月份工作小結(jié)

　　月份工作小結(jié)
　　
　　二月，適逢春節(jié)、元宵節(jié)，兩個(gè)中心節(jié)日。大家都在緊張而又快樂(lè)的氣氛中度過(guò)。在這個(gè)特殊的日子里，我并沒(méi)有放松自己，始終以公司利益為重，積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)《求真務(wù)實(shí)轉(zhuǎn)型突破開(kāi)創(chuàng)**移動(dòng)可持續(xù)發(fā)展新局面》的號(hào)召，嚴(yán)格要求自己從我做起。下面我對(duì)自己的工作做簡(jiǎn)單匯報(bào)：
　　
　　一、假期結(jié)束，依次拜訪專營(yíng)店，從中了解假期各專營(yíng)店的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，發(fā)現(xiàn)xx、xx的自助繳費(fèi)機(jī)不能用，xx的第二代辦點(diǎn)沒(méi)有開(kāi)辦，積極向領(lǐng)導(dǎo)反映，和公司協(xié)調(diào)解決。
　　
　　二、針對(duì)聯(lián)通繼續(xù)推出的"0"套餐，配合公司做張貼海報(bào)，散發(fā)傳單等渠道支撐工作。
　　
　　三、集團(tuán)客戶工作：1、學(xué)習(xí)大客戶業(yè)務(wù)2、熟悉片區(qū)的集團(tuán)客戶3、了解大客戶的指標(biāo)。
　　
　　四、片區(qū)六個(gè)專營(yíng)店老板在營(yíng)業(yè)部開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)員大會(huì)強(qiáng)調(diào)：1、抓服務(wù)：投訴、感知度、明察暗訪、考試2、抓收入3、抓份額：積極發(fā)展集團(tuán)v網(wǎng)，做好上門服務(wù)，對(duì)高消費(fèi)用戶要做到主動(dòng)熱情服務(wù)，定期向他們介紹新的活動(dòng)和業(yè)務(wù)。保證客戶不流失，增加市場(chǎng)份額。4、抓住聯(lián)通發(fā)展的弱點(diǎn)，大力開(kāi)展個(gè)性營(yíng)銷，調(diào)整有利的競(jìng)爭(zhēng)資費(fèi)。
　　
　　以上是我對(duì)本月工作的回顧，下一月我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

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