關于專業(yè)實習報告五篇
在經濟飛速發(fā)展的今天，報告與我們愈發(fā)關系密切，其在寫作上有一定的技巧。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是小編整理的專業(yè)實習報告5篇，希望對大家有所幫助。
專業(yè)實習報告 篇1
艱難的路走起來固然辛苦，但你若不嘗試著去走就永遠也走不通。人自從學會了走路，就注定要走很多很長很坎坷的路，但這會讓你更加豐富，更能感知美好。只要你親身經歷了，你才真正的有所體會。為了讓我的人生多充滿色彩，所以我決心：再艱難的路，我也要堅強地微笑著走下去。因此，我慎重地選擇了XX。
實習期間，在班長和同事們的幫助下，我學會了很多東西，順利的完成了實習任務，達到了實習目標。雖說，在那也不都盡如人意，但有得必有失嘛，我不后悔我曾來過。在那里，我失落地哭過，充實地笑過，糾結地動搖過······兩個多月，對于剛剛走出校園，步入社會工作的我們來說無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。多少次，夢到自己的親人朋友而從睡夢中哭醒：多少次，工作完回家時才發(fā)現身上到處都是傷，卻不知道自己是怎么弄傷的。近三個月的光陰，有著太多的瑣事，時常讓我們感嘆：果然還是做個學生才是最單純，最無憂，最輕松的事情。在這里，我已不再是學校里的學生干部，不再是老師們信任的貼心助手，不再是同學們心目中的學習代表。在這里，我完全就沒有了在學校里的那份自信與存在感，而是一切又得從零開始。有時候，我真得覺得自己好渺小，渺小得誰也看不見自己，有著太多不能抒發(fā)的委屈：有著太多不能解釋的理由，有著太多橫亙其中的利害，也有著太多不能不做的妥協(xié)。
但是，所有雜陳的情緒，卻時刻提醒自己：如果現在都不能夠戰(zhàn)勝自己現在的這些糾結，那我又將如何有勇氣去揍我后面的路？況且在這里，我雖然累，但累得很充實。非常感謝我的師傅們教會我做事要細心再細心，讓我深刻銘記：當無事時應像有事時那樣謹慎當有事時應像無事時那樣鎮(zhèn)靜：感謝班長一直堅持把我這個“自由人”“全球通”留在最終二班，提供給了我許多不但可以學會自己所在班組的一些我能學會的工位學習的.機會，還接觸了其他各班許多崗位的機會。因此，也學會了不少東西，自己總是有事沒事找活干，在一旁忙得不亦樂乎：也感謝我的朋友，是他們給了我家的感覺，帶給了我許多陽光般的笑容。他們還鼓勵我積極參加了公司里舉辦的一系列有意義的活動，讓我有機會站在吉利這個大的舞臺上展示了我的另一面。
我最終沒有選擇留在XX汽車有限責任公司，倒不是說那里不好，更談不上我對那里有什么意見。我回來，完全是在于我最初的目標，我當初給自己的定位。這里也有它的好處，如果我留下來的話，肯定是做了長遠打算來著，但那里太安逸了，每天就是機械性地工作，很容易淡化人的沖勁。我還年輕，我需要闖蕩，需要去鍛煉，去磨練，去經歷······那樣我提升的空間猜能盡可能的大。條條大路通羅馬，我關上了這扇窗，也必定會打開另外一扇窗。這樣，我才能吸天之靈氣，滋養(yǎng)自己。相信，我堅持自己的目標，堅定不移地走下去�？傆幸惶�，我會做到自己的。
一切不好的都將變成好的，人在不會中慢慢成長。而且我之所以堅持走下去，完全在于我的一種態(tài)度——一種把事當事的態(tài)度。只要是我決定要做了的事情，我就要用心去完成它，哪怕沒有成功。寧愿笑著流淚，也不愿哭著說后悔。選擇吉利實習亦如此，重返學校亦如此！既然，我堅持了自己的目標，夢想，我固然有自己的想法，我就要對自己的選擇負責，好好努力下去，堅持下去.
