上半年工作總結(jié)錦集六篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的上半年工作總結(jié)6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
上半年工作總結(jié) 篇1
發(fā)揮模型教育競(jìng)賽活動(dòng)的科技素養(yǎng)培育功能，有效地推進(jìn)青少年學(xué)生陽光體育運(yùn)動(dòng)，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和提高學(xué)生的科學(xué)實(shí)踐能力為核心，以創(chuàng)新、體驗(yàn)、發(fā)展為主題，通過課堂學(xué)習(xí)和參與課外科技活動(dòng)，提高學(xué)校科技教育的質(zhì)量，豐富科技教育的'內(nèi)涵，使學(xué)�？萍冀逃粩喟l(fā)展，讓青少年學(xué)生在參加體育健身活動(dòng)中增長(zhǎng)知識(shí)、陶冶情操、強(qiáng)健體魄，為學(xué)生一生的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。今年上半年，我校積極開展各種豐富多彩的科技活動(dòng)，積極宣傳、組織學(xué)生參加各級(jí)各類的科技模型比賽，取得了可喜的成績(jī)。
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在全體班主任的積極配合下，我校于3月份開始著手宣傳、組織全體學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)“全國(guó)青少年太陽能創(chuàng)意大賽”的文件，組織學(xué)生完成了500份網(wǎng)上答卷，并組織老師認(rèn)真批閱，從中選拔出了一批科技創(chuàng)新意識(shí)較濃、創(chuàng)新能力較強(qiáng)的學(xué)生，在課余時(shí)間組織他們進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，于3月底組織10名學(xué)生作為我校的代表隊(duì)參加了無錫市創(chuàng)意大賽選拔賽，取得了很好的成績(jī)。
3月份還開展了科普宣傳月的有關(guān)活動(dòng)。5月份，我校成功舉辦了第十一屆學(xué)�？萍脊�(jié)暨市體委、市海陸空模型協(xié)會(huì)舉辦的航模通訊賽，為期一周，期間開展了豐富多彩、形式多樣的活動(dòng)，如航模比賽、科普知識(shí)競(jìng)賽、科普作文比賽、科技小報(bào)制作比賽、科技漫畫比賽、電腦打字比賽等活動(dòng)，全校共有初一初二23個(gè)班級(jí)1000多名學(xué)生參加，大大豐富了學(xué)生的課余生活，激發(fā)了學(xué)生的科技興趣，也發(fā)現(xiàn)了大批的科技愛好者。5月29日我校又組織十多位學(xué)生參加了由市教育局、市科協(xié)主辦，市少年宮承辦，市東絳實(shí)驗(yàn)學(xué)校協(xié)辦的無錫市第25屆中小學(xué)“東絳杯”科技模型比賽暨江蘇省第16屆科技模型比賽，具體參加了“東風(fēng)傘降火箭”、“桿身機(jī)”、“遙控賽車”、“遙控直升機(jī)”、“電子百拼”等項(xiàng)目的比賽，也取得了很好的成績(jī)。
上半年工作總結(jié) 篇2
一、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)
經(jīng)過一年多的運(yùn)作，某大廈已基本步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹立“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念。上半年，公司以文明規(guī)范活動(dòng)為突破口，以“培訓(xùn)是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，先后采取“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的方法，狠抓大廈員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。
1、采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)大廈形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。半年來，大廈受訓(xùn)員工達(dá)某人次。
3、為促進(jìn)勞動(dòng)力資源的合理節(jié)流，加強(qiáng)崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對(duì)和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，做到有備無患。我們要求有關(guān)部門嘗試一專多能的交錯(cuò)培訓(xùn)，并建立相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。這項(xiàng)工作開展至今我們已有收獲。如上半年，pa組人員出現(xiàn)較大流動(dòng)，但由于培訓(xùn)工作做在前，我們順利地渡過了暫時(shí)的困難，沒有因此而影響服務(wù)工作的正常開展。
4、將“首問責(zé)任制”落到實(shí)處。各部門根據(jù)各自的實(shí)際情況，自行整理了一些“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”知識(shí)的資料，對(duì)員工進(jìn)行適時(shí)培訓(xùn)。盡可能解決客人提出的所有問題，做到有問必答，杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。
同時(shí)，還通過各崗位每天的培訓(xùn)晨會(huì)，告知當(dāng)天酒店將舉行的會(huì)議名稱、重要客房等信息，以便客人進(jìn)店詢問任何一位員工都能得到回答。
5、隨著大廈入住外賓的不斷遞增，迫使要求我們有過硬的業(yè)務(wù)接待水平。為此，我們除了定期進(jìn)行涉外登記培訓(xùn)外，還積極鼓勵(lì)員工自學(xué)進(jìn)修外語。并開展以總臺(tái)接待日常用語和收集各酒店簡(jiǎn)介為培訓(xùn)內(nèi)容，由口語能力較強(qiáng)的員工負(fù)責(zé)“教、幫、帶”，定期組織有關(guān)部門員工進(jìn)行英語學(xué)習(xí)交流結(jié)對(duì)，并將外語培訓(xùn)融入月度考核機(jī)制。通過員工間的互相交流、互相幫助，不僅提高了大家的外語水平，更體現(xiàn)了“巾幗文明示范崗”團(tuán)結(jié)互助精神。
上半年，大廈共接待境外客人某人，與去年同比上升某%。其中外賓某人，同比上升某%；港澳華僑某人，同比上升某%；臺(tái)胞某人，同比上升某%，這一數(shù)量在同等規(guī)模酒店中也是排名前列。為此，大廈將在*月份西博會(huì)期間，舉辦迎西博英語口語知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，以激發(fā)廣大員工勤奮學(xué)習(xí)崗位技能和愛崗敬業(yè)的積極性。
6、為保證培訓(xùn)有的'放矢，我們開展了日常不間斷的全面質(zhì)量檢查。并建立落實(shí)部門、主管、領(lǐng)班三級(jí)檢查制度，規(guī)范檢查內(nèi)容，促使每項(xiàng)服務(wù)到位。同時(shí)，值班經(jīng)理每天對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進(jìn)行督查，總經(jīng)理室率領(lǐng)各部門經(jīng)理不定期實(shí)行抽查。通過質(zhì)檢，進(jìn)行適時(shí)適地的教育，使培訓(xùn)工作不僅僅局限于課堂，而更具有其實(shí)用性和針對(duì)性。
7、根據(jù)大廈實(shí)際情況，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)等案例，落實(shí)大廈、部門、班組三級(jí)安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。參加培訓(xùn)、考試人數(shù)達(dá)81人次，占大廈總?cè)藬?shù)90%以上，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會(huì)”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。為提高企業(yè)的管理水平，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)起到了積極的作用。
8、我們?cè)谧ズ脴I(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，注重強(qiáng)化員工職業(yè)意識(shí)，提高職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。使廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細(xì)致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù)；明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念；明白我們要以熱情和誠(chéng)信感動(dòng)每一個(gè)入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。
截止*日統(tǒng)計(jì)：大廈客房銷售某間，占某%，其中：散客某間，占某*%；團(tuán)隊(duì)某間，占*%；平均房?jī)r(jià)*元，共接待境內(nèi)外賓客某人次，其中內(nèi)賓達(dá)某人次，外賓達(dá)某人次。
二、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)
為從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，公司認(rèn)真做好在經(jīng)營(yíng)銷售中譜好經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章；做好均衡房?jī)r(jià)、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對(duì)新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大。并做好以下幾方面工作：
1、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。上半年，我們?cè)诖汗?jié)、五一長(zhǎng)假到來之前，及時(shí)掌握了各酒店旺季房?jī)r(jià)調(diào)整范圍，并與大廈歷年長(zhǎng)假期間的入住率對(duì)比，制定了今年大廈的旺季房?jī)r(jià)。在各部門通力配合下，積極與客戶聯(lián)系，采取每天預(yù)報(bào)的方法進(jìn)行控房，這樣既滿足訂房中心，又能使協(xié)議客人和上門散客按合理有效的比例及時(shí)入住。避免旺季客源猛增而自亂陣腳，影響服務(wù)質(zhì)量。使大廈在長(zhǎng)假和旺季期間，始終保持了較高的入住率，各大客戶對(duì)大廈的訂房工作也表示滿意。
2、整理協(xié)議單位客史檔案，做好調(diào)價(jià)后協(xié)議續(xù)簽工作。今年大廈進(jìn)行了自開張以來第三次調(diào)整協(xié)議單位房?jī)r(jià)，這種調(diào)整雖然對(duì)旺季銷售業(yè)績(jī)不會(huì)帶來明顯沖擊，但在淡季中，對(duì)入住率占到總比例*以上的協(xié)議單位而言，卻有較大影響。如不調(diào)整協(xié)議單位房?jī)r(jià)，又會(huì)增加大廈的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)。
上半年工作總結(jié) 篇3
上半年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)直各職能部門的大力支持下，我街道以深莞惠一體化對(duì)接和環(huán)大亞灣新區(qū)建設(shè)為契機(jī)，堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)、好中求快、率先跨越”，牢牢把握“民主、穩(wěn)定、發(fā)展”三大主線，全面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、文化建設(shè)和黨的建設(shè),各項(xiàng)工作均取得了明顯成效，為做好下半年工作開創(chuàng)了良好局面。
一、上半年工作回顧
�。ㄒ唬┙�(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)，結(jié)構(gòu)調(diào)整穩(wěn)中有進(jìn)
1-4月份，完成規(guī)模以上企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值92.53億元，同比增長(zhǎng)77%；1-5月份工業(yè)增加值31.69億元，同比增長(zhǎng)83%；完成固定資產(chǎn)投資7.06億元，同比 增長(zhǎng)-40.8%；1-4月份，新簽利用外商直接投資合同5宗，合同利用外商直接投資1397萬美元，同比增長(zhǎng)966.4%；上半年完成稅收總額3.37億元，同比增長(zhǎng)45.4%。其中，國(guó)稅收入2.26億元，地稅收入1.11億元。
（二）重點(diǎn)項(xiàng)目有序推進(jìn)，產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)
上半年，我街道辦以“服務(wù)優(yōu)質(zhì)企業(yè)、培育重點(diǎn)企業(yè)”為宗旨，切實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工作。1.伯恩光學(xué)（惠州）有限公司項(xiàng)目：目前l(fā)3廠房的土地已平整，立項(xiàng)、環(huán)評(píng)已完成、規(guī)則設(shè)計(jì)方案正在公示；2.承興家俱（惠陽）有限公司：立項(xiàng)、水保已完成，正在按程序辦理環(huán)評(píng)、報(bào)建手續(xù)；3.睿置（安博1期）項(xiàng)目：4號(hào)庫主體廠房鋼結(jié)構(gòu)已安裝完畢，2號(hào)庫主體廠房鋼結(jié)構(gòu)仍在安裝；4.喜德盛自行車項(xiàng)目：目前項(xiàng)目擬選址用地約25萬平方米土地正在完善征地、村民留用地置換等工作；5.迪諾雅家具項(xiàng)目：目前已完成9棟廠房及宿舍主體封頂，現(xiàn)仍在進(jìn)行裝修階段；6.華葉項(xiàng)目：目前整收回XX市華盈實(shí)業(yè)總公司等3家公司4宗用地，合共144747平方米。
�。ㄈ┮苑�(wěn)定和諧為基石，創(chuàng)建平安秋長(zhǎng)
1、深入群眾，認(rèn)真對(duì)待群眾投訴建議。今年上半年，我街道共受理信訪案件489宗，成功調(diào)處447宗，調(diào)處成功率為91%。其中，來訪14宗、上級(jí)轉(zhuǎn)辦44宗、網(wǎng)絡(luò)問政44宗、司法所受理37宗、勞資糾紛350宗。全年未發(fā)生到省、上京群體性越級(jí)上訪事件。
