收費站迎接國檢工作匯報材料

　　收費站迎接國檢工作匯報材料
　　
　　收費站位于沈海高速公路km處，距離市區(qū)公里處，是通往諸鎮(zhèn)級周邊國、省道的重要出入口。
　　
　　我站設(shè)有4車道，入口和出口車道各2個。收費采用全省一卡通模式（入口領(lǐng)卡，出口交費）即非接觸式ic卡微機收費系統(tǒng)和收費站至終端四級電子監(jiān)控系統(tǒng)。
　　
　　全站管理人員6名，監(jiān)控人員4名，收費人員12名，主要任務(wù)是負責(zé)通行費收繳工作和站務(wù)管理工作。是一支思想過硬、團結(jié)奮進、業(yè)務(wù)嫻熟、紀律嚴明、作風(fēng)扎實的高素質(zhì)收費隊伍。
　　
　　幾年來，收費站在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以人為本，注重加強領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊伍建設(shè)，全站干部職工精誠團結(jié)，勤勉敬業(yè)，與時俱進，務(wù)實創(chuàng)新，各項工作穩(wěn)步推進，成效顯著。通行費征收連年攀升，年年超額完成收費任務(wù)，截止到11月份，共完成通行費收入萬元，為收費還貸做出了重要貢獻。精神文明創(chuàng)建如火如荼，11月，我站被共青團青島市委授予“青年文明號”稱號。自開通運營以來，全站涌現(xiàn)出一大批典型事跡和先進人物，被市高管處、膠南分處表彰的“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進收費員”、“青年崗位能手標(biāo)兵”、“優(yōu)秀收費員”等稱號近50人次，感謝信和電話近50人次。
　　
　　一、幾年來收費工作管理成果。
　　
　　幾年來，全站干部職工在各上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以積極進取、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，適應(yīng)新形勢，研究新情況，解決新問題，把收費管理的各項工作往深里做，往實里做，確保了全站整體工作的穩(wěn)步推進，健康發(fā)展，出色的完成了各項任務(wù)目標(biāo)。
　　
　�。ㄒ唬�、收費任務(wù)完成情況：自開通運營以來，截止到11月共完成車輛通行費萬元。
　　
　�。ǘ�）、班組建設(shè)及創(chuàng)建工作成績顯著：順利通過歷年各級“青年文明號”復(fù)查和驗收，文明服務(wù)受到社會各界的廣泛贊譽。幾年來，榮獲個人榮譽稱號近50人次。
　　
　�。ㄈ�）、隊伍建設(shè)：隊伍穩(wěn)定，團結(jié)奮進，健康發(fā)展，無嚴重違紀，無一例貪污作弊行為。
　　
　�。ㄋ模�、綜治工作：開通運營以來無“三亂”，無重大矛盾激化事件，無新聞曝光事件，無治安形勢案件發(fā)生，無火災(zāi)事故和其它責(zé)任事故發(fā)生，無違反計劃生育政策等問題。
　　
　　（五）、其它工作：幾年來，確保了安全生產(chǎn)月、收費秩序整頓等階段性中心工作及上級交辦的各項任務(wù)圓滿完成。
　　
　　二、與時俱進，強化措施，深化管理，促進整體工作穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展�？偨Y(jié)幾年來的工作，為確保任務(wù)目標(biāo)的圓滿實現(xiàn)，我們著重抓了以下幾方面。
　　
　　（一）、堅持以文明服務(wù)為中心，狠抓收費管理，確保收費任務(wù)圓滿完成。
　　
　　文明服務(wù)歷來是窗口行業(yè)的生命線，多年來我站始終堅持以創(chuàng)建“青年文明號”、“工人先鋒號”、“愛心紅飄帶”等活動為載體；推行文明禮儀，以微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、延伸服務(wù)為內(nèi)容；以開展崗位大練兵、技能大賽、職業(yè)道德教育為支撐；強化服務(wù)意識、創(chuàng)新服務(wù)理念、全力推行四化管理；使全體職工個個有目標(biāo)，人人有動力，為完成收費任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
　　
　　（二）創(chuàng)新收費方式，有效促進征收。一是幾年來，我站組織開展集中宣傳查驗行動，重點針對經(jīng)常逃費車輛及偽造、涂改軍車車牌車輛進行專項整治；二是結(jié)合自身實際，每月均組織宣傳查驗沖崗逃費行動，有效地促進了車通行費的增收。
　　
　�。ㄈ�）加強制度建設(shè)，建立完善激勵約束機制。一是擬定、修改、完善了站《收費現(xiàn)場管理辦法》、《委屈級別評定》、《星級評定》等6項制度；二是通過深入開展各項活動，有力地促進了員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，增強了青年員工之間的凝聚力，增強了團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，豐富了員工的業(yè)余文化生活，并有效促進了收費管理工作的提高。
