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，費(fèi)用開支用公務(wù)卡結(jié)算，只有少數(shù)臨時(shí)性開支用現(xiàn)金結(jié)算。

　　三、完善監(jiān)管，防控共建長效機(jī)制

　　根據(jù)自查結(jié)果，我局嚴(yán)格“三公”支出管理，提出了九項(xiàng)強(qiáng)化措施。

　　一是提高工作效能。增強(qiáng)行政成本意識，努力提高執(zhí)行力，超前謀劃，按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　二是加強(qiáng)對會(huì)議經(jīng)費(fèi)的管理�？刂茣�(huì)議時(shí)間、會(huì)議規(guī)模，盡量利用機(jī)關(guān)會(huì)議室，能夠簡化會(huì)議形式的一定要簡化。

　　三是加強(qiáng)對考察及差旅費(fèi)的管理�？刂瞥鍪袇⒓訒�(huì)議、考察的人數(shù)，不安排沒有實(shí)際意義的公務(wù)考察活動(dòng)。

　　四是加強(qiáng)對公務(wù)車輛的管理。規(guī)范和控制公務(wù)用車修理、用油等行為;最大限度提高單車使用效率。

　　五是加強(qiáng)用電管理。對空調(diào)、照明等進(jìn)行統(tǒng)一管理，提倡節(jié)約用電。

　　六是全力推行無紙化辦公，減少紙張使用。

　　七是控制公務(wù)接待費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行“三定”、“四不準(zhǔn)”制度，控制接待標(biāo)準(zhǔn)。

　　八是規(guī)范大宗購置及辦公用品管理。大宗商品購置一律按政府采購規(guī)定實(shí)施，辦公用品采購實(shí)行定點(diǎn)采購。

　　九是規(guī)范財(cái)務(wù)管理。公務(wù)費(fèi)用支出實(shí)行計(jì)劃管理，規(guī)范報(bào)批手續(xù)，實(shí)行“一支筆”審批和財(cái)務(wù)公開制度。

企業(yè)自查報(bào)告篇6

　　××××建筑裝飾有限責(zé)任公司

　　為切實(shí)提高我公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平，全面增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，將工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效延續(xù)和運(yùn)用，現(xiàn)對我公司20xx年的工作情況進(jìn)行自查，具體情況如下：

　　一、組織健全，目標(biāo)明確

　　為保證我公司工作安全穩(wěn)步有序開展，我公司成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)安全工作的組織策劃并具體實(shí)施和監(jiān)督落實(shí)。結(jié)合我公司的工作實(shí)際，形成可行性強(qiáng)的施工要點(diǎn)和工作細(xì)則，明確了工作目標(biāo)，抓住了工作重點(diǎn)，理順了工作思路，確保了工作實(shí)效。

　　二、制度完善，保障有力

　　為使工作有序進(jìn)行，我公司完善了多種工作機(jī)制。

　　1、責(zé)任管理機(jī)制。將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為公司與各項(xiàng)目部簽定的《20xx年管理責(zé)任書》的重要考核指標(biāo)，并對發(fā)生服務(wù)事故，行風(fēng)事件，均實(shí)行警告、教育并與獎(jiǎng)金掛鉤。

　　2、完善行風(fēng)工作考核機(jī)制。堅(jiān)持實(shí)行月季考核制度;不斷完善監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持聘請行風(fēng)監(jiān)督員，進(jìn)一步完善行風(fēng)監(jiān)督員建檔歸檔工作，確保有序、有效、便于工作開展。深入開展大客戶走訪和工作組互查互評，組織召開了行風(fēng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，汲取經(jīng)驗(yàn)，形成互補(bǔ)。

　　3、健全行風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)懲機(jī)制。

　�。�1）對優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)行年

　　底評先選優(yōu)制，對“標(biāo)兵項(xiàng)目部”和“服務(wù)之星”進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　�。�2）對敬業(yè)愛崗先進(jìn)典型進(jìn)行褒獎(jiǎng)。

　�。�3）將行風(fēng)工作細(xì)化量化，責(zé)任落實(shí)到人;并與獎(jiǎng)金掛勾，實(shí)行重獎(jiǎng)重懲。以此提高重行風(fēng)、抓行風(fēng)、管行風(fēng)的主觀能動(dòng)性。

　�。�4）建立問責(zé)制。嚴(yán)肅查處員工的違法違紀(jì)行為。

　　（5）嚴(yán)格業(yè)務(wù)技能考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，對成績優(yōu)異的集體和個(gè)人給予重獎(jiǎng)。

　　4、完善監(jiān)督機(jī)制。一是內(nèi)部監(jiān)督。我們采取的是每月有抽查，季度有檢查，半年有初評，年終有總評;實(shí)行明查暗訪制度和定期走訪制度相結(jié)合。具統(tǒng)計(jì)，我公司全年共走訪客戶15次。組織檢查2次。進(jìn)行不同層次的'暗訪6次，使客戶意見和建議得到真實(shí)、有效的反饋。二是外部監(jiān)督。（1）公開服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程;

　　（2）堅(jiān)持大客戶走訪制度。堅(jiān)持客戶滿意度調(diào)查，發(fā)放問卷調(diào)查100多份，了解客戶的期望和需求。

　�。�3）公司服務(wù)熱線、投訴舉報(bào)熱線，實(shí)行無周日工作制，確保咨詢電話24小時(shí)開通。認(rèn)真對待客戶的投訴，利用客戶投訴這面鏡子，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)工作。