專業(yè)實習報告 篇2
實訓目的：
通過本次實訓，使我們進一步掌握國際貨物買賣的基本知識和基本技能，加強對國際商務中的相關知識及流程的掌握，提高我們對常用的外貿業(yè)務單證和外貿業(yè)務綜合技能的識別。采取仿真模擬實際業(yè)務流程以提高我們的實踐能力，讓我們能靈活運用所學知識，將理論和務實相結合，為將來從事相關的工作打下基礎。
實訓過程：
1、交易準備：詢盤，發(fā)盤，還盤，接受磋商交易主要是通過詢盤、發(fā)盤、還盤、接受來進行，我方為出口商，根據交易條款正確的擬信函，分別撰寫了賣方交易中詢盤、發(fā)盤、還盤、接受的四封信函。我方首先對買方進行了邀請發(fā)盤，等對方作出了回應時，我方對其進行了發(fā)盤，并根據對方的要求進行了還盤，再根據一系列的核算，進行了再還盤后，我方才接受了買方的要求。這四個環(huán)節(jié)過程是買賣當中討價還價的過程，其中還盤和接受是交易成交的基本環(huán)節(jié)，也是合同成立的必要條件。
2、核算價格：fob價，cfr價，cif價。在計算價格方面有很多要注意的問題。對公式一定要非常熟悉，要細心，以防出錯混淆。
3、簽訂合同：國際貨物買賣以合同為中心進行，合同依法確立了買賣雙方各自享有的權利和應盡的義務。因此，在整個貿易當中我們買賣雙方簽訂了各種條款，首先，簽訂的是銷售合同，它的簽訂對買賣雙方都有一定的約束力，接著我方有填寫了商檢證書、進出口貨物代理報關委托書、海關出口貨物報關單等證書，并填寫了裝箱單、中國人民保險公司貨物運輸保險單。
4、制作形式發(fā)票：我方細心填寫，按照系統(tǒng)格式完成。
5、催證電子郵件
6、審核信用證，并修改。審證要求一定要非常仔細，對信用證的各個條款意思要理解，特別是一些隱藏軟條款，一定要發(fā)現并提出不接受，謹防上當。
7、出口備貨：要做好租般訂艙的工作，并根據信用證和出口合同制作出口貨物明細表。
8、制作單據：我方根據合同和備貨情況，制作裝箱單據。
9、申領核銷單：我方在報關前，到外匯管理局申請《出口收匯核銷單》，進行收匯核銷備案。
10、出口報關：在申領到銷單后，我方將貨代報關所需的報關委托書、出口收匯核銷單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單遞交到貨代公司向海關報關。
11、辦理出口通關手續(xù)：海關審核單據無誤后即辦理出口通關手續(xù)，簽發(fā)加蓋驗訖章的核銷單與報關單給出口商，以便其辦理核銷與退稅。
12、裝船出運，做裝運通知。
13、制單結匯。根據相關材料制作提單，匯票，一般原產地證書，裝運通知。
14、收匯核銷：出口商憑出口收匯核銷專用聯(lián)及其他相關文件向外管局辦理核銷。
15、出口退稅：核銷完成后，出口商再前往國稅局辦理出口退稅。
遇到的`問題：
實訓中，我們在模擬的商務活動中，有十五個主要業(yè)務操作，針對這些操作每次都有不同的心得體會，而且發(fā)現了不同的問題。
1、在簽訂合同時，出現填寫錯誤，把時間搞混。實訓當天是幾號我就方便省事在電腦上輸入幾號，并沒有按照之前的合同填寫日期。不過在之后的幾次實訓課，我又重新做了合同，輸入正確的日期。
2、在核算時，由于結果數目大，小數點多，難免會出現誤差，輸入錯誤之后發(fā)現系統(tǒng)已輸入沒辦法修改，向老師反映，發(fā)現是系統(tǒng)問題，只能重新做。
3、制單結匯也遇到問題,可以選擇不同的結匯方式。信用證結匯可以保證出口商及時得到貨款但是費用高，在費用上的不同核算和支付更是對我們關于知識掌握程度的考驗。
4、信用證的審核不過關。向開證申請人提出了修改要求。
5、出口單證的審核也是一大難點，大量英文單詞都沒接觸過，自己就利用工具去查意思。
心得體會：
四個星期的實訓課已經結束了，在老師的指導下,在同學們的幫助和自己的努力下，我把老師交給我們的實訓任務圓滿完成了。在實訓的過程中，我對國際貿易的一些基本的知識有了更深刻的了解,通過實訓,我對合同單證以及國際買賣操作等基本的業(yè)務從開始的一無所知到現在能夠應用到實訓中。我最大的感觸就是理論與實踐的差距，平時覺得學理論的東西還不怎么難，可是一旦要你真正操作起來就覺得有點手忙腳亂了，很多東西都好像模棱兩可。所以，光靠書本上的理論知識是不夠的，掌握一種方法最有效的方式就是動手去做。國際商務的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、銀行、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進行。
