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數(shù)據分析報告
數(shù)據分析報告（一）
一、報告概述
回顧2015，這是不平靜的一年，酒店旅游行業(yè)發(fā)生了眾多事情。酒店之間收購之戰(zhàn)，當酒店產品被迫下架;當OTA控制酒店低價競爭;當酒店支付高傭金低報價;當酒店被OTA逼著選邊站隊;受傷的總是酒店和客戶?新的一年該怎么辦?做強直銷渠道才是硬道理，無論這個世界怎么變換，OTA怎么折騰，酒店都能在大浪中站穩(wěn)。
2016年1月，新的一年新的開始，米訂商學院繼續(xù)為酒店運營者們傾情奉獻中國酒店業(yè)移動互聯(lián)網(典型)運營數(shù)據分析，為您剖析酒店互聯(lián)網微營銷的問題;為您分析移動互聯(lián)網時代酒店的發(fā)展思維和營銷方向以讓更多酒店了解最新移動互聯(lián)網營銷產生的效果和作用，掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)。
二、中國酒店移動互聯(lián)網1月份(典型)運營數(shù)據分析
(一)2016年1月米訂MSS酒店運營數(shù)據排名TOP15(按照當月訂單量排序)
分析：
1、數(shù)據顯示，TOP15中月訂單都超過了300單。訂單排名方面;海門東恒盛以1546單位居第一;湖北星球國際大酒店以1147單位列第二;好逸smart酒店(春熙店)以835單獲得第三名。
2、排名榜中酒店類型有高星級酒店也有中檔酒店、經濟型酒店，說明移動端營銷適合各類型酒店。
3、從總訂單量及會員重購率來看，排行榜中有60%的酒店會員重購率超過10%，說明移動端用戶會員消費習慣培養(yǎng)成熟后，更容易提升會員重購率，培養(yǎng)忠誠客戶。
(二)酒店新秀分析
速8酒店上海松江車墩影視城店和7天酒店臨平店為米訂MSS新合作酒店，MSS月訂單量分別為346單和310單，重購率分別達到了25.64%和10.87%。經過調查分析，原因在于以下幾點：
1、這兩家酒店的高層領導(總經理)分別是米訂商學院訓練營第四期和第六期學員，他們積極學習互聯(lián)網思維，轉變觀念，擁抱互聯(lián)網;
2、酒店管理層重視，團隊執(zhí)行力強;
3、設置有效的管理措施和激勵機制，激勵全員參與配合。
(三)會員分析
數(shù)據顯示：2016年1月份會員新增量排名情況是，張家港沙洲湖酒店以671人獲得第一名;南昌瑞頤大酒店和合肥辰茂和平酒店分別以380人、226人分獲第二名、第三名。數(shù)據顯示前五名的會員增長人數(shù)超過100人。其中速8酒店上海松江車墩影視城店以162人位列第四名，作為一家經濟連鎖酒店，有與其他大牌星級酒店相比，有后來者居上的潛力和趨勢。
通過對系統(tǒng)訪問量和會員增加量兩個維度進行相關數(shù)據分析，總體來看系統(tǒng)訪問量與會員增加量關聯(lián)性較強，而且是呈正相關。移動端的關鍵是系統(tǒng)訪問量的轉化，訪問量越大，會員轉化率也越大。
(四)會員重購率分析
注：重購率=消費酒店項目2次及2次以上的會員數(shù)/總會員數(shù)
數(shù)據顯示：會員重購率排名中排名前三位的是云頂之星上海店、海門東恒盛國際大酒店、湖北星球國際大酒店，重購率分別是40.00%、26.45%、26.30%。排名前五位的重購率都超過了25%。
通過以上可以得知：發(fā)展會員，做好會員營銷，是酒店移動互聯(lián)網直銷的核心點，同時也說明僅僅有會員數(shù)量不夠，如何提升會員重購率才是根本，也是酒店提高訂單量和收益的重要保障。
(五)酒店類型分析
從酒店類型來看，TOP15中星級酒店在占比60%，經濟連鎖酒店和精品連鎖酒店各占20%。雖然星級酒店所占比例仍然較高，但是經濟連鎖酒店作為后起之秀，發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用移動互聯(lián)網正在奮起直追。這也說明了無論哪一類型酒店，只要積極擁抱移動互聯(lián)網，利用移動營銷工具做好運營，就能獲得較高收益。