2、提高群眾法律意識(shí)，做好法律援助及法律顧問工作。我街道已在11個(gè)行政村（社區(qū)）配備了法律顧問，實(shí)現(xiàn)了“一村一法律顧問”的全面覆蓋，在各村（居）委會(huì)舉行法律“六進(jìn)”活動(dòng)暨“百堂法制講座”，深受人民群眾歡迎，有力推動(dòng)基層民主法治建設(shè)邁上新臺(tái)階。
3、圍繞“查、打、控、疏”，重拳遏制“兩違”的蔓延勢(shì)頭。今年以來，我街道整治違法用地、違法建設(shè)工作共查處違法建設(shè)8宗，其中已立案6宗，已結(jié)案4宗。拆除違法用地、違法建設(shè)16宗，總面積約15749.24平方米，其中拆除違法用地10宗，拆除面積約14956.99平方米；拆除違法建設(shè)6宗，拆除占地面積約792.25平方米，建筑面積約792.25平方米（拆除的16宗違法用地、違法建設(shè)中，包含永久性建筑12宗，占地面積約14646.59平方米，臨時(shí)性建筑4宗，占地面積約1102.65平方米）。拆除非法養(yǎng)殖場(chǎng)1宗，拆除面積約300平方米，清除違法搶栽搶種綠化樹、果樹50000余棵，清除面積約15畝。同時(shí)還利用宣傳車、公告、標(biāo)語、畫冊(cè)等媒介，廣泛宣傳《土地管理法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》等法律法規(guī)，張貼、匯報(bào)“兩違”整治工作進(jìn)展，引導(dǎo)廣大群眾知法守法，依法自糾�！赌戏饺�?qǐng)?bào)》、《惠州日?qǐng)?bào)》、《新惠陽》等省、市、區(qū)主流媒體多次深入到我街道，聚焦整治違法建設(shè)取得的階段性成果，并進(jìn)行宣傳報(bào)道。
4、細(xì)查安全隱患，狠抓安全生產(chǎn)。我街道認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部門關(guān)于安全生產(chǎn)工作的各項(xiàng)工作部署，結(jié)合日常檢查和綜合排查工作，積極開展職業(yè)病危害防控工作、“百名安監(jiān)干部聯(lián)百企解百難”、“打非治違”、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、火災(zāi)隱患重點(diǎn)地區(qū)整治等工作。上半年，我街道共出動(dòng)人員2100多人（次），檢查企業(yè)1511多間（次），人員密集場(chǎng)所370多間（次），共發(fā)出現(xiàn)場(chǎng)檢查表20xx多份，下達(dá)責(zé)令限期整改指令書23份，依法采取強(qiáng)制停電措施26家，消除安全隱患600多處。同時(shí)，我街道對(duì)安全生產(chǎn)、消防安全和交通安全工作進(jìn)行了大力宣傳，印發(fā)了《安全生產(chǎn)法》、《廣東省安全生產(chǎn)條例》、《職業(yè)病防治法》、《企業(yè)安全知識(shí)》、《社區(qū)家庭安全常識(shí)》、《出租屋消防安全知識(shí)》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全常識(shí)》等宣傳資料，共發(fā)放宣傳資料20000多份，懸掛宣傳標(biāo)語66條，大力普及安全科學(xué)知識(shí)，提高廣大員工和人民群眾的安全意識(shí)、自我防范能力，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。
�。ㄋ模┨嵘菂^(qū)品質(zhì)，增強(qiáng)民生幸福感
1、加大市容市貌整治、監(jiān)察力度，共建美麗城區(qū)。上半年，我街道辦整治各類違章行為約594起。清理各類亂張貼、亂刻畫、亂涂寫等“牛皮癬”約4573多處，拆除亂搭建雨篷97處、亂設(shè)置戶外廣告條幅320條，有效地維護(hù)了轄區(qū)內(nèi)的街道整潔及居民出行。
2、深化完善城市建設(shè)，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是完成高嶺新湖約1000平方米體育活動(dòng)場(chǎng)所、維布約6000平方米埔梓公園改造工程；二是完成高嶺上圍環(huán)境整治工程；三是完成周田麻榨背橋梁建設(shè)工程。
3、加強(qiáng)宣傳、落實(shí)責(zé)任，開展優(yōu)質(zhì)計(jì)生服務(wù)。堅(jiān)持“以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作宗旨，全面落實(shí)計(jì)劃生育層級(jí)動(dòng)態(tài)管理責(zé)任制，與各部門、包干領(lǐng)導(dǎo)、村(居)委干部、駐隊(duì)干部簽訂責(zé)任書。加大宣傳力度，推進(jìn)新《廣東省人口與計(jì)劃生育條例》宣傳貫徹落實(shí)和婚育文化建設(shè), 深入開展“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”和“關(guān)愛女孩活動(dòng)”，我街道設(shè)“新家庭文化屋”共11個(gè)點(diǎn)，有效轉(zhuǎn)變?nèi)罕姷幕橛^念。做好社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收工作，我辦共征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)885321.33元。抓好抓緊人口計(jì)生經(jīng)常性工作,上半年來共落實(shí)計(jì)生手術(shù)556例（含流動(dòng)人口），戶籍人口結(jié)扎77例（其中純生二女戶結(jié)扎1例），上環(huán)142例，落實(shí)補(bǔ)救措施2例；流動(dòng)人口結(jié)扎129例（其中純生二女戶結(jié)扎3例），上環(huán)206例
4、千方百計(jì)保障民生，惠民措施落到實(shí)處。一是繼續(xù)做好五保戶及低保戶審批供養(yǎng)工作。上半年累計(jì)有48戶五保戶、144戶低保戶，共269人。二是進(jìn)一步完善敬老院內(nèi)部管理規(guī)章制度，規(guī)范敬老院日常供養(yǎng)管理工作。三是做好殘疾人相關(guān)工作、高齡老人生活補(bǔ)貼申請(qǐng)及終止、老年人優(yōu)待證辦理、走訪退伍軍人、歸僑人員相關(guān)工作。四是做好經(jīng)常性開展臨時(shí)救助工作（主要包括五保、低保醫(yī)療救助、重大疾病慈善救助及社會(huì)困難人員臨時(shí)救助等）和低保戶日常管理工作。
�。ㄎ澹┓e極開展績(jī)效考核表格填報(bào)工作，著實(shí)提升行政服務(wù)水平
1、依時(shí)推進(jìn)24套考核表任務(wù)。為做好績(jī)效考核表格填報(bào)工作，我街道成立了績(jī)效考核填表領(lǐng)導(dǎo)小組，明確每套表格責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，要求各線室（部門）全力配合，加強(qiáng)與區(qū)直各職能部門協(xié)調(diào)溝通，統(tǒng)一表格填報(bào)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了信息共享，確保了項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn)。
2、完善公共資源交易服務(wù)。公共資源交易服務(wù)中心成立至20xx年5月底為止，累計(jì)受理項(xiàng)目32宗，成交29宗。其中建設(shè)工程交易27宗，村物資采購(gòu)2宗，建設(shè)工程交易累計(jì)掛牌金額1669.98萬元，成交金額1656.48萬元，節(jié)約13.5萬元，節(jié)約率為0.81%；物資采購(gòu)掛牌金額27.43萬元，成交金額20.02萬元，節(jié)約7.41萬元，節(jié)約率27.01%。
�。� 加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)建設(shè)，打造美麗鄉(xiāng)村
一是加強(qiáng)農(nóng)田水利基礎(chǔ)建設(shè)，投入資金約30萬元分別對(duì)茶元、官山、周田等村水毀農(nóng)田水利渠道進(jìn)行修治；二是投入資金20萬元全面開展美麗鄉(xiāng)村、綠滿家園活動(dòng)，對(duì)茶園公園、白石和官山村道進(jìn)行綠化；三是做好非法養(yǎng)豬場(chǎng)清拆前統(tǒng)計(jì)登記工作；四是做好動(dòng)物防疫、防治工作。發(fā)放防治紅火蟻藥物到各村，防治面積約3萬平方米。投入資金4萬元完成春季動(dòng)物防疫完成春季動(dòng)物防疫，禽只注射防疫藥約90萬只，清場(chǎng)禽面積約15萬平方米；五是對(duì)各山塘水庫進(jìn)行全面的汛前安全檢查，各水庫應(yīng)急防洪沙石到位防洪沙56方、石56方，共投入資金3萬元；五是聯(lián)合上級(jí)部門共對(duì)10戶20xx年貧困戶泥磚房進(jìn)行改造，全部驗(yàn)收合格，并做好檔案資料。
二、存在問題
回顧上半年工作，我街道認(rèn)真總結(jié)、深刻分析經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中仍存在的困難和問題，主要有：一是經(jīng)濟(jì)總量仍需突破，產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)仍待調(diào)整優(yōu)化；二是市政基礎(chǔ)設(shè)施配套未與城區(qū)發(fā)展同步完善，我街道轄區(qū)內(nèi)交通硬件設(shè)施還不夠完善，造成交通事故多發(fā)；三是社會(huì)治安防控打擊力度需進(jìn)一步加強(qiáng)，尤其是秋南片區(qū)的治安管理工作。
三、下半年工作思路
下半年，我街道將堅(jiān)持群眾路線，服務(wù)與管理兩手抓，堅(jiān)持共建共贏，融合發(fā)展的思路不動(dòng)搖，把城區(qū)建設(shè)與統(tǒng)籌鄉(xiāng)村發(fā)展緊密結(jié)合起來，合理優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、均衡經(jīng)濟(jì)發(fā)展，牢固樹立以南部工業(yè)立鎮(zhèn)、中部商貿(mào)活鎮(zhèn)、北部旅游帶動(dòng)的戰(zhàn)略，在穩(wěn)定的格局中加快城市化進(jìn)程，打造宜工、宜業(yè)、宜居、宜游新秋長(zhǎng)。
（一）著力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展
認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省市區(qū)關(guān)于加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的精神和政策措施，圍繞我區(qū)“加快轉(zhuǎn)型升級(jí)、建設(shè)幸�；蓐枴钡膽�(zhàn)略目標(biāo)，向結(jié)構(gòu)調(diào)整要助力，著力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目上馬，探尋秋長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)，激發(fā)重點(diǎn)企業(yè)新活力。全力推進(jìn)伯恩光學(xué)城、華葉項(xiàng)目、喜德盛自行車主題公園項(xiàng)目、睿置（安博1期）、承興家俱（惠陽）有限公司、兆威機(jī)電等項(xiàng)目。同時(shí)，規(guī)劃和規(guī)控好中部和北部的土地資源，以葉挺將軍紀(jì)念園成為國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)為抓手，結(jié)合本地生態(tài)綠色農(nóng)業(yè)及悠遠(yuǎn)歷史的客家文化，推廣紅色旅游，加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)建設(shè)，打造美麗鄉(xiāng)村，促使秋長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)“農(nóng)、工、商、旅游”全面發(fā)展，進(jìn)一步增強(qiáng)秋長(zhǎng)新一輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。
�。ǘ┩晟剖姓ㄔO(shè)，協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)與城建相發(fā)展
加大力度推進(jìn)名鎮(zhèn)名村建設(shè)項(xiàng)目、中心幼兒園項(xiàng)目、秋南站二期建設(shè)工程、佛嶺下水道工、張河瀝截污工程、項(xiàng)目用地清場(chǎng)及土地平整工作；促進(jìn)完善相關(guān)配套市政設(shè)施的發(fā)展與建設(shè)，實(shí)現(xiàn)秋長(zhǎng)城區(qū)品質(zhì)升級(jí)，提升群眾滿意度，并吸引外資入駐秋長(zhǎng)、拉動(dòng)秋長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，從而最終提升居民生活品質(zhì)和收入。
（三）著力營(yíng)造和諧穩(wěn)定秋長(zhǎng)，推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)有序進(jìn)行
堅(jiān)持把維護(hù)穩(wěn)定、改進(jìn)民生作為促進(jìn)社會(huì)和諧的`出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一是切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)綜治管理，進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)矛盾排查和化解力度，建立健全預(yù)防和化解社會(huì)矛盾的長(zhǎng)效機(jī)制，著實(shí)加強(qiáng)社會(huì)矛盾糾紛、安全生產(chǎn)、社會(huì)治安、道路交通、流動(dòng)人口等方面的管理和服務(wù)；二是深入開展整治違法用地違法建設(shè)工作，采取行之有效行政強(qiáng)制措施切實(shí)穩(wěn)控轄區(qū)違法建設(shè)蔓延勢(shì)頭；三是認(rèn)真貫徹上級(jí)部門關(guān)于安全生產(chǎn)工作的重要指示和全國(guó)全省安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，重點(diǎn)抓好國(guó)慶和年終兩次安全生產(chǎn)大檢查，加強(qiáng)各項(xiàng)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，強(qiáng)化職業(yè)病危害防控、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、“打非治違”行動(dòng)，強(qiáng)化宣傳教育培訓(xùn)工作，突出危化品安全、非煤礦山安全、油氣管道安全與勞動(dòng)密集型企業(yè)消防安全；四是合理規(guī)劃并加快市政建設(shè)及相關(guān)配套設(shè)施的完善；五是扎實(shí)開展計(jì)劃生育工作，加大財(cái)政投資力度，保證計(jì)生宣傳教育服務(wù)的完善；繼續(xù)抓好抓緊人口計(jì)生經(jīng)常性工作及宣傳，特別是流動(dòng)人口的計(jì)生工作及宣傳。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)區(qū)直各職能部門溝通，認(rèn)真完成績(jī)效考核工作。
