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公園創(chuàng)建AAA級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）的匯報(bào)材料
打基礎(chǔ)，樹形象，爭(zhēng)創(chuàng)AAA景區(qū)
—濱湖公園創(chuàng)建AAA級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）的匯報(bào)材料
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、旅游界的各位同仁：
為了促進(jìn)旅游業(yè)的快速發(fā)展，充分發(fā)揮旅游在爭(zhēng)做江北兩個(gè)率先領(lǐng)頭羊，實(shí)現(xiàn)我市雙超目標(biāo)中的積極作用，規(guī)范旅游景區(qū)，推出一批旅游精品，做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，今年上半年，我市旅游局開展了旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)申報(bào)工作，在這次申報(bào)工作中，我園根據(jù)實(shí)際對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，申報(bào)了AAA級(jí)景區(qū)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月來(lái)的準(zhǔn)備，目前各項(xiàng)工作基本完成，我們認(rèn)為符合AAA級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，下面作一具體匯報(bào)：
一、徐州市濱湖公園基本概況
徐州市濱湖公園坐落在徐州市西南風(fēng)景秀麗的云龍湖畔，東連云龍山，西接韓山，南依云龍湖，北靠市民廣常三面青山疊翠，一湖波光浩渺。公園全長(zhǎng)4083米，寬140米，占地約800畝，另有湖面浴場(chǎng)225畝，是徐州市委、市政府在實(shí)施云龍湖除險(xiǎn)加固工程的基礎(chǔ)上興建的一座帶狀生態(tài)園林公園，1999年10月建成開園，2001年9月免費(fèi)對(duì)外開放。2002年10月被水利部授予“國(guó)家水利風(fēng)景區(qū)”稱號(hào)。
濱湖公園由徐州市水利局直管，目前現(xiàn)有職工106人，其中管理干部17人，各類專業(yè)技術(shù)人員14人，工人75人，根據(jù)管理和經(jīng)營(yíng)需要，公園下設(shè)五個(gè)科室、四個(gè)段和一個(gè)公司，承擔(dān)著濱湖公園的管理經(jīng)營(yíng)、服務(wù)建設(shè)等各項(xiàng)任務(wù)。
公園以回歸自然為主題，分為東、西兩個(gè)園區(qū)，東園以動(dòng)為主，集旅游、娛樂(lè)為一體。全長(zhǎng)1800米，占地605畝，其中陸地380畝，水域225畝。依山傍水，自然條件得天獨(dú)厚。設(shè)計(jì)上保留自然特性，突出山水園林，注重人造景觀，營(yíng)造高雅獨(dú)特、優(yōu)美豐厚的景觀環(huán)境。園內(nèi)景點(diǎn)高低跌宕，錯(cuò)落有致，有雅致飄逸的月影風(fēng)帆、氣勢(shì)恢弘的大彭展翅、高聳巍峨的彭祖壽石、趣味橫生的七彩滑道、栩栩如生的獨(dú)木成林，還有文化底蘊(yùn)濃厚的藝術(shù)展館和全國(guó)最大、面積達(dá)15萬(wàn)平方米的內(nèi)湖游泳常除此之外，我們還利用免費(fèi)開放人氣較旺的有利時(shí)機(jī)，引資上馬了激流勇進(jìn)、蹦極、自控飛機(jī)、彎月飛車、體能訓(xùn)練中心、高架車、瘋狂老鼠等一批高科技游樂(lè)設(shè)施，是一座把現(xiàn)代游樂(lè)器械和千變?nèi)f化的自然景觀融合在一起的綜合性“游樂(lè)天堂”。西園以靜為主，長(zhǎng)2283米，占地420畝，營(yíng)造生態(tài)園林，綠化面積達(dá)85%。為了給濱湖公園增添綠色，2002年市委、市政府又把濱湖公園的綠化列為全市60項(xiàng)重點(diǎn)工程之一，斥資300萬(wàn)元在全園建成“火樹歡歌園”、“巖石園”、“歲寒三友園”、“綠蔭蟬鳴”、“梅嶺凝云”、“秋林丹云”、“百果園”七個(gè)綠化景區(qū)。動(dòng)與靜，真與幻，現(xiàn)代科技與自然風(fēng)光、人工作品與自然景觀渾然一體。
