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電信分公司創(chuàng)建文明行業(yè)暨公民道德建設(shè)活動(dòng)匯報(bào)材料
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
**電信分公司在上級黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，多年來堅(jiān)持以和發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)全面進(jìn)步。主要抓了以下三個(gè)方面：
一、努力學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，充分發(fā)揮黨委中心組學(xué)習(xí)在促進(jìn)三個(gè)文明和黨的建設(shè)中的作用。
**電信分公司黨委理論學(xué)習(xí)中心組始終堅(jiān)持不懈地抓好理論學(xué)習(xí)，做到規(guī)范化、制度化，著眼于指導(dǎo)工作實(shí)踐，促進(jìn)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)和黨的建設(shè)。制度健全，保證理論學(xué)習(xí)的規(guī)范化、制度化。黨委學(xué)習(xí)中心組堅(jiān)持不懈地抓好理論學(xué)習(xí)，做到了常學(xué)、真學(xué)。首先形成了五有。即：一有健全的學(xué)習(xí)組織。黨委主要領(lǐng)導(dǎo)同志擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，中心組成員和學(xué)習(xí)秘書相對固定。二有切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃。黨委中心組能夠根據(jù)市委中心組的學(xué)習(xí)計(jì)劃安排意見，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際分別制定上半年和下半年學(xué)習(xí)計(jì)劃，并具體實(shí)施。三有相對固定的學(xué)習(xí)時(shí)間，堅(jiān)持正常學(xué)習(xí)。黨委中心組的集中學(xué)習(xí)時(shí)間一般每月一次，每次半天，相對固定在周三。四有單獨(dú)的學(xué)習(xí)記錄和筆記本。中心組每個(gè)成員使用由市委宣傳部、組織部印制的黨委中心組學(xué)習(xí)專用記錄本。五有必要的學(xué)習(xí)制度。其中包括考勤制度、情況通報(bào)制度、調(diào)研制度、總結(jié)考核制度和檔案制度。黨委利用黨總支、支部書記例會(huì)，定期通報(bào)中心組學(xué)習(xí)交流的主要內(nèi)容。中心組成員一般都能結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容利用下基層的機(jī)會(huì)開展調(diào)查研究。中心組每年要對全年的學(xué)習(xí)情況作一次書面總結(jié)，既作為黨委工作目標(biāo)的考核內(nèi)容，又作為上級部門考核檢查的基本項(xiàng)目。學(xué)習(xí)材料、計(jì)劃總結(jié)、學(xué)習(xí)記錄等由中心組秘書存檔保管。黨委中心組學(xué)習(xí)成員除了學(xué)習(xí)推薦書目外，還自學(xué)了一些其它書籍，內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)、政治、金融、科技、法律等。黨委中心組不僅抓好自身學(xué)習(xí)，而且注重以此來指導(dǎo)、引導(dǎo)和推動(dòng)全體黨員干部的理論學(xué)習(xí)。中心組每半年的學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)內(nèi)容都印發(fā)到各黨總支、支部參照執(zhí)行。中心組組長利用黨總支、支部書記例會(huì)，組織學(xué)習(xí)交流擴(kuò)大會(huì)。突出重點(diǎn)，注重理論學(xué)習(xí)的指導(dǎo)性、實(shí)踐性。黨委中心組在認(rèn)真學(xué)習(xí)省委、市委規(guī)定的必讀書目的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)學(xué)習(xí)中央重要文件，主動(dòng)適應(yīng)形勢，在實(shí)踐中領(lǐng)會(huì)三個(gè)代表重要思想內(nèi)涵，著力于解決實(shí)際問題，把那些具有較強(qiáng)現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的學(xué)習(xí)內(nèi)容納入計(jì)劃，并帶著這些問題沉下去進(jìn)行調(diào)研，深化對所學(xué)內(nèi)容的理解，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性，并以此指導(dǎo)實(shí)踐，提高解決問題的能力。