機關辦公室工作總結

　　機關辦公室工作總結（一）
　　
　　一年來，辦公室在局領導的正確領導和大力支持下，緊緊圍繞局黨委和行政年初確定的工作思路和目標，較好地履行了部門職能，積極發(fā)揮助手作用，認真協(xié)調(diào)各部門間的工作關系，進一步強化內(nèi)務管理和后勤服務，確保了局機關內(nèi)部事務及各項工作的正常運行，為局機關年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮了應有的作用，現(xiàn)將辦公室工作總結如下：
　　
　　一、加強部門管理，落實崗位責任
　　
　　辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務瑣碎，且多數(shù)人員均有特定的專門崗位，辦公地點極為分散，人員管理難度較大。針對這一情況，辦公室采取三項措施狠抓了部門人員管理。一是制定了《辦公室管理規(guī)定》，并印發(fā)至辦公室全體工作人員手中，進一步明確了部門工作職能、崗位工作職責以及工作紀律和要求等，一定程度上促進了工作作風的好轉。二是建立和落實了電話值班制度。以往由于沒有明確電話值班人員，時常會出現(xiàn)來電無人接聽的現(xiàn)象，在局內(nèi)外造成了不好的影響。為徹底改變這一現(xiàn)象，除去2名司機和1名門衛(wèi)以外，從周一至周五，其他人員均安排了值班，電話無人接聽的現(xiàn)象有了徹底改觀。三是強調(diào)部門內(nèi)部的工作配合與協(xié)同，辦公室的整體工作效能和服務水平有所提高。強調(diào)在做好本職工作的同時，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。如召開較大規(guī)模會議時，辦公室全體人員全部參與到會議的籌備、會場的清掃和布置等工作中，切實提供高質(zhì)量的后勤服務。
　　
　　二、完善和落實管理制度，加強和改進機關作風
　　
　　今年來，按照局領導的要求，針對我局機關的實際，先后完善和實施了上班考勤制度、周一、周五衛(wèi)生考勤制度、會議簽到制度以及每日辦公樓衛(wèi)生值班制度等。在落實、各項規(guī)章制度的過程中，基本上做到了以章為據(jù)、嚴格考勤、不循私情、一視同仁。盡管在管理中碰到了不少問題，產(chǎn)生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，并以自身良好的行為示范，贏得了絕大多數(shù)部門與同志的理解與支持。通過狠抓各項制度的落實，局機關始終保持了良好的作風狀態(tài)。
　　
　　三、認真搞好后勤服務，切實做到保障有力
　　
　　一年來，辦公室切實把搞好后勤管理和服務工作做為部門的一項重要職能，全力保障機關事務和各部門工作的正常運轉。一是做好辦公用品的購置和發(fā)放，在盡量滿足局機關正常辦公需要的基礎上，大力提倡勤儉節(jié)約，預計全年辦公費用在12萬元左右，對照年初確定的辦公經(jīng)費指標有3萬多元的節(jié)余，局機關各部門和工作人員反映良好。二是認真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了局領導、安全、生產(chǎn)以及其他各部門公務用車。特別是司機的責任心和服務意識較強，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務的圓滿完成，小車費用也在略有節(jié)余。三是全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準備、布置和落實。如：年內(nèi)召開的全縣煤炭安全工作會議、先進性教育活動各階段的動員大會、“三八”婦女節(jié)知識競賽活動、礦長法律法規(guī)學習培訓班等會議和活動的會議資料、領導講話材料的準備以及會場布置等，確保了各項會議和活動的順利召開。
　　
　　四、規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率
　　
　　從某種意義上說，辦公室是領導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結底要落實到辦文、辦會、辦事上來。一年來，辦公室共起草、修改、上報、下發(fā)請示、報告、總結、情況匯報、通知、會議材料等各類文件、材料達660余件，僅先進性教育活動一項，各類材料就達220余件。在不斷學習、摸索、總結、改進的基礎上，基本上做到了格式規(guī)范，文句精煉，打印整潔，報送和下發(fā)及時。確保了各項工作規(guī)范、有序、順利開展。
　　
