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搭建中集文化融合的平臺——首屆“中集杯”知識競賽總結(jié)
2003年6月到11月舉行的首屆“中集杯”知識競賽活動是集團2003年度集團范圍內(nèi)唯一的一次全體員工共同參與的大型文化活動�；顒庸卜譃轭}庫編寫、員工培訓(xùn)、各公司內(nèi)部競賽和集團競賽（決賽）四個階段。活動組織實施過程中集團總部和各下屬公司協(xié)同努力，通力合作，基本達到了預(yù)期結(jié)果。sO100
“中集杯”知識競賽活動的意義
“中集杯”知識競賽成為集團文化融合的平臺
“中集杯”知識競賽成為集團文化傳播、溝通和融合的平臺。首先，集團各公司通過協(xié)同努力，共同總結(jié)提煉出中集“應(yīng)知應(yīng)會”的知識。集團全體員工通過自身學(xué)習(xí)和參與競賽活動，通過活動過程中的互動交流、激情碰撞、親身體驗，體驗中集大家庭的親和力和中集文化的魅力。11月30日，包括集團總部在內(nèi)的集團15家公司會聚在美麗的青島，共同參與了首屆“中集杯”知識競賽決賽活動。當(dāng)美麗的海天旗幟在青島大學(xué)校園里迎風(fēng)飄揚，嘹亮的《中集之歌》的回蕩在競賽會場，主持人和參賽選手關(guān)于中集集團知識問答的聲音響起，在場的每一位員工都沉浸在中集文化的熏陶當(dāng)中；來自中集文化的那種巨大的感召力和凝聚力，讓在場的每一個人深深震撼。
值得指出的是，競賽活動迎合了中集寶偉、中集通華、中集考格爾、漳州箱廠等新加盟中集企業(yè)的員工更多地了解中集，與集團進一步溝通和融合的需求，受到新加盟中集企業(yè)積極響應(yīng)。中集通華在活動過程中提出的“了解我的家園，做出我的貢獻”的口號集中表達了廣大新企業(yè)員工的心聲。
實踐證明，“中集杯”知識競賽是實現(xiàn)集團文化傳播、溝通和融合的一種生動、靈活，同時又是非常有效的手段和方式。
提煉出中集人的應(yīng)知應(yīng)會，形成員工中集化的基本知識教材
“中集杯”知識競賽活動，首先通過編輯競賽題庫的方式，提煉出中集人的“應(yīng)知應(yīng)會”，形成一套員工“中集化”的基本知識教材。
此次總結(jié)、提煉、編寫的競賽題庫共分為17章，以題目的形式匯總了公司生產(chǎn)經(jīng)營管理的方方面面的知識點。首屆“中集杯”知識競賽結(jié)束后，集團總裁辦將每年組織對題庫內(nèi)容的更新和補充完善，題庫將以動態(tài)的電子版的形式在集團內(nèi)部共享。
普及中集知識，強化共同語言，進一步增強共識
通過組織員工學(xué)習(xí)并參與集團內(nèi)部不同層面的比賽，來達到普及中集知識，強化共同語言，進一步增強共識的目的。培訓(xùn)實現(xiàn)全員參與目標(biāo)，通過比賽強化培訓(xùn)效果。集團各下屬公司，結(jié)合公司的實際情況，把公司最關(guān)注的知識點通過競賽的方式讓員工掌握，提高了員工對公司、對集團的認知和認同，增強了企業(yè)凝聚力；集團總部各部門借此機會把本職能塊的基礎(chǔ)知識和基本的概念在集團范圍內(nèi)普及推廣。
“中集杯”知識競賽活動的管理
項目背景和項目策劃
本次競賽活動是在集團20年發(fā)展經(jīng)驗得到系統(tǒng)總結(jié)，公司目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略確定，核心理念和價值觀明晰，公司向新業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴張的背景下舉行的。一方面公司規(guī)模和管理幅度加大，另一方面新加盟企業(yè)增加，這些都對集團文化傳播、溝通和融合提出了迫切的需求。
