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工程部年終總結(jié)

時(shí)間:2022-08-26 01:41:12 年終總結(jié) 我要投稿

工程部年終總結(jié)

  工程部年終總結(jié)(一)
  
  今天我代表工程部述職:一年來在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,我們工程部在各個(gè)方面都有較大的進(jìn)步,F(xiàn)將一年來工程部的主要工作匯報(bào)如下;
  
  —、日常制度的管理
  
  管理出效率,在一個(gè)成功企業(yè)如果沒有完善的日常管理制度就不可能有較高的工作效率,一年來我們工程部完善了以前原有的日常管理制度,制定了《日常制度考核管理標(biāo)準(zhǔn)》如早操、衛(wèi)生、遲到早退、日常巡查、值班請(qǐng)銷假等。我們還將遲到、早退、每日巡查、值班、請(qǐng)假等與員工績效工資掛鉤。收到了良好的效果。如上下班《打卡制度》。規(guī)定沒遲到早退一次扣除20元每次扣1分。此規(guī)定運(yùn)行以來,開始的第一個(gè)月遲到早退人數(shù)為20余人次,近一個(gè)月來有明顯的下降,僅為5個(gè)人次!度粘Q膊橹贫取肪W(wǎng)球館消防泵房為我們巡查的重點(diǎn)目標(biāo)之一,不能有一絲疏忽。我們將簽到本掛在泵房鐵門下面,同時(shí)規(guī)定每日巡查不到位的扣除一天工資,并扣2分。此制度運(yùn)行以來,第一個(gè)月沒有簽到的人達(dá)兩個(gè)人次,通過近一個(gè)月的檢查,沒有巡查的人數(shù)為零!吨蛋嘁(guī)定》值班時(shí)是否盡職盡責(zé),是否存在遺留問題,否則扣除一天工資并扣2分。以前值班時(shí)比如疏通下水道,有隔夜的現(xiàn)象,自此制度執(zhí)行以來基本沒有遺留問題!稌绻ぶ贫取芬(guī)定不請(qǐng)假者第一次扣除500元,并扣除10分!墩(qǐng)銷假制度》規(guī)定請(qǐng)假超過4天的超過一天扣除一天工資,F(xiàn)在我們工程部的所有員工都能較好的堅(jiān)持遵守所制訂的日常制度。
  
  二、日常維修
  
  日常維修是我們工程部最主要的工作之一。我們?cè)谌粘>S修中,《責(zé)任區(qū)問題的處理規(guī)定》中規(guī)定責(zé)任區(qū)的責(zé)任人接到報(bào)修單超過15分鐘不能到位的派出第二個(gè)人進(jìn)行維修,并酌情扣除第一人20一100元,并扣2分。一年以來,我們能夠以較快的速度處理業(yè)主報(bào)修的日常性維修。水暖組維修12770人次,電工組日常維修主要以更換燈泡、更換空開、維修線路、處理業(yè)主家里沒電跳閘為主,出勤6720人次。
  
  三。大項(xiàng)工作的完成
  
  我們工程部在完成日常維修的同時(shí)還完成了一些大項(xiàng)的工作。
  
  1、屋面漏雨A區(qū)共維修58家,B區(qū)共維修13家(不包括項(xiàng)目部來維修的)。
  
  2、0層做防水57處
  
  3、A區(qū)散水臺(tái)下陷14處約320余平方米
  
  4、A區(qū)下水管例坡翻修3條合37米
  
  5、維修衛(wèi)生間漏水A區(qū)7家、B區(qū)6家
  
  6、維修天窗27個(gè)
  
  7、維修豎井門32個(gè)
  