三、米訂觀點
在移動互聯(lián)網時代，利用移動互聯(lián)網工具，發(fā)展會員，提高會員重購率才是移動互聯(lián)網營銷的核心。無論是星級酒店還是經濟連鎖酒店，工具都是公平公正的;酒店移動互聯(lián)網營銷關鍵在于運營，只有高層重視，全員參與，運營人員懂方法，會操作，才能落地轉化為結果。
數(shù)據分析報告（二）
一、藥品流通行業(yè)發(fā)展概況
�。ㄒ唬┌l(fā)展概述
2013年國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革繼續(xù)向縱深推進，在《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年）》的指導下，行業(yè)結構調整效果逐步顯現(xiàn)，發(fā)展方式不斷優(yōu)化，行業(yè)集中度和流通效率均有所提升，企業(yè)基于現(xiàn)代醫(yī)藥物流和互聯(lián)網技術的創(chuàng)新業(yè)務取得新突破，藥品流通行業(yè)銷售規(guī)模與經濟效益穩(wěn)步增長，總體呈現(xiàn)持續(xù)向好的發(fā)展態(tài)勢。
�。ǘ┻\行分析
1、整體規(guī)模
2013年,藥品流通市場規(guī)模穩(wěn)步提高。全年藥品流通行業(yè)銷售總額13036億元，同比增長16.7%，增速較上年同期下降1.8個百分點，其中藥品零售市場2607億元，扣除不可比因素同比增長12%，增幅回落4個百分點。
截至2012年底，全國共有藥品批發(fā)企業(yè)1.63萬家；藥品零售連鎖企業(yè)3107家，下轄門店15.26萬個；零售單體藥店27.11萬個；零售藥店門店總數(shù)達42.37萬個。
圖12009-2013年藥品流通行業(yè)銷售趨勢
2、效益情況
2013年，全國藥品流通直報企業(yè)主營業(yè)務收入9873億元，同比增長17%，增幅回落3個百分點；實現(xiàn)利潤總額202億元，同比增長16%，增幅回落0.5個百分點；平均毛利率6.7%，同比下降0.2個百分點；平均費用率5.1%，同比下降0.1個百分點；平均利潤率1.7%，同比下降0.2個百分點。
3、銷售品類與對象結構
按銷售品類分類，藥品類銷售居主導地位，銷售額占七大類醫(yī)藥商品銷售總額的73.8%；其次為中成藥類，占15.2%；中藥材類占3.6%，醫(yī)療器械類占3.3%，化學試劑類占1.2%，玻璃儀器類占0.1%，其他類占2.8%。
圖22013年全行業(yè)銷售品類結構分布
據中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會典型樣本城市零售藥店2013年品類銷售統(tǒng)計，零售藥店銷售額中的藥品（包括化學藥品、中成藥和中藥飲片）銷售占主導地位，占零售總額的77.6%；(www.qkfawen.com)非藥品銷售占22.4%。
圖32013年典型樣本城市零售藥店銷售品類結構分布
按銷售對象分類，2013年對批發(fā)企業(yè)銷售額為5620億元，占銷售總額的43.1%，比上年降低2個百分點；純銷（包含對醫(yī)療終端、零售終端和居民的銷售）為7415億元，占銷售總額的56.9%，比上年增加2個百分點。
4、銷售區(qū)域結構
2013年，全國六大區(qū)域銷售總額比重分別為：華東39.2%、華北18.7%、中南20.7%、西南12.4%、東北5.3%、西北3.7%；其中華東、華北、中南三大區(qū)域銷售額占到行業(yè)銷售總額的78.6%，同比下降0.8個百分點。
2013年，銷售額居前10位的省市依次為：北京、上海、廣東、江蘇、浙江、安徽、山東、重慶、天津和四川，10省市銷售額占全國銷售總額的64.6%，同比下降1.6個百分點。
