人事部門工作總結（精選5篇）

　　時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經結束了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢？大家知道工作總結的格式嗎？以下是小編為大家整理的人事部門工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　人事部門工作總結 篇1

　　人事部門的工作期實也是我在領導關心指導下一個人的工作。下面我對本學期的人事工作總結如下。

　　一、立場鮮明講政治

　　人們說，人事也是一個實權位置，當然他大概是指其他行業(yè)吧，我想我的工作體會是我從事的是政策性比較強的工作，面對的是“是就是‘是’”“不是就是‘不是’”的問題，不存在模棱兩可的回答，針對具體問題，一旦形成決定，不是面對這一類人可以這樣，面對那一類人可以“不是這樣”，更不可以帶著私心雜念，感情用事，所以人事部門工作應該是一種原則性較強，有著黨性作保證的很嚴肅的工作。在以往的工作中我也確實做到了這樣，也具備了對黨的忠誠和對人的負責精神。

　　二、擺正位置顧大局

　　學校人事所處的工作位置是聯(lián)系上級主管部門的工作較多，與本校教師聯(lián)系的反而比較少，許多事情是向上級主管部門拿出我校的各項管理數(shù)據(jù)，包括資金管理，人員管理，工作管理及學校發(fā)展管理等等，所以大量的時間是一個人埋頭苦干，而不會被人發(fā)現(xiàn)，更不會被人理解我從事的工作的辛苦，也無法了解我所做的工作的重要性。

　　1、為了查閱資料方便，今年暑假我化了大力氣將本校教師的所有有關人事資料整理成一本材料，作為我的工作資料，今后許多項目需要查閱時，我可以在最快的時間當中為學校領導提供資料。許多老師想了解自己的某些情況，我一查就知道了，老師們看了我的這本資料，感慨的說：要整理出這本東西，那是一項很大的工程吧？是啊，我為了整理出這本東西，不知道設計了多少方案，做了廢，廢了再做，最終化了將近20天時間才完成了這項大工程。

　　2、加工資今年共進行了三次，二次是工資調整，一次是在暑期里、一次是在元旦�？崾顕篮�，別人在空調中與親人團聚在一起享受天倫之樂之時，我冒著烈日，冒著寒風，到學校為教師們的工資待遇的提高工作著，暑期里我燒到38.8度，由于時間緊迫，不能停下來，只能邊吃藥，邊干活，元旦之時，天冷的要命，為了及時完成工作，我感冒咳嗽到晚上經常坐起來胸口受不了，但我不能停下來，因為時間緊迫。馬上就要放寒假了，老師們都在完成了一個學期的辛勤工作等待著一個美好假日、盛大節(jié)日之時，我卻在為老師們的第三次加工資，兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎金發(fā)放即所謂的第十三個月工資努力著，加工資對老師來說是一種喜事，對我來說是喜事，更是苦不堪言之事。當然這是我的工作，不管多么辛苦我都會一絲不茍的去完成工作，我一直是這樣要求自己，我不可能是最好的，但我會為每一的“更好”而努力。

　　三、文明團結修養(yǎng)好，以身作則樹榜樣。

　　教師是人類靈魂的工程師，要塑人類的靈魂，首先要有一臺能塑人類靈魂的好機器，怎樣才算是一臺好機器呢？我認為這臺機器應該具有無論外界條件多么的惡劣，無論別人想怎樣的損壞你，你都能夠抱著一種寬廣的胸懷接納，同時感化他，我想我已經做到了這一點。我是一名教師，應該是學生的榜樣，我又是一位中層干部還應該是普通教師的榜樣。為此我處處嚴格要求自己，做到上課絕不遲到早退，不備課不進教室，不帶胸卡不站在學生面前。穿著打扮樸實大方，既不華眾取寵，也不怪模怪樣。讓學生服我而不威我，敬我而不遠我。讓同事和我相處，既隨和又放心。

　　關心同事的生活，積極幫助有困難的同事，敞開胸懷，容納同事的誤解、容忍同事的不講道理的言行，減少與同事產生的.誤解，有時靜不下心來之時，我也會感到很痛苦，為什么別人可以誤解我，我要怕傷害別人呢？但仔細一想我畢竟是一位中層干部，為了學校的穩(wěn)定為了管理者的方便我應該配合學校領導盡可能的減少與同事，尤其是對中層干部有著“心理嫉恨感”的老師們的矛盾。有道是“正義終久會戰(zhàn)勝邪惡”