  8、刮膩?zhàn)覣B區(qū)81家
  
  9、天井蓋維修15處
  
  10、豎井門上鎖78處
  
  11、維修采光井14處
  
  四、員工思想狀況比較穩(wěn)定
  
  我們大多數(shù)員工的思想較為穩(wěn)定愿意長期扎根物業(yè)公司,具體表現(xiàn)在行動(dòng)上如倆個(gè)班長技術(shù)水平比較高,在突發(fā)事件到來時(shí)知難而進(jìn),能起到表率作用,水暖工班長宋小杰在農(nóng)歷8月15的降大雨中,為了疏通下水道,只身跳入齊腰深的水中去疏通,電工班長李重陽,每次停電都能親臨現(xiàn)場,別人進(jìn)入夢鄉(xiāng)了,他仍穿梭于A、B區(qū)的箱式變壓器之間,拉閘、合閘,一干就是倆個(gè)多小時(shí),毫無怨言。11月13日晚東通道跑水事件中,我們工程部水暖工,電工三人關(guān)閥門、抽水一直干到深夜三點(diǎn)多。記得四個(gè)月以前的那次停電中,發(fā)現(xiàn)發(fā)電機(jī)正常工作后,發(fā)現(xiàn)50多部電梯中有近五分之一的電梯不運(yùn)行,我們電工班全體員工緊急出動(dòng),查找問題分析原因。經(jīng)查有的時(shí)因?yàn)橄嘈騿栴},有的是因?yàn)檗D(zhuǎn)換開關(guān)不轉(zhuǎn)換的原因,經(jīng)過我們電工班的共同努力,迅速采取措施,使大部分的電梯都能正常運(yùn)行,F(xiàn)在每次停電,除去20號(hào)樓的一單元,三單元外,其余電梯都能正常的迎送業(yè)主。
  
  我們的水暖工在疏通馬桶時(shí),糞便經(jīng)常會(huì)濺到身上、臉上,胡亂擦擦,繼續(xù)作業(yè)……這就是我們工程部的員工,當(dāng)然這些都是他們應(yīng)該做的。以劉鳳友、代宇、楊建東為代表的工程部員工日常維修兢兢業(yè)業(yè),服務(wù)及時(shí),將自己的責(zé)任區(qū)一遍又一遍的進(jìn)行梳理,體現(xiàn)了“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨。水暖工于叢禮在干好自己本職工作的同時(shí),能主動(dòng)干些額外的工作,比如:門、鎖、垃圾箱、健身器材等的維修,僅10月份,他完成額外工作達(dá)38次之多,為業(yè)主解決了不少煩惱。
  
  五、員工維修技術(shù)水平在不斷提高
  
  作為一個(gè)工程部員工,在強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的同時(shí),維修技術(shù)永遠(yuǎn)是占主要地位的,為此,我們制定了本專業(yè)考核管理計(jì)劃:每周日都要進(jìn)行考核,目的就是要使我們的員工,更新知識(shí),提高技術(shù),提高服務(wù)質(zhì)量,我們還將員工在責(zé)任區(qū)的工作與績效工資掛鉤,解決了干好干差無差別的現(xiàn)象。
  
  六、開源節(jié)流
  
  下半年,我們工程部成立了一個(gè)以劉鳳友、宋小杰和電工組代宇為主的技術(shù)小組,運(yùn)行以來,發(fā)揮了重要的作用,僅就以A區(qū)下水管倒坡和業(yè)主家里衛(wèi)生間漏水來說,A區(qū)下水管倒坡改造原計(jì)劃改造6條,結(jié)果我們技術(shù)小組的反復(fù)勘察、計(jì)算,結(jié)果只改造了3條,節(jié)余資金近萬元。原來半個(gè)月就需雇傭吸糞車吸一車,自從改造后,再也沒有出現(xiàn)過污水井水位超高的現(xiàn)象,衛(wèi)生間漏水也是我們物業(yè)公司十分棘手的事,自從技術(shù)小組成立以來,避免了多起不必要的大面積刨地所造成的損失。大大減少了人力、物力、財(cái)力。以前,潛水泵、太陽能水泵壞了,往往是更換新的,小組成立以來,代宇同志利用業(yè)余時(shí)間維修潛水泵9次、太陽能水泵4次,為公司節(jié)約了不少的資金。
  
