綜合辦公室年度工作總結(jié)

　　一年來，綜合辦公室在項目部黨工委及經(jīng)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞項目部2003年的工作重點及綜合辦公室工作目標(biāo)計劃，以服務(wù)為已任，踏實工作，順利完成了各項工作目標(biāo)。

　　一、2003年各項工作完成情況

　　1.調(diào)整組織機(jī)構(gòu)保證各項管理工作的平穩(wěn)過渡

　　隨著電站進(jìn)入保運期，組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了重大整合，綜合辦公室應(yīng)運而生并集黨政辦公室職能、黨工團(tuán)工作職能、人事工資管理職能及后勤保障服務(wù)職能于一身。年內(nèi)綜合辦公室根據(jù)項目部新版《質(zhì)量保證大綱》及《施工組織管理程序》，及時編制發(fā)布了《綜合辦公室組織機(jī)構(gòu)及工作描述》及其它相關(guān)管理程序，保證了機(jī)構(gòu)整合后各項管理工作的平穩(wěn)過渡。綜合辦公室年內(nèi)退場6人，現(xiàn)有15人，其中管理人員11人。

　　2.按程序做好文件管理工作，確保文件處理及時、準(zhǔn)確、安全

　　年內(nèi)綜合辦公室按照《質(zhì)量保證大綱》的要求，對文件管理程序進(jìn)行了整合，并按照新的組織機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置重新編制發(fā)布了《公文及信函的管理》。由于做到了及時改版程序指導(dǎo)相應(yīng)階段的工作，且各崗位人員能夠各盡其責(zé)，始終按程序開展工作，從而保證了本年度綜合辦公室的文件管理工作并未受到機(jī)構(gòu)調(diào)整及人員變化的影響，始終保持接口暢通，文件質(zhì)量及記錄良好，順利地通過了質(zhì)量部的多次監(jiān)查。綜合辦公室2003年共收文521份、發(fā)文440份（不包括收發(fā)的各類傳真），各月度收發(fā)狀態(tài)如下：

　　2003年由綜合辦公室執(zhí)筆起草信函、公文、紀(jì)要、經(jīng)理指示書、賀信、捷報等各類文件77份，較好地完成了項目部2002年工作總結(jié)、建設(shè)集團(tuán)總經(jīng)理在秦山三期1號機(jī)組商業(yè)運行儀式上的講話稿、秦山三期核電站核島安裝紀(jì)實解說詞及大事記等重要文案工作。

　　3．做好接待服務(wù)，合理控制招待費支出

　　2003年是秦山三期核電站建造的最后階段，節(jié)點相對集中，加上電站提前建成投產(chǎn)使其成為重水堆核電站建造的典范，從而吸引了相關(guān)單位前來參觀、交流和學(xué)習(xí)，也增加了接待任務(wù)量。一年來綜合辦公室本著“展示企業(yè)形象，促進(jìn)公共關(guān)系，擴(kuò)大宣傳效果”的原則規(guī)范地開展接待工作。尤其對于大型的會務(wù)接待和貴賓或團(tuán)體來訪均編制詳細(xì)的會務(wù)指南或接待計劃，根據(jù)來訪對象和目的選擇合適的接待形式和標(biāo)準(zhǔn)，提前做好安排，不打無準(zhǔn)備的仗。全年重要來訪、會議及參觀、考察接待32次，計102人。由于準(zhǔn)備充分，較好地完成了建設(shè)集團(tuán)秦山地區(qū)慰問、迎接國家核安全局檢查、中國電子科技14所參觀洽談及建設(shè)公司技術(shù)秘密及計算機(jī)軟件評審會議等重大的接待活動。

　　2003年工程收尾階段工作量減少，按比例可提取的招待費也隨之減少。為了確保招待費在計劃范圍內(nèi)開支，年內(nèi)進(jìn)一步加大了招待費的使用控制力度，嚴(yán)格按照“需要、合理、節(jié)約”的原則發(fā)生。全年共發(fā)生招待費12.5萬元，比去年減少了6.5萬元。