在績(jī)效考核推進(jìn)工作中，一是要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任分工，二是進(jìn)一步加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部填報(bào)人之間的溝通和各職能部門的溝通，三是認(rèn)真核對(duì)表格中的相關(guān)事項(xiàng)，確保填報(bào)內(nèi)容準(zhǔn)確，提高表格填報(bào)的效率，從而推進(jìn)考核工作有序進(jìn)行。
�。ㄎ澹┟芮新�(lián)系群眾，提高政府服務(wù)水平
緊扣“三嚴(yán)三實(shí)”的主題，堅(jiān)持從群眾中來，到群眾中去，密切聯(lián)系群眾，切實(shí)聽取群眾的聲音，提高政府決策管理的民主性和科學(xué)性；繼續(xù)完善各部門、村（社區(qū)）的硬件設(shè)施，提高政府服務(wù)群眾的水平，使得群眾反映的問題能及時(shí)得到處理，提高政府辦事效率；把黨員干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)抓下去，以良好的黨風(fēng)帶動(dòng)政風(fēng)民風(fēng)，做到“俯身接地氣，躬行反四風(fēng)”；以實(shí)際行動(dòng)做到立行整改，以制度化的建章立制確保長(zhǎng)效、服務(wù)大局，從而積極推動(dòng)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。
一、工作思路
堅(jiān)持以解放思想為先導(dǎo)，以追趕跨越、爭(zhēng)先進(jìn)位為主旋律，努力在解放思想中加快崛起步伐，在改革開放中強(qiáng)化發(fā)展動(dòng)力，以科學(xué)發(fā)展促進(jìn)三和集鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的大發(fā)展。
二、工作重點(diǎn)
1、狠抓招商引資工作。加大對(duì)已簽約XX縣寶鑫糧油儲(chǔ)備有限公司計(jì)劃投資2億元在我鎮(zhèn)工業(yè)集聚區(qū)興建面粉深加工生產(chǎn)線及食品深加工項(xiàng)目幫辦工作；同時(shí)加快投資5000萬元大陳村3000畝藍(lán)莓基地二期建設(shè)速度。
2、繼續(xù)打造特色農(nóng)業(yè)。一是加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園建設(shè)，積極申報(bào)家庭農(nóng)場(chǎng)和農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社，重點(diǎn)打造好20xx畝石榴園和20xx畝竹柳基地，加大三和千張、蘿卜包裝宣傳力度；二是積極打造大陳村烏云山3000畝藍(lán)莓基地建設(shè)；三是加快后李村1000畝特色水產(chǎn)養(yǎng)殖基地建設(shè)。
3、穩(wěn)步推進(jìn)美好鄉(xiāng)村建設(shè)，特別是尚莊及石廟王美好鄉(xiāng)村示范點(diǎn)后續(xù)建設(shè)，加大投入，加快便民服務(wù)大廳、衛(wèi)生室建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)完善配套，盡快完成高鐵連接線改建工程。
4、繼續(xù)做好“三線三邊”環(huán)境整治工作，加大環(huán)境整治力度，加大投入，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，使保潔常態(tài)化、全天候。在重點(diǎn)打造好省道s309兩邊綠色長(zhǎng)廊帶基礎(chǔ)上，加快三和北街改造工程和練鋪街道提升改造工作。
5、努力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。我們要進(jìn)一步樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思路，扎實(shí)做好穩(wěn)定工作，當(dāng)前矛盾隱患主要集中在化解村級(jí)債務(wù)、土地糾紛、涉法涉訴等問題。一是要切實(shí)做好群眾的思想工作，加大矛盾排查和調(diào)處力度，提高處理信訪工作的效率和質(zhì)量，確保信訪量穩(wěn)步下降。二是要切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，繼續(xù)創(chuàng)建“平安三和”，強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施，確保社會(huì)穩(wěn)定。三是要切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，努力確保不發(fā)生較大安全生產(chǎn)責(zé)任事故。四是嚴(yán)厲打擊各類犯罪活動(dòng)，保持良好的社會(huì)秩序。
6、進(jìn)一步強(qiáng)化計(jì)劃生育基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)計(jì)劃生育綜合治理，加大責(zé)任區(qū)責(zé)任人包保和獎(jiǎng)懲力度，全面推進(jìn)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度，逐步建立計(jì)劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制，加大群眾滿意度宣傳，促進(jìn)我鎮(zhèn)計(jì)生基礎(chǔ)性工作，確保我鎮(zhèn)計(jì)生工作取得好成績(jī)。
7、認(rèn)真做好秸稈禁燒工作。加大宣傳秸稈還田和綜合利用技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)機(jī)監(jiān)管和巡查力度，確保我鎮(zhèn)境內(nèi)不著一處火，不冒一處煙。
8、切實(shí)加大重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目投入，促進(jìn)小城鎮(zhèn)建設(shè)又好又快發(fā)展，努力提升三和對(duì)外形象。20xx年下半年做好以下重點(diǎn)工程：
�、�、繼續(xù)抓好唐圩美好鄉(xiāng)村示范點(diǎn)建設(shè)；
�、�、加快以石膏礦采空區(qū)和壓礦區(qū)搬遷項(xiàng)目為依托有計(jì)劃地做好大陳村石廟王美好鄉(xiāng)村示范點(diǎn)建設(shè)。
�、�、全面完成土地整理治增減掛項(xiàng)目后李壽陳、大陳南小陶2個(gè)村民組拆遷、安置、復(fù)墾工作；
�、�、重點(diǎn)打造好烏云山3000畝藍(lán)莓基地；
�、�、適時(shí)打造烏云山綜合旅游項(xiàng)目，集農(nóng)業(yè)觀光、地?zé)釡厝�、農(nóng)家樂、旅游景點(diǎn)等為一體的烏云山綜合旅游項(xiàng)目；
⑹、全面完成三和北街改造工程；
�、恕⑷鎲�(dòng)石膏產(chǎn)業(yè)園建設(shè)；
�、�、全面完成后李至三和街道1.2公里水泥路拓寬工程。
⑼、全面完成大陳茶場(chǎng)至洞山水庫2.5公里路工程。
�、巍⑷嫱瓿扇途蠢显簲U(kuò)建工程。
�、�、全面完成山崗、崇鋪、高崗三個(gè)村高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目。
9、進(jìn)一步提高政府工作效率，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。加強(qiáng)班子學(xué)習(xí)風(fēng)氣，努力創(chuàng)造學(xué)習(xí)型政府，加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范上班簽到制，財(cái)務(wù)管理制度，力促全體干部一心思工作，一心忙工作，切實(shí)做到勤政廉政。
三、主要措施
1、明確分工，包保到人。為確保完成目標(biāo)任務(wù)，鎮(zhèn)召開會(huì)議研究，重點(diǎn)工作包保到每個(gè)班子成員，任務(wù)責(zé)任明確到人，確保按序時(shí)進(jìn)度完成任務(wù)。
2、實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲掛鉤。各重點(diǎn)工作分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)各自分管的工作，年終目標(biāo)考核以單項(xiàng)在全縣一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)位居前四獎(jiǎng)勵(lì)，后三位處罰。并根據(jù)考核情況全縣位列后三或出現(xiàn)重大影響事件將給予黨政紀(jì)處分，年終考核將確定為不稱職，下一年度將作為不得分管的重要依據(jù)。
3、增強(qiáng)爭(zhēng)先意識(shí)，加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)。各重點(diǎn)工作分管責(zé)任人要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，要克服畏難情緒，苦干實(shí)干，奮力沖刺，不斷創(chuàng)新工作方法，完善工作機(jī)制，力促單項(xiàng)工作出亮點(diǎn)，積極為全鎮(zhèn)整體工作謀位次，爭(zhēng)先進(jìn)。
4、實(shí)行定期考核、調(diào)度、督辦、問責(zé)制度。鎮(zhèn)定期、不定期召開班子成員及部門負(fù)責(zé)人參加的重點(diǎn)工作匯報(bào)會(huì)，匯報(bào)各自分管的重點(diǎn)工作開展落實(shí)情況，對(duì)工作不到位的督促落實(shí)到位；同時(shí)鎮(zhèn)對(duì)重點(diǎn)工作開展情況實(shí)行定期檢查考核，對(duì)檢查存在的問題除在調(diào)度會(huì)通報(bào)外，限期督辦整改到位。
20xx上半年，XX市質(zhì)監(jiān)局在市委、市政府和省質(zhì)監(jiān)局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的十八大和十八屆四中全會(huì)精神及首屆中國(guó)質(zhì)量（北京）大會(huì)精神，緊緊圍繞質(zhì)監(jiān)定位，全面履行質(zhì)監(jiān)使命，改革發(fā)展，穩(wěn)中求進(jìn)，堅(jiān)定不移抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)監(jiān)，為建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)市，推進(jìn)我市創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展作出了新貢獻(xiàn)。
一、順利完成全市質(zhì)監(jiān)行政管理體制改革
按照省政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)<廣東省工商行政管理體制調(diào)整實(shí)施方案>和<廣東省質(zhì)監(jiān)局行政管理體制調(diào)整實(shí)施方案>的通知要求，我們繼續(xù)穩(wěn)妥推進(jìn)質(zhì)監(jiān)部門行政管理體制改革，統(tǒng)一全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)干部職工思想，扎實(shí)做好改革過渡期的工作。1月26日，省質(zhì)監(jiān)局和XX市人民政府舉行了質(zhì)監(jiān)行政管理體制調(diào)整交接儀式，全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)正式“落地”，實(shí)行分級(jí)屬地管理。至3月底，七個(gè)縣（市、區(qū)）質(zhì)監(jiān)行政管理體制調(diào)整交接工作全部完成，改革工作平穩(wěn)順利。實(shí)行分級(jí)屬地管理后，按市編辦制定的“三定方案”重新調(diào)整了市局科室和人員，通過整合后勤部門和強(qiáng)化業(yè)務(wù)科室，更加突顯質(zhì)監(jiān)職能。市委組織部也于3月中旬對(duì)我局領(lǐng)導(dǎo)班子成員重新進(jìn)行了任命，劉潯華局長(zhǎng)通過了市人大的任職考試并獲葛長(zhǎng)偉書記簽發(fā)XX市質(zhì)監(jiān)局黨組書記任命書。在機(jī)構(gòu)改革中，全局干部職工思想統(tǒng)一，隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)，體現(xiàn)出大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，全心全意抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)監(jiān)的工作責(zé)任得到有效落實(shí)。 二、深入開展質(zhì)量強(qiáng)市活動(dòng)，助力我市創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展
以服務(wù)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)發(fā)展為中心，突出抓品牌、抓標(biāo)準(zhǔn)、抓服務(wù)、抓效益四個(gè)重點(diǎn)，按照提高質(zhì)量管理能力、提高監(jiān)督把關(guān)能力、提高技術(shù)支撐能力的目標(biāo)，強(qiáng)力推進(jìn)“質(zhì)量強(qiáng)市”、“品牌帶動(dòng)”、“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”、“三大戰(zhàn)略”，力促地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