一是為實(shí)施思想大解放、企業(yè)大發(fā)展戰(zhàn)略，按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，堅(jiān)持以人為本，分層次抓隊(duì)伍建設(shè)，提高全員素質(zhì)。加強(qiáng)黨員的教育和管理，中心組及時(shí)要求各級基層黨組織進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí)黨員聯(lián)系群眾工作制度，并明確了黨員聯(lián)系群眾工作的方法和黨委成員、支部書記、黨小組、黨員個(gè)人、綜合部室在黨員聯(lián)系群眾工作中的具體要求，使該制度進(jìn)一步規(guī)范化、制度化，成為企業(yè)加強(qiáng)思想政治工作的有效措施。同時(shí)做好黨員發(fā)展工作，把不同年齡、不同文化層次的優(yōu)秀分子、年輕知識(shí)分子和技術(shù)骨干吸收到黨內(nèi)來。2004年發(fā)展黨員21名，35周歲以下占80%，大專學(xué)歷以上占67%。以爭創(chuàng)青年文明號、爭當(dāng)青年崗位能手為抓手，在青年中倡導(dǎo)奮發(fā)向上的精神。2004年，集團(tuán)客戶部被評為省級青年文明號，112障礙受理中心被評為省先進(jìn)女職工集體。對人才隊(duì)伍、員工隊(duì)伍的建設(shè)，重點(diǎn)抓機(jī)制創(chuàng)新、崗位培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，從思想觀念到服務(wù)技能，都能盡快適應(yīng)市場競爭的需要，識(shí)大體，顧大局，使分公司在探索中能順利推進(jìn)。二是以精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)為抓手，提高企業(yè)素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)提供精神支撐。初步建立起企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)行機(jī)制，實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)五年規(guī)劃，明確分公司企業(yè)文化核心內(nèi)容，樹立一批窗口形象品牌，建成省級文明行業(yè)，獲得首批＊＊省企業(yè)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)。民主管理、企務(wù)公開取得初步成效，認(rèn)真實(shí)施送溫暖工程，逐步改善員工福利，員工的認(rèn)同感、群體意識(shí)和企業(yè)的凝聚力不斷增強(qiáng)。去年在大戰(zhàn)四季度時(shí)，中心組成員分別帶隊(duì)到各縣（市）局調(diào)研，了解業(yè)務(wù)發(fā)展情況和存在問題，動(dòng)員和鼓勵(lì)基層干部員工奮戰(zhàn)90天，共同協(xié)商解決問題措施，促進(jìn)完成全年通信任務(wù)。在深化三項(xiàng)制度改革的關(guān)鍵階段，中心組成員參加了每次老職工代表、群眾代表座談會(huì)，傾聽意見和建議，為順利實(shí)施改革方案起到了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的作用。三是遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，從企業(yè)的角度、效益的角度、市場的角度、競爭的角度，著眼于可持續(xù)的發(fā)展。2004年，業(yè)務(wù)收入從負(fù)增長到正增長，業(yè)務(wù)量、收等指標(biāo)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，固話用戶突破＊＊萬戶；2004年10月，**分公司進(jìn)行＊＊＊＊工作，是集團(tuán)公司五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新的重要試點(diǎn)項(xiàng)目，而且要求只能成功、不能失敗。而檢驗(yàn)項(xiàng)目成功與否的重要標(biāo)志，就是企業(yè)主要業(yè)績指標(biāo)的完成情況。這次流程重組既要重組機(jī)構(gòu)，又要重建流程，還要推行薪酬制度改革、全面預(yù)算管理、KPI績效考核，還要完成＊＊＊＊＊的任務(wù)。面對嚴(yán)峻的市場競爭形勢和繁重的改革發(fā)展任務(wù)，分公司黨委發(fā)出了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定信心、團(tuán)結(jié)拚搏、負(fù)重前進(jìn)和改革、生產(chǎn)兩不誤的號召。在全體員工的共同努力下，流程重組改革取得階段成果，業(yè)績指標(biāo)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，得到集團(tuán)公司的認(rèn)可，并驗(yàn)收推廣，同時(shí)被定為集團(tuán)公司IT整合試點(diǎn)。