5、所有制結構
規(guī)模以上藥品流通企業(yè)中，國有及國有控股企業(yè)主營業(yè)務收入6246億元，占藥品流通直報企業(yè)主營業(yè)務總收入的63.3%，實現(xiàn)利潤115億元，占直報企業(yè)利潤總額的57.1%；股份制企業(yè)主營業(yè)務收入2546億元，占直報企業(yè)主營業(yè)務總收入的25.8%，實現(xiàn)利潤59億元，占直報企業(yè)利潤總額的29.3%。此兩項數(shù)字說明，國有及國有控股企業(yè)、股份制企業(yè)占居行業(yè)發(fā)展的主導地位。
6、配送結構
2013年，藥品批發(fā)直報企業(yè)商品配送貨值8087億元，其中自有配送中心配送額占80.2%，非自有配送中心配送額占19.8%，非自有配送中心配送額同比增加1.6個百分點；物流費用96億元，其中，自主配送物流費用占81.9%，委托配送物流費用占18.1%，委托配送物流費用占比與上年基本持平。
物流費用占企業(yè)三項費用（營業(yè)費用、管理費用、財務費用）總額的16.4%，與上年相比降低了1.5個百分點，占營業(yè)費用的比例為30.5%，與上年相比增加了0.7個百分點。
圖62013年藥品批發(fā)直報企業(yè)商品配送結構
圖72013年藥品批發(fā)直報企業(yè)物流費用結構
7、行業(yè)資本運作情況
藥品流通企業(yè)雖屬于傳統(tǒng)行業(yè)，但由于未來存在巨大的整合空間，所以資本市場也給予了較高的估值水平，剔除海王星辰、桐君閣和南京醫(yī)藥三只市盈率較高的公司之后，其余十二家公司的市盈率平均在35倍左右。
按照2013年最后一個交易日的收盤價計算，15家藥品流通上市公司的市值總和為1885.04億元，其中百億市值以上的企業(yè)有6家，分別是國藥控股、上海醫(yī)藥、九州通、國藥一致、華東醫(yī)藥和中國醫(yī)藥，其中國藥控股和上海醫(yī)藥的市值超過400億元。
2013年，藥品流通上市公司的投資并購活動仍然十分活躍，并購企業(yè)數(shù)量達到66個，涉及金額54億元，在醫(yī)藥類上市公司兼并重組數(shù)量上連續(xù)4年居首位。
8、對GDP、稅收和就業(yè)的貢獻
2013年全國社會消費品零售總額為23.44萬億元，第三產業(yè)增加值為26.22萬億元。全年，藥品流通行業(yè)銷售總額占社會消費品零售總額的5.6%，占第三產業(yè)增加值的5.0%，均同比增長0.2個百分點。
2013年全國藥品流通直報企業(yè)納稅額48.96億元，全行業(yè)從業(yè)人數(shù)約為500萬人。
二、藥品流通行業(yè)發(fā)展的主要特點
（一）藥品流通市場規(guī)模增速趨穩(wěn)
2013年全國總人口持續(xù)增長，自然增長率為4.92‰，60周歲及以上人口占比達14.9%，人口結構的變化為藥品流通市場的增長提供了穩(wěn)定的市場環(huán)境。
同時，2013年各級政府對城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農合參保者的每人每年補助標準由2012年的240元提高到280元，擴大了對這部分經濟支付弱勢人群的醫(yī)療保障程度，為藥品使用提供了增長基礎。基層醫(yī)改在實施基本藥物制度的同時進行了配套的綜合改革，初步建立了基層醫(yī)療衛(wèi)生機構運行新機制，有利于醫(yī)藥行業(yè)的健康發(fā)展。
同時，醫(yī)保對醫(yī)藥衛(wèi)生支出的控制政策更加嚴格，基層醫(yī)療機構用藥規(guī)模的增幅也逐步趨于穩(wěn)定，藥品終端銷售將處于平穩(wěn)增長的階段。2010-2013年藥品銷售市場規(guī)模總體雖呈增長態(tài)勢，但增速已從24.6%逐步遞減到16.7%。
�。ǘ┐笮退幤放l(fā)企業(yè)主營業(yè)務收入增長較快
