營銷工作總結(jié)
時(shí)間是箭,去來迅疾,一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落,回顧這段時(shí)間的工作,在取得成績的同時(shí),我們也找到了工作中的不足和問題,是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫工作總結(jié)了?墒窃鯓訉懝ぷ骺偨Y(jié)才能出彩呢?下面是小編精心整理的營銷工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
營銷工作總結(jié)1
12月11號(hào),我支行召開了中心支行營銷工作總結(jié)與動(dòng)員大會(huì)。作為北清支行的理財(cái)經(jīng)理,我有幸參加了此次大會(huì)。剛進(jìn)入會(huì)場(chǎng),我就被懸掛在會(huì)場(chǎng)兩邊的橫幅所吸引“堅(jiān)定信心夯實(shí)基礎(chǔ),團(tuán)結(jié)拼搏扭轉(zhuǎn)困局,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭意識(shí),強(qiáng)化營銷拓展能力”。這正是我行召開此次總結(jié)動(dòng)員大會(huì)的精髓所在。
為期一天的大會(huì)讓我受益匪淺,早上各營銷部門老總的發(fā)言,各有側(cè)重,讓我懂得每個(gè)部門都不是獨(dú)立的,我們是優(yōu)秀的洪武團(tuán)隊(duì),我們應(yīng)圍繞在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)定信心,團(tuán)結(jié)合作,打好翻身仗;緊接著張行長關(guān)于個(gè)人業(yè)務(wù)進(jìn)行發(fā)言,張行長對(duì)我行的20XX年個(gè)人金融業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)和不足進(jìn)行總結(jié),并對(duì)明年的工作進(jìn)行了安排。我們理財(cái)經(jīng)理做為個(gè)人業(yè)務(wù)條線上的客戶經(jīng)理,更應(yīng)該感到明年工作的緊迫感和責(zé)任感,行長室今年在行里人員不是很充足的情況,依然頂著巨大的壓力組建了我們這支年輕的隊(duì)伍,行長室以及支行行長和個(gè)人業(yè)務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)都在精心呵護(hù)著我們這支團(tuán)隊(duì),在工作中給了我們很大的支持。我們就更應(yīng)該熱愛我們這份工作,更應(yīng)該感到我們肩上的擔(dān)子。旺季營銷即將開始,我們面臨著很大的壓力,我們做為理財(cái)經(jīng)理更應(yīng)該清楚知道自已的職責(zé)所在,配合好行長做好中高端客戶的維護(hù)工作以及拓展工作,做好客戶的服務(wù)工作,吸引更多的客戶資源,爭取今年打一個(gè)翻身仗,在旺季營銷中向總行交出一份滿意的答卷;另外要大力發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù),包括基金,保險(xiǎn),理財(cái)?shù),增加我行的中間收入,提升綜合效益;緊接著姚行長就公司業(yè)務(wù)進(jìn)行了發(fā)言,告訴我們要明確目標(biāo),創(chuàng)新思路,擺脫困境,努力實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展;計(jì)財(cái)部沈總在會(huì)上對(duì)明年經(jīng)濟(jì)資本的考核對(duì)我們進(jìn)行了培訓(xùn),第一次接觸這樣經(jīng)濟(jì)資本的概念,沈總在會(huì)上通過生動(dòng)的實(shí)例告訴我們哪些是我們應(yīng)該做并且大力要做的工作,哪些是我們做了反而會(huì)起到反作用的工作。告訴我們要懂得如何聰明的工作,知道巧工作。
下午我們分成了四個(gè)小組分別進(jìn)行了討論,會(huì)上大家發(fā)言踴躍,紛紛就自已的工作各抒己見,我從他們的發(fā)言中學(xué)到了很多好的工作經(jīng)驗(yàn)以及工作想法,可以在以后的工作中予以運(yùn)用。下面是楊行長對(duì)會(huì)議進(jìn)行了總結(jié)與工作部署,楊行長分析了我行的劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì),并且對(duì)明年的工作進(jìn)行了部署,楊行長的發(fā)言鏗鏘有力,斗志昂揚(yáng),就如給我們洪武人一支強(qiáng)心針,明確了我們明年工作的思路。最后公司業(yè)務(wù)部宋總個(gè)人業(yè)務(wù)部梅總計(jì)財(cái)部肖總?cè)肆Y源部郭總分別對(duì)我們的工作進(jìn)行了指導(dǎo),總行陳敬民副行長對(duì)我們的工作提出了“三不”工作要點(diǎn):希望大家一要思想上不氣餒,二要工作上不松勁,三要目標(biāo)上不掉隊(duì),面對(duì)當(dāng)前不利的發(fā)展局面,振奮精神,團(tuán)結(jié)協(xié)作,為來年的發(fā)展奮發(fā)努力。
