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樓盤調(diào)查報(bào)告
樓盤調(diào)查報(bào)告（一）20**年1月24日，許總帶領(lǐng)我們參觀了恒大綠洲，星光耀，納帕英郡，等3個(gè)樓盤。此次一行感覺受益匪淺，同行有很多的地方值得我們學(xué)習(xí)，現(xiàn)將個(gè)人心得體會(huì)總結(jié)如下：
1、考察的樓盤2個(gè)是精裝修，1個(gè)是毛坯。其中恒大綠洲和星光耀印象最深，小區(qū)的保安人員站姿非常標(biāo)準(zhǔn)，給人一種入住本小區(qū)非常安全的感覺，同樣也是一種身份的象征。
2、小區(qū)內(nèi)部環(huán)境，包括：小區(qū)的綠化，衛(wèi)生，小區(qū)內(nèi)配套建筑物安排的合理性，使人感覺小區(qū)內(nèi)整體規(guī)劃不亂，干凈，整齊。走到小區(qū)的小路上沒有發(fā)現(xiàn)一個(gè)井蓋，樹叢中有一個(gè)像樹樁一樣的小音箱，正放著舒緩的音樂。如果我們?nèi)サ臅r(shí)候是夏天，我們不像是在參觀一個(gè)小區(qū)，簡(jiǎn)直就像參觀一座花園。這種小區(qū)公園式的設(shè)計(jì)，更讓人親近自然，這也是樓盤一大賣點(diǎn)。
3、高端大氣上檔次的售樓處：剛一到售樓處，首先售樓處的外觀就很是征服你，奢華的外觀裝修，豪華的門口吊燈，喜慶的大紅燈籠大紅地毯，充滿了新年的喜慶。售樓處的擺設(shè)也很講究包括沙發(fā)，洽談桌，眾多的綠植盆栽讓你感覺好似進(jìn)入了一間咖啡廳，讓人很放松，很快就能進(jìn)入洽談的氛圍。
4、售樓員對(duì)樓盤專業(yè)的講解：參觀了3各樓盤，感覺每個(gè)樓盤的售樓員的講解都各有所長(zhǎng)，但對(duì)恒大的售樓員的講解比較深刻，他們墻上掛了一個(gè)規(guī)劃圖，針對(duì)頭一次來(lái)的客戶，對(duì)哈不了解的客戶，講解了整個(gè)樓盤的環(huán)境，未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，配套的公交線路，讓你還沒有了解樓盤之前先讓你了解了整個(gè)樓盤的升值的潛力及未來(lái)的發(fā)展。這一點(diǎn)也是值得我們借鑒的。(www.qkfawen.com)以后我們?cè)诮哟蛻糁耙惨葟?qiáng)調(diào)一下我們樓盤的發(fā)展前景以及樓盤優(yōu)勢(shì)讓客戶還沒有了解戶型之前，就對(duì)我們樓盤的發(fā)展抱有希望，認(rèn)可我們的樓盤。
5、參觀樣板間的心得：剛到樣板間的門口，就有保潔在門口等候。給我們拿鞋套，進(jìn)入樣板間售樓員告訴我我們樣板間有2種，一種是帶家具的，一種裝修完后一模一樣不帶家具的。你先參觀哪一個(gè)，這一點(diǎn)也是值得我們借鑒的，客戶來(lái)參觀時(shí)讓你看到給你裝修完是什么效果，你家住進(jìn)來(lái)擺上家具是什么效果，讓你一目了然。我先看的是帶家具的屋子，家俱，沙發(fā)，床，椅凳，餐桌，偏簡(jiǎn)歐風(fēng)格，給人整體感覺很上檔次，包括窗臺(tái)小配件小掛飾的點(diǎn)綴都很有情調(diào)。在窗臺(tái)外面有一個(gè)防護(hù)欄，起到防護(hù)的作用。接著參觀了廚房，櫥柜有兩種顏色，一種桃木色，一種純白色，兩種顏色供業(yè)主選擇，深色好打理顯高檔，白色干凈明亮。下面一排櫥柜還設(shè)計(jì)了單獨(dú)放餐具的抽屜，剛洗完的碗筷放上去很快就會(huì)把水瀝干很實(shí)用。衛(wèi)生間裝修多了一個(gè)浴屏，少了一個(gè)熱水器和浴霸。其他贈(zèng)送的都差不多。有一點(diǎn)就是他們把每一件贈(zèng)送的東西都用標(biāo)簽貼上了，并寫上隨樓贈(zèng)送的字樣，讓客戶清楚的看到那些東西是贈(zèng)送的那些不是，不會(huì)混亂。這一點(diǎn)很好，我回來(lái)就把公司的樣板間也都貼上了�，F(xiàn)在公司的樣板間的洗手盆和一期不一樣了，手盆下面沒有柜而且洗手的盆高還深，客戶反映不好，說(shuō)沒有柜不適用，盆深孩子不好洗手。
6、一行參觀綜合感受：此次一行參觀感受很深，通過(guò)樓盤的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，找出自己的缺點(diǎn)，把好的東西學(xué)回來(lái)。售樓員的細(xì)致講解包括整個(gè)樓盤的大環(huán)境講解到參觀樣板間，所有贈(zèng)送東西的品牌作用，保質(zhì)期的細(xì)致講解專業(yè)性。感覺我們?cè)谶@幾個(gè)方面還有待加強(qiáng)。但是有一點(diǎn)我感覺他們售樓員的親和力和我們售樓員相比還是我們的售樓員的親和力更好一些。售樓員給我講解他們裝修用的材料時(shí)使我沒有可挑剔的地方。沒有不買的理由，看到他們的實(shí)物樣板間裝修質(zhì)量更是放心。通過(guò)這次參觀感受是：
樓房的主體質(zhì)量和裝修質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的“硬件”售樓員耐心服務(wù)，細(xì)心講解，專業(yè)知識(shí)的掌握是企業(yè)發(fā)展“軟件”掌握客戶心理了解客戶需求，適時(shí)推出迎合市場(chǎng)迎合老百姓的營(yíng)銷方案，貼心的物業(yè)服務(wù)，良好的小區(qū)環(huán)境是企業(yè)的“配件”只要這三件做好了，我們的樓房一定是最好的，我希望我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鳟?dāng)中，無(wú)論是企業(yè)的普通員工，還是領(lǐng)導(dǎo)層都要在工作中做到：工作上要細(xì)心，對(duì)客戶要耐心，工作要做就做最好的決心，企業(yè)一定會(huì)蒸蒸日上，其實(shí)企業(yè)要做大并不是一件難事，要做“強(qiáng)”才是我們的目標(biāo)。
樓盤調(diào)查報(bào)告（二）