從增長速度來看，前100位藥品批發(fā)企業(yè)主營業(yè)務收入同比增長20.1%，其中前10位企業(yè)主營業(yè)務收入同比增長22.9%，前50位企業(yè)主營業(yè)務收入同比增長20.9%，均超過行業(yè)增長的平均水平。
年度主營業(yè)務收入100億元以上的藥品批發(fā)企業(yè)有12家，比上年增加2家；50-100億元的有11家，比上年增加4家；10-50億元的有75家，比上年增加1家。
從行業(yè)市場占有率來看，2013年前100位藥品批發(fā)企業(yè)主營業(yè)務收入占同期全國醫(yī)藥市場總規(guī)模為64.3%，比上年提高0.3個百分點，其中前三位藥品批發(fā)企業(yè)占29.7%，比上年提高0.9個百分點；主營業(yè)務收入100億元以上的批發(fā)企業(yè)占同期全國醫(yī)藥市場總規(guī)模的44.5%，比上年提高3個百分點，50-100億元之間的批發(fā)企業(yè)占6.4%，與上年基本持平，10-50億元之間的批發(fā)企業(yè)占13.1%，比上年下降3個百分點。
圖8不同規(guī)模藥品批發(fā)企業(yè)主營業(yè)務收入占同期全國市場總規(guī)模情況
�。ㄈ┧幤妨闶凼袌鼋Y構調整緩慢
2013年藥品零售市場規(guī)模總體呈現(xiàn)增長態(tài)勢，但由于更多醫(yī)療機構實施藥品零加成政策削弱藥店價格優(yōu)勢、醫(yī)院藥房社會化低于預期、醫(yī)藥電商快速增長擠壓市場空間等原因，使得藥店傳統(tǒng)業(yè)務增長空間收窄，零售市場規(guī)模擴張放緩。
據統(tǒng)計，2013年前100位藥品零售企業(yè)銷售額占零售市場總額的28.3%。其中前5位企業(yè)占9.0%，前10位企業(yè)占14.4%，前20位企業(yè)占18.5%，前5位企業(yè)、前10位企業(yè)、前20位企業(yè)以至前100位企業(yè)占零售市場總額比重較上年均有不同程度下降。
前100位藥品零售企業(yè)的銷售額底線為1.32億元，銷售額超過10億元的企業(yè)有16家，其中銷售額超過50億元的有3家，30-40億元的有4家，20-30億元的有3家，10-20億元的有6家。零售藥店連鎖率為36.01%，比上年提高1.4個百分點。
圖92009-2012年零售藥店數(shù)量
�。ㄋ模┈F(xiàn)代醫(yī)藥物流建設投入持續(xù)擴大
隨著相關政府主管部門先后頒布醫(yī)藥物流的行業(yè)標準和新版GSP，2013年各藥品流通企業(yè)繼續(xù)加大在物流建設上的投入，加快發(fā)展現(xiàn)代物流和第三方物流業(yè)務。
據統(tǒng)計，直報企業(yè)自有配送中心數(shù)量同比增長8.4%，自有配送中心倉儲面積同比增長9.9%。一些最新物聯(lián)網技術和高位貨架、PTL（Pickingtolight-電子標簽揀貨系統(tǒng)）、自動分揀系統(tǒng)等高科技產品得到廣泛應用。
以中國醫(yī)藥集團總公司、華潤醫(yī)藥商業(yè)集團公司、上海醫(yī)藥集團股份有限公司、九州通醫(yī)藥集團有限公司為代表的一批大型企業(yè)，逐步建立起全國醫(yī)藥物流分銷配送網絡；一批區(qū)域性龍頭企業(yè)也同樣擁有了區(qū)域物流中心樞紐及區(qū)域配送中心網絡，最后一公里藥品供應保障體系進一步得以完善。
�。ㄎ澹﹦�(chuàng)新型業(yè)務模式呈現(xiàn)多樣化
面對市場高度同質化的競爭局面，藥品流通企業(yè)勇于創(chuàng)新，積極探索發(fā)展多種營銷及服務模式。對上游供應商，提供個性化和差異化服務，與其共同開發(fā)市場；對下游客戶，開展醫(yī)院藥品供應鏈創(chuàng)新服務，采取提供增值服務、二維條碼建設、藥房合作等模式。同時，自身也發(fā)展了專業(yè)分銷、高端藥品直送、深度分銷等商業(yè)模式。