公園自1999年建成開園以來(lái)，每天接待游客量超過(guò)萬(wàn)人，4年累計(jì)接待游客1000余萬(wàn)人次，先后有10余位黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)此參觀考察，并成功舉辦了2000、2001、2002連續(xù)三屆的亞洲鐵人三項(xiàng)賽以及第五屆全國(guó)冬泳錦標(biāo)賽、中國(guó)滑水精英賽、全國(guó)摩托艇錦標(biāo)賽等重大賽事活動(dòng)10余次，目前已成為徐州市對(duì)外交流的重要窗口。
二、申報(bào)國(guó)家AAA級(jí)旅游區(qū)的依據(jù)和基礎(chǔ)
近年來(lái)，我處認(rèn)真貫徹國(guó)家旅游局和盛市政府一系列方針、政策和法規(guī)，結(jié)合自身實(shí)際，加大資金投入，優(yōu)化景點(diǎn)旅游環(huán)境，挖掘旅游資源的內(nèi)在潛力，創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。主要工作有以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬�、旅游生態(tài)、園林景觀不斷提升。在生態(tài)景觀建設(shè)上，我們堅(jiān)持“以人為本、打造綠色”的原則，做環(huán)境、出精品。幾年來(lái)，在市委市政府和水利局黨委的大力支持下先后投資500余萬(wàn)元，共栽植喬木2萬(wàn)余株，花灌木20余萬(wàn)株，各類花草6萬(wàn)余平方米，更換草坪10萬(wàn)余平方米，并且種植了10000平方米的模紋試驗(yàn)段，栽植綠化小苗近10萬(wàn)株并安裝了微噴設(shè)備；在西園建成5000平方米的園內(nèi)花房，基本滿足公園的節(jié)日擺花。從外地購(gòu)進(jìn)美人蕉1.5萬(wàn)株，建成4000余米長(zhǎng)的美人蕉帶，經(jīng)過(guò)多年努力，改變了公園草多樹少、綠多花少的局面，增強(qiáng)了立體景觀效果。同時(shí)，為了加快綠化進(jìn)程，我們還利用掛牌認(rèn)養(yǎng)、園林冠名等多種形勢(shì)廣泛地吸收了社會(huì)資金50余萬(wàn)元，在園內(nèi)建成了世紀(jì)之約合歡林、火車頭竹林、五好家庭月季園、彭城晚報(bào)讀者林、肯德基竹林、國(guó)稅梅園、櫻花路、龍槐路等冠名園林，給游人創(chuàng)造了優(yōu)美的旅游環(huán)境和提高了全園的綠化覆蓋率。
（二）、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日臻完善�；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是公園發(fā)展的前提。自1999年開園以來(lái)，我們不斷投入大量的資金，用于公園基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、改造和維護(hù)。五年來(lái)，先后改造、完善5000平方米的歐式廣嘗1萬(wàn)平方米的石板路和3000平方米的游步道，加寬柏油路面3600平方米；改造了4000平方米的停車場(chǎng)，按照國(guó)家優(yōu)秀旅游城市標(biāo)準(zhǔn)對(duì)原有廁所進(jìn)行了改建，提高了旅游廁所的檔次；按照國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范更換了景點(diǎn)指示牌、景點(diǎn)說(shuō)明牌和公共信息指示牌200余塊；積極和郵政部門聯(lián)系，建成IC卡電話亭12部；更換了60余組不銹鋼垃圾桶，大修了園內(nèi)所有搖椅，添置了兩套市民健身器材，焊接安裝游泳場(chǎng)及各種護(hù)欄2000余米。建成了1000余平方米購(gòu)物商店和蘇東坡藝術(shù)館，增添了游客中心、影視廳、衛(wèi)生室、籃球場(chǎng)等，總投資300余萬(wàn)元；使景點(diǎn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施從根本上得到改善。