�。ㄒ唬┓e極推進(jìn)質(zhì)量管理工作。促成市政府召開了全市質(zhì)量暨打假工作會(huì)議，對(duì)首屆中國(guó)質(zhì)量（北京）大會(huì)進(jìn)行了宣貫，對(duì)近年來質(zhì)量強(qiáng)市工作進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)下階段質(zhì)量工作進(jìn)行了部署。根據(jù)人員變動(dòng)情況，對(duì)市質(zhì)量強(qiáng)市工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了調(diào)整。積極推進(jìn)名牌工作，根據(jù)省品牌研究院的部署，開展名牌產(chǎn)品調(diào)研，做好我市20xx年省名牌產(chǎn)品評(píng)價(jià)目錄的建議和推薦工作。今年共推薦了我家6家企業(yè)的7種產(chǎn)品爭(zhēng)取納入省名牌評(píng)價(jià)目錄。積極發(fā)動(dòng)并指導(dǎo)我市較具規(guī)模且實(shí)施卓越績(jī)效管理的企業(yè)申報(bào)廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)，有廣東遠(yuǎn)光電線電纜有限公司、廣東豪美鋁業(yè)股份有限公司遞交了申報(bào)材料。積極推動(dòng)在全市開展企業(yè)首席質(zhì)量官制度試點(diǎn)工作，鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)設(shè)立首席質(zhì)量官，促使企業(yè)進(jìn)一步落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任，提升質(zhì)量管理水平，增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力。有關(guān)管理制度工作目前已初步征求市直相關(guān)24家單位的意見或建議，下一步將提請(qǐng)市政府印發(fā)。加強(qiáng)對(duì)中小微企業(yè)的幫扶服務(wù)，制定了《XX市質(zhì)監(jiān)局20xx年中小微企業(yè)管理人員免費(fèi)培訓(xùn)計(jì)劃》，全年將完成對(duì)全市300家中小微企業(yè)質(zhì)量管理人員進(jìn)行質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。對(duì)XX區(qū)和高新區(qū)內(nèi)的工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行普查并建立電子檔案，并擬建設(shè)涵蓋我市所有工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)，準(zhǔn)確掌握我市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)情況。制定全市20xx年產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查計(jì)劃產(chǎn)品目錄，1-6月份共監(jiān)督抽查87家企業(yè)的產(chǎn)品116批次，合格114批次，不合格2批次，不合格發(fā)現(xiàn)率1.72%。對(duì)監(jiān)督抽查不合格的產(chǎn)品做好后處理工作，幫助企業(yè)查找原因并整改復(fù)查合格。做好對(duì)生產(chǎn)企業(yè)巡查工作，及時(shí)糾正不規(guī)范生產(chǎn)行為，協(xié)助3家食品包裝材料企業(yè)完成申請(qǐng)qs現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審及不合格項(xiàng)整改工作。同時(shí)配合國(guó)家局、省局做好有關(guān)專項(xiàng)監(jiān)督抽查工作。著手建立XX市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)信息化動(dòng)態(tài)監(jiān)管平臺(tái)，進(jìn)一步改進(jìn)和提高對(duì)我市轄區(qū)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)科學(xué)有效監(jiān)管水平，全面提升XX市工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。
(三）深入實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略。全力推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，廣東盈泉鋼制品有限公司參與制定的gb/t 12604.11-20xx《無損檢測(cè) 術(shù)語 x射線數(shù)字成像檢測(cè)》2月經(jīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委發(fā)布，將于今年10月正式實(shí)施；db44/t 1580-20xx《內(nèi)河水域游覽船運(yùn)營(yíng)條件和服務(wù)基本要求》和db44/t 1592-20xx《游艇碼頭浮橋結(jié)構(gòu)制作安裝與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》兩個(gè)我市主導(dǎo)制定的廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)于4月正式發(fā)布；廣東宏威陶瓷實(shí)業(yè)有限公司參與制定的《陶瓷磚防滑性等級(jí)評(píng)價(jià)指南》經(jīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委確定為20xx年第一批國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定計(jì)劃項(xiàng)目。至目前，我市累計(jì)已參與制修訂國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及非農(nóng)業(yè)類地方標(biāo)準(zhǔn)78項(xiàng)，達(dá)到全省中游水平。對(duì)新實(shí)施的清遠(yuǎn)桂花魚和黑山羊系列農(nóng)業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行廣泛宣貫，印制標(biāo)準(zhǔn)文本500套向養(yǎng)殖企業(yè)（戶）免費(fèi)派送，以推進(jìn)兩產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖技術(shù)。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和監(jiān)督，加大對(duì)企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督檢查力度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施相關(guān)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，暢通標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施信息反饋渠道，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)制修訂與標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施有效銜接。繼續(xù)完善標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，推進(jìn)黃騰峽生態(tài)旅游區(qū)、連山有機(jī)稻國(guó)家農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)等標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)項(xiàng)目。持續(xù)推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”創(chuàng)建工作，清遠(yuǎn)華能制藥有限公司、廣東先導(dǎo)稀材股份有限公司順利通過省標(biāo)準(zhǔn)化研究院專家組審核，兩家企業(yè)均以高分獲得“aaaa級(jí)”。
三、大力開展燃煤鍋爐整治和打假工作，推進(jìn)我市重點(diǎn)工作落實(shí)
根據(jù)市政府20xx年重點(diǎn)工作安排，由我局牽頭開展燃煤鍋爐整治和嚴(yán)厲打擊制假售假工作。根據(jù)市政府的安排部署，我局高度重視此兩項(xiàng)工作，制定工作方案并抓好落實(shí)。
�。ㄒ唬┯行蛲七M(jìn)燃煤鍋爐整治。出臺(tái)了整治燃煤鍋爐實(shí)施方案和XX市20xx年工業(yè)燃煤鍋爐整治工作計(jì)劃，對(duì)年內(nèi)淘汰鍋爐任務(wù)進(jìn)行了分解，并細(xì)化工作措施。通過整合資料完善了全市工業(yè)燃煤鍋爐臺(tái)帳，并聯(lián)合環(huán)保部門共同開展清查行動(dòng)，全面掌握了全市燃煤鍋爐情況。在企業(yè)中開展了燃煤鍋爐整治宣傳活動(dòng)，提高了企業(yè)對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)和配合。目前，各級(jí)質(zhì)監(jiān)部門已停止受理城市建成區(qū)新建燃煤鍋爐的告知,停止受理城市建成區(qū)外新建10t/h以下燃煤鍋爐，淘汰小鍋爐工作正按計(jì)劃有序進(jìn)行，年內(nèi)將按目標(biāo)任務(wù)完成170臺(tái)小型燃煤鍋爐的整治。
�。ǘ﹪�(yán)厲打擊制假售假行為。制定并印發(fā)了《20xx年XX市打擊制假售假行為重點(diǎn)工作實(shí)施方案》，促成市政府召開全市打假工作會(huì)議并與各打假成員單位、各縣（市、區(qū)）政府簽訂了打假責(zé)任書，強(qiáng)化打假責(zé)任落實(shí)。開展打假“重點(diǎn)區(qū)域”、“重點(diǎn)市場(chǎng)”和“警示區(qū)域”、“警示市場(chǎng)”調(diào)研，對(duì)提高打假的針對(duì)性和整治的成效性。以“雙打”和4大類21項(xiàng)產(chǎn)品為主的“質(zhì)檢利劍”行動(dòng)為主線，先后組織開展了“迎兩節(jié) 保平安”打假專項(xiàng)行動(dòng)，“車用燃油”專項(xiàng)行動(dòng)，“農(nóng)資”打假專項(xiàng)，打擊假冒偽劣“電氣設(shè)備”專項(xiàng)等10項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)。1-6月，全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)共動(dòng)執(zhí)法人員3418人（次），檢查各類生產(chǎn)、經(jīng)銷、使用單位836家,立案查處案件39宗，查獲涉案貨值金額67.58萬元，銷毀違法產(chǎn)品貨值0.53萬元，結(jié)案36宗；移送公安機(jī)關(guān)案件1宗，申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行案件1宗。受理舉報(bào)投訴33宗，處理31宗。
四、保障民生安全，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域安全監(jiān)管
�。ㄒ唬┖葑ヌ胤N設(shè)備監(jiān)察和隱患治理。堅(jiān)持重心下移，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察工作，切實(shí)做到安全隱患發(fā)現(xiàn)、跟蹤、消除的閉環(huán)處理。今年以來，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、人員密集場(chǎng)所、重點(diǎn)設(shè)備等開展了專項(xiàng)檢查，先后開展了歲末年初特種設(shè)備安全大檢查、“五一”、“六一”等節(jié)前安全檢查，共出動(dòng)檢查人員424人次，檢查單位276家次，發(fā)出《特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書》184份，發(fā)現(xiàn)并督促其消除隱患46處，移送稽查部門18宗。加強(qiáng)電梯監(jiān)管工作，開展電梯安裝維保單位專項(xiàng)整治，通過企業(yè)自查自糾和檢查執(zhí)法相結(jié)合，推進(jìn)維保單位責(zé)任落實(shí)。針對(duì)電梯管理中物管公司法律意識(shí)淡薄、不依法履職問題開展電梯安全管理工作專項(xiàng)整治，聯(lián)合XX市住建局共同督促物業(yè)管理公司落實(shí)電梯安全管理法律責(zé)任。針對(duì)電梯使用投訴增加的情況，加大了電梯安全宣傳和有關(guān)協(xié)調(diào)工作，切實(shí)解決好市群眾的“出行”問題。電梯監(jiān)管改革工作得到進(jìn)一步推進(jìn)，截至6月底，我市在用電梯7369臺(tái)，明確使用管理權(quán)6990臺(tái)，確權(quán)率94.9%，購(gòu)買保險(xiǎn)6198臺(tái)，投保率84.1%，在用電梯由制造單位維保（含授權(quán)委托）5102臺(tái)。此外，我市新增電梯由制造單位維保比例近99%。
（二）強(qiáng)化民生計(jì)量監(jiān)管。組織開展了節(jié)前計(jì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查，加油站、液化石油氣充裝站專項(xiàng)監(jiān)督檢查活動(dòng)，重點(diǎn)檢查與老百姓生活密切相關(guān)的大型超市、酒樓食肆、眼鏡店、加油站、瓶裝液化氣充裝站、珠寶商店等單位40余家，責(zé)令整改1家，立案查處計(jì)量違法案件1宗。嚴(yán)格機(jī)動(dòng)車安檢機(jī)構(gòu)證后監(jiān)管，組織開展了為期2個(gè)月的機(jī)動(dòng)車安檢機(jī)構(gòu)專項(xiàng)監(jiān)督檢查，檢查安檢機(jī)構(gòu)11家次，發(fā)出責(zé)令整改通知書2份。繼續(xù)組織開展集貿(mào)市場(chǎng)和基層醫(yī)療衛(wèi)生單位計(jì)量器具強(qiáng)制檢定工作。對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查，完成了59家檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)審核上報(bào)。加強(qiáng)計(jì)量宣傳力度，開展了計(jì)量現(xiàn)場(chǎng)宣傳服務(wù)活動(dòng)、“計(jì)量知識(shí)進(jìn)校園”活動(dòng)、免費(fèi)檢定家庭用血壓計(jì)、體重秤和溫濕度計(jì)等宣傳服務(wù)活動(dòng)，提高了社會(huì)各界對(duì)計(jì)量的認(rèn)識(shí)。
五、積極申報(bào)再生金屬、陶瓷產(chǎn)品兩個(gè)省級(jí)質(zhì)檢站建設(shè)，為我市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供技術(shù)支撐
去年5月29日，省委胡春華書記考察廣東省質(zhì)量監(jiān)督電聲產(chǎn)品檢驗(yàn)站時(shí)指示：從20xx年開始，每年由省財(cái)政從科技專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)中撥付1億元，連續(xù)3年由省質(zhì)監(jiān)局統(tǒng)籌在全省產(chǎn)業(yè)園、專業(yè)鎮(zhèn)、高新區(qū)和產(chǎn)業(yè)集群所在地建一批國(guó)家級(jí)和省級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)機(jī)構(gòu)。根據(jù)我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，我局確定了再生有色金屬及陶瓷產(chǎn)品省級(jí)檢驗(yàn)站兩個(gè)項(xiàng)目建設(shè)。市委市政府高度重視這兩個(gè)項(xiàng)目建設(shè)，曾賢林常務(wù)副市長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦公并召集相關(guān)部門負(fù)責(zé)人召開座談會(huì)，對(duì)兩個(gè)省級(jí)質(zhì)檢站建設(shè)在用地、資金支持等方面予以明確。目前項(xiàng)目可行性分析報(bào)告及申報(bào)材料已得到省質(zhì)監(jiān)局的初步認(rèn)可。其中陶瓷產(chǎn)品質(zhì)檢站的立項(xiàng)條件比較成熟，清新區(qū)政府確定免費(fèi)提供佛山禪城(清新)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園區(qū)內(nèi)20xx平方米用于陶瓷產(chǎn)品檢驗(yàn)站項(xiàng)目建設(shè)，立項(xiàng)后，省將給予500萬元的配套支持。再生有色金屬檢驗(yàn)站初步確定在高新區(qū)建設(shè)，有關(guān)事項(xiàng)待進(jìn)一步落實(shí)。兩站建成后，既可滿足我市相關(guān)企業(yè)產(chǎn)品就近檢測(cè),加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管，同時(shí)還可發(fā)揮“研發(fā)平臺(tái)”作用，提供研發(fā)及標(biāo)準(zhǔn)制定，促使產(chǎn)業(yè)發(fā)展和升級(jí)。