  七、存在的問題和不足
  
  1、由于我們的員工技術(shù)水平參差不齊,維修技術(shù)有待提高。
  
  2、少數(shù)員工工作熱情不夠高,工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高;
  
  3、少數(shù)臨聘人員由于工資結(jié)構(gòu)以及切身利益的原因,導(dǎo)致積極性不高;
  
  4、由于我們部門員工普遍文化水平比較低,溝通能力有待提高。
  
  八、下一步計(jì)劃和打算
  
  1、針對(duì)存在的問題對(duì)癥下藥;
  
  2、繼續(xù)加大日常制度管理力度;
  
  3、做好各專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。
  
  總之,在下年度,我們要抓住日常制度的管理和各專業(yè)考核這倆條主線,以管理要效率、以考核出技術(shù),將我們工程部打造成一支人員素質(zhì)高、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量硬的團(tuán)體。
  
  工程部年終總結(jié)(二)
  
  一、上年度工作回顧,在以過去的一年里,根據(jù)公司制定的工作目標(biāo)結(jié)合工程部07年工作計(jì)劃,在大家的共同努力奮斗下,基本上完成了全年任務(wù)。
  
  1、設(shè)備維護(hù)方面;
  
  在設(shè)備運(yùn)行管理中,雖然全年沒有發(fā)生過特重大事件,但是各位在維護(hù)保養(yǎng)工作中還不夠認(rèn)真,就向去年4月14號(hào)發(fā)生的南塔29樓消防管道透水事件,從另一個(gè)方面反應(yīng)出我們的維護(hù)意識(shí),正明我們?cè)谠O(shè)備管理方面還存在缺點(diǎn)。希望大家在今年的工作中認(rèn)真管理好自己負(fù)責(zé)的設(shè)施,設(shè)備。用實(shí)際行動(dòng)來回報(bào)公司對(duì)我們的培養(yǎng)和教導(dǎo)。
  
  2、日常維修服務(wù)方面;
  
  根據(jù)公司給工程部下達(dá)的有償服務(wù)目標(biāo),在各位的辛勤勞動(dòng)下,以圓滿完成目標(biāo)任務(wù),但是;目標(biāo)是完成了?墒歉魑挥袥]有想過一個(gè)問題,為什么大家辛辛苦苦工作,認(rèn)認(rèn)真真做事,到頭來得到了什么?是公司的表揚(yáng)?還是其他部門的認(rèn)同?都沒有得到。那就要我們細(xì)心想一想,是我們做的不好,還是工作方式有問題,虛話說的好,“世上有難事,只怕有心人”,我希望各位要轉(zhuǎn)變思想觀念,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在今年的服務(wù)中,齊心協(xié)力,使工程部成為全公司最優(yōu)秀的部門。
  
  3、在學(xué)習(xí)新的技術(shù)方面;
  
  在去年的學(xué)習(xí)新的技術(shù)方面,從總體上來看,我部門還達(dá)不到公司要求,上年度只有一位員工在外部進(jìn)行過電工知識(shí)培訓(xùn),其他人員沒有積極響應(yīng)公司的號(hào)召,進(jìn)行過個(gè)人技能培訓(xùn),還停留在原有的技術(shù)中,根據(jù)市場的需要和設(shè)備不斷更新?lián)Q代的要求,我們要轉(zhuǎn)變思想觀念,不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)和知識(shí),來達(dá)到人才市場的需要和公司的要求。
  
  4、存在的問題。
  
  工程部在各方面工作中還存在不足,以部門來講,工程部各項(xiàng)管理體制不夠完善,促使員工在無標(biāo)準(zhǔn)無程序的情況下像一個(gè)無頭的“蒼蠅”到處亂碰,為了改善以往工作狀況,在今年的工作管理中將實(shí)行新的管理制度,完善各類表格,做出操作流程,使各位有據(jù)可查,有章可依。以個(gè)人來講,在今年的各項(xiàng)工作中,各位要改變工作作風(fēng),提高個(gè)人的工作能力,力求將各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
  
