2010畢業(yè)實習(xí)報告
——新的征程，夢起飛的地方
昨天晚上碰到王部長問我來這工作有多長時間了？心中一算不知不覺間，來到周谷堆已經(jīng)有一個月了，才感覺到上班時真的沒有感覺不到時間的流逝，現(xiàn)在靜下心來想想這一個月來的實習(xí)工作經(jīng)歷感慨頗多。
也許是畢業(yè)以來的一年里的幾分工作的不如意和自己的性格所使，我一次次的在問自己：上了這么多年的學(xué)真正踏入社會要自己去闖時為什么總是處處碰壁，是自己的能力問題還是這個社會真的變的和以前不同了？上司的責(zé)難同事的打壓以及錯中復(fù)雜的人脈關(guān)系和事業(yè)的低谷，那段時間真的很迷茫沮喪無阻。一次偶然的機(jī)會在網(wǎng)上看到周谷堆招聘一線基層員工抱著試試看的心理投了份簡歷，心中卻沒有抱太大的希望，也許又會因為我沒有這方面的工作經(jīng)歷或者一定的人脈而早產(chǎn)了，然而沒過幾天卻接到了人事部面試的通知，詫異之余就去面試，然后被告知我能否留下將看接下來一個月的工作表現(xiàn)，就這樣被分到了蔬菜部維修班。
維修班，來之前我都不知道我一個學(xué)新聞的文科生到這里會修什么，何況一臺成不就那幾部分組成么有什么好學(xué)的，然而真正到這里以后才知道不是這樣的。一臺電子稱雖說就是有那幾個部件組成，然而由于各個部件彼此相連一個部件出了問題相同的表征可能是由不同部件的損壞造成的。例如，主顯顯示“泰倫科技”那就可能是由以下幾個反面造成的：1，模塊壞了；2，34線損壞；3，主板損壞；4，背板；5，黑皮線；6，電源問題；7，轉(zhuǎn)接盒。而這就要靠你的判斷去解決。從一開始被同事帶著看他們修秤看著他們面對這些問題時的準(zhǔn)確判斷到解決問題到最后倉主開心的笑容真的非常羨慕他們的那份嫻熟與自信，才明白原來即使在不起眼的工作當(dāng)你真的投入其中是其實處在什么崗位都有閃光點都有價值的。于是乎開始改變了自己的想法，讓自己融入維修崗位中，每當(dāng)同事出去維修秤時我邊跟隨看他們遇到問題如何去判斷出現(xiàn)故障原因如何解故障，回來后便把整個流程記下遇到不懂的便去問因為我知道這來不得馬虎一個問題不會就可能無法使電子秤正常運轉(zhuǎn)給個人倉主乃至公司照成損失，就這樣每天我都重復(fù)著相同的事：學(xué)同事如何修秤回來后做記錄然會設(shè)想自己遇到這樣的境況該如何處理。漸漸地我便會解決一些簡單的故障，到昨天當(dāng)我第一次分管一個區(qū)域處置好一次故障后看到倉主感激的目光聽到他們說謝謝時，我才真正明白那種喜悅和自信。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。其實，有時不是說只要你的技術(shù)過硬就能夠解決所有的問題的，學(xué)會傾聽和與客戶溝通也是不容忽視的。畢竟在市場魚龍混雜各種層次的人都有，加之可能某一天倉主的不解或當(dāng)天的生意不好，在你去處置故障時就會對你百般刁難或言語上甚至的一些身體上的過激行為，比如他會說：我的秤怎么天天出毛病是不是你們修秤時故意造成的？這個配件前幾天我剛換過怎么又壞了，是不是你們市場那我們的舊貨翻新一下又給我們裝上了？換的東西從來沒看見你們修過只知道給我們換換換，你們市場是不知道只知道賺我們的錢不給我們好的服務(wù)？等等之類的話語。。。這個時候就體現(xiàn)到一個優(yōu)秀的合格的員工應(yīng)有的素質(zhì)了，首先我們應(yīng)該樹立倉主是我們市場的客戶我們就是來為他們提供合理的服務(wù)的而不是來吵嘴或是PK的，要和倉主耐心的解釋為什么他的秤毀壞，可能是由于他們在使用過程中的一些不正確的操作導(dǎo)致某一配件的人為損害所造成，也可能是平時不注意保養(yǎng)導(dǎo)致配件的加速老化等非人為因素導(dǎo)致等等，總之，只要你能和倉主把這個道理說透了給他理順了，相信大多數(shù)倉主們也不會再和你糾纏了發(fā)脾氣了。這就是在工作中學(xué)會傾聽和掌握一些溝通技巧所能夠取得好的效果的重要原因。
雖然和那些在周谷堆工作服務(wù)了很多年的老員工相比，我來這里的時間不算長，可是我已經(jīng)漸漸喜歡上這里的工作環(huán)境了。至少這里沒有向其他一些地方那樣有太多的虛偽與勾心斗角。這里有一整套明晰的工作條例和晉升加薪的制度：在這里你想得到好的待遇，你不需要把太多的經(jīng)歷發(fā)在討好領(lǐng)導(dǎo)同事上去，你的工作態(tài)度和能力決定著你以后的發(fā)展。在這里工作你會覺得很開心，同事之間的亦師亦友，工作時他們會一絲不茍你犯了錯誤會毫不流經(jīng)的批評甚至處罰你，閑時他們有時很好的朋友可以和你開玩笑打鬧成一團(tuán)，遇到困難他們會向你伸出援助之手，解你燃眉之急。
在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的，可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強(qiáng)求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。
我在這實習(xí)一個月的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習(xí)日子短和并非所學(xué)專業(yè)的關(guān)系，對新的工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，未能領(lǐng)會其精髓。但是通過這一個月的對我來說完全陌生的崗位實習(xí)，加深了我對如何把學(xué)校所學(xué)的知識應(yīng)用于社會實踐的理解，豐富了我的閱歷，使我對新的工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要想發(fā)揮自己的能力，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
以上是個人來到周谷堆的實習(xí)報告。通過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！我相信付出總會有回報，是金子不管在何時何地什么崗位上最后一定會發(fā)出耀眼的光芒！
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