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通發(fā)公司二○○四年工作總結(jié)
2004年是我市郵政部門實施“進(jìn)位”工程的第一年。為了使公司的多種經(jīng)營工作在本年度有新的實破，在市局各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，我公司干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大精神，全面貫徹“三個代表”重要思想，以郵政實施“進(jìn)位”戰(zhàn)略為動力，緊密結(jié)合企業(yè)實際情況，堅持以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，圍繞企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，與時俱時，開拓創(chuàng)新，努力加快多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展，使公司的各項工作都取得了可喜進(jìn)展。
一、多經(jīng)工作的基本情況
今年截至10月底，公司各項業(yè)務(wù)總收入完成1009萬元。其中應(yīng)收款414萬元，應(yīng)付款357萬元，實際完成利潤2萬元，全員勞動生產(chǎn)率13.8219萬元。
總結(jié)一年來的工作，大致有以下三個方面：
(一)、狠抓企業(yè)管理規(guī)范企業(yè)行為
深化企業(yè)改革，進(jìn)行多項整改，是今年以來公司下氣力所做的一項重要工作。從今年1月份開始，公司先后在企業(yè)內(nèi)部采取了一系列整改措施：一是重點加大公司的治本力度，采取各種形式的會議和領(lǐng)導(dǎo)深入生產(chǎn)經(jīng)營第一線等方式，對職工進(jìn)行普法教育和職業(yè)道德教育，從根本上提高了職工、特別是管理干部的思想政治覺悟和遵紀(jì)守法的意識。公司干部職工都能做到以法規(guī)、職業(yè)道德、崗位制度規(guī)范和約束自己的行為，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)于職守，崇尚文明，遠(yuǎn)離愚昧。一年來，公司在多種經(jīng)營活動中未出現(xiàn)一例違紀(jì)現(xiàn)象。二是在進(jìn)一步完善企業(yè)各項管理制度的基礎(chǔ)上，公司于3、4月份又出臺了《公司對外合同管理辦法》、《公司業(yè)務(wù)招待費管理辦法》、《車輛管理補充辦法》和《公司特大安全事故應(yīng)急處理預(yù)案》等規(guī)章制度和管理辦法，并在公司7個經(jīng)營部門實行獨立大包的同時，推行了《分支部門財務(wù)管理辦法》。企業(yè)制度的改革深化，使公司的管理行為更加趨于制度化和規(guī)范化。三是對公司的職能機(jī)構(gòu)進(jìn)行了理順和調(diào)整，成立了經(jīng)營服務(wù)部，并在中層任免調(diào)整了財務(wù)部、印刷廠、中興門市、物業(yè)等部門的部分管理人員，使企業(yè)人才的職明睿智得到了進(jìn)一步發(fā)揮。四是在咨詢勞動法規(guī)部門、確保企業(yè)行為法制化的基礎(chǔ)上，今年元月初公司在企業(yè)內(nèi)部制定了《職工內(nèi)退管理辦法》，推行了公司內(nèi)部退養(yǎng)新舉措，為深化企業(yè)用工制度改革和搞活企業(yè)奠定了基矗五是對公司財務(wù)部和各分支部門進(jìn)行了整改，在對部門財管人員調(diào)整的過程中，嚴(yán)格對資產(chǎn)進(jìn)行了清查摸底，對現(xiàn)金出納、報賬員、庫管員實行了必要的崗位輪換制，重審報銷、庫管、采購等各項審批手續(xù)。印刷廠、汽修廠還專門成立了倉庫物料管理小組，對材料的生產(chǎn)、消耗、出入庫做到了料帳相符，日清月結(jié)。從管理制度上杜絕了各種違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生。六是要求各部門簽訂經(jīng)濟(jì)合同時，必須按制式合同填寫合同書，并經(jīng)辦公室主任和主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后方可簽訂。合同報辦公室和財務(wù)部各一份，對于工程類合同還要向財務(wù)部門提交工程核算書。七是重視安全生產(chǎn)，認(rèn)真搞好“四防”。對印刷廠、加油站、汽修廠等關(guān)鍵部門的定期檢查已形成制度化。安全責(zé)任追究制的制定和實施，使公司的安全工作進(jìn)一步落實到位。八是對經(jīng)營分析會進(jìn)行了改革。針對重點部門和薄弱部門生產(chǎn)經(jīng)營中的問題，及時采取匯報、分析、解剖、制定措施和限期整改等辦法，以確保年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。