　　4.提供及時用車服務(wù)，實現(xiàn)全年安全行車無事故

　　2003年綜合辦公室繼續(xù)強(qiáng)化駕駛員的服務(wù)意識，加強(qiáng)車輛的使用管理,在保證項目部領(lǐng)導(dǎo)外出辦理公務(wù)及項目部外事活動需要的同時積極為施工生產(chǎn)提供便利的交通服務(wù)。按期組織駕駛員參加交通法規(guī)教育學(xué)習(xí)，通過自負(fù)違章罰款，獎勵安全行車等措施，提高駕駛員的安全意識，促使駕駛員自覺學(xué)習(xí)交通規(guī)則、安全條例、檢查車輛狀況，確保行車安全。尤其在“11.7”事件之后，綜合辦公室引以為戒，多次召開安全會議，進(jìn)一步嚴(yán)格車輛安全使用管理，通過印發(fā)《駕駛員行為手則》、《駕駛員崗位責(zé)任制》及《車輛日檢查記錄本》，敦促駕駛員形成良好的安全檢查習(xí)慣，將事故防范于未然。在規(guī)范的管理下，綜合辦公室全年無一起交通事故發(fā)生，安全行車137479公里，耗油15910升，平均100公里耗油11.5升。

　　5.做好通訊維護(hù)，控制話費開支

　　2003年根據(jù)工程進(jìn)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)調(diào)整及通訊實際需求，大幅度壓縮通訊網(wǎng)絡(luò)。全年拆機(jī)92部，其中住宅電話13部，核電分機(jī)13部，工作區(qū)電話65部，移動電話1部。項目部現(xiàn)有工作電話60部（包括三門籌備處電話8部），其中有8部核電分機(jī)，另外還有22人享受限額話費。網(wǎng)絡(luò)的及時縮減，大大降低了話費開支。2003年全年發(fā)生話費13萬元，比上一年減少了16萬元。為了保證通訊的暢通，辦公室一方面注意與外部通訊機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，消除在通訊業(yè)務(wù)上的各種障礙；另一方面建立內(nèi)部接口關(guān)系，使得一些簡單的故障或內(nèi)部移機(jī)能夠得到及時處理，全年移機(jī)35部，受理故障維修12次，重新發(fā)布新的電話號碼3次。

　　6.加強(qiáng)信證管理，保證印章的絕對安全

　　為了確保機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員大幅退場期間印章的正常使用和絕對安全，綜合辦公室根據(jù)印章登記表，進(jìn)行了兩次監(jiān)管人的摸底清查，及時回收了撤消單位的印章，并于11月將作廢印章全數(shù)移交建設(shè)公司辦公室，防止了印章的流失。至今項目部在用印章15枚，均有印模登記、并有人監(jiān)管。由于能嚴(yán)格按管理程序提供利用，妥善保管，嚴(yán)格履行批準(zhǔn)手續(xù)，全年綜合辦公室從未發(fā)生一起盲目蓋章或因印信管理不善而被濫用、盜用事件，印章的管理處于受控狀態(tài)。

　　7.做好人力動員，落實人員培訓(xùn)，

　　年內(nèi)綜合辦公室人事管理工作緊緊圍繞項目部工作重點及工程后期的特點調(diào)整工作重心。編制完成了《項目部2003年度人力動員計劃》，為順利開展2003年的人力動員工作和控制全年人月數(shù)指標(biāo)奠定了基矗同時加強(qiáng)內(nèi)部管理，一方面合理調(diào)配人力，調(diào)整項目人力資源的組成結(jié)構(gòu)，從單純施工型人力構(gòu)成向綜合管理型人力構(gòu)成轉(zhuǎn)變，充分有效地利用好現(xiàn)有人力資源；另一方面，嚴(yán)格執(zhí)行項目部的月度目標(biāo)考核制度，促使各部門以積極的工作態(tài)度確保年度工作目標(biāo)的實現(xiàn)。2003年人員退場工作結(jié)合項目部的組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，采取循序漸進(jìn)的方式進(jìn)行。2003年年初人數(shù)889人，管理技術(shù)人員377人，輔助及后勤人員69人，生產(chǎn)工人443人；2003年年底人數(shù)220人，管理技術(shù)人員108人，輔助后勤人員10人，生產(chǎn)工人102人。全年共計辦理退場達(dá)669人，其中臨時用工和外單位借工退場250人左右。全年結(jié)算各類人員工資獎金1500萬元；對崗位工資進(jìn)行動態(tài)管理，調(diào)整崗位工資151人次；辦理請銷假事宜298人次；結(jié)算各單位借工管理費188萬；編制報送建設(shè)公司及項目部各類報表40余份。全年根據(jù)實際需求組織安排各類培訓(xùn)24期，共計596人次，發(fā)生培訓(xùn)課時4421個。