　　五、存在的問題與不足
　　
　　一年來，辦公室在局領導的深切關懷和大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對照部門職能要求以及領導的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足。
　　
　　1、辦公室共有工作人員8人，但都有各自特定的工作崗位和本職工作，辦公地點分散，管理難度較大。同時，真正從事秘書工作和機關事務協(xié)調(diào)、管理工作的人員卻沒有。所有文件、文稿的起草以及局機關日常事務的處理均由負責人一力承擔，因而沒有更多的精力去處理其他事務，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只求過得去。
　　
　　2、在執(zhí)行制度和日常管理中，由于有的領導一時不經(jīng)意，以及個別部門負責人意識不強和少數(shù)工作人員服從意識差等原因，制度落實的難度較大，工作協(xié)調(diào)比較被動。
　　
　　3、因為忙于日常事務，下基層了解各企業(yè)情況不多，對全系統(tǒng)的運行狀況掌握不夠，沒有為領導的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。
　　
　　機關辦公室工作總結（二）
　　
　　今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，縣政府辦公室緊緊圍繞縣委、縣政府的工作部署，充分發(fā)揮“綜合協(xié)調(diào)、督查落實、信息調(diào)研、參謀決策”的職能作用，創(chuàng)新工作方式，加快工作節(jié)奏，以健全完善各項制度、提高工作效率和優(yōu)化服務環(huán)境為工作重點，解放思想，與時俱進，求真務實，牢固樹立“大局”意識，積極履行協(xié)調(diào)、調(diào)研參謀、綜合服務、法制建設等各項工作職責，較好地完成了縣人民政府交辦的各項工作任務。一年來，主要抓了以下幾個方面的工作：
　　
　　一、緊扣中心，圍繞大局，全面提高服務工作水平。
　　
　　一年來，我們突出政務主體，優(yōu)化保障服務，注重抓調(diào)研、抓協(xié)調(diào)、抓督查、抓服務，努力當好參謀助手，保證了政府各項工作的有效開展。
　　
　　1、嚴謹細致，努力提高辦文辦會水平。在公文處理上，按照從嚴、從精、及時、實效的原則，對文書處理的收發(fā)、印制、傳閱、清退、歸檔、銷毀等各個環(huán)節(jié)進行了調(diào)整，嚴格按照《國家行政機關公文處理辦法》的規(guī)定，嚴把政策關、時效關、公文體例格式關、文字關和校核關，力求政策清楚、主題突出、格式規(guī)范、邏輯嚴謹。同時，規(guī)范發(fā)文行為，全年收到上級來文1444件，收到請示969件，政府發(fā)文167件，政府辦公室發(fā)文145件，發(fā)抄告單424件。在會務工作上，嚴格執(zhí)行會議審批制度，認真審查會議議題，努力做到少開會、開短會。為提高會議效率，狠抓會前準備、會中服務、會后落實三個環(huán)節(jié)，力求會議主題明確，中心突出，務求實效。
　　
　　2、立足服務，力創(chuàng)信息調(diào)研工作新局面。一是抓住重點，緊緊圍繞結構調(diào)整、工業(yè)發(fā)展、城市建設、招商引資、農(nóng)民增收、創(chuàng)新環(huán)境、社會穩(wěn)定等全縣中心工作和群眾關注的熱點問題，及時反映工作思路、工作措施和進展情況。二是抓實效，從全縣經(jīng)濟建設、社會發(fā)展、群眾生活、社情民意的各個領域，搜集素材，捕捉信息，綜合分析，力求客觀公正。通過《靖安政務信息》這個載體，既反映全縣的新成績、新經(jīng)驗、新做法、新典型，又反映問題和差距，使領導及時了解到各方面的情況和問題，便于領導調(diào)整和完善決策。同時，積極向上報送信息，全年被宜春政務網(wǎng)采用90條，宜春政務采用40條，省政務采用4條，使辦公室信息工作在全市的排名從去年的倒數(shù)第二上升到今年的全市第二名，受到了市政府辦公室的表彰。
　　
　　3、突出重點，強化督查協(xié)調(diào)促進工作落實力度。自督查室成立以來圍繞政府中心工作，把落實作為督查工作的出發(fā)點和落腳點，加大力度，改進方式，提高實效。制定了《靖安縣政務督查工作制度》，使督查工作步入了制度化管理。一年來，圍繞政府五十三項重點工作，開展了專題督查，按季度通報進展情況，有力地促進了工作的落實，增強了督查工作的針對性和指導性，確保了重點工作任務的啟動和完成。在督查過程中，堅持把協(xié)調(diào)解決問題作為提高督查工作水平的突破口，力求實效。對政府和領導授權的督查事項，大膽負責地督辦，積極主動地協(xié)調(diào)，對領導尚未明確的事項，在職責范圍內(nèi)督辦解決，確有困難的，提出解決辦法和建議，及時向領導反映；加大督查調(diào)研的力度，做到督查和調(diào)研有機結合，相互促進，確保督查工作情況清楚，有的放矢，措施有力。