  二、下年度計(jì)劃;
  
  1、設(shè)備,設(shè)施管理;
  
  對(duì)設(shè)施,設(shè)備維護(hù),保養(yǎng)管理,要求使用新的記錄表[設(shè)備每月巡檢表],[設(shè)備運(yùn)行確認(rèn)表],[設(shè)備每日三班巡查表],各班組必須認(rèn)真履行職責(zé),加強(qiáng)管理,確保設(shè)備性能良好,運(yùn)行安全。每月1-5日前上交報(bào)表,記錄準(zhǔn)確,無差錯(cuò)。如;設(shè)備一旦發(fā)生自然故障,要求必須填寫[設(shè)備故障維修記錄表],注明發(fā)生故障的原因,維修的過程,試機(jī)的情況,參加人員等,該表實(shí)用于各類設(shè)備的故障記錄。
  
  2、日常服務(wù)維修;
  
  為了進(jìn)一步提高工作效率,減少反修率,對(duì)每天的維修單實(shí)行登記管理,要求各位提高認(rèn)識(shí),對(duì)各個(gè)部門開出的維修單應(yīng)考慮輕,重,緩,急的因素進(jìn)行維修,對(duì)以完成的維修工作,應(yīng)盡可能的通知前臺(tái),由前臺(tái)知會(huì)租客知道,對(duì)大型項(xiàng)目維修,注;(家用電器更換配件,爆水管維修,更換木地板,全屋油漆等),做出明確的費(fèi)用預(yù)算,需完成工時(shí),上報(bào)前臺(tái),及時(shí)督促前臺(tái)向業(yè)主或租客確認(rèn),一旦確認(rèn)應(yīng)及時(shí)根進(jìn)完成工作。
  
  3、庫存材料管理;
  
  倉庫管理員應(yīng)對(duì)庫存材料分類擺放,詳細(xì)列明產(chǎn)品名稱,對(duì)進(jìn)庫出倉材料單據(jù),記錄準(zhǔn)確,根據(jù)每月使用量,及時(shí)補(bǔ)充不足材料,零星維修材料,由采購員根據(jù)所修產(chǎn)品使用要求,及時(shí)采購。
  
  4、工作匯報(bào);
  
  在日常工作中,實(shí)行逐級(jí)上報(bào)制度,是部門領(lǐng)導(dǎo)以按計(jì)劃安排的工作,完成后登記,是其他領(lǐng)導(dǎo)或部門安排的工作。應(yīng)先向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),由部門領(lǐng)導(dǎo)做出決定后執(zhí)行。
  
  工程部年終總結(jié)(三)
  
  小結(jié):通過對(duì)市場上新型建材的了解,結(jié)合新技術(shù)、新工藝,嚴(yán)格按行業(yè)規(guī)范和工藝要求進(jìn)行施工,保證了改造工程的質(zhì)量,徹底解決長期困擾酒店正常經(jīng)營的歷史遺留問題。
  
  三、加強(qiáng)能源管理,杜絕跑冒滴漏。
  
 。1)酒店的電度計(jì)量,經(jīng)常出現(xiàn)總表和各部門分表之間存在很大的逆差,特別是夏季空調(diào)使用高峰時(shí)更加明顯,最高差額達(dá)10000多度。我們查閱了近3年的用電記錄,進(jìn)行分析比較,現(xiàn)場測量各部門的分時(shí)電流,計(jì)算視在功率,做電力平衡測試,發(fā)現(xiàn)舒心餐廳用電計(jì)量異常。為了保證酒店利益不受侵犯,確保用電計(jì)量的公正、準(zhǔn)確,我們對(duì)承包部門的電路進(jìn)行整改,使每個(gè)承包部門都單獨(dú)一路電源到工程部總配電柜進(jìn)行計(jì)量,選用先進(jìn)的電子電度表,減少了因線路損耗給酒店帶來的無謂損失,杜絕了偷電、竊電等損公肥私的行為。
  
