百貨商場2006年黨委工作報告

        文章標題：百貨商場2006年黨委工作報告

感悟光榮不驕不躁肩負使命再接再厲

——黨委2006年度工作報告

同志們、各位同仁：

2005年,是第一八佰伴開店十周年，作為第一八佰伴人感到無比光榮，經(jīng)過十年的打拼，我們創(chuàng)出了令人驕傲的業(yè)績。公司黨委在百聯(lián)集團百貨事業(yè)部黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞經(jīng)濟工作這個中心，依靠公司黨政班子的集體領(lǐng)導(dǎo)，在全體干部員工的共同努力下，出色地完成了各項任務(wù)。

2006年，主要的經(jīng)濟指標已經(jīng)下達，我們又面臨百聯(lián)股份公司的整合，改革和發(fā)展的任務(wù)將更加艱巨，我們一定要繼續(xù)發(fā)揚特別能戰(zhàn)斗的精神，確保今年的各項工作全面完成。

第一部分2005年工作回顧

回顧過去的一年，我們著重抓了以下幾項工作：

一、開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，取得預(yù)期效果

2005年7月，公司黨委、四個黨支部共81名黨員以飽滿的政治熱情認真開展了以學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。嚴格按照規(guī)定程序，完成了學(xué)習(xí)動員、分析評議和整改提高三個階段的工作任務(wù)，較好地實現(xiàn)了教育活動的目標要求，取得了預(yù)期效果。

1、黨員的黨性意識和整體素質(zhì)進一步提高。

公司黨委采取集中學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)的辦法，累計集中學(xué)習(xí)72次，個人學(xué)習(xí)時間平均每人達到66個小時，寫讀書筆記達160萬字以上。組織外出參觀、上黨課、看電影等多種教育形式，收到了較好的效果。黨員們結(jié)合思想實際，開展了認真討論和評議，全體黨員普遍受到了一次較為深刻的政治理論教育和黨性鍛煉。

2、黨群關(guān)系進一步密切。

除了加強理論學(xué)習(xí)外，更重要是聯(lián)系群眾，為群眾辦實事。公司黨委分別邀請非黨領(lǐng)導(dǎo)骨干、中層干部、一般管理人員參加座談，征求意見，設(shè)立了電子郵箱、意見箱和熱線電話，發(fā)揚民主，廣辟言路，全面開展意見征求，共征求到對黨員的意見和建議1415條，黨組織的意見和建議385條，既為鞏固教育成果、有針對性地進行整改打下了基礎(chǔ)，又為黨群溝通搭建了平臺。公司黨委認真整改，較好地解決了群眾關(guān)心的熱點問題。

在整個先教活動中，四個支部深入各部門，了解群眾疾苦，通過各種形式向困難群眾伸出援助之手，文章版權(quán)歸范文搜網(wǎng)作者所有!建立幫困長效機制。例如，商場二支部的全體黨員表決一致通過，每個黨員每月多交一份黨費，幫助公司困難員工張旭明的兒子讀完中專，兩年累計資助可達到一萬多元。各支部都與困難群眾結(jié)成對子幫困，充分體現(xiàn)了黨組織的溫暖，也凝聚了人心。

3、黨員隊伍進一步擴大

先教活動要求“一個黨員一面旗”，要讓各部門各小組的黨員在群眾中樹立起先鋒模范作用，并以此影響和帶動周圍的群眾，每個黨員都在崗位上亮出了自己的承諾，接受群眾的監(jiān)督。今年新發(fā)展黨員3名，有8名入黨積極分子參加了黨員基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班,還有8名群眾遞交了入黨申請書，進一步壯大了黨員和積極分子隊伍。

二、強化完善服務(wù)追求精細管理

2005年，是公司《三年服務(wù)規(guī)劃》的“強化完善年”，全年的服務(wù)工作體現(xiàn)了完善與強化的宗旨，以完善規(guī)章制度，強化服務(wù)理念為主線，以制度的重建增訂為切入口，以優(yōu)秀服務(wù)管理案例的推廣為載體,以延展“服務(wù) 1”為服務(wù)理念，以導(dǎo)入“第一責(zé)任人”“第一作為人”為管理理念，以加強“總督導(dǎo)”職能為提高效能，以新增“入柜式”考核方法為嘗試，以適時增設(shè)服務(wù)項目為亮點，以引導(dǎo)“服務(wù)大使”技能專業(yè)化為課題，結(jié)合“精細化管理”工作的深入開展，完成了05年“強化完善年”的工作目標。

1、完善公司相關(guān)規(guī)章制度，商場管理進一步規(guī)范化

2005年，營運管理部編寫制定的《關(guān)于“先行賠償”實施方案》和《商場總督導(dǎo)日常工作日志》已予實施，統(tǒng)一了《商場日常營運管理日志》，修訂了《商場服務(wù)管理考核制度》。文章版權(quán)歸范文搜網(wǎng)作者所有!編寫的《廠方營業(yè)員違紀處理辦法（試行稿）》、《廠方營業(yè)員辦證辦法（試行稿）》，人力資源部負責(zé)起草修改了《廠方營業(yè)員違紀處理辦法（試行稿）》，經(jīng)多次修訂后即將下發(fā)執(zhí)行。

2、改進現(xiàn)場管理考核，提高管理人員責(zé)任意識

2005年下半年度的服務(wù)工作務(wù)虛會上，針對現(xiàn)場服務(wù)管理工作提出了“第一作為人”的工作觀念，對此，營運管理部一方面執(zhí)行《商場服務(wù)管理考核辦法》，完善現(xiàn)場管理模式，實施總督導(dǎo)負責(zé)制的商場服務(wù)管理考核方法，提高商場管理人員的責(zé)任意識；另一方面，結(jié)合全方位服務(wù)標準，改進現(xiàn)場管理考核方案，采取入柜式檢查為主、流動式巡視相輔的方法加強商場管理考核�！叭牍袷健惫窠M現(xiàn)場服務(wù)考核較之原先的現(xiàn)場服務(wù)督查考核，考核內(nèi)容更細致完善，考核形式也更多樣化，以精細化管理要求為指導(dǎo)，以切實提升公司服務(wù)水平為目的，參考顧客投訴內(nèi)容中關(guān)于服務(wù)工作的建議，結(jié)合日常管理工作的難點，制定以進柜形式對商場柜組進行全面

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