2002年集團投產(chǎn)20周年，籌備小組通過BBS征集系列慶�；顒拥狞c子，知識競賽作為其中的一個“點子”進入20周年系列慶�；顒踊I備小組的視野。經(jīng)過20周年系列慶�；顒踊I備小組的集體“頭腦風(fēng)暴”，知識競賽的目標(biāo)、定位、計劃方案等逐漸清晰。但是，由于20周年系列慶�；顒禹椖枯^多，資源不足，集團決定延遲到2003年舉行。
2003年，總裁辦公室成立了新的項目領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。競賽小組在2002年籌備工作基礎(chǔ)上，對首屆“中集杯”知識競賽的計劃和方案加以細化和完善，使得知識競賽活動有充分的計劃保證。
項目成功的關(guān)鍵因素
1.領(lǐng)導(dǎo)支持
麥總對活動意義表示充分肯定，并通過獨特的方式——錄像出題的方式參加了決賽活動，讓參賽選手和在場的員工倍感親切和備受鼓舞；吳總擔(dān)任知識競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長，多次主持競賽活動項目會議，對競賽活動給出指導(dǎo)性意見；趙總、劉總在百忙之中應(yīng)邀擔(dān)任集團總部內(nèi)部競賽仲裁。
2.管理創(chuàng)新
企業(yè)文化管理很重要的一點就是形式、方法上的不斷創(chuàng)新。本次活動首次把知識競賽活動方式注入“中集杯”這一中集傳統(tǒng)大型員工活動冠名當(dāng)中，同時賦予活動以新的使命和內(nèi)涵，使“中集杯”重新煥發(fā)生機與活力。
3.目標(biāo)明確
總體目標(biāo)定義為：把“中集杯”知識競賽建設(shè)成為集團文化傳播、溝通和融合的平臺。具體到各個階段來說，分別有所側(cè)重，①題庫編寫階段——總結(jié)提煉“中集化”入門知識；②員工學(xué)習(xí)和各公司內(nèi)部競賽階段——普及“中集化”入門知識，“了解中集多一點”，強化共同語言，進一步增強共識。③決賽階段——集團文化傳播、溝通和融合的盛會。
在組織員工學(xué)習(xí)和內(nèi)部競賽過程中，許多下屬公司在深刻理解活動宗旨的基礎(chǔ)上提出了生動而富有意義的口號，通過口號宣傳讓員工領(lǐng)會活動目的，收到了很好的效果。這些口號例如，南通中集的“學(xué)中集知識，做中集主人”，中集通華的“了解我的家園，做出我的貢獻”等等。
4.務(wù)實的方針
知識競賽在指導(dǎo)思想上貫徹了腳踏實地的務(wù)實方針。題庫編寫上，“虛實結(jié)合”，總部各職能部門與各下屬公司各部門協(xié)同努力，總結(jié)提煉出從公司概況到企業(yè)文化，從人力資源到企業(yè)管理，從技術(shù)研發(fā)到生產(chǎn)知識，從集裝箱到道路運輸車輛等方方面面的知識。
學(xué)習(xí)和競賽活動組織上，各公司貼近企業(yè)實際，在《中集入門ABC》冊子之外，又增加了部分切合本公司當(dāng)前培訓(xùn)、宣傳需求的學(xué)習(xí)內(nèi)容。同時，學(xué)習(xí)和競賽活動的組織在生產(chǎn)間隙進行，以不干擾正常生產(chǎn)為原則。
競賽小組通過貫徹務(wù)實的方針和采取的一系列措施，讓文化落到了實處。