中心組成員在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中統(tǒng)一思想，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，做到了改革、發(fā)展兩不誤。在改革的關(guān)鍵階段，中心組成員參加了各種職工代表、群眾代表、青年知識(shí)分子座談會(huì)，傾聽意見和建議，為順利實(shí)施改革起到了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的作用。
二、用戶至上，用心服務(wù)，深化以文明行業(yè)為龍頭的各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，全力為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。
在2004年的黨委主要工作目標(biāo)中，明確提出，實(shí)踐用戶至上，用心服務(wù)理念，必須緊密結(jié)合企業(yè)改革、發(fā)展、管理和服務(wù)工作的實(shí)際，堅(jiān)持以人的全面發(fā)展為主題，加強(qiáng)道德教育，開展員工道德實(shí)踐活動(dòng)，營造良好道德氛圍，深化以文明行業(yè)為龍頭的各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)文明建設(shè)在更高層次上的互動(dòng)和協(xié)調(diào)發(fā)展。開展道德教育、實(shí)踐活動(dòng)。開展以職業(yè)道德教育為重點(diǎn)，兼顧社會(huì)公德、家庭美德等活動(dòng)，全面加強(qiáng)道德建設(shè)。在道德教育中堅(jiān)持把說服和示范結(jié)合起來，把講道理和習(xí)慣養(yǎng)成結(jié)合起來，把良好的道德傳統(tǒng)與現(xiàn)代文明規(guī)范結(jié)合起來，以活動(dòng)為載體，吸引員工普遍參加，形成規(guī)模和聲勢，營造良好的道德環(huán)境，培養(yǎng)良好的道德習(xí)慣。讓員工在參與中受到自我教育，得到提高，既能自覺地用企業(yè)的規(guī)章制度硬約束自己，更注意自覺地用道德規(guī)范軟約束自己。定期制作宣傳板，宣傳**城市居民行為規(guī)范、二十字公民道德；在企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)的學(xué)習(xí)園地公布《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》全文；在《**電信》報(bào)電子版上發(fā)布公民道德建設(shè)專版及測試題；在《**電信》報(bào)文字版上，刊登學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料和測試題，并要求各黨支部組織學(xué)習(xí)；《**電信》報(bào)還開設(shè)了公民道德建設(shè)論壇專欄，組織征文；黨群、工會(huì)聯(lián)合組織了公民道德建設(shè)主題演講會(huì)，全區(qū)有19名選手參加了演講。不斷提升文明行業(yè)創(chuàng)建水平。創(chuàng)建難，守業(yè)更難。**電信已躋身省級文明行業(yè)，在領(lǐng)導(dǎo)保證機(jī)制、目標(biāo)管理機(jī)制、激勵(lì)約束機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制等方面的運(yùn)作已有一定經(jīng)驗(yàn)。但當(dāng)前，我們正處在改革的攻堅(jiān)階段，各種利益矛盾交織，體制仍未理順、基礎(chǔ)還不完善，如果上面松，下面就會(huì)散。因此，注重經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)軌，管理機(jī)制的創(chuàng)新，服務(wù)宗旨的拓展，一刻也不放松對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對重大活動(dòng)的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，著力培育和樹立一批先進(jìn)典型和服務(wù)品牌。在營業(yè)場所要求做到服務(wù)理念、承諾標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)資費(fèi)向用戶明示，要求員工服務(wù)態(tài)度親切、服務(wù)技能過硬，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良。同時(shí)，在服務(wù)措施上創(chuàng)新，在服務(wù)技能上下功夫。1000號服務(wù)品牌，就是堅(jiān)持在服務(wù)上創(chuàng)新，大力開展質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)教育，學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和方法，推行服務(wù)零差錯(cuò)和科學(xué)、可靠性管理，嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量否決制，建立了內(nèi)外質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了所有業(yè)務(wù)全市一體化，一個(gè)窗口對外，用戶只需打個(gè)電話，剩下的事由1000號來完成，努力把1000號拓展成為本地網(wǎng)的電話營銷中心、呼叫中心、準(zhǔn)利潤中心。