通過實訓課程，我有很多的體會，首先，我們必須要貫徹理論聯(lián)系實際的原則。在學習本課程時，將《國際貿易》等先行課程中所學到的基礎理論和基本政策加以具體運用。老師在講課過程中，對涉及到的內容，會帶領我們回顧一下，力求做到理論與實踐、政策與業(yè)務有效地結合起來，不斷提高分析與解決實際問題的能力。其次，加強英語的學習，通過實訓課我深深的感到英語的重要性，英語學不好，會影響以后的就業(yè)，遠的不說，就說國際貿易實務，要想學好國貿，英語是基礎。對于外貿專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業(yè)務的順利進行。因此，在實習中要求我們加強英語的學習，掌握外貿專業(yè)術語基礎。還要注意本課程同其他相關課程的聯(lián)系，國際貿易實務是一門綜合性的學科，與其他課程內容緊密相聯(lián)。應該將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質、數量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識；講到商品的價格時，就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容；講到國際貨物運輸、保險內容時，就應去了保險學科的內容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時，就應去了解有關法律的知識等等。再次，要一切從實際出發(fā)，靈活運用貿易方式，為了適應國際貿易發(fā)展的需要，國際商會等國際組織相繼制定了有關國際貿易方面的各種規(guī)則，這些規(guī)則已成為當前國際貿易中公認的一般國際貿易慣例，被人們普遍接受和經常使用，并成為國際貿易界從業(yè)人員遵守的行
為準則。因此，在學習本課程時必須結合我國國情來研究國際上一些通行的慣例和普遍實行的原則，并學會靈活運用國際上一些行之有效的貿易方式和習慣做法，以便按國際規(guī)范辦事，在貿易做法上加速同國際市場接軌。 最后，堅持學以致用原則，實訓是一門實踐性很強的應用學科。在學習過程中，要重視案例、實例分析和平時的操作練習，加強基本技能的訓練，注重能力培養(yǎng)。在培養(yǎng)規(guī)模上突出應用性，加強實踐性，注意靈活性。
從事國際商務活動，尤其是國際間貨物買賣，而這種工作的最大特點就是要求商務人員在掌握基本知識的同時，必須具有很強的實際操作能力。而現代的國際商務活動，對從業(yè)人員的知識結構、實踐能力和基本素質提出了更高要求。因此我們也面臨著更大的挑戰(zhàn)，所以我們必須不斷的提高自己以適應新的形式。
這三個星期的實訓,我覺得是值得的,同時也學到了很多東西。當自己真正把課堂上的所學運用到實際業(yè)務中去的時候,會把平時聽課過程中遇到的疑點和問題逐個消除，使書本上的文字真正成為自己的知識。
專業(yè)實習報告 篇3
在暑假期間，我沒有待在家里，而是走上社會，學習更多的社會經驗，這是在學校里無法得到鍛煉的機會，我想這是一直以來我需要改進的地方吧�，F在的我已經對社會有了比較充分的認識了，不過這些還是不夠的，這些都是需要不斷的發(fā)展之后得到的經驗，我相信自己能夠做的更好！
提筆間，我真的是百感交集，感觸萬千。說實話，在電視臺學習、工作的這些日子里，學到了不少在學校從未接觸過的東西，不僅增長了自己的生活閱歷，也學到了許多生活、社會經歷：怎樣做人、怎樣工作、怎樣與人相處等等；但最讓自己欽佩和受用的是那種吃苦耐勞、不畏艱難、團結協(xié)作的精神。
第一天踏進株洲電視臺《觸點》欄目辦公室的門時，我對這個節(jié)目還一無所知，從何學起都不知道。也由于一些手續(xù)上的問題，原本打算學編輯的我因進不去編輯房而在辦公室足足坐了一天。然后接下來的一星期，每天按時來電視臺卻學不到任何東西，這對懷著信心來求知的我打擊很大。有時像上課點名似的在辦公室打了個轉就回家，人際關系也得不到很好的處理。后來，通過心情的調整，覺得自己不能把實習當做好玩，這畢竟關系到以后的前途問題，于是主動找欄目的記者說話，希望能帶自己出去采訪。既然不能做后期，就先做好前期吧。然后，有了第一次外出采訪的經歷。之后的一星期就跟著記者出去采訪了。每天積極地行動是十分重要的，不要僅僅是記者出去采訪你就跟出去一下、看一下，而是在去采訪之前，盡量了解采訪事件的信息，構思接下來的采訪與拍攝，采訪回來后，要寫稿，跟著記者去編片，這里的每一項行動都要求你自己積極爭取，因為對于記者而言，每天的工作都很忙很緊，你要大膽爭取參與這里面的每一個過程，只有這樣你才能全面地鍛煉到采、編、寫能力。