六、扎實(shí)開展“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)，強(qiáng)化隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)
根據(jù)市委部署，在市局副處級(jí)以上干部中開展“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)，帶動(dòng)全局干部職工進(jìn)一步強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。召開了“三嚴(yán)三實(shí)”專項(xiàng)教育工作會(huì)議，制定印發(fā)了有關(guān)工作實(shí)施方案，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)抓好學(xué)習(xí)教育、黨性分析、專項(xiàng)整治、從嚴(yán)從實(shí)、問題解決五方面工作，要求通過開展專題教育活動(dòng)，以務(wù)實(shí)之舉，推動(dòng)工作落實(shí)。在保持隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力、提升工作的影響力、提高服務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)率、守好安全底線等四方面工作中突顯活動(dòng)的成效。廣大干部職工自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，法制觀念和服務(wù)意識(shí)得到強(qiáng)化，履行崗位職責(zé)的主動(dòng)性和積極性得到提高。今年上半年，我局共受理辦結(jié)行政審批11887件，無一受到投訴。
七、存在問題和不足
經(jīng)過全市系統(tǒng)干部職工的共同努力，今年以來，清遠(yuǎn)質(zhì)監(jiān)工作取得了一定的成績(jī)，但也還存在著薄弱和不足，主要體現(xiàn)在以下方面：一是對(duì)新形勢(shì)下加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)，企業(yè)質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量基礎(chǔ)有待提高，長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制有待在實(shí)踐中逐步完善。同時(shí)由于產(chǎn)品經(jīng)費(fèi)不足對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)工作造成了一定影響。二是技術(shù)機(jī)構(gòu)檢測(cè)手段和檢驗(yàn)覆蓋率有待提高，技術(shù)機(jī)構(gòu)改革和能力建設(shè)有待實(shí)現(xiàn)新的突破。三是與市委市政府及市直有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作需要加強(qiáng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性并得到更多的支持。
八、下半年工作計(jì)劃
下半年，我們將以深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)為抓手，堅(jiān)持質(zhì)量引領(lǐng)，持續(xù)深化監(jiān)管方式改革，提升監(jiān)管隊(duì)伍素質(zhì)能力，創(chuàng)新服務(wù)方式，保障質(zhì)量安全，圍繞政府中心工作，充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)職能，推動(dòng)幸福美麗清遠(yuǎn)建設(shè)。
�。ㄒ唬┩七M(jìn)質(zhì)量清遠(yuǎn)建設(shè)。推進(jìn)《XX市關(guān)于加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)市的實(shí)施意見》的貫徹落實(shí)，組織各成員單位落實(shí)好質(zhì)量強(qiáng)省工作考核分解任務(wù)，迎接省質(zhì)量強(qiáng)省工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)清遠(yuǎn)的考核。繼續(xù)動(dòng)員企業(yè)申報(bào)省名牌產(chǎn)品并做好申報(bào)指導(dǎo)工作。選取試點(diǎn)企業(yè)實(shí)行首席質(zhì)量官制度，推動(dòng)落實(shí)企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任。按計(jì)劃全面開展對(duì)中小微企業(yè)管理人員免費(fèi)培訓(xùn)。做好再生金屬、陶瓷產(chǎn)品兩個(gè)省級(jí)質(zhì)檢站申報(bào)跟蹤工作，并在立項(xiàng)后全力推進(jìn)質(zhì)檢站的建設(shè)。
（二）深入推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。貫徹國(guó)務(wù)院《深化標(biāo)準(zhǔn)化工作改革方案》精神，全力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新步伐，鼓勵(lì)、引導(dǎo)更多企事業(yè)單位參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂，積極推動(dòng)“清遠(yuǎn)標(biāo)準(zhǔn)”走出清遠(yuǎn)，助推清遠(yuǎn)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)提升行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)照《XX市實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略“十二五”規(guī)劃》查漏補(bǔ)缺，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)和計(jì)劃，同時(shí)對(duì)部分產(chǎn)業(yè)和企業(yè)開展調(diào)研，科學(xué)擬定我市實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略“十三五規(guī)劃”。對(duì)連山大米、陽山淮山、竹山粉葛等3個(gè)地理標(biāo)志產(chǎn)品抓緊完善保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和擴(kuò)大品牌效應(yīng)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)計(jì)量監(jiān)管工作，落實(shí)好計(jì)量惠民服務(wù)項(xiàng)目。繼續(xù)開展集貿(mào)市場(chǎng)和農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生單位計(jì)量器具強(qiáng)制檢定工作，繼續(xù)推進(jìn)“計(jì)量惠民生、誠(chéng)信促和諧”雙十工程。強(qiáng)化民生計(jì)量監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)的計(jì)量監(jiān)督。抓好能源計(jì)量的監(jiān)督檢查、考核及幫扶指導(dǎo)工作。加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車安檢機(jī)構(gòu)和獲證實(shí)驗(yàn)室監(jiān)督管理工作。鼓勵(lì)、引導(dǎo)、幫扶各類企業(yè)建立健全和完善二、三級(jí)計(jì)量保證體系確認(rèn)，提高企業(yè)計(jì)量管理水平。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)特種設(shè)備監(jiān)管。積極開展省市部署的專項(xiàng)整治工作，積極推進(jìn)電梯安全監(jiān)管體制改革工作，繼續(xù)開展電梯安裝維保單位專項(xiàng)整治、物管公司電梯安全管理工作專項(xiàng)整治。大力推進(jìn)電梯協(xié)會(huì)建設(shè)，以此推進(jìn)電梯安裝維保單位行業(yè)自制，推進(jìn)自建應(yīng)急救援平臺(tái)，提高應(yīng)急救援的及時(shí)性和有效性。組織開展重點(diǎn)單位、重點(diǎn)設(shè)備事故應(yīng)急救援演練。
落實(shí)鍋爐節(jié)能各項(xiàng)工作部署，嚴(yán)把鍋爐節(jié)能改造安全關(guān)，穩(wěn)步推進(jìn)國(guó)家明令淘汰鍋爐報(bào)廢工作，按時(shí)完成年內(nèi)燃煤鍋爐整治任務(wù)。繼續(xù)加大特種設(shè)備安全與節(jié)能法規(guī)宣傳力度、加強(qiáng)事故警示教育。
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化執(zhí)法打假。加強(qiáng)稽查打假工作力度，緊密結(jié)合“兩建”、平安清遠(yuǎn)創(chuàng)建、社會(huì)治安綜合治理工作，落實(shí)好20xx年廣東省和XX市打假工作方案，突出抓好影響人民群眾生命健康安全的重點(diǎn)商品的打假治劣工作，力爭(zhēng)在案件數(shù)量和質(zhì)量上都有較大提升。深入組織開展以4大類21項(xiàng)產(chǎn)品為主的“質(zhì)檢利劍”專項(xiàng)行動(dòng)。調(diào)整市打假領(lǐng)導(dǎo)小組成員，召開打假工作聯(lián)席會(huì)議，制定并印發(fā)《20xx年XX市打假工作方案》，確定全市打假重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)市場(chǎng)和警示區(qū)域、警示市場(chǎng)，并組織各成員單位開展各專項(xiàng)行動(dòng)和市場(chǎng)整治。
（六）深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育。按照“作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)的路上”的要求，延續(xù)黨的群眾路線教育活動(dòng)，深入開展好“三嚴(yán)三實(shí)”主題教育。嚴(yán)守黨風(fēng)廉政底線，不折不扣落實(shí)好“八項(xiàng)規(guī)定”，持續(xù)深入改作風(fēng)轉(zhuǎn)作風(fēng)。認(rèn)真落實(shí)從嚴(yán)治黨責(zé)任，把黨要管黨、從嚴(yán)治黨落到實(shí)處，做到有章可循、有責(zé)可究、有果可查。進(jìn)一步加強(qiáng)班子建設(shè)，增強(qiáng)角色意識(shí)和政治擔(dān)當(dāng)，提高黨性修養(yǎng)，帶動(dòng)廣大干部職工凝心合力推進(jìn)清遠(yuǎn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。
上半年工作總結(jié) 篇4
周二的會(huì)議，的確不盡人意，從我個(gè)人的角度來說，對(duì)自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計(jì)劃也并不清楚。借此機(jī)會(huì)，再次審視自我，認(rèn)清自我，同時(shí)確立自己明確的工作目標(biāo)。
從12月底來公司到6月，這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
1. 剛到公司，前兩個(gè)月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部?jī)?yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)，到電話營(yíng)銷，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個(gè)月，沒有任何平臺(tái)，這是公司對(duì)我的考驗(yàn)，也是我自己對(duì)自己的考驗(yàn)。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個(gè)月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。總結(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。
2. 從二月份拿到阿里賬號(hào)，我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會(huì)如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的`樣品單，目前對(duì)方還在測(cè)試階段，訂單大概要8月份才能確定。總結(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個(gè)客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會(huì)和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因?yàn)槿绱�，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單�？偠灾�，跟客戶的感情是需要長(zhǎng)期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機(jī)會(huì)自然就多了。
4. 6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個(gè)客戶可能會(huì)下樣品單。同時(shí)，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶。可以說，經(jīng)過半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時(shí)，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購(gòu)部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時(shí)并無差錯(cuò)，贏得客戶！