經(jīng)過此次會(huì)議讓我理清了思路,明確了我明年的工作目標(biāo)和打算。首先加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),在新的一年里我將繼續(xù)學(xué)習(xí)CFP資格證書,爭取學(xué)到更多的專業(yè)知識(shí),為客戶做好服務(wù),作為一名理財(cái)經(jīng)理,要有一顆充滿好學(xué)的心,多關(guān)心財(cái)經(jīng)新聞,多在生活中學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)膶I(yè)知識(shí);另外就是向前輩多學(xué)習(xí)好的營銷經(jīng)驗(yàn),在營銷中技巧是非常重要的,多學(xué)習(xí)一些這些經(jīng)驗(yàn)會(huì)對(duì)我的工作有很大的幫助;再次,就是在明年的工作中要配合好行長的工作,維護(hù)好現(xiàn)有的高端客戶,努力拓展新的.高端客戶,利用我行的豪沃VIP高端客戶俱樂部進(jìn)行宣傳,利用高端客戶推薦進(jìn)行積分來吸引客戶,配合行長進(jìn)行旺季營銷工作,推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款的增長,吸引更多的中高端客戶;利用現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶的梳理,挖掘更多的高端客戶,做好理財(cái)以及定期的到期提醒和生日祝福等工作,讓客戶感到我們是用心在為他們服務(wù)的;根據(jù)客戶的喜好,整理北清的客戶群,根據(jù)不同的需要來推薦不同的產(chǎn)品,完善我們的服務(wù)。
以上就是我參會(huì)的體會(huì)以及明年的工作打算,我會(huì)繼續(xù)努力,為洪武的明天而努力。
營銷工作總結(jié)2
首先,我謹(jǐn)代表營銷部的全體干部和員工向所有的同事們致以新年的問候和最誠摯的祝福:祝你們新年進(jìn)步,工作順利,向一年來熱心指導(dǎo)和協(xié)助營銷部工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表達(dá)我最深的謝意!
20xx年對(duì)娛樂同行業(yè)來講,是不平凡的一年,也是更具挑戰(zhàn)性的一年,大大小小的娛樂業(yè)如雨后春筍,拔地而起,遍布了寶安城區(qū)的每一個(gè)角落,面對(duì)同行業(yè)的競(jìng)爭和社會(huì)的政治壓力,低迷的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)寶暉經(jīng)典俱樂部又是一次嚴(yán)竣的考驗(yàn),是公司領(lǐng)導(dǎo)以不屈不饒的創(chuàng)業(yè)斗志和全體經(jīng)典俱樂部員工的團(tuán)結(jié)拼搏戰(zhàn)勝了這一切困難。
20xx年度的營銷工作開展,同樣也經(jīng)受了環(huán)境的考驗(yàn)與行業(yè)的激烈競(jìng)爭。一年來,在鄭總、何總監(jiān)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的配合協(xié)助下,經(jīng)過全員的不懈努力,營銷部管理逐步由創(chuàng)業(yè)走向了成熟,由成熟走向了穩(wěn)定,在經(jīng)營上落實(shí)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營效益上實(shí)現(xiàn)了規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變,使部門的整個(gè)營銷工作開展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得了驕人的成績,創(chuàng)造了一個(gè)令人欣慰的局面。
在此,我代表營銷部報(bào)告20xx年度的工作情況,全面地總結(jié)一年中的工作成績,以及檢討一年來的工作缺失,讓我與營銷部的全體同事共同勉勵(lì),在新的一年里去共同成長,共同進(jìn)步。 下面,我將用四點(diǎn)來概括營銷部的工作總結(jié)。
一、 在團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)方面:
營銷部延續(xù)了開業(yè)以來設(shè)定的A、B組經(jīng)理、助理分組目標(biāo)管理責(zé)任制,從目標(biāo)設(shè)定及日常管理實(shí)行層級(jí)負(fù)責(zé)制,使?fàn)I銷部內(nèi)部運(yùn)作進(jìn)一步責(zé)任化,形成了較為穩(wěn)定、清晰、規(guī)范的管理模式。一年來,營銷部流失營銷經(jīng)理5人,營銷助理5人,但營銷經(jīng)理的人數(shù)始終保持在8—10人左右,在人員總體結(jié)構(gòu)上較為穩(wěn)定,另營銷員的流動(dòng)性相對(duì)較高,人員的數(shù)量與質(zhì)量偏弱,對(duì)公司的經(jīng)營和營銷部的拓展帶來了一定的負(fù)面影響,從第四季度起,即10月份開始,公司對(duì)營銷員收費(fèi)給予了優(yōu)惠調(diào)整,同時(shí)利用口碑宣傳造勢(shì),由此,在一定程度上促進(jìn)了營銷人員的.穩(wěn)定和壯大,人數(shù)一度保持在130—150人左右,確保了每天有充足的上崗人數(shù)及保障了正常營業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)需要。
二、 人員素質(zhì)與管理制度方面:
20xx年的上半年,受春節(jié)節(jié)后及五一黃金周等節(jié)日經(jīng)營環(huán)境的影響,營銷部的工作重心偏重于客源的開發(fā),而忽視了整體人員的綜合素質(zhì)的培訓(xùn)與提高。團(tuán)隊(duì)士氣與管理較為松散,使人員素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)下降,縱使遭到了許多客人的投訴。在第三季度工作中為配合公司的強(qiáng)勢(shì)經(jīng)營,公司全面進(jìn)行全方位的系統(tǒng)培訓(xùn),使之提升人員素質(zhì)與精神面貌,營銷部也制訂了相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃與方案,實(shí)行了營銷員每月有總結(jié)會(huì),每月有培訓(xùn)會(huì),每天有班前會(huì),并進(jìn)行定期分組的實(shí)操培訓(xùn);并且在個(gè)人形象包裝方面專門聘請(qǐng)了職業(yè)化妝師指導(dǎo)“形象工程”工作,力求完美,力求出新。一方面在行政辦的指導(dǎo)下,營銷部開展了“三定”考核標(biāo)準(zhǔn),使?fàn)I銷部的全體干部及員工的道德觀、價(jià)值觀、凝聚力、榮譽(yù)感等綜合素質(zhì)均得到了提升,與此同時(shí)建全了部門各項(xiàng)管理制度,部門口號(hào),部門團(tuán)歌等,使之做到有章可依、有章必依、執(zhí)章必嚴(yán)、違章必究。