同樣，今年3月份新建立的部門－客戶響應(yīng)中心，就是在前端和后端之間架起了一個(gè)橋梁，前、后端在這里緊密銜接起來了，客戶的需求也就得到最大、最快的滿足了。為了縮短與客戶之間的距離，客戶響應(yīng)中心自主開發(fā)了定單響應(yīng)系統(tǒng)，掌握全網(wǎng)資源，隨時(shí)進(jìn)行資源分配，對前端的業(yè)務(wù)需求直接進(jìn)行資源確認(rèn)，對訂單直接進(jìn)行資源分配，保證了能在最短的時(shí)間內(nèi)對訂單作出反映，使過去不流暢、易丟失和會(huì)推諉的弊端，在訂單的自動(dòng)流轉(zhuǎn)中流失得干干凈凈，而響應(yīng)中心的人員則根據(jù)業(yè)務(wù)的類別及時(shí)限對訂單進(jìn)行流程設(shè)計(jì)，相當(dāng)于建立了一條自動(dòng)的快速綠色通道。提高服務(wù)技能，是建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要組成部分。人力資源部抓總體，各部門根據(jù)實(shí)際情況制定并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。今年年初在全區(qū)范圍內(nèi)作了一個(gè)關(guān)于教育培訓(xùn)的問卷調(diào)查。舉辦了辦公自動(dòng)化培訓(xùn)、市場營銷培訓(xùn)講座、項(xiàng)目管理培訓(xùn)講座、新電信下寬帶接入的市場分析講座、公共關(guān)系和服務(wù)技巧講座、營銷技巧和服務(wù)禮儀講座，開辦會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班、挑戰(zhàn)自我、熔練團(tuán)隊(duì)的野外拓展訓(xùn)練培訓(xùn)，配合省技能鑒定中心組織了市話營業(yè)、市話線務(wù)、話機(jī)維修等專業(yè)的技能鑒定考試，等等。各部門都根據(jù)實(shí)際情況，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)。如維護(hù)安裝部6－7月份的培訓(xùn)是：6月17日－集團(tuán)客戶光接入安裝維護(hù)；6月20日－安全生產(chǎn)；6月27日－服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技巧；7月4日－服務(wù)案例分析；7月11日－ISDN、ADSL、DDN、LAN設(shè)備修障、維護(hù)。再如集團(tuán)客戶部堅(jiān)持利用周六及工作日的晚上進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，考核成績占每月業(yè)績考核30％。1000號客戶服務(wù)中心也是把人員培訓(xùn)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性的日常工作來抓，不僅要上崗前進(jìn)行崗前培訓(xùn)，而且必須針對不斷變化更新的電信業(yè)務(wù)，以及依托市場而不斷變化的營銷方法等對在崗人員進(jìn)行即時(shí)培訓(xùn)，使員工技能趨于一專多能型，發(fā)揮平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢，拓展服務(wù)領(lǐng)域，根據(jù)用戶的不同需求，提供有個(gè)性化功能的產(chǎn)品和服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)提供的多元化、個(gè)性化、差異化。
三、黨政工團(tuán)，齊抓共管，增強(qiáng)員工認(rèn)同感和凝聚力，構(gòu)筑企業(yè)創(chuàng)建環(huán)境。
**電信分公司多年來，堅(jiān)持創(chuàng)建工作的主體性，充分發(fā)揮企業(yè)各層面的作用。發(fā)揮企業(yè)決策層在創(chuàng)建工作中的主導(dǎo)作用，把決策層的戰(zhàn)略思考、主導(dǎo)作用與廣大員工參與的基礎(chǔ)作用、主體作用結(jié)合起來；重視企業(yè)員工的主體地位和作用，把員工作為企業(yè)管理工作的核心和動(dòng)力，努力營造企業(yè)民主、和諧的文化氛圍；發(fā)揮企業(yè)黨政工團(tuán)等組織的作用，齊抓共建，通過各種創(chuàng)建活動(dòng)來研究、指導(dǎo)、宣傳創(chuàng)建以及先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)創(chuàng)建向深度和廣度發(fā)展以效益為目標(biāo)，開展各項(xiàng)勞動(dòng)競賽。