　　
　　4、關注民生，切實抓好來信來訪工作。為了進一步拓寬政府同人民群眾聯(lián)系渠道，樹立政府的良好形象，辦公室印發(fā)了《靖安縣政府領導接聽群眾來電工作方案》，在處理群眾來信來訪的工作中，以維護社會穩(wěn)定為大局，以全心全意為人民服務為宗旨，以黨的有關政策規(guī)定為依據(jù)，本著高度負責的精神，實事求是，秉公辦事，按照“分級負責、歸口管理”的原則，認真做好每一件來信來訪工作。對于群眾來信，認真登記、不拖不壓、妥善處理。做到件件有著落，事事有結果。對上訪的群眾做到熱情接待，對符合政策應該給予解決的積極協(xié)調(diào)有關部門迅速處理，對不符合政策的做好解釋工作，盡力把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
　　
　　二、統(tǒng)籌兼顧，盡職履責，努力開創(chuàng)法制、體改、外僑工作新局面。
　　
　　在日常工作中，辦公室克服人員緊缺、工作繁雜的困難，做到統(tǒng)籌兼顧，在全力抓好辦公室各項工作的基礎上，按照分工負責、協(xié)調(diào)配合的原則，認真抓好法制、體改、外僑工作。
　　
　　1、強化執(zhí)法監(jiān)督，推進依法行政工作。制訂了《靖安縣人民政府行政復議工作制度》，以縣政府名義發(fā)布了《行政復議公告》，并通過縣電視臺、《靖安通訊》等媒體擴大宣傳，同時采取現(xiàn)場咨詢、印發(fā)宣傳單等方式，使人民群眾對行政復議工作的知曉度有所提高。堅持依法行政，大力推行政務公開，規(guī)范了行政許可項目和行政事業(yè)收費標準。堅持把人大代表議案、建議和政協(xié)提案辦理工作作為政府自覺接受人大、政協(xié)民主監(jiān)督，依法行政的大事、實事來抓，提高思想認識，狠抓交辦、督辦兩個關鍵環(huán)節(jié)，確保工作落實。由辦公室具體承辦人大代表建議13件，政協(xié)委員提案28件，轉交縣直單位辦理建議59件、提案73件，按照一個月辦結的要求，督促相關單位全部在規(guī)定期限內(nèi)辦理完成，從回復的情況來看，滿意、基本滿意率達到100%，并及時總結辦理情況向縣人大、政協(xié)報告了辦理工作。較好地完成了人大代表議案、建議和政協(xié)提案辦理工作。切實抓好規(guī)范性文件的審核把關。凡以政府或辦公室名義印發(fā)的文件，均由法制局把好關，確保政府出臺的文件規(guī)范合法，規(guī)范性文件審報工作得到市法制辦的肯定。
　　
　　2、穩(wěn)步推進企業(yè)改革，妥善解決發(fā)展中的難題。在推進企業(yè)改革過程中，堅持 “三個原則”：一是正確處理改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關系。把職工安置問題作為改革過程中的關鍵問題來抓，堅持以人為本，職工身份置換后即時支付補償金，并協(xié)助辦理低保、社保及職工再就業(yè)證等事宜。二是堅持穩(wěn)步推進企業(yè)改革，努力使改革成本與企業(yè)變現(xiàn)能力相適應。三是堅持規(guī)范操作。企業(yè)改革嚴格按法定程序辦理，對資產(chǎn)處理實行公開拍賣、“陽光操作”。對發(fā)電公司和小灣水電站改革在妥善安置職工的基礎上，對小灣水電站資產(chǎn)處置實行公開拍賣、“陽光操作”，成交價 3700萬元，比評估價高出近700萬元，實現(xiàn)了國有資產(chǎn)的保值增值。醫(yī)藥公司改革已進入掃尾階段；房管系統(tǒng)縣房地產(chǎn)綜合開發(fā)有限公司改革、商業(yè)系統(tǒng)綜合總公司、食品公司和飲食服務公司改革、旅游局下屬三個企業(yè)的破產(chǎn)改制以及三爪侖國有林場改革已正式啟動。與此同時，配合法院對大南山養(yǎng)殖場完成了破產(chǎn)清算、拍賣和資產(chǎn)變現(xiàn)工作。
　　