不經(jīng)意間，20**年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。
20**年項(xiàng)目業(yè)績(jī)
從元月至12月末的十二個(gè)月里，銷售業(yè)績(jī)并不理想，***共銷售住房80套，車庫(kù)及儲(chǔ)藏間57間，累計(jì)合同金額1563700xxxx，已結(jié)代理費(fèi)金額計(jì)僅21889xxxx整。
20**年工作小結(jié)
元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作；3、4、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對(duì)某樓盤的尾房及未售出的車庫(kù)、儲(chǔ)藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份某樓盤分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開展各項(xiàng)活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)某樓盤的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理某樓盤收盤資料的同時(shí)，將接手碧水華庭的銷售工作。當(dāng)我聽說(shuō)這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是維多利亞華庭招聘銷售人員，第一個(gè)接觸的項(xiàng)目也是維多利亞華庭，而在公司的整體考慮后我卻被分配到某樓盤。沒能留在維多利亞華庭做銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在維多利亞華庭的續(xù)篇——碧水華庭項(xiàng)目工作，我覺得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì)，那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會(huì)變得親切起來(lái)；為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將某樓盤的收盤賬目整理出來(lái)，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計(jì)劃在開發(fā)商的堅(jiān)持下還是無(wú)疾而終。10月份我游走在碧水華庭和某樓盤之間：維多利亞華庭的尾房銷售、碧水華庭的客戶積累、某樓盤的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說(shuō)意想不到，還是該說(shuō)意料之中，碧水華庭項(xiàng)目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊�，總之我花了許多時(shí)間來(lái)調(diào)整自己的狀態(tài)，來(lái)接受這個(gè)事實(shí)。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。
20**年工作中存在的問(wèn)題
1、某樓盤一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題；
3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重；
4、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變）不夠到位；
5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對(duì)公司和銷售人員雙方都不利；
在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問(wèn)題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
20**年工作計(jì)劃
新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項(xiàng)目——星云娛樂城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃校_發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華；這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這種狀況。
新年計(jì)劃：
1、希望某樓盤能順利收盤并結(jié)清賬目。
2、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù)，為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作。
3、參與項(xiàng)目策劃，在星云娛樂城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭(zhēng)取能在今年通過(guò)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。
新的一年已來(lái)臨，我又投入新一輪的緊張工作，其中有與同行的競(jìng)爭(zhēng)、與同事的競(jìng)爭(zhēng)，更有與自己的競(jìng)爭(zhēng)。希望猴年能夠圓滿結(jié)束某樓盤銷售的工作，雞年成為新項(xiàng)目的經(jīng)理，為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富。
祝愿某樓盤所有銷售人員身體健康、共同進(jìn)步！
祝愿公司在新的一年中，生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)！
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