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生態(tài)環(huán)境滿意度問卷調(diào)查報(bào)告
生態(tài)環(huán)境建設(shè)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性建設(shè)，是全民的事業(yè)，黨的“十六大”明確提出了“全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)”的發(fā)展觀和全面建設(shè)小康社會(huì)的戰(zhàn)略目標(biāo)，把“可持續(xù)發(fā)展能力不斷增強(qiáng)，生態(tài)環(huán)境得到改善，資源利用率顯著提高，促進(jìn)人與自然的和諧，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)走上生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路”作為全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)之一。為了更準(zhǔn)確地獲知公眾對(duì)我區(qū)環(huán)境狀況的感受，充分認(rèn)識(shí)我區(qū)的區(qū)域生態(tài)環(huán)境狀況，了解公眾對(duì)我區(qū)生態(tài)環(huán)境的滿意程度以及對(duì)未來生態(tài)建設(shè)方案與環(huán)保措施的意見和建議，近期區(qū)統(tǒng)計(jì)局和區(qū)生態(tài)辦、區(qū)環(huán)保分局通過現(xiàn)場(chǎng)征詢和入戶調(diào)查等方式，結(jié)合紀(jì)念“六·五”世界環(huán)境日暨我生態(tài)區(qū)建設(shè)啟動(dòng)儀式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)13個(gè)社區(qū)的市民進(jìn)行了一次生態(tài)環(huán)境滿意度調(diào)查，本次調(diào)查采用問卷的形式，共發(fā)放問卷550份，回收問卷529份，其中有效問卷484份，問卷回收率為88％。調(diào)查表明：我區(qū)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量狀況滿意度較高，市民對(duì)環(huán)境保護(hù)的參與意識(shí)較強(qiáng)，首次調(diào)查結(jié)果令人滿意，但離生態(tài)區(qū)建設(shè)要求尚有一定的差距。[本文來源于文秘寫作-www,wmxz.cn,找范文請(qǐng)到范文先生網(wǎng)]
一、市民對(duì)我區(qū)環(huán)境質(zhì)量狀況的總體評(píng)價(jià)
近年來，我區(qū)持續(xù)實(shí)施“藍(lán)天、碧水、綠色、清靜”四大環(huán)保工程，城區(qū)環(huán)境質(zhì)量明顯改善，2003年，全區(qū)共完成10個(gè)生活小區(qū)，30個(gè)污染源，15個(gè)公建單位及11條區(qū)管道路的污水收集系統(tǒng)的改造；完成了11條主河農(nóng)灌河道清淤整治任務(wù)，共清污河道7335米，內(nèi)河水質(zhì)逐步變清；2003年日空氣污染指數(shù)（API）大于100的共72天，小于100的293天；區(qū)域環(huán)境噪聲比去年下降0.2dB。
1、市民對(duì)目前環(huán)境質(zhì)量狀況滿意度評(píng)價(jià)。調(diào)查顯示，3/4的被調(diào)查者對(duì)我區(qū)目前的環(huán)境質(zhì)量狀況感到滿意或基本滿意，滿意率達(dá)到76.72%，但也有18.3%的市民對(duì)環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀表示不滿意，還有4.99%的人表示很不滿意。
2、市民對(duì)生態(tài)區(qū)建設(shè)的了解情況。通過不斷加大環(huán)境綜合治理力度，組織開展生態(tài)區(qū)建設(shè)宣傳周、創(chuàng)建生態(tài)街道、創(chuàng)建“綠色社區(qū)”、環(huán)保知識(shí)家庭競(jìng)賽等主題活動(dòng)，使生態(tài)區(qū)建設(shè)逐漸深入民心。從調(diào)查結(jié)果看，有64.32%的市民對(duì)我區(qū)正在開展的生態(tài)區(qū)建設(shè)活動(dòng)表示了解或基本了解，20.54%的市民表示聽說過，但具體情況不太了解，有15.15%的市民表示不了解。