據統(tǒng)計，2013年在全國藥品流通直報企業(yè)中，具有第三方醫(yī)藥物流資質的批發(fā)企業(yè)有80家；具有食品藥品監(jiān)管部門頒發(fā)的開展第三方藥品物流業(yè)務確認文件的專業(yè)醫(yī)藥物流企業(yè)有62家；開展物流延伸服務的企業(yè)有51家；承接藥房托管的企業(yè)有48家；承接醫(yī)院藥庫外設的企業(yè)有14家。
2013年8月，商務部組織專家遴選了47個代表性較強、效果較好的醫(yī)藥物流服務延伸項目，作為第一批醫(yī)藥物流服務延伸示范項目向全行業(yè)推廣，引導醫(yī)藥物流服務延伸向更高層次發(fā)展。
（六）電子商務平臺發(fā)展迅速
2013年是藥品電子商務平臺加速發(fā)展的一年。具有條件的一些公司借助電子商務平臺整合業(yè)務渠道，向供應鏈客戶提供更多的增值服務，降低運營成本、提高交易效率，實現(xiàn)了線上與線下業(yè)務經營的共同發(fā)展。
據統(tǒng)計，截至2013年底，全國具有互聯(lián)網交易資質的企業(yè)共有202家，與上年末相比增加85家，其中B2B(與其他企業(yè)進行藥品交易)53家、B2C(向個人消費者提供藥品)138家，第三方平臺11家。藥品流通直報企業(yè)中，擁有互聯(lián)網藥品交易服務資格證書的有53家，2013年網上交易額超過千億元，其中B2B交易額占比超過90%。
三、2014年藥品流通行業(yè)發(fā)展趨勢預測
進入2014年，國內外宏觀經濟環(huán)境均面臨增長放緩的壓力，預測藥品流通行業(yè)銷售增幅將繼續(xù)趨緩，行業(yè)微利化的特征將成為常態(tài)；但政府對醫(yī)藥衛(wèi)生投入加大、全民醫(yī)保、人口老齡化、單獨二胎放開、慢病需求增大、人均用藥水平提高以及大健康領域消費升級等利好因素，都會對藥品流通行業(yè)發(fā)展起到支撐作用。
2014年，藥品流通行業(yè)銷售總額保持持續(xù)增長的基本面沒有發(fā)生變化，大中企業(yè)將繼續(xù)加快兼并重組的步伐，批零一體化藥品流通業(yè)態(tài)結構逐漸主導醫(yī)藥市場。同時，伴隨著醫(yī)藥物流和互聯(lián)網技術的不斷發(fā)展，藥品電子商務模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式融合的速度將會加快。醫(yī)藥市場高度同質化的競爭局面，將倒逼藥品流通行業(yè)發(fā)展進入全面提升軟實力的時代。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)的兼并重組仍將持續(xù)
2014年結構調整仍是行業(yè)改革發(fā)展的主線。藥品流通行業(yè)主管部門以貫徹落實《國務院關于進一步優(yōu)化企業(yè)兼并重組市場環(huán)境的意見》（國發(fā)[2014]14號文）為契機，將繼續(xù)鼓勵企業(yè)兼并重組、做大做強，提高行業(yè)集中度，鼓勵藥品流通企業(yè)利用產業(yè)基金、上市融資、引進外資等多種方式加快兼并重組步伐，努力提高行業(yè)組織化水平，實現(xiàn)規(guī)模化、集約化經營。
同時，2013年6月1日起實施的新版《藥品經營質量管理規(guī)范》（GSP），既提高了對企業(yè)經營質量管理要求，增強了流通環(huán)節(jié)藥品質量風險控制能力，又推動了大型醫(yī)藥批發(fā)和零售連鎖企業(yè)對小散企業(yè)的兼并重組。一些小散企業(yè)將被兼并，或被削減經營范圍，或轉型為生活性、生產性服務企業(yè)，或被淘汰出局，使得藥品流通領域中散、小、亂等現(xiàn)象得到一定的遏制。
�。ǘ┈F(xiàn)代醫(yī)藥物流網絡將進一步健全