5.全員參與
學(xué)習(xí)階段，為了保證全體員工的學(xué)習(xí)需求，項目小組將《中集入門ABC——中集杯知識競賽題庫（節(jié)選）》手冊印刷20000冊，基本作到集團全體員工人手一冊。同時，將《中集入門ABC——中集杯知識競賽題庫（節(jié)選）》的電子版和其它競賽題庫內(nèi)容上傳在E-learning系統(tǒng)的圖書館欄目，要求集團范圍內(nèi)所有能夠訪問內(nèi)部網(wǎng)的員工通過E-learning系統(tǒng)學(xué)習(xí)題庫內(nèi)容。
集團總部和大多數(shù)公司均通過多種多樣的方式，例如全員測驗、有獎答題、辯論賽等等，讓全體員工參與知識競賽活動。
6.充分的溝通
溝通是推動項目執(zhí)行的基矗在題庫編寫階段、員工學(xué)習(xí)和各公司內(nèi)部競賽階段，集團總部和各下屬公司知識競賽項目組是一個松散的團隊，通過溝通使整個團隊就項目目標(biāo)、計劃等達成共識。另外，通過及時、充分的溝通，向下屬公司項目組成員提供建議、指導(dǎo)、幫助，共同解決問題。在BBS系統(tǒng)開通了專門的頻道，及時傳遞項目信息，隨時解答員工關(guān)于題庫知識的疑問。
7.“協(xié)同·共建·共享”的工作方式
競賽活動的各個階段，包括分工負責(zé)編寫題庫，學(xué)習(xí)、內(nèi)部競賽階段的經(jīng)驗、資源共享，決賽和會議階段各公司的參與，都積極實踐“協(xié)同·共建·共享”的工作方式。
我們認為，對于知識競賽這種集團范圍的跨公司的大型活動項目，以及其它集團化管理工作，“協(xié)同·共建·共享”的思路和工作方式都是至關(guān)重要的，也是公司發(fā)揮集團協(xié)同優(yōu)勢的必由之路。在具體項目工作中實踐“協(xié)同·共建·共享”的思路和工作方式，關(guān)鍵在于①項目成員要有“協(xié)同·共建·共享”的意識；②項目成員之間的充分溝通和相互理解；③項目領(lǐng)導(dǎo)對工作科學(xué)統(tǒng)籌。
8.標(biāo)桿管理（看板）原理的運用
項目小組有意識地運用了標(biāo)桿管理的原理，在題庫編寫階段、員工學(xué)習(xí)和各公司內(nèi)部競賽階段，通過在內(nèi)部網(wǎng)和電子郵件等方式即時公布各公司項目進展情況，激勵先進，鞭策落后的公司迎頭趕上。用青島中集冷箱程為祥經(jīng)理的話說，“知識競賽的網(wǎng)上看板，越到后面越精彩”，形成了一個虛擬的相互競爭、相互促進的平臺。
9.集團大型活動的“集團主辦、下屬公司承辦”機制
“集團主辦、下屬公司承辦”機制可以發(fā)揮總部和下屬公司各自的資源優(yōu)勢。同時，承辦公司也非常珍視承辦集團大型文化活動的機會。
主辦方和承辦方協(xié)同發(fā)揮作用的關(guān)鍵是明確主辦方和承辦方的職責(zé)界限，隨時溝通信息。
10.項目的后期管理
項目總結(jié)和后期管理是項目的重要組成部分；只有完成整個項目的PDCA閉環(huán)，才能保證項目效果的放大，延續(xù)，以及今后的改進、提升。
知識競賽項目組責(zé)成總裁辦公室負責(zé)制作月刊知識競賽特刊、視頻教材等產(chǎn)品，同時要求參賽隊員、與會人員擔(dān)當(dāng)起“文化使者”的使命和責(zé)任，回到公司后通過報告、會議、內(nèi)部網(wǎng)、內(nèi)部報刊、板報、廣播等正式和非正式途徑傳播競賽和會議信息。