　　年內(nèi)根據(jù)建設(shè)公司關(guān)于開展“樹組織人事干部形象”活動的要求，綜合辦公室及時組織人事、組工干部進(jìn)行了學(xué)習(xí)，提高人事工作的服務(wù)意識，端正人事工作的服務(wù)態(tài)度，以良好的心態(tài)辦理人事日常工作，從而將活動落實到實際工作中。

　　8.以“三服務(wù)”為宗旨，做好后勤保障工作

　　2003年綜合辦公室本著“服務(wù)于工程，服務(wù)于現(xiàn)場，服務(wù)于職工”的“三服務(wù)”宗旨，努力做好各項后勤保障工作。在辦公用品的管理方面，堅持“少花錢，多辦事”，以滿足工作需要為原則，嚴(yán)格按計劃進(jìn)行行政備品和辦公用品的采購和發(fā)放；在辦公樓、單身樓清潔維護(hù)方面采取專人包干、不定期檢查的方法，使辦公樓、單身樓區(qū)域的衛(wèi)生狀況有了很大改觀；主動加強(qiáng)與服務(wù)單位的溝通，改善伙食狀況，保證職工就餐、飲水及洗澡等生活問題；始終堅持單身樓、辦公樓月檢查制度，消除消防安全隱患；加強(qiáng)單身樓水電管理，定期抄表，按時收繳水電費；做好辦公、生活設(shè)施的維護(hù)管理，全年維修辦公室單身樓門窗玻璃90多塊，修復(fù)門鎖70多把，更換水龍頭30多個，閥門70多個，修復(fù)地漏20多次，全年維修費用3500元。

　　鑒于工程接近尾聲，人員退嘗機(jī)構(gòu)調(diào)整相對頻繁，綜合辦公室加大了辦公設(shè)施、職工住房管理及調(diào)配力度。辦公室多次整合；全年因人員退場回收辦公桌椅165套，清理單身宿舍258間，調(diào)整單身住房50多人次；退租辦公樓1420平方米，車間1945平方米，場地6778平方米，住房17套；建設(shè)公司內(nèi)部調(diào)撥文件柜91套，辦公桌265套，辦公椅184把，上下鐵床566套，單人床43套。一年來，由于我們很好地掌握了資源狀況，并能根據(jù)實際需求及時統(tǒng)籌調(diào)配和調(diào)撥，使得資源得到充分的利用，減少了浪費，降低了成本。

　　9.圍繞施工生產(chǎn)，抓好黨、工、團(tuán)的各項工作

　　2003年綜合辦公室按照黨工委的要求，加強(qiáng)干部思想作風(fēng)建設(shè)。年內(nèi)對“三個代表”重要思想進(jìn)行了宣講，在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中引起熱烈反響；組織黨員及中層以上干部觀看《黨課一小時》資料片；組織廣大黨員干部學(xué)習(xí)《黨的十六大報告學(xué)習(xí)輔導(dǎo)百問》、《干部群眾關(guān)心的25個理論問題》及“兩會”文件匯編，大力倡導(dǎo)“兩個務(wù)必”；開展“艱苦奮斗，廉潔從政”主題教育活動，用“三個代表”重要思想將黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的思想和行動統(tǒng)一起來。

　　2003年為了適應(yīng)機(jī)構(gòu)的變化，及時調(diào)整黨、工、團(tuán)組織和干部配備，保證黨工團(tuán)組織不間斷、持續(xù)地開展工作。經(jīng)過幾次調(diào)整，黨工委目前有3個黨支部，個黨小組，共有黨員名，全年發(fā)展黨員名，培養(yǎng)入黨積極分子名；工會現(xiàn)有3個支會，全年轉(zhuǎn)接會員關(guān)系432人次；項目部目前仍保留1個團(tuán)支部，有團(tuán)員名。全年足額上繳黨費元；會費7917元；團(tuán)費元。