　　
　�。ㄋ模┳ズ梅�務(wù)窗口建設(shè)，堅定不移地推進“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”工作。一是制定了統(tǒng)一的《“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”工作規(guī)范》，并組織全站員工認真學(xué)習(xí)。二是站里結(jié)合自身實際抓特點，樹亮點，解難點，把“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”工作與員工月考核相結(jié)合，與績效工資分配掛鉤，促進了“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”工作的落實；三是加強學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)，集中組織了《收費業(yè)務(wù)技能競賽》、《消防安全知識競賽》、《冬季消防演習(xí)》等大型活動。促進了收費站窗口形象建設(shè)，員工整體素質(zhì)不斷提高。
　　
　�。ㄎ澹﹪栏褚�(guī)范程序，倡導(dǎo)增收節(jié)支。一是根據(jù)年度財務(wù)收支計劃編制了收費站收支計劃，嚴格規(guī)范了管理費報帳程序；二是按照收費站相關(guān)制度對站內(nèi)資產(chǎn)進行了清理，建立了物資臺帳、設(shè)施設(shè)備、安全巡查維修記錄本等基礎(chǔ)臺帳；三是把財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、設(shè)施設(shè)備維護管理納入出納月度考核，不斷建立完善獎懲機制，提倡厲行節(jié)約，把有限的費用用好，用在最需要的地方。
　　
　�。�六）深入開展“迎國檢”活動。為迎接全國干線公路養(yǎng)護管理大檢查，展現(xiàn)單位窗口良好的形象，并在大檢查中不丟分、不失分，我站及早制訂迎檢措施，明確迎檢目標(biāo)。推行五項舉措，全面提升單位的服務(wù)水平，奮力奪取迎檢備戰(zhàn)工作的全面勝利。
　　
　　1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，營造濃厚的迎檢氛圍。成立了以站長單際偉為組長，管理員為成員的迎檢工作小組，并按職責(zé)分工負責(zé)，落實責(zé)任制，達到人人參與、人人有責(zé)。在宣傳欄中開辟迎國檢專題欄目，為迎國檢營造良好氛圍。
　　
　　2、建立內(nèi)外結(jié)合的稽查管理體系。建立和完善全方位、內(nèi)外結(jié)合的稽查監(jiān)督體系，利用監(jiān)控稽查、現(xiàn)場稽查、錄像稽查、明查暗訪等多種稽查手段，加大對工作紀律、文明服務(wù)、特殊業(yè)務(wù)處理等環(huán)節(jié)的監(jiān)督稽查，有效地維護收費管理秩序，切實起到強化管理、堵漏增收的效果。
　　
　　3、抓好應(yīng)急預(yù)案工作。加大票款、行車、用電等安全管理，搞好突然停電、設(shè)備癱瘓、車道堵塞等突發(fā)事件的應(yīng)急演練，切實提高收費員的應(yīng)急意識和處理突發(fā)事件的實戰(zhàn)能力。認真落實站領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，及時發(fā)現(xiàn)和處理收費工作中出現(xiàn)的問題，確保收費工作安全有序運行。
　　
　　4、繼續(xù)開展收費秩序整治活動。加強與公安部門的協(xié)調(diào)配合，開展打擊假證通行、車輛堵道、撞桿等逃費行為專項治理，加大查處力度，保持高壓態(tài)勢。開足道口，保持車輛方便快捷通過。
　　
　　5、推出服務(wù)品牌、延伸服務(wù)內(nèi)涵。以我站“用心微笑”服務(wù)品牌為契機，為司乘人員提供開水、藥品、修車工具等。同時做到“三要三不許”：要耐心解答司乘人員問詢不許有厭煩情緒；要主動為司乘人員提供服務(wù)，不許表現(xiàn)出漠不關(guān)心；對待司乘人員要一視同仁，不許有大小車貴賤之分，確保無一起因費收糾紛導(dǎo)致的投訴。努力做到讓車主滿意，塑造窗口品牌新形象。
　　
　　三、充分發(fā)揮團支部的推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧作用，夯實黨的組織建設(shè)和隊伍建設(shè)
　　
　�。ㄒ唬┞鋵崒W(xué)習(xí)制度，抓好宣傳教育工作。一是堅持每季度制定學(xué)習(xí)計劃，抓好各項學(xué)習(xí)任務(wù)的落實，不斷提高管理人員、收費人員的綜合素質(zhì)。二是組織開展學(xué)習(xí)“十七大”、“兩會”等知識答卷等學(xué)習(xí)、競賽活動。幾年來，組織召開了政風(fēng)行風(fēng)評議動員大會5次，職工撰寫學(xué)習(xí)心得體會150篇。見義勇為、拾金不昧等好人好事達50件，取得了良好的社會效益，較好地推動了文明創(chuàng)建工作的開展。