　　四、工作勤奮肯實干，鉆研業(yè)務能力強，職責到位出成績。

　　4．本學期的工作從大的方面講，我完成了八、九月份：

　　1）人才引進工作

　　2）學校統(tǒng)計法執(zhí)法大檢查

　　3）非在編人員用工制度

　　4）部分合同工的合同簽訂工作

　　5）出缺勤統(tǒng)計扣款統(tǒng)計工作

　　6）協(xié)保人員鑒合同

　　7）農民工的用工處理

　　8）工資標準統(tǒng)計調整工作

　　9）調整工資一人一表的填寫、蓋章、審核工作

　　10）2000學年度考核三類表格填寫工作

　　11）學年度考核統(tǒng)計工作

　　12）學年度考核一人一表填報工作

　　十月份：

　　1）教師及職工編制的核編工作

　　2）教工花名冊的編冊工作

　　3）教師人事信息的修正工作包括

　　A、人員基本情況表

　　B、學歷和學位表

　　C、專業(yè)技術資格情況表

　　D工資表等信息

　　4）調進調出人員的手續(xù)辦理工作

　　5）中高級教師比例預測工作

　　6）就引進人員的簽約工作

　　7）醫(yī)保補貼性工資統(tǒng)計及計算工作

　　8）醫(yī)補一人一表填寫、審核、蓋章、編號工作

　　9）社�？ǖ牡怯浱畋砉ぷ�

　　十一月份：

　　1）獻血工作

　　2）退休教師的教師資格證書的申辦工作

　　3）初級職稱申報審批工作

　　4）初級職稱人員晉升工資工作

　　5）初級職稱人員職崗調整工作

　　6）教職工基本情況匯總表二十五套表格

　　7）出勤統(tǒng)計扣款統(tǒng)計工作

　　十二月份：

　　1）人才引進招聘工作

　　2）年終報表共三十套表格個統(tǒng)計工作

　　3）勞動福利統(tǒng)計工作

　　4）勞動情況104表的統(tǒng)計工作

　　5）第二次工資標準調整工作

　　6）工資調整一人一表填寫、審核、蓋章、檔案調整號填寫工作

　　7）退休人員增加養(yǎng)老金工作

　　8）保險福利構成情況統(tǒng)計工作

　　9）出勤統(tǒng)計扣款統(tǒng)計工作

　　10）年度考核匯總表、個人表審核、蓋章工作

　　11）社�？ǖ陌l(fā)放工作

　　2002年1月：

　　1）退休人員養(yǎng)老金發(fā)放辦理工作

　　2）第三次工資即二年一次正常晉升工資檔次工作

　　3）年終一次性獎金發(fā)放辦理工作

　　4）人才引進辦理工作

　　5）葉銘玉退休手續(xù)辦理工作

　　6）出勤統(tǒng)計扣款統(tǒng)計工作發(fā)

　　7）教師資格證書的辦理補充條件辦理工作

　　8）人事資料的存檔工作

　　五、勇于科研求創(chuàng)新

　　探索創(chuàng)新是青年人應有的職責，也是社會向高層次發(fā)展的必由之路。我順應時代付于給我們的歷史重任，參與人事電腦操作培訓，勇于在人事工作方面多使用現(xiàn)代化的武器，不斷尋找能人事工作的科學性和規(guī)范性，力求能在人事的工作領域尋找出一點有價值的東西。

　　總之，我無愧于一個人民教師，共產黨員的光榮稱號，無愧于學校領導所委托的重任。

　　人事部門工作總結 篇2

　　2021年上半年，在公司領導和各位同事們的關心支持下，人事行政部緊緊圍繞理順工作、協(xié)調管理、全心服務等工作要點，強化提升自身內部管理，充分發(fā)揮人事行政部承上啟下、溝通內外、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下。

　　一、上半年完成主要工作

　　1、項目申報

　　完成xx2021年度工作報告，2021年度工作總結的編制和上報。

　　完成2021年度省級企業(yè)技術中心匯報材料，并按時上交至相關部門。

　　完成xx需資料（合同統(tǒng)計表、月度管理報告）的上報。完成2021年誠信企業(yè)的材料申報（123頁），并取得證書，獎牌。2021年x月取得惠濟區(qū)首屆區(qū)長質量獎，并領取證書、獎牌。