營銷工作總結(jié)3
20xx年就快結(jié)束,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,可以說,20xx年是酒店推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動(dòng)、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下:
一、工作方面
經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,20xx年對(duì)于酒店來說經(jīng)歷了很多。
二、思想方面
總結(jié)了一年的工作下來,在這一年的'工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
三、不足之處
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
四、下一步的打算
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與周圍的同事進(jìn)行溝通,聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實(shí)施在工作中,接下來的工作我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,xx酒店的未來如同浩瀚雄鷹,展翅高飛。
營銷工作總結(jié)4
在過去的半年里,營銷部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,基本完成了今年上半年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內(nèi)容如下:
一、對(duì)外銷售與接待工作
首先營銷部經(jīng)過了上半年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作,拓展了自己的市場(chǎng)。把XX酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),上半年?duì)I銷部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,上半年的營銷部散客入住率較低。
我們加大商務(wù)客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,有針對(duì)性的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通。為旺季的.酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí),分類定期的回訪,同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶。后來我到酒店擔(dān)任營銷部經(jīng)理,這對(duì)營銷部提供對(duì)外宣傳籌碼,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的營銷工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。目前共與XX家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解XX酒店;同時(shí)我們接待了各種大中小型會(huì)議,對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,所有部門都能夠認(rèn)真的配合營銷部,圓滿完成會(huì)議的接待工作,客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們營銷部工作的支持。
二、對(duì)內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站,由營銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
對(duì)外銷售需加強(qiáng),現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解;在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),在一些細(xì)節(jié)上不太注意,考慮的問題也不夠全面;有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,盡量避免,能夠做到及時(shí)的溝通,從而減少工作失誤。
【營銷工作總結(jié)】相關(guān)文章:
營銷工作總結(jié)08-06
營銷工作總結(jié)08-17
營銷工作總結(jié)09-08
營銷工作總結(jié)01-20
證券營銷工作總結(jié)08-02
營銷工作總結(jié)范文08-10
電話營銷工作總結(jié)07-13
半年?duì)I銷工作總結(jié)05-04
證券營銷工作總結(jié)05-04