后期制作絕不是一件簡單的事，我到了欄目的編輯室，因為里面只有一套設備供編輯使用，所以我只能認真觀察他的操作流程，遇到不懂的問題就問。果然專業(yè)的老師就是不同，對鏡頭的運用有自己獨特的想法。在剪輯技巧上，畫面剪得流暢，專題片藝術性強，蒙太奇用得巧。在操機水平上，速度快，非常熟練。以前在學�；▋商鞎r間編一個十分鐘的片子，我就自鳴得意。在這呆了一個星期后，我才知道自己是多么渺小和無知。我還領悟到編輯人員不僅僅要技術過硬，而且個人修養(yǎng)上也要過關。一是要細心和耐心，把時間精確到幀；二是心態(tài)要好，避急躁，能夠應對稿件的突然調整。
在整個的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的貧乏和在實際運用中的困難。剛開始的一段時間里，我對一些采訪工作感到無從下手，這讓我感到非常的難過。在學校，自己學的本來就不是很多，現在一旦接觸到實際，才發(fā)現自己知道的是多么少，所以在接下來的時間里，我將付出自己更大的努力去學習、去歷練，為自己的人生創(chuàng)造更豐富的色彩。
第一把鑰匙：真誠
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量，其實不僅待人要“真誠”，對事也要“真誠”。
節(jié)目組的攝像師在制作《音樂不斷歌友會》節(jié)目的時候，有幾個鏡頭總覺得感覺不對，我是一個毫無經驗的'晚輩，我只是用觀眾的角度提醒一下，他們很快就接受了。也沒有人覺得我只是個毛頭小孩就不理不睬。
第二把鑰匙：溝通
人與人之間要用心去溝通，其實你會發(fā)現你們也沒有什么不同。
第三把鑰匙：激情與耐心
剛進節(jié)目組的時候，汪涵大哥就對我說了一句話：“言多必失，禍從口出”，而激情與耐心就像火與冰，看似兩種不同的東西，卻能撞出最美的火花。
節(jié)目組的一位新聞出身的導演說，假設你從事報業(yè)投入100%的精力，那么若你從事電視業(yè)就必須投入150%的精力。
這一次實習給我最大的感受就是任何工作都是有它的困難的，沒有一種工作時非常好做的，只有努力才會做好工作，這是最起碼的，我相信我會做的更好的，因為我一直在努力，我相信我會一直進步，直到最后的成功！
專業(yè)實習報告 篇4
通過這一個月的實習，對一些現實中的案件與所學東西有較大的出入時，會困惑；面對平易近人的法院的導師們，面對每一個質樸渴望得到幫助的群眾，會感動；遇到社會上的一些不好的風氣，實實在在的去面對一些暴力案件，離婚案件時，心里有一種說不出的難受；而對于在實習期間關于純粹的法學理論問題，我又會積極的反思和總結。短短的一個月，所見到聽到學到的東西并不是小結所能概括完，有一些東西還需要更深入更長久的思考和回味。我想這種總結和反思會對我以后的做人，法學學習，以及職業(yè)生涯都會產生很多正面的影響。
實習期間，我接觸了一些的案件，通過參加這些案件的討論分析，我對原本掌握不扎實的法律基本知識有了生動形象的理解，讓我認識到，只有通過理論知識與現實案件相結合，才能更準確的掌握法律的內涵。一個月下來，我獲得了許多難得的法學相關工作的工作經驗，對于案件的管轄、受理、適用法律、起訴上訴等有了進一步的了解，更加深刻的體會到茂名法治社會的現狀，茂名地區(qū)的公民法律素質的高低。
具體來說，如作為一個書記員，他的基本工作是什么，平時工作需要注意些什么，通過觀察知道，書記員是審判工作的事務性輔助人員，在法官指導下工作。工作內容有：
（1）辦理庭前準備過程中的事務性工作；
（2）擔任案件審理過程中的記錄工作；
�。�3）整理、裝訂、歸檔案卷材料等。