上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對(duì)于下半年的工作我很有信心，也希望公司對(duì)我有信心。
會(huì)上我也給自己定了目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的，而不是空談。下半年總目標(biāo)是12萬美金。很難細(xì)化，每個(gè)月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護(hù)好，繼續(xù)翻單，這個(gè)任務(wù)并不難，甚至可以做得更好。
就目前客戶的跟蹤情況，7月份的工作目標(biāo)和計(jì)劃如下：
1. 順利處理美國(guó)客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金。當(dāng)然不能只盯著一個(gè)客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測(cè)試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個(gè)小柜的訂單，根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況，以及私人關(guān)系，目標(biāo)7月份拿下訂單。對(duì)于這樣的客戶，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標(biāo)是5萬美金。
2. 其余每個(gè)月的任務(wù)，很難細(xì)分，因?yàn)楹涂蛻舻倪M(jìn)展是在變化的。希望每月的任務(wù)能提前一個(gè)月定下來。
3. 還有一個(gè)主要的任務(wù)，幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司，盡早做出業(yè)務(wù)。目前，只有鄭蓉是我負(fù)責(zé)，我會(huì)耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績(jī)。
我知道，對(duì)于工作的計(jì)劃也許還不讓人滿意，在我個(gè)人的便簽紙上面，每一天的計(jì)劃，都一條條寫下來了，每天的計(jì)劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的，所以會(huì)腳踏實(shí)地做好。
上半年工作總結(jié) 篇5
集團(tuán)公司從去年九月開始推行全面預(yù)算管理工作以來，制訂了“經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算控制書編制辦法”，集團(tuán)公司和大多數(shù)成員企業(yè)按照“編制辦法”編制了二oo六年“經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算控制書”，不同程度地開展了計(jì)劃和預(yù)算執(zhí)行情況分析工作。經(jīng)過這十個(gè)月的實(shí)踐，我們既取得了一定的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，值得加以推廣，也存在不少的問題，需要研究解決。
一、計(jì)劃和預(yù)算管理工作取得的主要成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)
1、初步建立了經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算密切結(jié)合的全面預(yù)算管理體系。
過去很長(zhǎng)一段時(shí)間，我們不清楚經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算的辨證關(guān)系，不是把計(jì)劃當(dāng)作預(yù)算，就是把預(yù)算當(dāng)作計(jì)劃，有時(shí)還出現(xiàn)計(jì)劃與預(yù)算相互矛盾、兩張皮的現(xiàn)象。在出臺(tái)xx年編制辦法時(shí)，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)要弄清楚經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算之間的區(qū)別與聯(lián)系，要明白經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是對(duì)來年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作的事先安排，而預(yù)算是完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工作需要消耗的各種資源和取得的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成果的貨幣表現(xiàn)，只有先制訂周詳?shù)慕?jīng)營(yíng)計(jì)劃，才能編制科學(xué)的財(cái)務(wù)預(yù)算。正是基于這種認(rèn)識(shí)，我們把全面預(yù)算管理工作分解為經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算兩個(gè)有機(jī)的組成部分，以年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算控制書的形式下達(dá)各單位，作為各成員企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)工作的行動(dòng)指南和奮斗目標(biāo)。
2、提出了“以歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)預(yù)測(cè)為導(dǎo)向，積極發(fā)展，留有余地”的預(yù)算編制原則。
公司的發(fā)展離不開現(xiàn)有的基礎(chǔ)和條件，搜集和整理公司經(jīng)營(yíng)的歷史數(shù)據(jù)，從中找出各主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的發(fā)展趨勢(shì)是我們制訂年度預(yù)算的基礎(chǔ)；與此同時(shí)，還要搜集利用市場(chǎng)信息對(duì)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測(cè)，作為制訂年度預(yù)算的重要參考；在此基礎(chǔ)上，持續(xù)發(fā)展、不斷向上也是我們制訂預(yù)算的一個(gè)基本要求，反映在預(yù)算指標(biāo)上，就是銷售收入、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和人均勞動(dòng)生產(chǎn)率指標(biāo)要不斷增長(zhǎng)，不能下降；但是增長(zhǎng)也有一定的幅度，不能盲目制訂高不可攀的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。xx年，集團(tuán)公司按照上述原則審批下達(dá)了大多數(shù)成員企業(yè)的年度預(yù)算指標(biāo)，從上半年的執(zhí)行情況來看，既是實(shí)事求是的，也是先進(jìn)合理的。
3、重新修訂了以預(yù)算指標(biāo)完成情況為基礎(chǔ)的工效掛鉤考核辦法。
由于原工效掛鉤考核辦法以銷售收入作為計(jì)提各單位工資的基礎(chǔ)，當(dāng)銷售收入增加、毛利和利潤(rùn)下降時(shí)，計(jì)提的工資反而增加，不利于保護(hù)公司和股東利益。因此xx年集團(tuán)公司對(duì)原工效掛鉤考核辦法作了全面修訂，將計(jì)提工資的基礎(chǔ)由銷售收入改為邊際貢獻(xiàn)額，促使各單位從關(guān)心自身利益出發(fā)千方百計(jì)降低直接經(jīng)營(yíng)成本，增加經(jīng)營(yíng)毛利和利潤(rùn)。同時(shí)為了加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理工作，增加了綜合管理考核內(nèi)容，用綜合管理系數(shù)調(diào)整各單位的應(yīng)發(fā)工資總額，使工效掛鉤考核辦法更趨于完善。
4、預(yù)算分析工作制度化，深圳國(guó)禎環(huán)保公司預(yù)算分析深入、細(xì)致，很有指導(dǎo)意義。
為了監(jiān)督檢查經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況，今年上半年集團(tuán)公司和各成員企業(yè)都不同程度地開展了月度、季度分析工作，在總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，分析存在問題，研究解決辦法，取得了一定成效。特別是深圳國(guó)禎環(huán)保公司，在環(huán)保公司總部的指導(dǎo)下創(chuàng)立了一套詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算分析模式，每個(gè)月都對(duì)所屬各運(yùn)營(yíng)廠和深圳國(guó)禎總部的生產(chǎn)量、銷售收入、市場(chǎng)拓展、經(jīng)營(yíng)成本、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、人員變動(dòng)、制度建設(shè)、固定資產(chǎn)更新改造和投融資活動(dòng)等工作情況進(jìn)行詳細(xì)地總結(jié)和分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改措施并限期改正，很好地促進(jìn)了公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高了經(jīng)營(yíng)管理水平，保證了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算的順利完成。
5、不少成員企業(yè)開始重視市場(chǎng)開發(fā)工作，阜陽能源公司大膽創(chuàng)新，市場(chǎng)開發(fā)工作取得突破性進(jìn)展；房地產(chǎn)公司可供銷售的住房銷售率一直維持在90％以上。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作是企業(yè)一切工作的核心和龍頭，決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。今年上半年，大多數(shù)成員企業(yè)開始重視市場(chǎng)營(yíng)銷工作，銷售形勢(shì)有了可喜的變化。表現(xiàn)較好的有阜陽能源公司和房地產(chǎn)公司。天然氣公司從阜陽能源公司分離出去后，阜陽能源公司就剩下一個(gè)加油站和液化氣經(jīng)營(yíng)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，按照以往的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，年銷售收入達(dá)到6000萬元已經(jīng)很不錯(cuò)了。但能源公司不滿足現(xiàn)狀，在液化氣業(yè)務(wù)的外購(gòu)?fù)怃N上大做文章，想方設(shè)法把液化氣批發(fā)業(yè)務(wù)做到了六安、淮南、淮北及河南的周口、商丘等地，在經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上都有了明顯突破，提前4－5個(gè)月完成年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算目標(biāo)已成定局。房地產(chǎn)公司一直把為客戶創(chuàng)造價(jià)值當(dāng)作自己的行動(dòng)指南，在項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建造、銷售以及售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都注意為用戶所想，滿足用戶的需求，突出了“藍(lán)色雅典”小區(qū)的自然、園林、舒適、安全、方便、現(xiàn)代等特色，成為阜陽市首屈一指、家喻戶曉的高尚住宅小區(qū)。特別是及時(shí)成立的售后服務(wù)中心，為用戶解決了很多本應(yīng)該由物業(yè)管理公司解決的問題，在用戶中形成了一傳十、十傳百的良好口碑，為“藍(lán)色雅典”項(xiàng)目創(chuàng)造并保持了90％以上銷售率的銷售奇跡。
6、集團(tuán)公司工程預(yù)算管理工作成效顯著。
近年來，集團(tuán)公司在房地產(chǎn)公司和天然氣公司工程建設(shè)上推行工程預(yù)算管理工作，取得了成功的經(jīng)驗(yàn)，保證了工程建設(shè)質(zhì)量和工期，降低了工程建設(shè)成本。其基本做法是：“優(yōu)化設(shè)計(jì)、科學(xué)預(yù)算、依制招標(biāo)、規(guī)范簽證、嚴(yán)格驗(yàn)收、三級(jí)決算”。
二、計(jì)劃和預(yù)算管理中存在的主要問題
1、全面預(yù)算管理制度不健全，缺乏經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算編制細(xì)則。
全面預(yù)算管理制度是一個(gè)有機(jī)的體系，至少應(yīng)包括全面預(yù)算管理綱要、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制細(xì)則、財(cái)務(wù)預(yù)算編制細(xì)則、計(jì)劃和預(yù)算分析指南、計(jì)劃和預(yù)算獎(jiǎng)懲制度等內(nèi)容。我們由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)得也不夠，集團(tuán)公司至今尚未建立全面預(yù)算管理綱要，對(duì)于經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算的編制、檢查分析、考核兌現(xiàn)等還沒有明確具體的要求；去年底出臺(tái)的“xx年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算控制書編制辦法”還有很多不完善的地方，如對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制要求不夠具體、全面，預(yù)算表格也有不適應(yīng)管理要求的地方，缺乏切合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算編制細(xì)則等。
2、對(duì)全面預(yù)算管理仍然存在著認(rèn)識(shí)不夠、執(zhí)行不力的現(xiàn)象。