　　2、規(guī)章制度建設

　　編制《人事行政部管理制度匯編》，已完成初稿，正在編制相關記錄表格。

　　初步建立人事行政部崗位職責分工和考核機制，并在部門內試運行。

　　3、人力資源方面2021年上半年，人事行政部共參加招聘會6次，到周邊縣市、村莊粘貼招聘廣告x余份，通過聯(lián)系專職學校、派遣機構、網(wǎng)絡招聘等途徑，招聘員工xx人，其中：生產一線員工x人；銷售業(yè)務員x人；售后服務1人；食堂x人；供應內勤1人；技術研發(fā)x人。并對新員工進行了入職培訓。

　　2021年上半年度辦理新員工入職x人次；辦理員工離職x人次；完成新入職員工培訓x人次；簽訂勞動合同x人次。

　　2021年上半年度辦理員工社保新增x人次；辦理員工離職退保x人次；辦理女職工生育津貼3人次；辦理團體意外險人員變更x人次。

　　4、行政事務方面

　　完成了2021年作業(yè)場所職業(yè)危害申報。

　　完成了2021年營業(yè)執(zhí)照以及機構代碼證的年檢。

　　完成了2021年3c認證工作，包括部門協(xié)調、材料整理、來人接待等工作；完成不符合項的改進等工作。

　　完成了到鄭州市質監(jiān)局針對環(huán)衛(wèi)部2項產品設備的企業(yè)標準備案以及到河南省檢測院對產品設備進行監(jiān)測，取得企業(yè)標準報告書以及產品監(jiān)測報告。

　　完成了2021年x臺特種設備（行吊）監(jiān)測年檢；3名廠內機動車駕駛員證件復審；2臺廠內機動車監(jiān)測；以及9名特種作業(yè)操作證的辦理及復審。

　　公司2021年新建辦公樓，由于手續(xù)欠缺，到市消防、市規(guī)劃局、區(qū)建設局、區(qū)拆遷辦以及鎮(zhèn)政府共13次協(xié)調建筑相關事宜，避免處罰，成效顯著。

　　3月份，在xx租賃員工宿舍一套，解決了公司員工住宿問題，并制定相應的宿舍管理規(guī)章制度，為公司引進人才，穩(wěn)定員工提供了后勤保證。

　　我公司xx變壓器無功盤損壞，造成供電變壓器及輸送線路損耗大，供電效率低，電壓負荷過高，為降低公司經濟損失，及時維修，積極協(xié)調與電力公司相關事宜。

　　上半年，食堂共招聘員工3人，并制定完善食堂管理制度，加強對食堂的管理�，F(xiàn)食堂有5名工作人員，分工明確，基本能保證員工就餐。

　　5、車輛管理方面

　　上半年共出車xx次，公司人事行政部、售后車輛共保養(yǎng)維修15次。編制《車輛管理制度》，加強對公司車輛的管理。

　　二、下半年工作計劃

　　1、降本增效。

　　按照公司決定，在保證正常工作的前提下，合理安排部門員工調休。

　　規(guī)范辦公用品管理，做好辦公用品采購、庫存管理，加強對部門辦公用品的管控，逐步實施部門辦公用品費用考核制度；對耐用辦公用品實行以舊換新制度，提高辦公用品的使用率，切實降低辦公用品采購費用。做好固定電話話費管理，減少固定資產資金投入等方法，切實降低費用，減少浪費。

　　2、制度修訂和完善

　　進一步完善《人事行政部制度匯編》，完善配套表格的修改和確定。并對制度進行宣貫和執(zhí)行。在完善本部門制度匯編的基礎上，協(xié)助、指導公司其他部門制定、完善部門制度匯編，使公司管理制度得到完善，管理水平得到提升。

　　3、人力資源方面

　�。�1）做好人員的穩(wěn)定工作，特別是管理人員、技術骨干、熟練技工的思想穩(wěn)定工作，確保人力資源穩(wěn)定。

　　a、定期舉辦座談會，及時了解員工思想動態(tài)，聽取員工合理化建議，提高員工滿意度，樹立“以人為本”觀念。

　　b、加強企業(yè)文化建設營造和諧的企業(yè)氛圍。

　　c、滿足員工多方面的需求建立牢固的感情基礎。

　�。�2）重視員工培訓加大技能開發(fā)和能力培養(yǎng)