  (2)酒店的燃油鍋爐,由于設(shè)備老化,能耗很高,2010年消耗柴油達(dá)50噸。為了節(jié)約能源,我們一方面向領(lǐng)導(dǎo)提出能源轉(zhuǎn)換的合理化建議,起草了《酒店熱源替換可行性分析報(bào)告》;另一方面采取有效措施,安裝熱交換器遠(yuǎn)程溫度控制儀,對(duì)熱水溫度進(jìn)行精確控制,根據(jù)客房的住房率和溫度控制儀顯示的即時(shí)溫度,確定開、關(guān)爐時(shí)間。夏天鍋爐的開啟次數(shù),由原來每天3——4次減少到每天2——3次,降低了設(shè)備的無功損耗。對(duì)閑置不用的蒸汽管道進(jìn)行封堵,杜絕了跑冒滴漏。對(duì)發(fā)電機(jī)組改用油罐供油,避免了油桶供油存在的計(jì)量不準(zhǔn)確、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等問題。20**年消耗柴油為46噸,耗油量下降了8%,同比節(jié)約了4噸。
  
  (3)酒店的消防系統(tǒng)由于和舊生活水管相連在一起,只要消防水泵一啟動(dòng),水就流到客房各個(gè)樓層的舊管道。不僅消防水管壓力不足,還造成客房走廊到處漏水,影響正常營業(yè),并且存在很大的消防隱患。我們首先對(duì)舊生活水管和消防管道進(jìn)行封堵和隔離,將客房樓層后工作間的用水改為自來水直供,解決了漏水的問題。其次針對(duì)消防管道存在設(shè)計(jì)和安裝上的安全隱患,向承建的廈門金廈消防安全工程公司發(fā)出了《安全隱患告知函》和《整改通知書》,要求盡快解決。
  
  小結(jié):通過對(duì)水、電、油等能源的嚴(yán)格管理,減少能源損耗給酒店帶來的經(jīng)濟(jì)損失,降低營運(yùn)成本,提高計(jì)量精度,為酒店的成本核算提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。
  
  四、狠抓質(zhì)量監(jiān)督,嚴(yán)格工程驗(yàn)收。
  
  (1)在會(huì)議廳裝修的前期準(zhǔn)備工作中,我們對(duì)整體布局進(jìn)行了統(tǒng)籌規(guī)劃和需求分析,制作了平面布置、空調(diào)、強(qiáng)弱電安裝等草圖,供領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計(jì)人員參考。在工程招投標(biāo)中,我們根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和現(xiàn)場實(shí)際情況,核算工程量和材料清單,起草了《會(huì)議廳裝修招標(biāo)文件》。根據(jù)建設(shè)工程定額估算出工程標(biāo)底,供領(lǐng)導(dǎo)在招投標(biāo)中作為決策參考,(開標(biāo)的最低中標(biāo)價(jià)和估算的標(biāo)底僅相差3000多元)。開標(biāo)后,又立即制定了《會(huì)議廳裝修工程施工合同》草案,保證了工程如期開工。
  
  (2)在會(huì)議廳裝修中,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),從材料進(jìn)場到施工工藝,安排專人對(duì)裝修工程進(jìn)行全程監(jiān)督,核對(duì)進(jìn)場材料的品牌、質(zhì)量、數(shù)量是否和乙方工程預(yù)算書相符合。對(duì)隱蔽工程中的空調(diào)和消防管道,按規(guī)范進(jìn)行24小時(shí)加壓試驗(yàn),對(duì)強(qiáng)電線路進(jìn)行耐壓絕緣測試。對(duì)地面新型建材加氣塊的鋪裝、覆蓋的鋼網(wǎng)和混凝土鋪設(shè)都進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)理。對(duì)吊頂龍骨的安裝、檢查口的預(yù)留、燈具的安裝,都提出了嚴(yán)格的要求,對(duì)不規(guī)范行為立即責(zé)令整改。根據(jù)會(huì)議廳的特點(diǎn)和需求,精心布置了音響、寬帶上網(wǎng)、投影銀幕等線路的預(yù)埋,并預(yù)留了今后發(fā)展的空間。充分利用原多功能廳和夜總會(huì)的音響設(shè)備,進(jìn)行整修、安裝和調(diào)試,為酒店節(jié)省了購買調(diào)音臺(tái)、攻放機(jī)、音箱的費(fèi)用。
  