3、市民對(duì)政府在環(huán)境保護(hù)方面的評(píng)價(jià)。在“政府對(duì)環(huán)境保護(hù)的重視程度”和“當(dāng)前環(huán)保宣傳力度”兩個(gè)問題上，市民的滿意率分別為76.76%和65.47%，市民普遍對(duì)政府在環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域取得的成績(jī)表示肯定，但也有7.16%的市民提出當(dāng)前政府在環(huán)保宣傳工作方面脫離實(shí)際，存在嚴(yán)重的形式主義。
二、市民對(duì)我區(qū)環(huán)境污染狀況的評(píng)價(jià)
1、大氣污染——老百姓最頭疼的問題。在被問及“目前我區(qū)污染較重的問題有哪些？（按污染程度依次選擇）”時(shí)，53.74%的市民認(rèn)為大氣污染是各類污染源中的“第一殺手”，次選比例也達(dá)到15.63%。其中機(jī)動(dòng)車尾氣和工業(yè)廢氣污染最為嚴(yán)重，分別占大氣污染的48.71%和30.3%，道路揚(yáng)塵、飯店油煙等也是市民反映較多的問題，仙林社區(qū)一些居民對(duì)無證攤販的煤煙污染表示強(qiáng)烈不滿，要求環(huán)保、城管等部門進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管力度。
2、工業(yè)廢水和白色污染——影響城市環(huán)境兩大公害。市民反映的其他污染較重的問題依次是水污染、固體廢棄物污染、噪聲污染，首選比例分別為18.5%、17.84%、9.91%，少數(shù)市民還特別提到了琉璃幕墻的光污染問題。調(diào)查顯示，市民認(rèn)為最嚴(yán)重的水污染是工業(yè)廢水，比重高達(dá)54.3%，其次是河道源頭污染，占32.17%，家庭排放污水及其他占13.52%。在固體廢棄物污染中，有47.58%的市民認(rèn)為最嚴(yán)重的是塑料包裝、容器的泛濫，28.02%的市民認(rèn)為是生活垃圾不能得到及時(shí)處理，還有22.38%的市民認(rèn)為是廢舊電池、電瓶未能有效回收。
3、噪聲污染——市民關(guān)注的焦點(diǎn)。由于環(huán)保、行政執(zhí)法等部門采取夜間噪聲監(jiān)測(cè)，控制施工建筑噪音，加大降噪材料投入等有效措
施，市民在此次調(diào)查中普遍反映“這兩年耳根清靜了許多”，所以有53.47%的市民將噪音放在各類污染中的最后一位，但其受關(guān)注程度卻
大大超出預(yù)期想象。（見下圖）
三、市民的環(huán)境保護(hù)意識(shí)
保護(hù)環(huán)境需要政府的決策行動(dòng)，更多的是需要全民的參與。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我區(qū)開展的打造“綠色城區(qū)”活動(dòng)，擴(kuò)大了環(huán)保聲勢(shì)，宣傳了環(huán)保知識(shí)，市民環(huán)保意識(shí)得到明顯增強(qiáng)。
有49.8%的市民在環(huán)境保護(hù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展兩者間支持生態(tài)環(huán)境保護(hù)優(yōu)先，37.89%的市民認(rèn)為生態(tài)環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展同等重要，關(guān)鍵是協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展，還有8.79%的市民則認(rèn)為要以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為先。
有59.67%的市民表示愿意參加義務(wù)環(huán)境監(jiān)督管理和相關(guān)的聯(lián)席會(huì)、聽證會(huì)，希望通過這些形式維護(hù)老百姓的合法權(quán)益，顯示了很強(qiáng)的社會(huì)參與意識(shí)，其中高學(xué)歷人群參與熱情尤為強(qiáng)烈。有27.03%的市民表示無所謂，還有13.31%的市民不愿意參加。