在商務部《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年）》的引導下，隨著行業(yè)集中度的進一步提高和新版GSP的全面實施，現(xiàn)代醫(yī)藥物流進入建立體系、形成網絡的發(fā)展階段。
具有實力的企業(yè)將繼續(xù)加大在物流建設方面的投入，廣泛采用先進物流設備與技術，提高流通效率，提升物流服務能力；一些全國性集團公司或區(qū)域性龍頭企業(yè)將逐漸形成現(xiàn)代醫(yī)藥物流體系及多倉協(xié)同配送網絡，全力打造現(xiàn)代醫(yī)藥物流升級版的管理模式。
同時，藥品流通行業(yè)與信息、金融、交通運輸、設備制造等行業(yè)的跨界融合將筑就新的藥品流通生態(tài)系統(tǒng)，開展醫(yī)藥產業(yè)鏈之間的服務延伸與合作，共同向安全、快捷、可及的現(xiàn)代醫(yī)藥物流保障體系和創(chuàng)新經營服務模式轉型；第三方醫(yī)藥物流將快速發(fā)展，體現(xiàn)出專業(yè)化管理特色。
�。ㄈ┝闶燮髽I(yè)面臨新的市場機遇和挑戰(zhàn)
公立醫(yī)院改革破除“以藥養(yǎng)醫(yī)”，取消藥品加成，降低終端藥價，將使零售企業(yè)價格方面的優(yōu)勢進一步弱化。而社區(qū)醫(yī)療與新農合這兩大醫(yī)改重點投入的醫(yī)療保障項目，也擠占了零售企業(yè)相當一部分市場。
為在激烈的醫(yī)藥市場競爭中求得生存和發(fā)展，醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)不斷挖掘市場潛力，順應消費升級時代消費者對品牌產品價值認同的理性回歸潮流，各類零售企業(yè)加大品牌產品營銷力度，不斷創(chuàng)新服務內涵，著力加強個性化藥學服務和高值藥品直送服務，提高顧客滿意度。同時，圍繞大健康產業(yè)開展多元化經營與服務也為今后零售企業(yè)的發(fā)展提供了空間。
（四）電子商務將對行業(yè)格局產生較大影響
目前，互聯(lián)網藥品電子商務呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。各大藥品流通企業(yè)普遍構建或整合集分銷、物流、電子商務集成服務模式以及數(shù)據處理的現(xiàn)代化智能化服務平臺，成為推動藥品流通增值服務的新載體。在零售藥店領域中，除網上藥店銷售逐年擴大外，移動互聯(lián)網技術的普及和應用，正在促進電子商務與傳統(tǒng)零售藥店服務模式的相互融合。
為支持互聯(lián)網藥品銷售，國家食品藥品監(jiān)督管理總局正在研究出臺《互聯(lián)網食品藥品經營監(jiān)督管理辦法》，將為互聯(lián)網藥品電子商務和傳統(tǒng)藥品零售業(yè)態(tài)的發(fā)展和格局調整帶來較大的影響。
（五）人才隊伍配備結構將出現(xiàn)相應變化
藥品流通行業(yè)兼并重組和轉型升級步伐的不斷加快，行業(yè)人才需求的結構將出現(xiàn)相應調整與變化。從整體上看，行業(yè)人才隊伍將向高素質、高技能、復合型的人才配備模式轉變。
藥品批發(fā)企業(yè)在傳統(tǒng)的崗位構成基礎上，將大大增加對現(xiàn)代物流管理人才，特別是藥品冷鏈物流管理人才的需求，并更加青睞具有供應鏈管理意識的職業(yè)經理人、采購經理人和提供智能化解決方案的網絡信息處理技術人才。
藥品零售業(yè)態(tài)在繼續(xù)吸引和培養(yǎng)大批執(zhí)業(yè)藥師從事藥店專業(yè)工作的同時，開始注重營養(yǎng)師、護理師等專業(yè)技術人員的配備，為開展多元化經營和為大健康消費群體提供有價值的人才儲備。
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數(shù)據自查報告01-15
案例分析報告07-11
病例分析報告06-07
經營分析報告06-24
銷售分析報告06-07
運營分析報告06-08