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鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)站務(wù)虛會匯報材料
鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)站務(wù)虛會匯報材料尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！我代表山東廣電**分公司**鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)站作本年度的工作報告，不足之處請給予批評指正。
2012年，**鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)站在**分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的指導(dǎo)監(jiān)督下，認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想，本著“服務(wù)至上，用戶至上”的宗旨，及時準(zhǔn)確地將黨的路線、方針、政策傳送到千家萬戶，為豐富群眾文化、提供致富信息，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。具體工作如下：
一、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。深入開展質(zhì)量服務(wù)效益年活動，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“樹立大客服理念，打造陽光服務(wù)品牌”這一主題，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，倡導(dǎo)親情式、一站式服務(wù)理念，“1+24”預(yù)約制，即普通故障1小時響應(yīng)，24小時處理完畢，服務(wù)規(guī)范方面推行“六個一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即一身工作服，一張工作牌，一張意見卡，一雙鞋套，一塊墊布，一塊抹布。今年以來客戶滿意度99%以上，各類投訴辦結(jié)率100%，在社會上樹立了良好的廣電新形象。
二、適應(yīng)形勢需求，推動數(shù)字電視。為貫徹國家廣電總局提出的2014年取消模擬信號的宏觀戰(zhàn)略，不斷滿足廣大群眾日益增長的精神文明的需求，我站大力推進(jìn)數(shù)字電視的發(fā)展，全年對朱南村等16個自然村進(jìn)行整體數(shù)字轉(zhuǎn)換，發(fā)展數(shù)字電視2800余戶，高清晰的圖像、豐富健康的內(nèi)容、實(shí)用的致富信息得到了廣大用戶的好評，真正起到了黨和政府的喉舌作用，拉近了黨群關(guān)系，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。為確保用戶能看到清晰地電視節(jié)目，投資30多萬元對平移后的村進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)改造，清晰穩(wěn)定的節(jié)目得到了用戶的肯定，各類投訴明顯減少，高質(zhì)量的整網(wǎng)工程得到了市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
四、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)巡查，確保安全播出。在十八大及春節(jié)等重大節(jié)日期間，對轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)行不間斷巡視，將各片區(qū)線路落實(shí)到人，做到無縫銜接，提前排查安全隱患，確保無安全播出事故的發(fā)生。
五、加強(qiáng)宣傳教育，凈化文化市場。為確保文化市場一片凈土，(www.qkfawen.com)與區(qū)610辦公室、工商、公安等聯(lián)合執(zhí)法，對轄區(qū)內(nèi)的“小耳朵”等進(jìn)行清理，全年沒收“小耳朵”200余套，有力的凈化了我鎮(zhèn)的文化市場。
六、提高安全意識，強(qiáng)化安全教育。工作中時時刻刻以安全為重中之重，本著沒有安全就沒有一切的原則，嚴(yán)格操作規(guī)程，安全警鐘長鳴，每天利用晨會宣傳安全知識，交流安全心得，將安全隱患消滅在萌芽中，實(shí)現(xiàn)了年內(nèi)無安全事故的發(fā)生。
以上幾點(diǎn)是我站本年度的工作報告，雖取得了一定的成績，但與鎮(zhèn)黨委及公司領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有一定的差距，我們會以此為契機(jī)，精誠團(tuán)結(jié)，再接再厲，力爭明年工作更進(jìn)一步，為地區(qū)精神文明的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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