分公司工會(huì)在省會(huì)效益杯立功競賽活動(dòng)的基礎(chǔ)上，積極開展一系列勞動(dòng)競賽：一是開展提高網(wǎng)絡(luò)資源正確率、主干線對實(shí)用率和各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程合理性為專題的勞動(dòng)競賽；二是為改善服務(wù)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低運(yùn)行成本，開展了以壓縮障礙申告率為專題的整治線路勞動(dòng)競賽；三是為提高窗口服務(wù)水平，樹立現(xiàn)代服務(wù)意識(shí)，組織窗口部門參加爭創(chuàng)**窗口服務(wù)行業(yè)服務(wù)品牌評選活動(dòng)；四是圍繞發(fā)展、服務(wù)、維護(hù)、管理、安全等主題開展2002年度合理化建議月活動(dòng)；五是在全區(qū)范圍內(nèi)扎扎實(shí)實(shí)的雙過半勞動(dòng)競賽。通過競賽活動(dòng)進(jìn)一步提高了設(shè)備利用率，盤活了網(wǎng)絡(luò)存量資產(chǎn)，提升了網(wǎng)絡(luò)可經(jīng)營性；改善了線路電氣特性，降低了線路障礙率，提高了服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境，擴(kuò)展了服務(wù)能力。特別是在雙過半競賽活動(dòng)中，廣大員工細(xì)分產(chǎn)品和市場，研究競爭對手動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取對策措施；主動(dòng)營銷促銷，建立健全代理代銷制度；想方設(shè)法開拓新產(chǎn)品、新市場；他們努力克服人員少、任務(wù)重等種種困難，充分發(fā)揚(yáng)積極性、創(chuàng)造性和連續(xù)作戰(zhàn)的崗位奉獻(xiàn)精神，確保了各項(xiàng)營銷工作的有效開展，為**電信各項(xiàng)主要指標(biāo)完成雙過半任務(wù)作出了貢獻(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)了在發(fā)展中改革，在改革中發(fā)展的目標(biāo)。發(fā)揮生力軍作用，倡導(dǎo)明禮誠信、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。分公司團(tuán)委繼續(xù)積極開展青年集體爭創(chuàng)青年文明號、個(gè)人爭當(dāng)青年崗位能手等活動(dòng)，主要通過互查互看、全區(qū)抽查、參觀學(xué)習(xí)、評比打分的方式推進(jìn)青年文明號創(chuàng)建工作健康發(fā)展；通過規(guī)范管理、電子申報(bào)促進(jìn)青年文明號信息化工程。目前分公司共有省級青年文明號集體12個(gè)、**市級青年文明號集體25個(gè)。圍繞企業(yè)改革、發(fā)展、服務(wù)、管理和效益開展各類青年突擊隊(duì)活動(dòng)，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營服務(wù)工作開展青年志愿者活動(dòng)。如每年組織評選一批優(yōu)秀團(tuán)支部、十佳共青團(tuán)員、青年崗位能手；開展擦亮所有窗口主題團(tuán)活動(dòng)，組織團(tuán)員青年分批參觀先進(jìn)集體、聽取經(jīng)驗(yàn)介紹；開展學(xué)雷鋒、服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，積極拓展青年志愿者服務(wù)的內(nèi)涵。2003年底，原電信設(shè)備維護(hù)公司榮獲**市青年志愿者先進(jìn)集體，＊＊等三人分別獲得**市青年志愿者服務(wù)明星等榮譽(yù)稱號。團(tuán)委還組織成立青年公寓民主管理小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和協(xié)助青年公寓的管理工作。通過推進(jìn)自我管理，來倡導(dǎo)文明新風(fēng)，塑造良好品格。完善企務(wù)公開渠道，加強(qiáng)思想政治工作。在運(yùn)行原有的辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)的同時(shí)，自主開發(fā)了企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)，每個(gè)員工擁有一個(gè)信箱密碼和地址，可以閱覽公司信息、部門信息、重要提示、項(xiàng)目管理、學(xué)習(xí)園地、實(shí)名論壇、匿名論壇等欄目，查詢工資、滿意率、一卡通等等，把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、深化改革以及其它涉及廣大員工切身利益的大事，企業(yè)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題向廣大員工及時(shí)公布，努力拓展員工的知企情、議企事的渠道，使企業(yè)管理工作進(jìn)一步公開化、透明化，受到了廣大員工的關(guān)注和歡迎。