　　
　�。ǘ�）落實黨風(fēng)廉政建設(shè)制。一是我站與膠南分處年年簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書；二是落實“黨風(fēng)廉政宣傳教育月”各項活動；三是圍繞開展“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”工作，不斷加強收費窗口行風(fēng)建設(shè)，堅持開展每月費收票務(wù)檢查工作，嚴肅票務(wù)紀律，并將此作為落實黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要舉措之一。全站共開展票務(wù)檢查50余次，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)象。
　　
　　（三）認真組織開展工會工作，依法依規(guī)維護職工合法權(quán)益。一是落實職工工作溝通會；二是時刻關(guān)愛職工身體健康，由站領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織職工多次到醫(yī)院及職工家里慰問長期病休職工，并盡最大可能解決職工實際困難。認真對待職工意見，及時解決或回復(fù)，有效地促進和諧有序收費站的建設(shè)；三是開展“我為收費站獻一策”活動，收集職工提出的合理化建議35條；四是積極開展“文明城市”創(chuàng)建工作，幾年來，我站認真開展全國文明城市創(chuàng)建工作，營造創(chuàng)建宣傳氛圍，組織職工利用休息時間開展清理站區(qū)行動，美化收費服務(wù)環(huán)境；五是積極開展各項活動創(chuàng)建工作；六是積極參與市“青年志愿者優(yōu)秀服務(wù)集體”創(chuàng)建活動；七是組織全站職工開展四川汶川大地震愛心捐款活動，共捐款近3000元，并組織站內(nèi)青年志愿者集體義務(wù)獻血2次；八是關(guān)心女職工生活，做好計劃生育工作，全年無一例計劃外生育。
　　
　�。ㄋ模┗钴S職工文化生活，促進和諧收費站的建設(shè)。一是堅持每季度組織一次文體活動、每月組織一次乒乓球比賽；二是積極參加段黨總支組織的“慶祝建黨八十一周年、迎奧運”歌唱、團拜會、“通行費征管人員軍訓(xùn)”、“業(yè)務(wù)技能知識競賽”等活動，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。(www.qkfawen.com)通過這些活動，豐富了職工業(yè)務(wù)文化生活，陶冶了職工情操，激發(fā)了職工的主人翁意識。
　　
　　四、堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，強化安全管理
　　
　　（一）明確安全生產(chǎn)目標(biāo)，穩(wěn)步推進落實。一是與各班組簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，分解量化安全生產(chǎn)指標(biāo)，形成了齊抓共管的良好格局；二是堅持每月召開安全例會，認真聽取各班組在安全生產(chǎn)上的意見、建議和困難，并及時協(xié)調(diào)解決。
　　
　�。ǘ�）積極開展職工喜聞樂見，易于參與，寓安全性、知識性、實用性于一體的安全教育活動。一是組織進行了消防滅火演習(xí)，積極營造安全氛圍，并結(jié)合“舞王”事件加大了對員工安全防范意識的教育，從形式到內(nèi)容上狠抓落實，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)每一天；二是積極組織開展“五五普法”教育，員工的知法、懂法、守法意識不斷加強；三是積極開展以“治理隱患，防范事故”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動，組織了安全知識答題活動；四是每月堅持召開摩托車駕駛員安全行車座談會；五是促進了“百日督查專項行動”的開展和落實，配合段相關(guān)部門對收費站消防、監(jiān)控設(shè)施進行了改造和更新。
　　
　　回顧過去，令人鼓舞，展望未來，任重道遠。我們將在上級主管理部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，解放思想，與時俱進，務(wù)實創(chuàng)新，落實科學(xué)發(fā)展觀，不斷深化管理成果，用實現(xiàn)全站各項工作全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展的前進腳步聲，奏響激昂向上的旋律，譜寫更加璀璨的篇章。
　　

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