機關(guān)事務(wù)管理處開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動情況匯報

尊敬的省委辦公廳檢查組領(lǐng)導(dǎo)：

　　今年，我處根據(jù)省委辦公廳湘辦[2006]11號、懷辦[2006]16號關(guān)于在黨委辦公室系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的文件精神，對照省市開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的實施要求，就行政后勤這一塊，統(tǒng)籌安排，狠抓落實，取得了階段性進展�，F(xiàn)將我處開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的情況匯報如下：

　　前段時期開展優(yōu)質(zhì)競賽活動的工作回顧

　　__市委市政府機關(guān)事務(wù)管理處，設(shè)有5科1室，下屬8個二級機構(gòu)。有干部職工119人，其中科室有57人，歸口市委辦管理。多年來，機關(guān)事務(wù)管理處在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，立足機關(guān)，服務(wù)機關(guān)，建設(shè)機關(guān)，取得了一定的成績，榮獲“全國綠化單位400佳”“全國全民健身活動先進單位”“省級衛(wèi)生系統(tǒng)先進單位”等稱號。2004、2005連續(xù)兩年榮獲“全省后勤系統(tǒng)先進單位”榮譽稱號。前段時期，我們按照省市競賽活動要求，結(jié)合本處工作實際，重點抓了以下幾個方面：

　　1、加強組織建設(shè)，完善規(guī)章制度，確�；顒佑行蜷_展。按照省、市開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的要求，為加強領(lǐng)導(dǎo)，明確職責，成立了由主任鄧友文任組長，黨組書記蘇生通為副組長，黨組其他領(lǐng)導(dǎo)為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦公室，專門負責開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)及監(jiān)督工作。為確保工作得以落實，處黨組就競賽活動先后召開4次科室單位負責人員會議，明確今年各項工作都要以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動為主線，對照競賽要求，進行專題研究部署，制定了《關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的具體措施》，將責任分解到科室，落實到人。同時，緊密結(jié)文章版權(quán)歸大秘書網(wǎng)作者所有!合__市委提出加強機關(guān)作風建設(shè)以及市委辦關(guān)于在黨委辦公室系統(tǒng)開展“三抓三促”（抓學習，促素質(zhì)提高；抓服務(wù)，促形象轉(zhuǎn)變；抓效能，促工作落實）活動的要求，按照要求抓落實，對照目標找差距，取得了明確實效。目前，在全處基本形成了人人積極參與競賽活動的濃厚氛圍。

　　2、圍繞目標，突出重點，狠抓各項工作的落實。為使競賽活動落到實處，處黨組按照競賽活動實施方案要求，對照行政后勤四個方面工作，各科室單位都制定切實可行的工作方案。

　　一是機關(guān)安全保衛(wèi)工作。制定了年度規(guī)劃和具體實施方案和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，編印了《治安管理流程》，與各部、委、辦、局簽訂了綜合治理目標管理責任書。在工作中突出抓好以下幾個環(huán)節(jié)，一是加大防范力度，排查隱患進行整改。今年多次進行防火、防盜為主的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。今年7月，與消防部門對院內(nèi)的消防設(shè)備進行了一次全面檢查，并提出了具體整改意見。二是日常保衛(wèi)與突擊檢查相結(jié)合。重點加強流動人口管理，對外租房、施工等外來流動人員進行登記造冊。三是實行夜間分片分區(qū)分塊巡邏。保安對機關(guān)分6個片區(qū)實行24小時3班制巡邏，加強市委、市政府辦公大樓的安全保衛(wèi)，增設(shè)兩個崗哨，專人值班站崗，節(jié)假日關(guān)閉其它通道，基本杜絕了大樓被盜現(xiàn)象。四是加強隊伍管理。進一步加強機關(guān)安全保衛(wèi)工作，今年上半年從4050、退伍軍人等人員中招聘40名保安人員，進行專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。目前整個機關(guān)治安秩序良好，發(fā)案率比去年同期下降80%。