（三）游覽安全得到保障。我們成立了社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，集中解決景區(qū)社會(huì)治安、游覽秩序和旅游安全等方面問(wèn)題。加強(qiáng)保衛(wèi)力量，加大安防投入。每天堅(jiān)持24小時(shí)分班巡邏制度，加大防火、防盜、防事故發(fā)生的力度。大力整頓游覽秩序，確保游客游覽安全。建立安全防范和緊急救援體系，游泳場(chǎng)設(shè)立由30人組成的水上救護(hù)隊(duì)，組建公園醫(yī)務(wù)室，配備必須藥品，及時(shí)救護(hù)傷、病游客。五年來(lái)沒(méi)有發(fā)生一起安全責(zé)任事故，尤其是在連續(xù)三屆的亞鐵賽期間，日接待游客超過(guò)10萬(wàn)人，從未發(fā)生意外事故，連續(xù)多年被評(píng)為社會(huì)治安綜合治理和安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。
�。ㄋ模�、旅游活動(dòng)豐富多彩。開展豐富多彩、獨(dú)具特色的旅游活動(dòng)，使旅游內(nèi)容不斷出新。幾年來(lái)，濱湖公園憑借得天獨(dú)厚的自然條件以及天然美景，成功舉辦了2000、2001、2002年三屆亞洲鐵人三項(xiàng)賽、全國(guó)龍舟賽、第五屆全國(guó)冬泳錦標(biāo)賽、中國(guó)滑水精英賽、全國(guó)摩托艇錦標(biāo)賽等等十多次國(guó)際、國(guó)內(nèi)賽事。為了豐富市民的文化生活，在每年的“五·一”、“十·一”黃金周期間，我們還舉辦“汽車文化節(jié)”、“觀賞魚大賽”、“龍舟賽”、“中華第一龍展”和“恐龍化石展”等各項(xiàng)活動(dòng)。另外，濱湖公園還是徐州駐軍內(nèi)河游泳訓(xùn)練基地、皮劃艇訓(xùn)練基地。濱湖公園的萬(wàn)人游泳場(chǎng)被江蘇省體育局申報(bào)為國(guó)家級(jí)先進(jìn)游泳場(chǎng)館，目前正在創(chuàng)建之中，除此之外徐州市冬協(xié)、野鴨子冬協(xié)等十余個(gè)群眾性組織也相繼在園內(nèi)安營(yíng)扎寨，每年元旦、春節(jié)都舉行“挑戰(zhàn)嚴(yán)寒”破冰冬泳表演活動(dòng)。
�。ㄎ澹�、管理服務(wù)水平不斷提高。濱湖公園是個(gè)免費(fèi)開放的公園，面積大，戰(zhàn)線長(zhǎng)，游客量多，作為公園的管理者，我們不能因?yàn)槊赓M(fèi)就降低服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也不能因?yàn)楦删�長(zhǎng)，面積大就放松管理，為了提高管理水平，我園于2002年7月份實(shí)行了公園內(nèi)部改革，采取事企分開、競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)化組合，分段承包等多種形勢(shì)，精簡(jiǎn)了人員，理順了關(guān)系，搞活了內(nèi)部管理機(jī)制，同時(shí)我們又借鑒了廈門、泉州、上海等園林管理的一些好的做法，制訂了濱湖公園的一系列管理制度和辦法，如：《濱湖公園旅游質(zhì)量管理制度》、《濱湖公園綠化管理考核制度》、《濱湖公園安全檢查整治制度》、《濱湖公園經(jīng)營(yíng)管理制度》等，幾十種規(guī)章制度，同時(shí)我們還加強(qiáng)內(nèi)部管理，并學(xué)習(xí)上海園林系統(tǒng)的做法，加強(qiáng)公園的基礎(chǔ)工作，加大綠化園林管理力度，每月進(jìn)行三次檢查考核，并要求工程綠化科要五圖俱備（即建筑布置圖、建筑結(jié)構(gòu)圖、綠化圖、水路圖、電路圖）；設(shè)置了游客意見箱，接受游客監(jiān)督；職工上崗統(tǒng)一工作服，佩帶工號(hào)牌；導(dǎo)游講解實(shí)行微笑服務(wù)等。提高了綜合管理水平，有效維護(hù)了景區(qū)整潔、優(yōu)美、文明、有序的旅游環(huán)境，游客投訴大大降低。