　　3、開拓進取扎實工作，外事僑務工作進入良性發(fā)展階段。本著“僑胞利益無小事”、“外事無小事”的原則，在實際工作中我們認真做好歸僑僑眷來信來訪工作，為他們解決實際困難，起到了良好的“窗口”效應。七月中旬開始在全縣開展為期近一個月的僑情大調(diào)查， 對我縣的僑情進行了一次徹底的摸底，同時對部分困難歸僑僑眷進行了慰問，為他們優(yōu)先落實了最低生活保障。規(guī)范了我縣外事僑務工作的對外文書往來和工作聯(lián)系，得到上級外僑部門的充分肯定。切實加強了外事管理，在出國審批工作中，注重對出國任務及申報材料的審查、審核工作，今年以來，共接待外賓16批98人次，華僑華人6批20人次，港澳臺胞7批36人次。20**年我縣外僑得到市外僑辦的充分肯定，市外僑辦領導在我縣上報的外僑工作信息上批示：靖安外僑工作有了新起色，值得在全市推廣。
　　
　　三、內(nèi)強素質(zhì)外樹形象，切實加強辦公室隊伍建設。
　　
　　為適應新時期新形勢的需要，辦公室從以下幾方面切實加強了辦公室隊伍的建設。
　　
　　1、加強學習，提高政治業(yè)務素質(zhì)。以深入學習黨的十六大和十六屆六中全會精神為主要內(nèi)容，以工作作風和紀律整頓活動為重點，開展了“五抓五查”，即：抓學習，查政治業(yè)務素質(zhì)；抓團結，查大局意識；抓紀律，查工作作風；抓創(chuàng)新，查務實精神；抓廉政，查為民服務態(tài)度。加強了思想政治、工作作風、學風和廉政建設，增強了黨支部班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力、號召力。為加強黨員隊伍建設，組織開展了形式多樣的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，規(guī)范黨組織生活，嚴格落實黨員目標管理責任制。充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，全面完成了黨報黨刊征訂任務。多次為困難群眾捐款、送溫暖。針對辦公室新進人員較多的實際情況，加強了業(yè)務培訓力度，采取以老帶新、外出培訓等方式，使他們盡快熟悉業(yè)務，進入角色。
　　
　　2、加強管理，優(yōu)化后勤保障工作。 一是工作服務求優(yōu)質(zhì)。以“保證運轉、促進工作”為目標，量力而行，盡力而為，千方百計為領導和機關工作人員改善辦公條件，提供優(yōu)質(zhì)服務，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。二是接待工作求實效。堅持熱情接待，從儉招待的原則，與有關部門配合，圓滿地完成了首屆文化漂流節(jié)、?柑節(jié)和上級機關及兄弟縣市考察接待，促進了對外交流與協(xié)作。三是值班制度求完善。進一步完善了24小時值班及節(jié)假日值班制度，做到值班來電、來訪登記及重大事件及時匯報制度。(www.qkfawen.com)四是財務管理求嚴格。制定了《財務管理制度》，嚴把財務支出關，堅持厲行節(jié)約，勤儉持“家”，杜絕浪費，為辦公室的整體運轉提供了有效的后勤服務保障。五是車輛管理求安全。制定了《小車和駕駛員管理制度》加強對車輛駕駛人員的教育和管理，不斷強化他們的安全意識和責任意識，合理安排調(diào)度，嚴格車輛檢修保養(yǎng)，確保車況良好和安全行車，嚴禁出私車、出人情車，保證了領導安全用車。
　　
　　3、加大力度，切實抓好扶貧包村、招商引資工作。在扶貧包村工作上，辦公室圍繞深化農(nóng)村改革，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟，促進農(nóng)民增收，減輕農(nóng)民負擔，加強服務意識這一主題，扎實有效地開展了村建工作，成立了以辦公室主要負責人為組長的扶貧工作小組，確定專人駐村負責扶貧幫扶工作。通過多次深入村組調(diào)查研究，了解幫扶對象情況，摸清村情民情，辦公室結合實際，理清思路，制定幫扶計劃和措施，通過加強村級班子建設、加大村建扶助力度、加快民主法制建設步伐等多種措施，全力開展幫扶工作，為群眾解決實際困難20余件，走訪慰問困難戶5戶，送去慰問金2000元。每位科級以上干部結對幫扶一戶困難戶，累計提供各項致富信息300余條，落實幫扶資金5000元，贈送楊樹苗木500棵，協(xié)助他們搞起了?柑種植、生豬養(yǎng)殖等特色種養(yǎng)，取得了實實在在的效果，幫扶對象今年人均增收在400元以上。
　　
　　一年來，辦公室工作在縣人民政府的領導和全縣各部門的大力支持下，做了大量工作，較好地完成了各項工作任務，但與形勢的發(fā)展和實際工作的要求相比，仍存在不少問題：如辦事效率、協(xié)調(diào)能力、督查力度、調(diào)研水平、互相配合等方面還存在不少差距，這有待在今后的工作中切實加以改進。

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