　　各級組織在黨工委領(lǐng)導(dǎo)下積極開展工作，認(rèn)真做好各類先進(jìn)的年度評優(yōu)工作，全年評選各類先進(jìn)人次；主動關(guān)心、解決職工實際困難，如解決單身職工看電視難、洗澡難等問題；落實女工保護(hù)措施，為全體女工安排體檢；積極組織各類慰問及文體活動，如“送愛心”活動、“春節(jié)單身游”活動、棋牌比賽、保齡球等等，豐富了職工業(yè)余文化生活。這些看似微不足道的實事起到了團(tuán)結(jié)人心、穩(wěn)定職工隊伍的作用，從思想上保證了項目部各項工作的平穩(wěn)過渡和順利進(jìn)行。

　　年中“非典”肆虐之時，正值工程最后沖刺階段。為了穩(wěn)定職工情緒，把“非典”拒之門外，保證2號機(jī)組提前并網(wǎng)發(fā)電，我們一方面認(rèn)真落實藥品發(fā)放、區(qū)域消毒、體溫檢查、加強(qiáng)人員控制等各項預(yù)防措施，同時還開展了以“強(qiáng)健體魄，抗擊非典，安全生產(chǎn)，干好核電”為主題的“全員健身月”活動，進(jìn)一步加強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力，激發(fā)了員工的戰(zhàn)斗力；針對在役電站對作業(yè)人員安全意識、文明施工的高要求，開展“比文明施工，創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵”活動，提出了“管理必須高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求；服務(wù)必須高速度、高質(zhì)量、零差錯”的目標(biāo)，通過每月考核評比，公布排行，激發(fā)了職工積極向上的熱情，形成了良好的競賽氛圍，促進(jìn)了項目部質(zhì)量工作方針和服務(wù)宗旨的切實貫徹落實。

　　10.抓好宣傳工作，樹立公司形象

　　2003年的宣傳工作主要是配合項目部的重大活動、重要舉措、關(guān)鍵節(jié)點，充分利用《核建安裝報》、外部的宣傳媒體及標(biāo)語、橫幅等適時做好宣傳，樹立良好形象。如配合機(jī)構(gòu)重大調(diào)整、建造期向保運期過渡對提高職工服務(wù)意識的迫切要求、配合全面保運后項目部推出的“比文明施工，創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵”活動全年不定期出報3期；為慶祝電站全面建成投產(chǎn)出特刊1期；配合工程全面建成制作簽名紀(jì)念品；配合“安全月”、“質(zhì)量月”等大型活動掛標(biāo)語橫幅起到了較好的宣傳鼓動作用。全年向《中國核工業(yè)報》投稿篇，向雜志社投稿1篇，對外宣傳二三公司在秦山三期取得的可喜成績，樹立了企業(yè)形象。

　　年中，鑒于照片資料保存混亂的問題，集中人力對所有的照片進(jìn)行了篩癬分類、建檔。經(jīng)過全面清理，共建立照片檔案18冊，方便了今后照片資料的利用和留存，同時建立了照片隨時歸檔制度。秦山三期核電站核島安裝工程大型紀(jì)實片——世紀(jì)之約，在素材極度缺乏的情況，通過海鹽電視臺、秦山電視臺、TQNPC政工部、個人收藏等多種渠道，組織補(bǔ)拍鏡頭等手段，克服巨大困難終于完成了全部制作工作。隨著電站全面建成投產(chǎn)，秦山三期核電站核島安裝工程圖片大事記也已制作完成，文字大事記經(jīng)多次審核、修改，也最終完成。綜合辦公室有了前車之鑒，在安裝大事記完成之后隨即建立了檢修大事記，該項工作有專人負(fù)責(zé)以確保記錄始終伴隨著檢修工作的發(fā)展同步進(jìn)行。

　　二、存在的問題

　　綜合辦公室目前從事黨、工、團(tuán)工作的人員均是半路出家，工作中經(jīng)驗不足。需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

　　三、2004年主要工作目標(biāo)

　　1.完成2003年工作總結(jié)和2004年工作安排；

　　2.下發(fā)項目部2004年目標(biāo)工作計劃；

　　3.繼續(xù)做好文件管理工作，完成文書立卷及移交；

　　4.確保黨、工、團(tuán)各項工作的正常開展；

　　5.合理調(diào)度車輛，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，繼續(xù)做好車輛年檢、保險、維修保養(yǎng)等工作；

　　6.保證項目部范圍內(nèi)的通訊工作；

　　7.按期組稿，編輯、印發(fā)《坎杜安裝報》，繼續(xù)發(fā)揮內(nèi)部小報的宣傳職能；

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