幾年來(lái)，我處不斷完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)化旅游服務(wù)功能，規(guī)范市場(chǎng)管理，以資源的合理開發(fā)利用作為景區(qū)發(fā)展的重要起點(diǎn)和亮點(diǎn)，以環(huán)境的綜合整治和建設(shè)來(lái)提高景區(qū)的形象和品位，做大做強(qiáng)云龍山水文化這塊名牌，真正做到擦亮窗口、促進(jìn)交流、服務(wù)游客、宣傳徐州，通過(guò)不懈努力，先后榮獲“國(guó)家水利風(fēng)景區(qū)”、旅游行業(yè)創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”先進(jìn)單位、云龍湖風(fēng)景區(qū)環(huán)境綜合整治工作先進(jìn)單位、容貌環(huán)境二星級(jí)單位、愛國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)單位、旅游統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)單位、安全生產(chǎn)工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)，這些成績(jī)的取得為我處申報(bào)AAA級(jí)旅游區(qū)奠定了良好的基矗
我們嚴(yán)格對(duì)照《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了自檢、整改，經(jīng)自評(píng)八大項(xiàng)目滿分應(yīng)達(dá)1000分，自評(píng)得分為943分，符合AAA級(jí)國(guó)家旅游區(qū)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。
我們是一個(gè)免費(fèi)開放的公園，由于公園免費(fèi)開放，游客量增大，對(duì)公園的綠化和基礎(chǔ)設(shè)施的破壞毀損相應(yīng)加大，給我們的創(chuàng)建帶來(lái)了一定的困難，而且，目前由于市財(cái)政補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)有限，我們的工資都不能全額發(fā)放，但是，我們?nèi)苑e極地爭(zhēng)創(chuàng)AAA公園。為什么呢？我們認(rèn)為，第一，一個(gè)景區(qū)、景點(diǎn)、要想上臺(tái)階、上水平，就應(yīng)該參加A級(jí)評(píng)定，通過(guò)評(píng)定，知道優(yōu)勢(shì)在哪，差距在哪，這樣有利于景區(qū)今后的發(fā)展；第二，公園免費(fèi)開放后，盡管困難很多，但是，我們不能因?yàn)槊赓M(fèi)而降低公園的整體功能和服務(wù)質(zhì)量，我們要把一個(gè)上等級(jí)、上水平的公園無(wú)償?shù)胤瞰I(xiàn)給市民和游客，充分體現(xiàn)市委、市政府“執(zhí)政為民”的公仆思想和免費(fèi)開放的重要意義；第三，公園免費(fèi)開放，在我市我園是第一家試行單位，免費(fèi)開放的公園如何進(jìn)行管理、經(jīng)營(yíng)、開放和建設(shè)，我們想通過(guò)自身的實(shí)踐摸索出一條新路子，正是因?yàn)檫@些原因，我們積極地爭(zhēng)創(chuàng)AAA級(jí)旅游景區(qū)，幾個(gè)月來(lái)，我們水利局黨委非常關(guān)心，分管領(lǐng)導(dǎo)多次指導(dǎo)，全園職工團(tuán)結(jié)一致、拼搏苦干，為的就是爭(zhēng)創(chuàng)AAA公園。當(dāng)然由于公園建園時(shí)間較短，加之免費(fèi)開放，資金短缺，在某些方面還存在不足，但是我們有決心、有信心，克服不足，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多給我們關(guān)心，多給我們指導(dǎo)，我們一定努力做好，把景區(qū)綜合實(shí)力做得更強(qiáng)，把環(huán)境建設(shè)搞得更美，把職工素質(zhì)抓得更高，全面提升濱湖公園文明景區(qū)新形象，為爭(zhēng)創(chuàng)AAA景區(qū)并逐步向一流景區(qū)邁進(jìn)而努力奮斗。
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