雖然我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)全面預(yù)算管理在加強(qiáng)企業(yè)管理、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益中的基礎(chǔ)作用，但仍有少部分成員企業(yè)對(duì)全面預(yù)算管理的重要性認(rèn)識(shí)不夠、對(duì)集團(tuán)公司關(guān)于全面預(yù)算管理的要求執(zhí)行不力。主要表現(xiàn)在如下方面：少部分成員企業(yè)總經(jīng)理不關(guān)心預(yù)算管理工作；計(jì)劃和預(yù)算的編制、執(zhí)行、檢查分析仍然局限在公司財(cái)務(wù)部等個(gè)別部門；在編制階段仍然存在著用計(jì)劃代替預(yù)算、或用預(yù)算代替計(jì)劃的現(xiàn)象；有的不按集團(tuán)公司的統(tǒng)一要求編制計(jì)劃和預(yù)算，不注意歷史資料的搜集、整理，對(duì)市場(chǎng)信息把握不夠，缺乏市場(chǎng)趨勢(shì)分析，造成預(yù)算執(zhí)行中實(shí)際與預(yù)算嚴(yán)重背離，預(yù)算差異巨大；部分成員企業(yè)不重視預(yù)算指標(biāo)的分解，不是根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展規(guī)律分解制訂月度、季度計(jì)劃指標(biāo)，而是把年度指標(biāo)簡(jiǎn)單除以12作為月度計(jì)劃指標(biāo)，使指標(biāo)反映的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)失去了客觀性；少數(shù)成員企業(yè)預(yù)算口徑與財(cái)務(wù)口徑不一致，形成財(cái)務(wù)指標(biāo)與預(yù)算指標(biāo)相脫節(jié)的不正�，F(xiàn)象，預(yù)算考核失去基準(zhǔn)；部分成員企業(yè)不能按時(shí)上報(bào)經(jīng)營(yíng)月報(bào)，或上報(bào)的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。
3、計(jì)劃的引導(dǎo)作用和預(yù)算的促進(jìn)作用沒有很好發(fā)揮。
年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是我們各項(xiàng)工作的行動(dòng)指南。但有些成員企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃批準(zhǔn)之后便束之高閣，忽視計(jì)劃的存在，不按計(jì)劃安排工作，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況不檢查、不分析。有的只看到了預(yù)算的控制作用，沒看到預(yù)算還有促進(jìn)工作的一面，如片面強(qiáng)調(diào)節(jié)約支出，而對(duì)預(yù)算安排的市場(chǎng)推廣費(fèi)、產(chǎn)品促銷費(fèi)、研究開發(fā)費(fèi)也嚴(yán)格控制，該花的不花，看似節(jié)約了開支，實(shí)質(zhì)上卻限制了市場(chǎng)營(yíng)銷和技術(shù)創(chuàng)新工作，不利于企業(yè)的發(fā)展。
4、預(yù)算分析和計(jì)劃相脫節(jié)，缺乏符合實(shí)際、行之有效的分析模式。
今年以來，雖然集團(tuán)公司和各成員企業(yè)都不同程度地開展了計(jì)劃和預(yù)算分析工作，但分析的深度和廣度不夠，一般僅停留在預(yù)算數(shù)字的分析上，缺少對(duì)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的檢查、分析，在分析活動(dòng)中，普遍存在著計(jì)劃與預(yù)算相脫節(jié)的現(xiàn)象；集團(tuán)公司和多數(shù)成員企業(yè)都缺乏符合實(shí)際、行之有效的分析模式，不利于各單位及時(shí)、全面地編寫分析報(bào)告，開展分析工作。
5、預(yù)算獎(jiǎng)懲制度不健全，考核的敏感度不強(qiáng)。
部分成員企業(yè)缺乏明確的預(yù)算獎(jiǎng)懲制度，計(jì)劃、預(yù)算執(zhí)行的好壞與員工的薪酬待遇沒有聯(lián)系，造成相當(dāng)一部分人員對(duì)公司計(jì)劃和預(yù)算漠不關(guān)心；預(yù)算考核和獎(jiǎng)懲的及時(shí)性不夠，上半年幾乎沒有開展考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)工作，預(yù)算完成情況的好壞對(duì)員工待遇影響的敏感度不強(qiáng)，員工既不能及時(shí)享受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)好時(shí)的喜悅，也不能及時(shí)感受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)差時(shí)的切膚之疼，沒有把企業(yè)利益與員工利益緊緊地聯(lián)系在一起。
6、集團(tuán)公司工程預(yù)算管理工作未能覆蓋所有成員企業(yè)。
由于各種原因，集團(tuán)公司工程預(yù)算管理工作未能覆蓋所有成員企業(yè)，集團(tuán)公司在工程項(xiàng)目管理上的職能作用未能充分發(fā)揮。
三、改進(jìn)計(jì)劃和預(yù)算管理工作的措施
1、集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)管理部要充實(shí)人員，提高素質(zhì)，在學(xué)習(xí)理論、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上盡快制訂集團(tuán)公司全面預(yù)算管理綱要、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制細(xì)則、財(cái)務(wù)預(yù)算編制細(xì)則、計(jì)劃和預(yù)算分析工作指南等制度，完善全面預(yù)算管理制度體系，為科學(xué)編制xx年年及以后年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算控制書、改進(jìn)計(jì)劃和預(yù)算管理工作做好制度準(zhǔn)備。
2、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)執(zhí)行力度。為此要做好如下工作：再次重申各成員企業(yè)總經(jīng)理一定要在思想上、行動(dòng)上充分重視計(jì)劃和預(yù)算管理工作，要親自領(lǐng)導(dǎo)編制、執(zhí)行、分析檢查、考核獎(jiǎng)懲等計(jì)劃和預(yù)算管理工作的全過程；集團(tuán)公司和各成員企業(yè)要組織開展全面預(yù)算管理知識(shí)和管理制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高大家的理論水平和工作能力；要注意搜集整理歷史資料和市場(chǎng)信息，建立歷史資料數(shù)據(jù)庫和市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫，為制訂計(jì)劃和預(yù)算打好基礎(chǔ)；要發(fā)動(dòng)全體員工參與到計(jì)劃和預(yù)算管理中來，預(yù)算的分解按照分行黨委的工作要求，及分行工會(huì)全年的.工作安排，依據(jù)我行制定的，20xx年，我部對(duì)全轄11個(gè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的近50個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口的服務(wù)情況，進(jìn)行了逐月、連續(xù)的跟蹤檢查和考評(píng)�，F(xiàn)就去年全年的服務(wù)工作情況做一總結(jié)。
一、總體情況
首先，為加強(qiáng)窗口服務(wù)工作的監(jiān)督檢查力度，分行在配備了專職服務(wù)督導(dǎo)人員，并按月進(jìn)行常規(guī)明查的基礎(chǔ)上，年初，還有償外聘了專業(yè)的服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)我行各窗口單位的日常服務(wù)狀況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了暗訪，從而，確保了全年考評(píng)結(jié)果的客觀性和真實(shí)性。
其次，為盡快提高我行窗口員工，特別是近年新錄用員工的臨柜業(yè)務(wù)素質(zhì)，真正為我行的客戶提供高質(zhì)量的滿意的金融服務(wù)，去年四月，我部會(huì)同分行個(gè)人金融部、監(jiān)察內(nèi)控部和銀拓支行，共同整理、編寫了小冊(cè)子，分發(fā)到各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，做到每名柜臺(tái)員工人手一冊(cè)，并在之后的服務(wù)檢查中，將員工對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握和熟練程度，作為一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容。
第三，為了在服務(wù)考核中切實(shí)做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，進(jìn)而，為分行黨委在貫徹員工獎(jiǎng)勵(lì)與退出機(jī)制時(shí)提供翔實(shí)的依據(jù)，自去年年初起，根據(jù)每月的服務(wù)檢查資料，我部還為每一名一線窗口員工建立了“窗口員工服務(wù)檔案”，對(duì)每名臨柜人員全年的服務(wù)狀況進(jìn)行續(xù)時(shí)記錄。這樣，不僅加強(qiáng)了分行對(duì)每名員工服務(wù)情況的詳細(xì)了解，豐富了服務(wù)考評(píng)資料，而且，也在分行黨委的決策中發(fā)揮了積極的參謀作用。
第四，20xx年全年，我部對(duì)全轄11個(gè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)所屬的近50個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)工作，共組織了近300次的督導(dǎo)和檢查，檢查采取明查暗訪相互交叉的方式進(jìn)行，每月網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查的覆蓋面近100%。全年共召開由分行黨委成員和各機(jī)構(gòu)一把手參加的服務(wù)通報(bào)會(huì)8次，對(duì)各機(jī)構(gòu)每月的服務(wù)狀況進(jìn)行了接續(xù)通報(bào)和總結(jié)，肯定長(zhǎng)處，指出不足，在各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)不斷改善和提升所屬網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的過程中，發(fā)揮了督促和推動(dòng)作用。
二、值得肯定的幾個(gè)方面
20xx年，我行的窗口服務(wù)工作，受到了分行黨委的高度關(guān)注。在分行黨委領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和各機(jī)構(gòu)一把手的鼎力支持下，經(jīng)過全行一線員工的共同努力，去年，我行的服務(wù)工作，無論是服務(wù)效率，還是服務(wù)水準(zhǔn)，都得到了顯著提升，涌現(xiàn)出道西支行、鐵東支行、解放路支行三個(gè)服務(wù)競(jìng)賽優(yōu)勝單位。不僅獲得了省行工會(huì)的首肯和認(rèn)可，而且，也贏得了絕大多數(shù)客戶的稱贊和好評(píng)。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
第一，20xx年，是我國(guó)的奧運(yùn)年。按照總、省行關(guān)于做好奧運(yùn)金融服務(wù)的統(tǒng)一要求和周密部署，依據(jù)和的各項(xiàng)細(xì)則，我行及時(shí)將奧運(yùn)服務(wù)工作任務(wù)在轄內(nèi)分解，落實(shí)到人，并全力貫徹和執(zhí)行。隨著奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的圓滿落幕，我行也出色地完成了奧運(yùn)期間的各項(xiàng)服務(wù)工作任務(wù)，沒有出現(xiàn)任何閃失和差錯(cuò)。盡管我們生活在一座非奧運(yùn)承辦城市，但也直接或間接地為北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦，貢獻(xiàn)了我們的一份力量。
第二，經(jīng)過一年的反復(fù)督促、檢查、競(jìng)賽、評(píng)比，我們發(fā)現(xiàn)，全行員工正在逐步樹立起一種全新的現(xiàn)代服務(wù)理念。各級(jí)管理者在管理過程中，已經(jīng)透過服務(wù)工作，看到了經(jīng)濟(jì)效益，并在日常工作中，將服務(wù)工作真正地與經(jīng)營(yíng)工作等同起來。而絕大多數(shù)身處一線窗口的柜員，也正由原來的被動(dòng)服務(wù)，逐漸地轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N服務(wù)自覺。他們不但注重提高自身的服務(wù)技能，不斷開展服務(wù)創(chuàng)新，而且，開始更加注重服務(wù)的質(zhì)量和內(nèi)涵。正是因?yàn)橛辛诉@一年的全員的辛勤努力，我行的服務(wù)，才會(huì)煥發(fā)昔日的風(fēng)采，重樹中行服務(wù)的金牌形象。
第三，過去的一年，我行在繼續(xù)狠抓窗口服務(wù)的軟、硬環(huán)境和條件的前提下，對(duì)服務(wù)工作的量化考核，也給予了前所未有的強(qiáng)化。臨柜人員使用的星級(jí)柜員牌，作為真實(shí)反映我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)狀況，和私人客戶對(duì)我行服務(wù)的滿意度的工具，一直以來，始終沒有得到一線員工的足夠重視，在服務(wù)考評(píng)中，也沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因?yàn)槠渚哂蟹从硺I(yè)務(wù)、服務(wù)工作的客觀真實(shí)性，能夠避免人工評(píng)議的差錯(cuò)和偏頗，所以，從20xx年的服務(wù)競(jìng)賽一開始，我們就將星級(jí)柜員牌的使用情況，作為對(duì)各機(jī)構(gòu)服務(wù)考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。而且，這項(xiàng)指標(biāo)從考核的一開始，就成為了決定各參賽單位名次的最重的一顆砝碼。這就不能不迅速引起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注，全體柜員也開始對(duì)這個(gè)在以往工作中被視作可有可無的器具，給予了全新的認(rèn)識(shí)，并在日常工作中自覺地積極使用。一年的服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)束后，我們可以清楚地看到，窗口員工的星級(jí)柜員牌的使用狀況得到了極大的改善，其反映的服務(wù)及業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)，從年初的哩哩啦啦，參差不齊，到年末，其中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)均得到了大幅度的提升。這不僅為我部對(duì)各機(jī)構(gòu)全年的服務(wù)考核提供了硬化的標(biāo)準(zhǔn)，而且，也為我行一年一度的星級(jí)柜員評(píng)定工作，提供了最為可靠的依據(jù)。