我們作為實習生也是幫忙做一些書記員分內的事，雖然瑣碎，卻非常有用和必要。而審判員、審判長等合議庭成員和審判委員會成員的具體操作，和一些程序性問題因為不能參與其中，所以不甚了解，只是開庭當中的工作還是有所知道的，審判長是整個審判的中心，審判的前前后后都需要審判長的主持，問問題，控制當事人以及旁聽人員的紀律、情緒，以及如何在審判過程發(fā)現問題，解決問題，找到爭議的焦點，從而充分了解案情的真實情況，最終做出正確的判決。之前在學校做模擬庭審的時候，我也扮演過審判員的角色，然而跟真正的審判是非常不同的，真正的審判，并不是這么簡單地坐在那里，需要思考很多問題，以及協(xié)助審判長讓審判順利地進行下去。
實習的這些日子，除了在辦公室工作或者送送文件，最多的時間就是去旁聽庭審，這是非常有意義的事情。由于我是在民庭實習，所以接觸最多的當然是民事案件，當然也有聽了一個刑事案件。先說說民事案件吧，在一個月的旁聽當中，多數是離婚糾紛和合同糾紛案件，借貸糾紛也有少數，由于是在中院，基本上都是二審，所以我們都有通過一審的判決書來了解案件的基本情況，聽起來也比較容易理解。
在旁聽的過程中，我發(fā)現了幾個值得注意的地方。
一，證據的重要性
在法制世界中，一切都需要證據，盡管你多有理，多無辜，多值得同情，但是要想法官相信你，就需要拿出證據，沒有證據，盡管你口若懸河，講的多精彩，也沒用，你要伸張你的權利就得拿出支持你請求的證據。證據是要有針對性的，并且有力，足夠讓法官相信你的觀點就行。在二審當中，很多上訴的當事人都拿不出新的'支持自己觀點的證據，結果只能是維持原判，也有些當事人拿出無關的證據，讓法官莫名其妙，也沒用，所以說針對性的證據很重要。
二，委托代理人的能力的重要性
為什么有錢人總能占上風，為什么很多窮人不愿打官司，就是因為有錢人總能請到大律師，他們能力很強，對應變能力，辯論能力，邏輯思維能力，運用法律能力都很強，他能運用有限的證據來說服法官來相信他，這就是大律師的魅力，這就說明，我們作為法學生如果想從事律師，一定要提升我們的法律實力，沒有能力，你就對不起自己的律師費，對不起被代理人，更對不起自己。有老師說，在法律界，沒有絕對的真理，只有立場。律師就是要站在自己的被代理人的立場，利用合法的渠道，打贏官司就是盡責。
三，當事人的法律意識很重要
人們都說在商業(yè)上，最重要的誠信，誠信的確很重要，然而就是有些人缺乏誠信，才會走到打官司的地步，那么我說的法律意識就是說在經濟合作當中，要注重立合同，立憑據，這樣才不會引起不必要的爭論，立下書面憑證，什么事情都可以清清楚楚，人家不守信用，但有個憑據在，他也不能抵賴，這樣才能剛好的保護合法的權利，所以說大家做什么都需要有法律意識，在迫不得已的時候才能利用法律的渠道保護自己的合法權益。
旁聽過程中，我才發(fā)現，自己的法律知識是多么的匱乏，先不說自己的辯證能力，像很多他們爭論的焦點，我都不能回憶出是用什么法律依據，學了兩年的法學，我只能說還不能讓我有足夠的實習去從事法律工作，為什么有些國家要在研究生時才能給修法學，我想就是法學是專業(yè)性超強的學科，所以在后面的兩年，我更加要注重基礎知識的積累，法律是相對穩(wěn)定的，但也是與時俱進的，活到老，學到老，法律知識是永無止境的，需要一直的努力。
在跟庭長他們聊天的時候也能學到很多東西，記得實習的最后一天，龍庭長跟我們聊起了法院工作的工資報酬問題，從龍庭長的口中我得知了各級人民法院工資的差別。像他那樣有四千多工資，福利另說，而茂名各基層法院的民庭庭長只有一千多工資，同樣是庭長，差別也太大了。同時地區(qū)與地區(qū)的工資差別也是很明顯的，由于龍庭到過多個市區(qū)的法院，還跟我們說起哪個中院建的最漂亮，最豪華等等問題。根據這些信息，龍庭是在提醒我們如果將來有意進法院工作的話這些資料可以給我有個參考價值。然后庭長們還提醒我們最好是在校期間把司法考給過了。畢竟在校期間有足夠的時間備考，有豐富的資料去查閱。聽君一席話，勝讀十年書，這些寶貴意見讓我的目標更加明確了。
本次實習開闊了我的視野，使我對法律在現實中的運作有所了解，也對法言法語有了進一步的掌握；同時，發(fā)現了許多自己的不足，特別是專業(yè)知識匱乏，實際運用不靈活，在往后的日子里一定要加強。此外，我還認識了許多法官，他們對于我的實習提供了良好的環(huán)境和悉心的指導，在指導我理論學習的同時，也教了我很多做人的道理。謝謝他們的教導。同時也謝謝這次實習讓我更加明確以后的學習方向，并且需要注意的諸多方面……
專業(yè)實習報告 篇5