　　通過內部培訓、外部培訓、工作輪換等方式提升員工理念、人際交往和專業(yè)技術能力。

　　4、質量體系方面

　　做好iso9001質量管理體系的'內審工作，做好iso9001質量體系換證審核，將環(huán)保設備、車輛及配件加入到證書認證范圍。

　　逐步建立質量目標分解和考核制度。根據(jù)公司質量方針和質量目標，對各部門關鍵質量數(shù)據(jù)進行分解，實施月統(tǒng)計、月上報、月分析的制度，持續(xù)改進公司質量體系，提高產品質量。

　　5、加強安全消防管理

　　加強公司的安全消防管理，7月份對已制定的相關制度，與相關責任部門進行討論，確定管理方法。x月份試運行相關制度，完成在管理區(qū)域內對各種消防設備、設施、標識的配置，按照劃分的管理區(qū)域，實行“誰主管，誰負責”的原則，使消防器材經常處于良好備用狀態(tài)。加強消防設施的巡視、檢查、保養(yǎng)、更換，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。通過對消防安全的管理，使公司消防安全工作進入良性循環(huán)，擺脫應付上級檢查的局面，做到“消防結合，安全第一”，切實保證安全生產，文明生產。

　　6、車輛管理

　　加強公司公用車輛的管理，出車必須填寫申請單，對公用車輛每月出車里程和用油金額進行統(tǒng)計和監(jiān)管，杜絕公車私用現(xiàn)象的發(fā)生，提高車輛使用率，降低燃油費用。

　　加強公司配車的管理。對各部門所配車輛，建立車輛臺賬，完善并對每月實際里程、用油金額進行統(tǒng)計，計算百公里油耗，控制、降低車輛費用。

　　7、進一步做好后勤服務工作。重點做好公務接待、會務安排、車輛管理、后勤管理等服務工作，進一步健全工作機制，提高工作水平，增強工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性。

　　人事部門工作總結 篇3

　　一年來，在領導的正確領導、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無私奉獻、全力以赴，出色地完成了上級領導交給我們的各項任務。

　　隨著我的建章立制工作的進一步深入，人教科也相應完善了各項規(guī)章制度。在臺領導的關懷下,在中心人教處的指導下,人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗收�，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

　　1、人事制度改革工作

　　人事制度改革是監(jiān)測中心今年上半年的一項重大舉措，我根據(jù)中心部署，自xx年1月開始著手進行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負責承辦人事制度改革具體工作。

　　為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬,在的帶領下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機構人員設置方案、獎金分配方案等，并對原有的部分規(guī)章制度作了修改。

　　從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實可行的改革方案。為使干部職工正確認識人事制度改革的必要性和重要意義，人教科組織學習了人事制度改革的相關文件，并對監(jiān)測中心以及我的各項規(guī)章制度、獎金分配辦法、百分制考核辦法進行了詳細地講解。消除了干部職工對改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。

　　為達到改革的目的,充分調動大家工作學習積極性，我們抓住改革的'兩個關鍵:一是實行全員聘用制,二是引入激勵機制,制定合理的內部分配方案。

　　人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實行競聘上崗的辦法，人教科嚴格按照競聘程序推進競聘工作。為充分體現(xiàn)民主，我們在競聘前下發(fā)《人員情況調查表》和《個人應聘意向表》，對照應聘條件嚴格審查每名應聘人員。在競聘演講會上為每名職工下發(fā)《中層干部競聘演講民主評議表》，大家為每名參加競聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。

　　在4月16日召開的簽約大會上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結束，我臺實行全員聘用制。

　　2、健全制度

　　3、完善管理

　　按照年初制定的工作計劃，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度和崗位職責、完善各項考核制度，加大執(zhí)行力度。

　　xx年，我大部分職工均已轉正，這帶來了一些新出現(xiàn)的問題。為與里的實際情況協(xié)調，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規(guī)定，及時制定出切合我臺實際情況的規(guī)定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責40條、崗位職責15條、管理制度、規(guī)定13條、考核制度、獎懲制度11條、以及《職工請銷假及假期待遇的有關規(guī)定》、《考勤辦法》等。