　　二是后勤管理工作。為使后勤管理逐步走向制度化、科學化、規(guī)范化，我們重點抓以下幾點，一是科學規(guī)劃，合理布局。市委市政府機關(guān)大院建于上世紀七十年代，整體建設(shè)相對滯后，功能區(qū)域比較混雜，20多棟空斗墻住宅已屬危房。針對這種情況，我們會同規(guī)劃部門制定了機關(guān)總體規(guī)劃，對危房住宅進行“拆舊建新”，并與硬化、綠化、美化、亮化同步實施。按要求，在“十一五”末，實現(xiàn)住宅區(qū)與辦公區(qū)大致分離。二是規(guī)范管理，嚴謹操作。為加快機關(guān)危房的“拆舊建新”，我處把今年明確定位為機關(guān)建設(shè)年。為此，我們組建了鑫盛建筑分公司（已在工商注冊），具備合法的建筑資質(zhì)。人員主要由處工作人員組成，財務(wù)實行獨立核算，處財務(wù)科監(jiān)管，材料采購由處紀檢監(jiān)督，二人采購，第三方驗收入庫。同時，工程接受建筑、房產(chǎn)等部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，接受紀委、審計等部門的監(jiān)督。整個操作過程細致、嚴謹、規(guī)范，為今后機關(guān)后勤改革探索了一條路子。三是抓好細節(jié)，整治改造。完成供電、有線、寬帶“三線”下地工程；衛(wèi)生保潔實行分區(qū)包片，落實到人；對車輛制定限速牌，定點擺放，加強防盜措施。在創(chuàng)建節(jié)約型機關(guān)方面，為配合市委創(chuàng)建國家生態(tài)示范市，在機關(guān)大院開展創(chuàng)建綠色機關(guān)示范大院，出臺了《機關(guān)大院水電管理制度》、《機關(guān)綠化管理制度》等。

　　三是后勤服務(wù)工作。在提高后勤服務(wù)工作方面，我們主要抓以下幾個方面。一是抓好日常服務(wù)工作。設(shè)立專職人員負責，加強水、電、有線等各方面的檢修維護；綠化隊加大機關(guān)園林綠化，今年堅持每周為市委市政府辦公大樓擺花換花，機關(guān)綠化率達50%以上；機關(guān)食堂在繼續(xù)推行承包制的情況下，提高餐飲質(zhì)量，增設(shè)晚餐面食，并在老干所新設(shè)一個服務(wù)點。目前準備對機關(guān)食堂進行轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制、改善條件。二是加快服務(wù)設(shè)施的投入與改造。目前有兩個重大項目進入施工階段，已籌資80萬元將老年露天門球場改造為標準老年室內(nèi)門球場，迎接2007年全省老年門球賽的召開；投資30萬元修建政府大樓門口休閑廣場。三是大力推進后勤社會化服務(wù)力度。機關(guān)幼兒園、機關(guān)會堂、修理所、綠化隊，在提高服務(wù)質(zhì)量，擴大社會服務(wù)范圍，都取得了明顯的經(jīng)濟效益。物業(yè)管理公司正在計劃籌備中。

　　四是行政后勤獎勵。為加大信息交流和對外宣傳的力度，制定了《市委市政府機關(guān)事務(wù)管理處關(guān)于參加競賽活動發(fā)表文章獎勵辦法》，對發(fā)表調(diào)研、信息文章的獎勵，對后勤方面的工作宣傳和理論探討。目前，已在省后勤雜志上發(fā)表信息1條，在本市黨報上發(fā)表通訊1篇，信息4條，展示了機關(guān)后勤工作風貌。

　　二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動以來的幾點體會：

　　1、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，倡導(dǎo)創(chuàng)建節(jié)約型機關(guān)，抓效益，出成果，符合行政后勤發(fā)展要求。在管理機關(guān)上，結(jié)合創(chuàng)“節(jié)約型社會”活動在機關(guān)發(fā)出“創(chuàng)節(jié)約型機關(guān)”倡議，與各單位簽訂了創(chuàng)建節(jié)約型機關(guān)責任書，在今年上半年，市直機關(guān)工委將市委機關(guān)大院作為創(chuàng)建全市綠化機關(guān)示范單位，由事務(wù)處具體組織實施，這與我們當前正大力開展服務(wù)競賽活動切中主題。為此，我們成立專門班子和機構(gòu)，兩塊有機結(jié)合，重點抓機關(guān)建設(shè)、水電管理、辦公能耗等細節(jié)性工作，如對全院的路燈全部改造節(jié)能燈，僅此一項，電源消耗不及原來的10%。對建筑材料自行采購，工程單包，有效降低了建設(shè)成本。比如自行設(shè)計、修建市政府辦公樓前休閑廣場，在苗木采購綠化時，可比預(yù)算少開支近20萬元，節(jié)省了大筆財政開支。這些都是我們在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動中，抓節(jié)約型后勤中的真實體會，總之，一切圍繞用小錢，辦大事，出大效益。