隨著我國經濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞，近年來汽車貿易企業(yè)在省城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展，汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式，在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。而在全面建設小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
一、實習目的：
1、通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情
2、了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用
3、了解XXXX的汽車各種品牌，價格，性能
4、更快的適應社會，增強自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流
二、時間：
XX年X月X日——X月X日
三、地點：
四、公司組成：
銷售部、維修部、財務部、綜合辦公室
銷售部職員：經理：
銷售顧問：
信息員：
五、實習內容：
1、掌握北京現代的銷售流程
2、與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的'經驗
3、學會運用相應的銷售技巧
4、更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較
5、真正了解“4S店”的含義
六、汽車銷售流程：
1、接待：
接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2、咨詢：
咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。
3、簽約成交：
在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。
4、交車：
要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。
5、售后跟蹤：
一旦汽車出售以后，要經�；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
6、車輛介紹：
在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。
7、試乘試駕：
在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
8、報價協(xié)商：
通常就是價格協(xié)商，銷售人員應注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產品、優(yōu)惠、服務等各方面的信息已充分了解。
七、實習總結：
短暫的實習期過去了，而我在XXXX邢臺京鵬店實習的感受頗深，讓我學到了一些書本中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛去的時候，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了X經理，接著就上了崗，于是我就跟著小X開始了以后的工作。我每天早晨7：40到下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺�？蓵r間長了，我卻接受了時間對我的考驗。店里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，XXXX的車最低的也有1.425米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。而我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。就在實習的最后一天，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的XX車，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯， 這就是實習的現實成果。
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