　　4、整理基建檔案

　　5、基礎工作

　　人教科完成了職工工資正常晉級調整工資標準等項工作，本年新招調職工6人，人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調入手續(xù)，為他們工資定級，并上報中心得到批復。為今年實習期滿的單中專畢業(yè)生辦理轉正定級手續(xù)以及職稱的評定工作。

　　通過今年7月份的中心人事干部培訓班、8月份中心文秘干部培訓班的學習，對人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解，對提高工作效率和工作質量起到了很大的促進作用。

　　學習班結束以后，人教科根據(jù)國家新的人事檔案管理規(guī)范，統(tǒng)一整理了我職工個人檔案。對文秘工作中的一些登記制度等也相應作了更趨合理的調整。

　　今年工作得以順利完成，我們得到了領導的關心、得到了全體干部職工的理解和支持。人教科的工作關系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來不得半點馬虎，為圓滿完成工作任務，人教科將在現(xiàn)有基礎上，努力提高業(yè)務水平、提高政治修養(yǎng)，做到使每名職工滿意。

　　人事部門工作總結 篇4

　　緊張而有序的大促銷就要過去了，大促銷的一個月，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了大促銷期間的工作。為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就大促銷的工作總結如下：

　　1、能開展部門的基本工作，如考勤、衛(wèi)生、通訊錄的更新及戰(zhàn)報的編寫。

　　2、主持進行了兩場招聘會，發(fā)出面試通知單105份，接待面試人員45人，最終面試通過7人，現(xiàn)在3人離職，2人在職。

　　3、完成培訓流程，并且擔任培訓主持人

　　4、在人力資源的協(xié)助下完成員工五險的購買工作

　　5、在各部門的協(xié)助下開展大促銷慶功會以及各月份的員工大會

　　6、將基本的部門工作交由黎云香負責。

　　回顧一個月來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

　　1、業(yè)務思想還不夠成熟，還不能很好的理解二線成人達己精神。有時在跟一線某些員工相處時會出現(xiàn)不平衡的心理。

　　2、自身修為有待提高，學會包容諒解，凡事要看的開。遇到不順心或誤解時要學會自我調整。

　　3、在學習方面做得不好，首先是學習積極性不夠高。其次是學習目標不明確。

　　4、工作效率不夠高，而且出現(xiàn)了兩次較大的工作效率低點。尤其是6月11號上午四個小時都在制作“月銷冠”特輯，但是沒完成。

　　5、自己的思路還很窄工作認識的不夠全面，自己對部門工作掌握速度還不夠快。

　　6、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領導先知。比如部門的'事情很多時候都是舒助理問我，我才知道。工作的連貫性和主動性不夠。

　　7、日常工作做得不到位，特別是在考勤和衛(wèi)生安排以及監(jiān)督方面。

　　8、企業(yè)文化學習不到位，只是在例會上簡單學習智語以及戰(zhàn)報。

　　9、員工福利設想的不夠周全。以致于出現(xiàn)浪費現(xiàn)象。

　　總結了過去，方能展望未來！在總結大促銷工作的同時，針對自己不足之處，我對8月工作也提出了初步設想：

　　1、在繼續(xù)完善自身修養(yǎng)的同時，加強理論和業(yè)務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。

　　2、繼續(xù)跟進員工保險辦理情況，即時向保險上交費用

　　3、支持8月20號專場招聘會，確保招聘流程和培訓流程的連貫，力保入職5位新員工。

　　4、在硬件條件允許的情況下開展網(wǎng)絡招聘，提高招聘的效率。

　　5、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

　　6、積極努力推動企業(yè)文化的學習，爭取為一線伙伴提供更多的銷售技能。

　　7、嚴格按照規(guī)定完成每月訪四訪的要求，積極融入一線。

　　在我入職的近兩個月，我在學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了的一些相關的文化，在我覺得，在茁壯的成長，像雨后的春筍；發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。

　　總之，感謝領導對我的信任與支持，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好！

　　人事部門工作總結 篇5

　　行政人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運作為靈魂、以員工自治為發(fā)展方向的“三位一體”有效管理模式下認真貫徹“積極、精細、和諧”的六字工作方針，在工作上不斷取得新突破，現(xiàn)將上半年工作總結如下：