　　三、注重宣傳，營造氛圍

　　1、加大宣傳工作力度，鼓勵(lì)員工向各類報(bào)紙、書刊、網(wǎng)站投遞稿件，積極宣傳我公司行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果，增強(qiáng)企業(yè)健康向上的社會(huì)形象，營造良好的輿論氛圍。

　　2、充分利用電視廣告，宣傳單進(jìn)行宣，推進(jìn)工作良性發(fā)展。

　　四、緊扣施工規(guī)范，狠抓安全工作，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)

　　1、加大了《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照安全施工標(biāo)準(zhǔn)，做到了用戶滿意是公司最大的目標(biāo)。充分發(fā)揮客戶服務(wù)熱

　　線作用，進(jìn)一步完善公司客戶中心投報(bào)受理職能，實(shí)行24小時(shí)值班值宿制度。

　　2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。首先，加強(qiáng)員工職業(yè)道德建設(shè)、職業(yè)紀(jì)律和優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為規(guī)范的教育，增強(qiáng)員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。其次，健全服務(wù)機(jī)制，堅(jiān)持公司接待日制度，定期接待客戶走訪。基層單位堅(jiān)持實(shí)行周日工作制，確保咨詢電話、報(bào)修電話24小時(shí)開通。繼續(xù)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、換位思考制，明確首問內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，了解客戶所想、所需、所求。再次，安全生產(chǎn)建設(shè)。增強(qiáng)“大行風(fēng)、大服務(wù)”意識，扎實(shí)開展春、秋檢，實(shí)現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)、工作，確保安全穩(wěn)定運(yùn)行，不斷提高生產(chǎn)效率。

　　五、不足之處：

　　1、一步加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，堅(jiān)持務(wù)求實(shí)效，不走過場，不留于形式。

　　2、加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)，確保事事有人抓，件件有人管。

　　二〇xx年三月十四日

企業(yè)自查報(bào)告篇7

　　根據(jù)房管中心物業(yè)科對物業(yè)公司各項(xiàng)工作的指導(dǎo)精神，以及對服務(wù)等工作的具體要求。我們針對各項(xiàng)具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

　　20xx年即將進(jìn)入二季度，在過去的時(shí)間里，物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，全體員工始終堅(jiān)持“業(yè)主至上，和諧共贏”的服務(wù)宗旨，以業(yè)主需求為已任，安全管理為重點(diǎn)，不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在全體員工的共同努力下，不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設(shè)施的維護(hù)等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌，由于房管中心各級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督到位，糾正及時(shí)，加上公司全體員工的盡心盡責(zé)及廣大業(yè)主的積極配合，物業(yè)管理有限公司目前各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)良好的局面，具體表現(xiàn)在：

　　一、投訴（需求）受理及業(yè)主滿意度情況：

　　20xx年1月份至3月31日，共受理投訴（需求）電話及來訪件，其中需求咨詢類件，投訴類件，售后保修、維修類4105件；已完成件，未完成件（主要為售后漏雨維修待驗(yàn)證的方面或業(yè)主不在本地，不急于維修的），綜合完成率%。

　　在業(yè)主滿意度調(diào)查方面，我公司采取的是客服部隨機(jī)抽取業(yè)主的方式每季度進(jìn)行一次問卷調(diào)查，每月進(jìn)行現(xiàn)場采訪的形式了解業(yè)主的相關(guān)意見及建議。通過客服部的綜合調(diào)查，一季度業(yè)主對我公司的綜合滿意度在95分以上。

　　二、收費(fèi)情況：

　　按照年度工作方針目標(biāo)及總預(yù)算，應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)和清理三項(xiàng)資金等收費(fèi)任務(wù)，按照物業(yè)公司清收計(jì)劃安排順利開展。

　　三、入伙情況：

　　截止3月31日共交房戶，其中A座戶、B座戶、C座戶、大廈戶，入住率，目前裝修戶數(shù)戶。

　　四、培訓(xùn)情況：

　　截止3月31日。共組織培訓(xùn) 次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)人，人均培訓(xùn)小時(shí)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、崗位工作技能、相關(guān)法律知識、案例分析，培訓(xùn)的方式主要有授課、現(xiàn)場體驗(yàn)、討論及團(tuán)隊(duì)外出拓展訓(xùn)練等。通過一系列的培訓(xùn)，極大的提高了團(tuán)隊(duì)親和力，轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識，提高了工作技能。

　　五、內(nèi)部管理方面：

　　我們根據(jù)公司的'實(shí)際情況，對各崗位工作人員進(jìn)行考核評估，并在組織架構(gòu)方面進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，提高管理能力，不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干，還從社會(huì)上引進(jìn)了一批高素質(zhì)的工程技術(shù)和各類工作人員，形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊(duì)伍。通過一系列的優(yōu)化調(diào)整，是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。

　　六、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生

　�。�1）樓梯清掃不到位，經(jīng)與責(zé)任人聯(lián)系并強(qiáng)調(diào)責(zé)任人之責(zé)任，有所改觀。

　　（2）有個(gè)別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅(jiān)決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。

　�。�3）牛皮癬多處可見，屢禁不止，已多次派人清除。

　�。�4）生活垃圾日產(chǎn)日清。

　�。�5）物業(yè)定期組織人員對單元門門頂進(jìn)行衛(wèi)生大清掃。

　�。�6）健全小區(qū)的配套，極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活。

　　七、綠化養(yǎng)護(hù)

　　（1）對一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個(gè)別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。

　�。�2）對小區(qū)內(nèi)的各種名貴花草樹木全面進(jìn)行了春季養(yǎng)護(hù)工作。

　　（3）檢查小區(qū)公共綠化用水閥，發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，物業(yè)已及時(shí)維修處理。

　　八、公共秩序維護(hù)