第四，去年全年，我行共接到、受理95566轉(zhuǎn)來的協(xié)查、建議、表揚(yáng)及投訴信件216件。其中，協(xié)查信件110件，建議信件7件，表揚(yáng)信件61件，投訴信件38件，其中真正的有效投訴，不足20件。值得肯定的是，在最能反映客戶對(duì)我行服務(wù)滿意程度的投訴信件數(shù)量指標(biāo)上，與xx年年相比，20xx年，我行的客戶投訴量大幅下降，這直接反映出我行的窗口服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量正在日益提高。而尤其需要提出的是，隨著服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的全面展開，客戶通過95566服務(wù)熱線對(duì)我行窗口員工服務(wù)提出的表揚(yáng)信件也與日俱增，全年表揚(yáng)信件量達(dá)到61封，而xx年年，該項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)幾乎為零。
上半年工作總結(jié) 篇6
一、上半年團(tuán)的安全工作扼要情況今年以來，礦團(tuán)委認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司團(tuán)委、礦黨委、礦行政一些列安全工作指示精神，緊緊圍繞全礦的安全生產(chǎn)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為我礦安全生產(chǎn)繼續(xù)保持健康安穩(wěn)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。其重要標(biāo)識(shí)：青崗組織建設(shè)有了新增強(qiáng)。為增強(qiáng)青崗隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮青年崗員在現(xiàn)場(chǎng)的安全哨兵作用，年初對(duì)井下16個(gè)分崗進(jìn)行了整治，為切實(shí)提升青崗整治質(zhì)量，礦團(tuán)委專門召開了工作安排會(huì)、制訂了標(biāo)準(zhǔn)要求。按照能者上、庸者讓的原則，吸收新崗員22名，通過整治，有效地改良了青崗員素質(zhì)結(jié)構(gòu)，切實(shí)把一批政治素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)才能高、安全意識(shí)強(qiáng)、群眾威望高、熱愛青崗崗位的優(yōu)秀團(tuán)員青年選拔進(jìn)了青崗隊(duì)伍中，為進(jìn)一步發(fā)揮團(tuán)抓安全的優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)全礦團(tuán)的安全工作健康安穩(wěn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，加強(qiáng)了青崗制度建設(shè)，聯(lián)接現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)一步修訂完善了青崗工作考核標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)便易行，更具有較強(qiáng)的可操作性和實(shí)效性。團(tuán)的安全教育陣地有了新起色。礦團(tuán)委緊緊圍繞礦黨委開展的企業(yè)文化建設(shè)年要求，通過不斷探索和增強(qiáng)團(tuán)的安全宣傳陣地建設(shè)來影響青年、教育青年、激勵(lì)青年搞好安全，圍繞增強(qiáng)青工的安全警示作用，在礦三個(gè)車棚，分別制造了雙面燈光噴繪牌版青安崗提示您“安全才能回家”，在井下人車內(nèi)張貼了青安崗提示您“文明乘坐、停穩(wěn)下車”提示語，在工作面懸掛了青安崗提示您本班的安全隱患牌板。圍繞激勵(lì)青工安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)，在井口設(shè)立了安全生產(chǎn)光榮榜，對(duì)在安全生產(chǎn)中表現(xiàn)突出的青工照光榮像、上光榮榜。特別是礦團(tuán)委在井下人車內(nèi)張貼的安全提示語，眼前，集團(tuán)公司團(tuán)委已經(jīng)在各礦青崗和有關(guān)地面單位進(jìn)行了推廣。
崗員作用發(fā)揮有了新突破。為切實(shí)發(fā)揮青年崗員的現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)察檢討作用，加大現(xiàn)場(chǎng)安全隱患的排查力度，礦團(tuán)委為全礦所有崗員統(tǒng)一配備了“崗員現(xiàn)場(chǎng)安全隱患排查登記薄”。對(duì)崗員的權(quán)力和義務(wù)進(jìn)一步作了明白，要求崗員認(rèn)真行使權(quán)力，積極執(zhí)行義務(wù)，對(duì)存在的安全隱患，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處置，處置不了的，要寫出整改意見和整改方法，填寫在“崗員現(xiàn)場(chǎng)安全隱患排查登記薄”上，上報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)，督促抓好整改落實(shí)。眼前，這項(xiàng)工作在集團(tuán)公司團(tuán)的半年工作會(huì)上重點(diǎn)提出了表彰，下一步要求在各礦崗員中全面推開。團(tuán)的安全載體活動(dòng)有了新發(fā)展。在活動(dòng)的連續(xù)性上，繼續(xù)堅(jiān)持季季有主題，月月有重點(diǎn)，活動(dòng)不斷線的指引思想，繼續(xù)堅(jiān)持團(tuán)委抓與團(tuán)支部抓相聯(lián)接的活動(dòng)方法，進(jìn)一步加大了活動(dòng)的力度和密度，一季度重點(diǎn)開展了“一學(xué)四講兩爭(zhēng)當(dāng)”安全主題教育活動(dòng)。即學(xué)習(xí)安全知識(shí)。
應(yīng)用團(tuán)日活動(dòng)和班前會(huì)大講安全的重要性，大講安全的難度、大講安全的目標(biāo)任務(wù)，大講實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的決心；爭(zhēng)當(dāng)安全服務(wù)十佳標(biāo)兵、爭(zhēng)當(dāng)安全監(jiān)察十佳能手。二季度重點(diǎn)開展了安全伴我行活動(dòng)。同時(shí)，積極開展青工喜聞樂見的小新特安全活動(dòng)，影響和指引青工正規(guī)操作、安全生產(chǎn)。例如圍繞春節(jié)期間的安全生產(chǎn)，發(fā)揮親感情化作用，設(shè)計(jì)開展了“迎新春、過新年、安全結(jié)、保安全”活動(dòng)，自購(gòu)安全結(jié)，組織少先隊(duì)員到區(qū)隊(duì)把一個(gè)個(gè)美麗的安全結(jié)和美好祝愿送到一線職工手中；圍繞一季度安全生產(chǎn)，發(fā)揮青年志愿者作用，正月十五，開展了“團(tuán)團(tuán)圓圓保安全活動(dòng)”，自購(gòu)元宵，加工煮熟后送到節(jié)日期間堅(jiān)持生產(chǎn)的一線職工手中，同時(shí)還開展了井口送溫暖、醫(yī)療服務(wù)、安全生產(chǎn)服務(wù)周、安全文化游園等多項(xiàng)靈活多樣、青工喜聞樂見的安全活動(dòng)；特別是聯(lián)合礦工會(huì)、安監(jiān)處、教育科開展的學(xué)習(xí)集團(tuán)公司安全1、2、3號(hào)文知識(shí)競(jìng)賽，圍繞六月安全生產(chǎn)月設(shè)計(jì)開展的千名青工話安全主題活動(dòng)，舉行的“送你一句安全話”牌板展，聯(lián)合礦工會(huì)、退休支部開展的安全知識(shí)游園等，在廣大青工中產(chǎn)生了很大影響，為指引和教育青工正規(guī)操作、安全生產(chǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。安全監(jiān)察檢討作用有了新發(fā)揮。今年以來，礦團(tuán)委把加大青崗安全監(jiān)察檢討力度，作為發(fā)揮青崗作用的重點(diǎn)來抓，每周組織一次青崗查崗活動(dòng)，組織青崗員深入井下一線、到邊遠(yuǎn)地點(diǎn)、重要崗點(diǎn)，查各種安全隱患、查青工的正規(guī)操作，上半年以來共組織青崗查崗20次，提出問題138條，禁止違章5起，有效地促進(jìn)了我礦上半年安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。從上半年存在的問題看，一是團(tuán)的安全工作還缺少必定的針對(duì)性和實(shí)效性，部分青工違章蠻干的現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生；二是團(tuán)的`安全活動(dòng)缺少創(chuàng)新性，影響力大的活動(dòng)較少；三是部分單位青崗作用發(fā)揮不大，特別是青年崗員在現(xiàn)場(chǎng)抓安全的積極性、自動(dòng)性、自覺性較差，抓安全缺少應(yīng)有的工作活力。
二、下半年團(tuán)的安全工作重要計(jì)劃總的要求是，全礦各級(jí)崗團(tuán)組織要以實(shí)現(xiàn)全年安全奮斗目標(biāo)為動(dòng)力，以創(chuàng)建安全生產(chǎn)示范崗為主線，以學(xué)習(xí)海爾學(xué)習(xí)許振超爭(zhēng)創(chuàng)三個(gè)一流為契機(jī)，按照礦黨委和公司團(tuán)委的安全工作安排，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，為推進(jìn)我礦安全生產(chǎn)繼續(xù)健康蓬勃發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：進(jìn)一步增強(qiáng)青工的安全教育。
一是增強(qiáng)安全理念的學(xué)習(xí)，通過青安崗提示您、團(tuán)日活動(dòng)、團(tuán)的各種會(huì)議、安全理念有獎(jiǎng)問答等形式，增強(qiáng)安全理念的宣傳和灌輸，耳濡目染的深入到青工的頭腦中，使之成為自己的工作行為規(guī)范；
二是增強(qiáng)青年崗員的培訓(xùn)，重點(diǎn)是增強(qiáng)新的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，通過以會(huì)代訓(xùn)、舉行培訓(xùn)班，聽取領(lǐng)導(dǎo)講話，進(jìn)行理論溝通，組織考試等，進(jìn)一步明白自己的權(quán)力和義務(wù)，進(jìn)一步熟練掌握各項(xiàng)新的工作標(biāo)準(zhǔn)，特別在解決現(xiàn)場(chǎng)“不愿管”、“不敢管”、“不會(huì)管”三個(gè)制約崗員作用發(fā)揮的瓶頸問題上有新的突破。進(jìn)一步加大安全活動(dòng)的密度。三季度，重點(diǎn)組織開展好“百日學(xué)練賽”活動(dòng)，抓好“青年學(xué)習(xí)成才標(biāo)兵”的評(píng)選、“青工絕技、絕招、絕活”的征集，適時(shí)舉行單項(xiàng)青工技巧比武活動(dòng)，以便促使大家認(rèn)清差距，努力提升學(xué)技巧、鉆業(yè)務(wù)的自動(dòng)性。四季度，重點(diǎn)按照礦及集團(tuán)公司雙決戰(zhàn)工作安排，聯(lián)接團(tuán)抓安全工作的特點(diǎn)，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作的落實(shí)。在具體的活動(dòng)載體上，要發(fā)揮青年志愿者的作用，不間斷地開展送醫(yī)送藥、縫衣補(bǔ)扣、井口送溫暖活動(dòng)；要發(fā)揮少先隊(duì)員的第四道安全防線作用，到區(qū)隊(duì)、到井口送安全信、表演安全小節(jié)目，開展“迎新春、過新年、安全結(jié)、保安全”等活動(dòng)：要發(fā)揮團(tuán)抓安全的作用，不間斷的開展“安全知識(shí)我知道”有獎(jiǎng)問答、安全知識(shí)游園等活動(dòng)，以活動(dòng)促活動(dòng) 、以活動(dòng)保安全、以活動(dòng)煥發(fā)團(tuán)抓安全工作的活力。
同時(shí)，要積極爭(zhēng)取和礦工會(huì)、安監(jiān)處、教育科等部門聯(lián)合開展活動(dòng)，借勢(shì)增強(qiáng)團(tuán)的安全活動(dòng)影響力，增強(qiáng)安全活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性。在國(guó)慶節(jié)期間，舉行一次“青春、安全與幸�！毖葜v競(jìng)賽，通過發(fā)生在身邊的安全事故，給青年人造成的身心上的傷害和痛苦，指引青工進(jìn)一步認(rèn)清青春與安全的關(guān)系、青春與幸福的關(guān)系、青春與夢(mèng)想的關(guān)系，自覺做到上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活，實(shí)現(xiàn)由要我安全向我要安全改變。進(jìn)一步加大安全檢討的力度。
一是加大現(xiàn)場(chǎng)安全排查力度，每周組織青崗小分隊(duì)深入井下一線、到邊遠(yuǎn)地點(diǎn)、重要崗點(diǎn)，查各種安全隱患、查青工的正規(guī)操作，對(duì)查出的問題，能整改的，盯靠現(xiàn)場(chǎng)抓整改，一時(shí)整改不了的，及時(shí)通知安監(jiān)處和本單位抓好整改、；
二是加大崗員現(xiàn)場(chǎng)安全隱患排查登記薄的執(zhí)行情況的檢討，進(jìn)一步制訂執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，以此，加強(qiáng)崗員責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全隱患的自動(dòng)性，切實(shí)把崗員的“紅哨兵”作用發(fā)揮在現(xiàn)場(chǎng)。進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)的安全文化建設(shè)。重點(diǎn)是圍繞礦黨委企業(yè)文化開展有關(guān)工作的要求，聯(lián)接團(tuán)的特點(diǎn)，增強(qiáng)崗位正規(guī)操作、安全隱患以及正常工作規(guī)范管理提示牌板的設(shè)置，如共青團(tuán)提示您：“如此用滅火器”、“挽起長(zhǎng)發(fā)、留住安全”、“注意！小心碰頭”等。使廣大團(tuán)員青年時(shí)刻都能看到安全、想到安全、注意安全，正規(guī)操作，按章作業(yè)。進(jìn)一步增強(qiáng)青年勞務(wù)工的管理。重點(diǎn)是以團(tuán)支部為單位，成立青年勞務(wù)工管理協(xié)會(huì)，把青年勞務(wù)工納入團(tuán)支部管理，和團(tuán)員青年一并對(duì)待，參加礦團(tuán)委組織開展的各項(xiàng)活動(dòng)，參加團(tuán)的各類先進(jìn)的評(píng)比，幫忙他們努力解決在生活上、工作中碰到的難題，最大化地調(diào)動(dòng)他們安全生產(chǎn)的積極性，為我礦全年安全奮斗目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做出積極貢獻(xiàn)。
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