企業(yè)整改的實施，從源頭上解決了公司長期以來存在的制度不健全，落實不到位，成效不明顯的老大難問題。干部職工以極大的勞動積極性投入到多種經(jīng)營的各項工作中去。
(二)、強(qiáng)化營銷機(jī)制狠抓多經(jīng)發(fā)展
今年以來，公司下大氣力抓好各部門營銷機(jī)制的建立，對營銷人員進(jìn)行了適時調(diào)整和培訓(xùn)，充實和加強(qiáng)了以印刷廠、廣告公司、計算機(jī)、汽修廠和加油站為中心的營銷隊伍，進(jìn)一步完善了印刷、石油銷售、汽修和計算機(jī)工程等大客戶檔案的管理及營銷人員的績效考核辦法，從而使公司的市場營銷環(huán)節(jié)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
支柱型業(yè)務(wù)的發(fā)展，關(guān)系到公司經(jīng)濟(jì)效益的直接提升。因而，公司對印刷、廣告、汽修業(yè)務(wù)時終緊抓不放松，任務(wù)上給他們加壓，工作上給予支持�？偨�(jīng)理許力強(qiáng)和書記李保廷經(jīng)常組織各部門業(yè)務(wù)攻關(guān)人員，主動出擊，登門拜訪，以誠信和熱情換取了新老用戶的信賴。廣告公司在市場的激烈競爭中努力拼搏，積極發(fā)揮自己的優(yōu)勢，克服重重困難，不失時機(jī)的為網(wǎng)通營業(yè)廳、移動綜合樓等處制作了各類樓頂形象工程廣告。為了完成郭守敬大街過街彩虹廣告牌的加工制作，他們不分白天黑夜，以頑強(qiáng)的拼搏精神奮戰(zhàn)在制作場地。職工以實際行動，譜寫了一曲曲感人的勞動贊歌。廣告公司不僅積極承攬各類外協(xié)加工制作工程，還集裝修、土建等附加工程與一體，千方百計參與市場競爭。這支敢于創(chuàng)新、敢打硬仗的施工隊伍，以其超一流的服務(wù)水平，在市內(nèi)同行業(yè)中有口皆碑。印刷廠在生產(chǎn)形勢不利的情況下，努力尋求商機(jī)，積極開展業(yè)務(wù)，在與老用戶鞏固關(guān)系的同時，有的放矢地尋求發(fā)展市保安公司、市、縣供電公司、金海港大酒店等新用戶。除為郵政內(nèi)部承印各類印制品外，還努力向外拓展業(yè)務(wù)，為通信行業(yè)、地稅局、建筑業(yè)、公路貨運、飲食行業(yè)及旅游景點印制了大量機(jī)打票、代開票及各類票據(jù)。原來，05機(jī)只能印刷薄紙業(yè)務(wù)，經(jīng)過技術(shù)改進(jìn)，現(xiàn)在可承攬印制各類紙箱封面業(yè)務(wù)，此舉吸引了南和、沙河等紙箱生產(chǎn)廠商的大批業(yè)務(wù)。上半年，公司還為印刷廠辦理了一書一批印刷許可證，為下一步介入出版物印刷打下了良好基矗在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，今年承接了市規(guī)劃局《邢臺規(guī)劃》期刊業(yè)務(wù)，并借“5·17”電信日之際，為移動公司印制了20萬份宣傳彩報。印刷廠新業(yè)務(wù)的開辟，直接增加業(yè)務(wù)收入6萬元。
(三)、協(xié)調(diào)并舉拓寬創(chuàng)收
今年元月初，公司提出了多經(jīng)工作要“協(xié)調(diào)并舉、共同發(fā)展”的思路。既注重主要業(yè)務(wù)的開展，又要多層次的抓好其他業(yè)務(wù)的創(chuàng)收。為此我們采取了一系列措施。一是重視職工培訓(xùn)。今年制定并落實了職工培訓(xùn)計劃，并有目的的定期進(jìn)行企業(yè)管理、公關(guān)營銷和企業(yè)禮儀VCD課教，6、7月份，利用每個星期五的半天時間，對各類管理和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，共計參加119人次，普遍提高了職工的基本素質(zhì)。二是對汽修廠加大治理力度。針對維修的薄弱環(huán)節(jié)，及時從邯鄲汽校招聘3名專業(yè)修理工，增強(qiáng)了維修技術(shù)力量。他們在為本市車輛服務(wù)的同時，還積極向南和、內(nèi)丘、沙河、威縣、隆堯等周邊縣域擴(kuò)延服務(wù)。1-10月份，他們共維修950輛/次，其中大修12次，創(chuàng)收入28萬元，同比增長65個百分點。4月份，他們提前上交了全年任務(wù)10000元。汽修廠廣州寶龍和四川慶鈴業(yè)務(wù)的拓展，提高了公司汽修的知名度。三是對通信設(shè)備廠進(jìn)行幫扶。為使其擺脫經(jīng)營困境，公司領(lǐng)導(dǎo)有重點地幫助其攻攬了網(wǎng)通小靈通天線和話巴業(yè)務(wù)，并進(jìn)行批量鐵件加工。10月底，共創(chuàng)收117萬元，使扭虧局面得到了明顯改觀。四是發(fā)揮計算機(jī)分公司的優(yōu)勢。今年以來工程中標(biāo)3次，承攬了中國電信部分通信線路工程的施工，并向移動、電信銷售微機(jī)65臺，筆記本電腦10臺。在完成電信通信電纜施工的同時，還完成了悟思、西由留村電話網(wǎng)的改造與建設(shè)。