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辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動情況匯報
文章標(biāo)題：辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動情況匯報
###市局（分公司）
開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動三個月來，我局(分公司)領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織、措施有力，競賽活動開局良好、扎實推進(jìn)。大家普遍認(rèn)為，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，是與時俱進(jìn)之舉、創(chuàng)新務(wù)實之策。現(xiàn)在，我局辦公室系統(tǒng)爭先創(chuàng)優(yōu)熱情高漲，優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入人心，各項取得了明顯成效。具體我們做了以下幾點：
一、統(tǒng)一了一個認(rèn)識
###市局(公司)部署開展全市系統(tǒng)辦公室“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動以來，我局辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下精心組織，周密安排，優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動迅速鋪開。
1、層層宣傳發(fā)動，營造競賽活動良好氛圍。4月10日，我局召開局務(wù)會,集中學(xué)習(xí)了*煙辦字[2007]5號文件，局長***同志要求，要將整個活動務(wù)必抓緊抓實抓出成效，切勿走過場流于形式，要把考核辦法和細(xì)則發(fā)到辦公室人員手中，做到人手一份，以便認(rèn)真消化吸收，準(zhǔn)確把握，做到人人了如指掌，個個遵照執(zhí)行。隨后召開辦公室全體人員會議,分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任相繼就相關(guān)競賽活動的細(xì)節(jié)進(jìn)行了詳盡的解讀，并安排部署了本次競賽活動開展的具體內(nèi)容。同時,就如何“開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)一流辦公室”進(jìn)行了專題討論。
2、成立組織機(jī)構(gòu)，明確專人負(fù)責(zé)。為保證我局辦公室“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動能夠達(dá)到預(yù)期的效果，專門成立了以分管機(jī)關(guān)副局長為組長，辦公室主任為副組長，辦公室全體人員為成員的辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長把本次活動牢牢抓在手上，精心組織，全面負(fù)責(zé)，親自動員、協(xié)調(diào)競賽活動的有關(guān)事項，經(jīng)常過問、督促、檢查、指導(dǎo)競賽活動開展情況。
二、強(qiáng)化了四項
1、以規(guī)范細(xì)致為重點，認(rèn)真做好辦文辦會、信訪接待。在公文辦理上，始終堅持嚴(yán)把起草、審核、收發(fā)“三關(guān)”，確保文稿質(zhì)量。在文件送簽中，我們4月初準(zhǔn)備了《文件送閱登記本》，通過登記及時把握文件走向，有效改進(jìn)了辦文時效不高的問題。在會議服務(wù)上，我們會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后“三到位”，重大會議辦公室于會前制定方案、會中加強(qiáng)督查、會后整理資料，使會議情況一目了然，會議的服務(wù)質(zhì)量和效率得到明顯提高。今年7月5日，辦公室參與組織了慶祝建黨86周年“感恩的心”歌詠比賽，從活動會場安排到后臺音響設(shè)備調(diào)試等，辦公室全面負(fù)責(zé)，各項井然有序，比賽取得了圓滿的成功，得到了###市局###局長和###市委###書記的好評。另外，對群眾來訪耐心熱情，細(xì)心解說，認(rèn)真答復(fù)和妥善處理，盡力解決上訪群眾的實際困難。
2、以提高信息質(zhì)量為重點，深入開展宣傳報道和調(diào)查研究。我們針對宣傳報道和政務(wù)信息，制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)信息報送的通知》，針對突發(fā)性、問題性、熱點性的重要事件，做到第一時間了解和掌握情況，確保情報信息的全面、準(zhǔn)確、及時上報。對于綜合性的調(diào)研活動，辦公室主動收搜集信息，配合營銷一起，對如何正確把握卷煙零售戶的真實需求進(jìn)行了深入、細(xì)致的走訪、調(diào)查，另外還對企業(yè)經(jīng)濟(jì)評審制度的開展情況及當(dāng)前營銷情況分別進(jìn)行了調(diào)研，并撰寫調(diào)研報告。截止7月中旬，我局在####等網(wǎng)站和刊物上公開發(fā)表文章20余篇，上報市局辦公室調(diào)研報告2篇。
3、以安全規(guī)范運行為重點，加強(qiáng)機(jī)要保密、檔案管理。5月底，我局對各種涉密文件的計算機(jī)進(jìn)行了檢查和管理，各類文件和記錄等分別予以歸檔保存。同時還對檔案人員進(jìn)行了有關(guān)檔案法制宣傳和增強(qiáng)檔案法制觀念、意識等方面的崗位培訓(xùn)。
4、以服務(wù)全局為重點，加大督查督辦力度，做好協(xié)調(diào)。根據(jù)每月月初辦公例會上確定的當(dāng)月中心，辦公室負(fù)責(zé)于當(dāng)月底前督促檢查完成情況，對完成的予以記錄于下月初匯報，未完成的說明原因并督促完成。另外，為解決專賣、銷售和配送等部門交流不暢的現(xiàn)象，保障全局都能穩(wěn)步上升，諧調(diào)發(fā)展，由辦公室牽頭，負(fù)責(zé)召集相關(guān)部門的主要負(fù)責(zé)人召開聯(lián)系協(xié)調(diào)會，保證了信息交流順暢，配合默契，杜絕了中相互推諉、扯皮的現(xiàn)象。
三、實現(xiàn)了三個方面的提升
一是辦事效率得到了提高。通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，被動和滯后等現(xiàn)象減少了，日常做到了各負(fù)其責(zé)，井井有條，忙而不亂，效率提高了。
二是服務(wù)質(zhì)量得到了加強(qiáng)。三個月來，我局辦公室嚴(yán)格按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，把此次考核方法和細(xì)則爛熟于心，約束自己，主動性、積極性和創(chuàng)造性進(jìn)一步增強(qiáng)，一方面，公文處理逐步向及時、有序、快速、高質(zhì)量發(fā)展，逐步做到程序化、規(guī)范化。另一方面，辦會日趨條理化、標(biāo)準(zhǔn)化，各種會議的會務(wù)質(zhì)量在穩(wěn)步提高。
三是隊伍素質(zhì)得到了提升。通過開展優(yōu)質(zhì)競賽活動，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)多了，整個辦公室人員的態(tài)度積極向上，對于各自崗位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)積極性不斷高漲，理
論與實際都得到了良好的訓(xùn)練，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步提高。
通過這次全市系統(tǒng)辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的開展，我們認(rèn)識到辦公室的確實是永無止境、永不滿足的，在下一段中我們一定始終保持蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣的狀態(tài)，執(zhí)著追求“在全省、全市爭一流”的奮斗目標(biāo)。
2007年7月
《辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動情況匯報》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動情況匯報。U62
論與實際都得到了良好的訓(xùn)練，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步提高。
通過這次全市系統(tǒng)辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的開展，我們認(rèn)識到辦公室的確實是永無止境、永不滿足的，在下一段中我們一定始終保持蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣的狀態(tài)，執(zhí)著追求“在全省、全市爭一流”的奮斗目標(biāo)。
2007年7月
《辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動情況匯報》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動情況匯報。U62
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