　　一、行政人事工作方面

　　(一)建立健全公司各項制度上半年重新制定《績效考核制度草案》、《綜合服務責任區(qū)管理草案》、《物業(yè)管理方案》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規(guī)定》、《前臺日常服務規(guī)定》、《車輛管理制度》、《客戶自行購充電方案》等制度，為公司向科學化、規(guī)范化管理奠定了基礎。

　　(二)全面出臺績效考核制度上半年公司出臺了新的績效考核制度，從崗位職責、工作完成情況、勞動紀律、綜合服務責任區(qū)等方面對員工進行全面考核。通過考核進一步提高工作效率、工作水平，調動了員工工作積極性。

　　(三)對公司部門進行重新調整依據(jù)物業(yè)公司不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，上半年對部門進行了重新劃分，由原來的3個部分劃分為6個部門，新增了資產運營部、環(huán)境管理部、運營管理部。重新調整后的部門，分工更加明確，工作更加專業(yè)、精細，更符合物業(yè)公司的發(fā)展。

　　(四)對員工工資水平進行調整。上班年結合市場薪資水平對公司進行了整體工資及人員崗位的調整，目的是促進員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求。

　　二、庫房工作方面

　　上半年庫房主要工作為：每月對庫房進行盤點工作。其中大型盤點2次。年初與外委方佳奇公司進行工程物品盤點工作，加強了外委方庫房管理力度;年中對5個庫房進行了集中盤點，同時對同類物品進行合并，并對不能使用的物品進行匯總并出具處理建議，對庫房的分散進行了重新規(guī)整。經過對庫房的盤點整理，對廢舊物品及時進行處理，降低了庫房的安全隱患，做到了科學化、規(guī)范化的庫房管理。

　　三、浴室工作方面

　　上半年浴室的主要工作是：

　　首先：完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應急預案制度》并組織浴室管理人員進行制度的培訓及演習，提高浴室管理水平，為實現(xiàn)浴室年度經營指標奠定基礎。其次：浴室上一年底更換太陽能設備，在設備運行期間還不穩(wěn)定，因此上半年加強對浴室太陽能日常的檢查工作，做到發(fā)現(xiàn)問題及時排查，確保浴室的正常運行，力爭完成經營指標。

　　第三：加強對浴室成本控制，對水電等資源的日常查詢記錄及洗浴人次的`統(tǒng)計工作，為浴室成本核算提供準確依據(jù)。

　　四、前臺工作方面

　　上半年前臺的重點工作：

　　(一)完善了《前臺日常服務規(guī)定》使前臺工作更規(guī)范化、制度化。

　　(二)依據(jù)年初制定的經營責任書要求，出臺了《客戶投訴管理制度》。通過出臺此投訴制度，提高了前臺工作效率、簡化了工作流程，投訴體系的建立解決了很多入住的實際問題，得到了廣大住戶的認可，大大提高了客戶滿意度。

　　(三)為方便客戶充電，計劃實施電卡充值由客戶自行辦理，方便及時充值避免出現(xiàn)斷電帶來的生活不便。

　　五、綜合服務責任區(qū)

　　出臺《綜合服務責任區(qū)管理辦法草案》并于20xx年1月1日起施行。綜合服務責任區(qū)監(jiān)管辦公室成員每日對責任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，每周舉行例會對本周檢查情況進行匯總及時解決，每月兩次對責任區(qū)進行互評打分。通過綜合服務責任區(qū)的管理，對園區(qū)工程、維修及衛(wèi)生死角及時發(fā)現(xiàn)處理，使園區(qū)面貌煥然一新，整體環(huán)境大幅提高，截止目前，綜合服務責任區(qū)監(jiān)管考核得分均在85%以上。

　　六、其他工作

　　其他工作完成3月15日北京市委書記劉琪同志對青年公寓的視察接待工作。劉同志對青年公寓的整體環(huán)境及總結出的經營資產物業(yè)的理念給予了認可，這與平時強化對綜合服務責任區(qū)日常的工作是密不可分的。20xx下半年工作計劃20xx年下半年工作計劃根據(jù)部門上半年的工作安排，結合物業(yè)公司目前實際情況和未來發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展下半年的工作，確保年度計劃順利實現(xiàn)。

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