　　2、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，抓行政后勤制度建設(shè)，促使進一步加強監(jiān)督與管理。機關(guān)事務(wù)管理處負責機關(guān)建設(shè)、管理、服務(wù)等方方面面，大到政府集中采購、基層建設(shè)，小到會議安排、餐飲供應(yīng)，都在一定程度上體現(xiàn)著是市委政府機關(guān)的形象，我處在對政府集中采購、基建材料管理、辦公用品購買等方面，都做到從健全制度上下功夫，先后制定了一自系列的后勤管理、供應(yīng)、保障制度，并一律實行紀檢部門全程參與監(jiān)督，起到了良好的作用。

　　3、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，完善的后勤保障應(yīng)急機制，是對行政后勤工作的一個重要檢驗指標。今年我們按照省創(chuàng)優(yōu)工作要求，加強了對后勤應(yīng)急機制的完善、管理，重點在安全防衛(wèi)、水電供應(yīng)等應(yīng)急處置方面，制定了應(yīng)急預(yù)案，做到周密部署，防患于未然。如今年我市因故停水三天，我們在停水不到一個小時就啟動了自備水源，保證機關(guān)5000多人的正常辦公、生活，而且還周邊單位、居民提供用水服務(wù)。這主要得益于科學地設(shè)立了應(yīng)急預(yù)案，平時加強自備水源的機械維護保養(yǎng)，得到干部了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和干部群眾的贊許。

　　4、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，促使領(lǐng)導(dǎo)進一步重視后勤工作。為更好地開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，我們在工作上向領(lǐng)導(dǎo)多請示、多匯報，得到領(lǐng)導(dǎo)進一步重視和關(guān)心，市委書記、市長多次關(guān)心、詢問機關(guān)后勤工作，特別是對機關(guān)保衛(wèi)、餐飲供應(yīng)等工作十分重視，要求大家多向省委學習，想點子，出主意，把工作落到實處。市委秘書長、分管后勤工作領(lǐng)導(dǎo)多次聽取匯報，親臨機關(guān)事務(wù)管理處現(xiàn)場指導(dǎo)，幫助解決實際問題，在人力、物力、財力給予進一步傾斜。

　　三、目前存在的問題及下一步的工作大體安排。

　　前期我們雖然做了一定工作，取得了一定進展，但離省廳、市委開展競賽活動的要求還有不少差距。在安全保衛(wèi)方面，技防投入嚴重不足，技術(shù)手段落后，主要表現(xiàn)在院內(nèi)監(jiān)控視頻網(wǎng)絡(luò)沒有建立。在機關(guān)食堂方面，場所不大，設(shè)施落后，專業(yè)技術(shù)人員缺乏，人員年齡結(jié)構(gòu)偏大。在管理服務(wù)方面，管理規(guī)范化、服務(wù)社會化等方面還有很大差距。

　　當前，我市創(chuàng)優(yōu)工作進入了關(guān)健時期，我們將進一步對照要求，改進服務(wù)觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，加大整改力度，改善機關(guān)生活、辦公環(huán)境，繼續(xù)推進機關(guān)后勤改革。8月下旬，為進一步促進創(chuàng)優(yōu)工作，切實從質(zhì)和量上都有一個突破性的發(fā)展，處黨組通過集體決策，正式提出在今年下一個階段要重點辦好“十件實事”，其中有9件涉及開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，每件實事都制定了工作責任人、完成進度表，并進行張榜公布。

　　目前，我市創(chuàng)優(yōu)工作任務(wù)仍很艱巨，存在的問題有待大力改進。希望省委辦公廳各位領(lǐng)導(dǎo)對我處的工作給予更大的支持、指導(dǎo)、幫助，在年底省級評比中確保實現(xiàn)預(yù)定的目標。

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