副經(jīng)理分公司調(diào)研報告

　　副經(jīng)理分公司調(diào)研報告
　　
　　6月26-27日，省公司方文勝副總經(jīng)理一行到**分公司調(diào)研指導(dǎo)工作。調(diào)研期間，方副總一行先后深入到市分公司營業(yè)廳、專營店、便利店、天翼手機大賣場、太和縣分公司、農(nóng)村支局、客戶服務(wù)調(diào)度中心、電子渠道運營中心等處，調(diào)研全業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等情況，關(guān)心了解一線人員工作和生活情況。
　　
　　調(diào)研中，方副總分別與**分公司管理層和太和縣分公司人員進行了座談，針對人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整、寬帶待裝原因分析、業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量管控和考核等方面情況與相關(guān)部門負責人進行了深入交流，肯定了**分公司在發(fā)展意識、體制機制改革、C進銅退、人員結(jié)構(gòu)調(diào)整和營業(yè)廳外包等方面的努力，對分公司高漲的發(fā)展激情和積極樂觀的心態(tài)表示贊賞，對今后的工作提出了四點意見：
　　
　　一是堅持發(fā)展為第一要務(wù)。機遇不等人，要抓住黃金機遇期，充分發(fā)揮天翼3G在網(wǎng)絡(luò)、終端、產(chǎn)品以及員工士氣等各方面的優(yōu)勢，加快發(fā)展。要在收入份額和業(yè)務(wù)增量市場份額兩大方面設(shè)立階段性工作目標，逐步實現(xiàn)三分天下有其一。
　　
　　二是加強渠道建設(shè)和終端運營能力的提升。渠道和終端密不可分，要培養(yǎng)懂終端渠道運營方面的人才，深入研究、切實提升社會渠道運營能力；要加強渠道協(xié)同，避免各自為戰(zhàn)，真正形成合力，推動業(yè)務(wù)發(fā)展上規(guī)模。在農(nóng)村要積極培植代理點，大力推廣9分卡，占領(lǐng)農(nóng)村廣大中低端用戶市場。
　　
　　三是強化精確管理。要在管理上下功夫，精打細算，用盡量少的投入多干事，做到事半功倍。尤其在投資方面要加強精確管理。工程立項選擇要科學(xué)合理，立項后要盡快實施，早見成效。在FTTH等建設(shè)方面，后端人員要往前走一步，以客戶為中心，圍著前端轉(zhuǎn)，(www.qkfawen.com)認識要到位，意識要建立，流程要打通，考核要跟上，避免本位思想，主動服務(wù)前端。
　　
　　四是加大改革創(chuàng)新力度。改革是發(fā)展的不懈動力，只有改革才能實現(xiàn)大發(fā)展。一要大膽創(chuàng)新體制機制，不因循守舊；二要在改革過程中不懼怕議論和困難，用事實和數(shù)字說話；三要進一步深化前期體制機制創(chuàng)新成果，加強集約運營和團隊運營等兩個方面工作，節(jié)省人力資源，提高勞動效率。（**）

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