今年年初，在全區(qū)發(fā)起了一場學(xué)習(xí)執(zhí)行一書和撰寫體會(huì)文章的群眾性自我教育活動(dòng)，在《**電信》報(bào)以及內(nèi)部網(wǎng)上公開刊登了員工的心得體會(huì)�？�、專版，提供廣大員工學(xué)習(xí)交流、激發(fā)共鳴。在分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，黨政工團(tuán)在企業(yè)內(nèi)多層次、大面積的群眾性深化改革宣傳教育活動(dòng)取得了較好效果，廣大員工通過活動(dòng)理解了企業(yè)改革的意義，認(rèn)識(shí)到企業(yè)的利益和個(gè)人的利益是一致的，改革就是為了企業(yè)更好的發(fā)展，雖然改革可能會(huì)帶來陣痛，但從長遠(yuǎn)看來，本地網(wǎng)流程重組一定會(huì)給企業(yè)帶來新的氣象、新的活力。我們只要在改革過程中正確處理好改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系，既積極穩(wěn)妥、實(shí)事求是，又精心組織、嚴(yán)密部署，深化改革一定為企業(yè)和個(gè)人帶來新的發(fā)展環(huán)境和機(jī)遇。由于工作做得比較深、細(xì)，**電信廣大員工都能正確對待流程重組工作、薪酬制度改革、主實(shí)分離工作，做到思想一致，情緒穩(wěn)定，立足本職，較好地完成了上半年度的改革和發(fā)展任務(wù)。以企業(yè)文化為載體，促進(jìn)員工思維方式轉(zhuǎn)變。鍛造具有**電信特色的企業(yè)文化是**電信分公司黨委每年的主要工作目標(biāo)之一。
總體要求是：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，逐步塑造現(xiàn)代管理及現(xiàn)代經(jīng)營理念，形成具有以共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范為核心的優(yōu)秀企業(yè)文化，造就高素質(zhì)的電信員工隊(duì)伍，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)中充分發(fā)揮員工的主人翁作用。表現(xiàn)為向用戶提供滿意服務(wù)，體現(xiàn)在新業(yè)務(wù)開發(fā)能力、管理效率、綜合服務(wù)、用戶對企業(yè)品牌價(jià)值的認(rèn)同上。**電信全體員工在深化改革和加快發(fā)展的實(shí)踐中，進(jìn)行理性思考。至今已初步形成了一套理念系統(tǒng)、初步構(gòu)建了一個(gè)運(yùn)行機(jī)制、初步形成了一套五年規(guī)劃、初步探索了六條方法途徑。員工的思維方式已呈現(xiàn)為：以客戶為中心的創(chuàng)新的、非線性的思維類型；以市場為導(dǎo)向的外向的、橫向的思維類型。另外，分公司積極組織政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)、體育活動(dòng)，倡導(dǎo)二十字公民道德，激發(fā)員工愛國家、愛電信、愛崗位、愛客戶的四愛企業(yè)精神；關(guān)心弱勢群體，常年做好對社會(huì)上15戶貧困戶的結(jié)對幫困工作，各部門都做到向員工集資募捐、�？顚Ｓ茫考景磿r(shí)上門幫困，受到市有關(guān)部門的好評；各級工會(huì)組織除了做到對職工有病必訪、主動(dòng)關(guān)心補(bǔ)助外，還組織了對3名患重病員工的獻(xiàn)愛心募捐活動(dòng)，廣大員工紛紛慷慨解囊，全公司共募集5.5萬元；組織了第三次義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，近200名員工擁躍報(bào)名；經(jīng)常開展員工業(yè)余興趣小組活動(dòng)，除了組織棋牌、攝影、球類、釣魚等活動(dòng)外，今年還著重組織了提高員工身體素質(zhì)方面的活動(dòng)，分公司的足球隊(duì)打進(jìn)了市甲級隊(duì)的行列；從5月份起，陸續(xù)舉辦了**電信第二屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，項(xiàng)目有田徑、游泳、乒乓、籃球、保齡球、足球、八十分和集體項(xiàng)目等，廣大員工的熱烈歡迎擁躍參加；女職工們開展了敬業(yè)愛崗報(bào)告會(huì)、愛心助學(xué)、禮儀講座、三八游藝活動(dòng)等。2005年，企業(yè)的發(fā)展和改革任務(wù)將更加繁重、艱巨，我們的面前依然是：挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，困難和希望同在。讓我們在上級黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，扎關(guān)搞好保先教育，緊緊圍繞企業(yè)各項(xiàng)中心工作，團(tuán)結(jié)和動(dòng)員分公司廣大員工為全面完成2005年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗！
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