有67.16%的市民明確表示若提供機(jī)會(huì)則愿意植樹，綠化意識(shí)普遍較好。但由于現(xiàn)實(shí)中真正的機(jī)會(huì)不多，市民希望有關(guān)部門包括相關(guān)社會(huì)團(tuán)體能夠多提供機(jī)會(huì)，以調(diào)動(dòng)公眾的綠化積極性。
有45.36%的市民在餐館就餐時(shí)會(huì)使用餐館的消毒餐具，同時(shí)讓我們驚喜的是有32.7%的市民愿意就餐時(shí)自己攜帶餐具，有21.94%的市民選擇使用一次性木筷。一些小餐館由于顧客量小，從成本考慮而放棄使用多次消毒餐具，加上堅(jiān)決拒絕一次性木筷的顧客并不多，造成了“店家購(gòu)買，顧客使用”的惡性循環(huán)。
有67.86%的市民完全支持對(duì)出租車、公交車進(jìn)行“油改氣手術(shù)”，希望大力發(fā)展綠色交通。有8.88%的市民持不支持態(tài)度，認(rèn)為只要維持現(xiàn)狀即可，一則因?yàn)椤坝透臍馐中g(shù)”費(fèi)用太高，二則如果配套改革跟不上，比如加氣站不足，很容易造成交通癱瘓。
四、市民的期望及意見建議
本次調(diào)查得到了社會(huì)各界的大力支持，同時(shí)也收集到許多有關(guān)生態(tài)區(qū)建設(shè)以及環(huán)境保護(hù)方面的建議、意見，這些意見建議飽含了廣大市民對(duì)我區(qū)的深切熱愛之情，也表達(dá)出對(duì)“綠色城市、居住天堂”的追求與向往。
1、最希望居住的社區(qū)是花園式社區(qū)。調(diào)查顯示，40.54%的市民最希望其所居住的社區(qū)創(chuàng)建成花園式社區(qū)。35.76%的市民最希望其所居住的社區(qū)創(chuàng)建成安靜社區(qū)，其中以朝暉街道塘南、華聯(lián)社區(qū)，長(zhǎng)慶街道吳牙社區(qū)以及天水街道環(huán)北新村社區(qū)呼聲最為強(qiáng)烈。16.84%的市民最希望其所居住的社區(qū)創(chuàng)建成油煙達(dá)標(biāo)社區(qū)，其中武林街道的中北、仙林社區(qū)支持率最高。6.86%的市民最希望其所居住的社區(qū)創(chuàng)建成無違章建筑社區(qū)，潮鳴街道東河社區(qū)和朝暉街道虹園社區(qū)的居民對(duì)此反映相對(duì)較多。
2、最感興趣的活動(dòng)是社區(qū)綠地保護(hù)行動(dòng)。在被問及“您認(rèn)為我區(qū)的環(huán)保工作還需要在哪些方面繼續(xù)努力？”時(shí)，市民對(duì)“城市綠化”、“污染防治”、“環(huán)保投入”、“嚴(yán)格執(zhí)法”等選項(xiàng)的點(diǎn)擊率都比較高，分別占53.31%、50.62%、49.38%、46.07%。在眾多環(huán)保宣傳教育活動(dòng)中，有46.28%的市民選擇了與人居環(huán)境密切相關(guān)社區(qū)綠地保護(hù)行動(dòng)，45.87%的市民鐘愛于生態(tài)考察，42.56%的市民希望參觀污水、垃圾的處理過程，41.74%的市民則對(duì)垃圾分類回收活動(dòng)很感興趣。
3、調(diào)查中一些有代表性的意見、建議。
（1）長(zhǎng)慶街道吳牙社區(qū)居民提出，①住宅小區(qū)的污水及路面破損后造成的積水對(duì)環(huán)境造成影響，低洼處要填平。②居民住宅區(qū)生活垃圾處理還有盲點(diǎn)、死角，社區(qū)要作為衛(wèi)生的重要問題來抓。③對(duì)城市污水管理出口進(jìn)行清查，嚴(yán)防污水流入住宅區(qū)造成污染。④實(shí)行環(huán)保責(zé)任制，做好垃圾分裝和廢舊電池回收（特別是電瓶車的電瓶應(yīng)定期實(shí)行回收）。⑤要求解決小區(qū)汽車廢氣污染問題。⑥加強(qiáng)環(huán)保執(zhí)法力度，開展環(huán)保志愿活動(dòng)，加強(qiáng)生態(tài)區(qū)建設(shè)的科普知識(shí)宣傳，持之以恒，在中小學(xué)開展生態(tài)建設(shè)知識(shí)教育，從娃娃抓起。
（2）朝暉街道虹園社區(qū)居民提出，運(yùn)河兩岸的環(huán)境整治需要長(zhǎng)效管理。