  (3)在會(huì)議廳裝修工程竣工驗(yàn)收和工程結(jié)算中,對(duì)木作、吊頂、涂料、油漆、墻紙和地毯的面積做了精確的丈量。對(duì)工程質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),發(fā)現(xiàn)問題立即責(zé)令整改。除了組織酒店相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收外,還邀請(qǐng)消防部門對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收,裝修工程的質(zhì)量達(dá)到了消防規(guī)范的要求。
  
  小結(jié):通過對(duì)會(huì)議廳裝修工程進(jìn)行認(rèn)真的質(zhì)量監(jiān)督、規(guī)范的工程監(jiān)理、嚴(yán)格的竣工驗(yàn)收和精確的工程結(jié)算,使工程質(zhì)量達(dá)到了設(shè)計(jì)要求,工程造價(jià)控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。
  
  五、尋找不足之處,提高管理水平。
  
 。1)在部門的日常工作中,提倡愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、銳意進(jìn)取、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神;工作積極主動(dòng),設(shè)法解決問題;不推諉、不等待、不計(jì)較個(gè)人得失。凡是部門能做的事絕不推辭,凡是部門能完成的任務(wù)絕不向外發(fā)包,主動(dòng)圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。舉辦技術(shù)講座,對(duì)客房和前臺(tái)服務(wù)員進(jìn)行寬帶上網(wǎng)操作培訓(xùn),對(duì)部門員工采取傳、幫、帶的培訓(xùn)方法。定期召開部門例會(huì),學(xué)習(xí)酒店的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制,對(duì)前期工作進(jìn)行講評(píng)。發(fā)揚(yáng)民主,對(duì)部門工作提出意見和建議,對(duì)工作中存在的技術(shù)難題,進(jìn)行探討和解析。部門工作井然有序并充滿活力。
  
 。2)雖然在20**年的工作中,比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù),取得了一定的成績,但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方。具體表現(xiàn)為員工的酒店意識(shí)不強(qiáng)、缺乏團(tuán)隊(duì)精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少;技術(shù)水平參差不齊、個(gè)別員工技術(shù)較差、缺乏獨(dú)立工作能力、工作依賴性較強(qiáng);工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節(jié)約意識(shí)較淡薄。
  
  小結(jié):酒店工程管理是一門藝術(shù),除了具備對(duì)各種設(shè)備設(shè)施、(www.qkfawen.com)各工種技術(shù)上的了解和精通外,還需要具備和上下級(jí)溝通協(xié)調(diào)的能力,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育,努力提高管理水平。
  
  現(xiàn)代酒店的競爭,已經(jīng)從前臺(tái)比硬件、比銷售、比服務(wù),發(fā)展到了后臺(tái)加強(qiáng)工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店屬于后勤部門,在人們的眼中是一個(gè)花錢的部門。我們將努力學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的工程管理經(jīng)驗(yàn),完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度,使設(shè)備始終處于高效的工作狀態(tài),徹底降低能源消耗,使維修費(fèi)用的增長速度減緩,延長設(shè)備的使用壽命,從而節(jié)省開支。工程部節(jié)約的每一分錢,都將成為酒店的純利潤。把工程部建設(shè)成為酒店一個(gè)新的創(chuàng)利潤部門,為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益,是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo)!

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