他們還向計算機(jī)監(jiān)控工程新業(yè)務(wù)拓展，屆前已有了良好的開端。為強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識，達(dá)到用戶滿意，9月份，他們還制定了“用戶維修服務(wù)單”、“取機(jī)單”，使高效、快速的全程服務(wù)得到充分體現(xiàn)。五是保潔清洗公司擴(kuò)展了洗車市場，并積極承攬網(wǎng)通機(jī)房、沙河建行、中旺、華龍集團(tuán)開荒保潔和通信部門各類廳、房設(shè)施的保潔清洗業(yè)務(wù)，今年以來，共創(chuàng)收3.8萬元。公司營銷機(jī)制的改革和多層次發(fā)展的有利格局，較好地調(diào)動了干部職工的積極性。中興通信門市在手機(jī)市場疲軟的情況下，努力開發(fā)普通電話銷售、網(wǎng)通小靈通代辦業(yè)務(wù)及郵品銷售業(yè)務(wù)。今年以來，物業(yè)公司參與房屋、管道、各類安裝、修補共出動550余人/次，為主、副業(yè)服務(wù)灑下了辛勤汗水。在以印刷、廣告為龍頭業(yè)務(wù)的帶動下，較好地推動了多經(jīng)其他項目的發(fā)展。
為了充分發(fā)揮各分支部門的職能作用，公司率先與廣告公司、計算機(jī)分公司、汽修廠、印刷廠、清洗分公司、裝璜分公司、通信器材經(jīng)銷處等部門簽定了大承包協(xié)議，使分支部門獨立經(jīng)營的空間進(jìn)一步擴(kuò)大。目前，公司各部門正致力于拓展各項業(yè)務(wù)，狠抓市場營銷，以確保年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。
公司在抓好多種經(jīng)營的工作中，始終不忘以“三個代表”和鄧小平理論為指導(dǎo)，并以公司的企業(yè)精神激勵干部職工奮發(fā)向上、建功立業(yè)的斗志。圍繞公司的年度計劃和奮斗目標(biāo)，黨政工團(tuán)積極配合，在開展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位練兵活動中，“學(xué)身邊先進(jìn)”已形成了公司學(xué)趕先進(jìn)的良好氛圍。很多職工在積極做好本職工作的同時，還涌躍參與公司的各項文明創(chuàng)建活動。在局黨群辦、工會舉辦的各類文化活動中，公司職工都再現(xiàn)了通發(fā)人的風(fēng)采。
二、公司存在的主要問題
(一)、經(jīng)營形勢嚴(yán)峻，業(yè)務(wù)發(fā)展不太均衡。如裝璜分公司等部門市場營銷工作滯后，主要業(yè)務(wù)收入出現(xiàn)負(fù)增長。
(二)、企業(yè)管理上仍存在一些漏洞，原有欠款較多，回收困難，造成公司在經(jīng)營中出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難。
三、2005年工作思路
明年郵政行業(yè)將面臨推進(jìn)改革、加快發(fā)展的新形勢，而多經(jīng)工作也將面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。因此，圍繞企業(yè)發(fā)展這一中心，充分團(tuán)結(jié)、動員全體干部職工，堅定發(fā)展信念不動搖，保持明年多經(jīng)工作持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，將是我們確定的工作重點。
(一)、努力實現(xiàn)年度業(yè)務(wù)總收入1450萬元，實現(xiàn)利潤25萬元。
(二)、開展職工素質(zhì)工程教育。它包括思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和身心健康素質(zhì)等內(nèi)容。在各部門重要生產(chǎn)環(huán)節(jié)大力開展技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)練兵活動。使生產(chǎn)經(jīng)營和技術(shù)創(chuàng)新活動更上一個新臺階。
(三)、面向市場找出路，是多經(jīng)企業(yè)發(fā)展的生命線。各項業(yè)務(wù)的發(fā)展要立足本局，面向社會，努力尋求各部門、特別是虧損部門新的業(yè)務(wù)增長點。
(四)、做大印刷和廣告市常認(rèn)真搞好大客戶管理，充分利用和發(fā)揮大客戶檔案管理作用；精心選撥和培養(yǎng)營銷骨干，對不適應(yīng)營銷工作的人員及時調(diào)整；同時，發(fā)揮社會推銷員作用，真正靠質(zhì)量、服務(wù)提高整體素職。
(五)、組織得力人員搞好市場調(diào)查，模清市內(nèi)廣告、汽修、印刷等業(yè)務(wù)的流量向及競爭對手情況，加大對新老客戶的公關(guān)和營銷力度。
(六)、加大公司與各經(jīng)營部門的清欠力度，制定有力措施專人負(fù)責(zé)，限期落實到位。
二○○四年十月二十八日
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