（3）朝暉街道華聯(lián)社區(qū)居民提出，要在充分分析生態(tài)系統(tǒng)的支撐能力及瓶頸的基礎(chǔ)上，編制一份能充分體現(xiàn)城區(qū)特色，探索創(chuàng)新，規(guī)劃理念領(lǐng)先，操作性強(qiáng)的生態(tài)區(qū)建設(shè)規(guī)劃。以景觀生態(tài)建設(shè)為突破口，提升城市品位。建設(shè)生態(tài)型的中央商務(wù)區(qū)，堅(jiān)持以人為本，營(yíng)造人文生態(tài)環(huán)境。
（4）朝暉街道塘南社區(qū)居民提出，可以學(xué)一學(xué)東南亞的做法，以法律為后盾，用強(qiáng)制措施保證自然人、法人的行為符合環(huán)保要求，這是行之有效的方法，脫離這個(gè)前提說環(huán)保等于空話一句。
（5）天水街道燈芯巷社區(qū)居民提出，①應(yīng)控制玻璃幕墻，減少光污染。②加強(qiáng)執(zhí)法力度，馬路上經(jīng)常能看到冒黑煙的助動(dòng)車、公交車，尾氣污染厲害。
（6）天水街道環(huán)北新村社區(qū)居民提出，①目前電瓶車已大量投入使用，而一年后的廢電瓶回收再利用卻沒有跟上，希望早日有地方可回收利用。②加大宣傳力度，使每一個(gè)市民都能提高環(huán)保意識(shí)，政府要多創(chuàng)造必要條件（如植樹、綠化），以提高生態(tài)環(huán)境質(zhì)量。③環(huán)�；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)投入較少，如果環(huán)�；A(chǔ)設(shè)施長(zhǎng)期跟不上，要從根本上提高城市的環(huán)境質(zhì)量是不可能的。
（7）石橋鎮(zhèn)燈塔社區(qū)居民提出，提高城市規(guī)劃水平，將住宅區(qū)、生態(tài)區(qū)和工業(yè)園區(qū)明顯分開來。
（8）石橋鎮(zhèn)三塘社區(qū)居民提出，①主管領(lǐng)導(dǎo)、工作人員應(yīng)該多花時(shí)間到民眾中去了解情況，及時(shí)把生態(tài)建設(shè)搞上去，要宣傳環(huán)境知識(shí)，培養(yǎng)大眾愛護(hù)環(huán)境、講究衛(wèi)生的自覺性，只有人人都從我做起，才能跟上城市生態(tài)建設(shè)和環(huán)境保護(hù)的發(fā)展需要。②政府應(yīng)該多投入高科技的環(huán)保設(shè)施，控制污染源的產(chǎn)生。
（9）武林廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查中市民反映，①我們住武林街道仙林社區(qū)，在金山大酒店后面的商品房，前面有拆遷戶住房戶，每天早上6：00左右無證攤販出來在小區(qū)內(nèi)綠化帶走道上發(fā)煤爐，多者4-5只，少者2-3只，天天如此。他們發(fā)煤爐，我們嗆咽喉，天天門窗緊閉也關(guān)不住。②白色污染實(shí)在嚴(yán)重，廠商為了賺錢做法太過分了。既浪費(fèi)了資源，又增加了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，應(yīng)倡導(dǎo)改進(jìn)。③近幾年政府投入不少，但在項(xiàng)目的后續(xù)管理方面尚顯薄弱，需改進(jìn)。④進(jìn)一步加快城市污水管網(wǎng)改造完善工程，加快城鎮(zhèn)污水處理廠建設(shè)步伐。⑤必須通過引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)與管理按照企業(yè)化、市場(chǎng)化的模式動(dòng)作，才能從根本上解決資金不足以及投資、運(yùn)行效率不高的問題。⑥樹立“保護(hù)環(huán)境就是保護(hù)生產(chǎn)力，改善環(huán)境就是發(fā)展生產(chǎn)力”的意識(shí)。⑦只有每個(gè)人從自身做起，從現(xiàn)在做起，從日常生活的每一件細(xì)小的事情做起，從選擇善待環(huán)境的生活方式做起，與自然和諧相處，我們的社會(huì)才能具備現(xiàn)代社會(huì)應(yīng)有的文明程度，才能真正愉快舒適的生活，我們生存的土地也才能生命之水長(zhǎng)流，青山常綠空氣長(zhǎng)鮮。
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