配合今后知識競賽活動的繼續(xù)開展，集團總裁辦將每年組織對題庫內(nèi)容的更新和補充完善，題庫將以動態(tài)的電子版的形式在集團內(nèi)部共享。
項目存在的問題
1.項目總體管理
項目開始階段沒有充分認識到項目工作任務(wù)的艱巨性，在任務(wù)分配、資源配置上不盡合理。
2.內(nèi)部競賽試點計劃取消
由于工作安排，原先擬定的內(nèi)部競賽試點的計劃被迫取消，給競賽活動帶來一定的影響。
3.各公司重視和參與程度
個別公司對競賽活動的宗旨沒有真正理解貫徹，競賽活動做得不實。
4.階段性產(chǎn)品驗收
題庫匯總到競賽工作組后，由于趕時間，對題庫內(nèi)容的審核校對略顯疏忽，題庫內(nèi)容出現(xiàn)一些錯訛。在學(xué)習(xí)階段已經(jīng)通過勘誤表的方式加以糾正。
5.項目時間管理
由于項目前期總部項目小組資源配置不足，在題庫匯總、編印階段，由于題庫內(nèi)容范圍大，整合有一定難度，花了大量時間。加上各公司學(xué)習(xí)和內(nèi)部競賽階段時間調(diào)整，使得整個項目周期拉長。
6.競賽技術(shù)需要進一步優(yōu)化
由于是第一次組織知識競賽活動，競賽小組在公司內(nèi)部知識競賽的題型題目設(shè)計，程序、規(guī)則設(shè)計上沒有經(jīng)驗可以借鑒，題型題目和程序、規(guī)則在實際作用過程中出現(xiàn)了一些小問題。主要是：①不同題型的分值差距過大，使得參賽隊競賽成績跳躍突變，競賽局面過于戲劇性變化；②個別問答題作答時間不夠充分；③集團決賽主持人由集團總部的王帆和外請的一位主持人組成。由于試題需要保密，主持人對試題熟悉時間不足，在競賽過程中出現(xiàn)個別讀題判題不流暢的問題。
這些問題都需要在今后的競賽活動中加以完善。
“中集杯”知識競賽平臺的延伸
由于知識競賽帶隊的基本都是各公司企業(yè)文化、人力資源專業(yè)的部門負責(zé)人，總裁辦公室因勢利導(dǎo)，利用這一難得的機會，把集團企業(yè)文化、人力資源專業(yè)人員首次聚集在一起，組織召開了2003集團企業(yè)文化和人力資源工作會議。
會議分為戶外拓展團隊建設(shè)體驗式培訓(xùn)、會議研討和專題研討三個部分。
戶外拓展團隊建設(shè)培訓(xùn)
充滿刺激和具有深刻蘊含意義的團隊拓展培訓(xùn)，盡管只有半天的時間，卻讓每一位參與的學(xué)員深刻體會到團隊的力量，增強彼此信任�！皡f(xié)同共建”、“激情團隊”的中集文化與精神貫穿了培訓(xùn)的全過程。拓展培訓(xùn)起到了很好的破冰作用，集團各公司企業(yè)文化和人力資源專業(yè)人員從相遇、相識到心心相通。
召開“2003集團企業(yè)文化暨人力資源工作會議”
12月1日下午和晚上的工作會議對以下議題進行了研討：①總結(jié)本次知識競賽的經(jīng)驗和教訓(xùn)；②中集工人隊伍的管理與建設(shè)；③企業(yè)文化和人力資源專業(yè)團隊建設(shè)；④“中集杯”足球賽改革方案；⑤內(nèi)刊會診；⑥個體績效管理。吳總在會上做了重要總結(jié)發(fā)言。
本次會議既是集團內(nèi)同行經(jīng)驗相互交流的會議，同時為集團在文化融合和增強專業(yè)團隊凝聚力方面，提供了又一平臺。
關(guān)于“中集杯”的建議
“中集杯”知識競賽如何繼續(xù)
實踐證明，“中集杯”知識競賽活動是實現(xiàn)集團文化傳播、溝通和融合的一種生動、靈活，同時又是非常有效的手段和方式。建議在今后繼續(xù)組織，活動頻率以間隔兩年為宜。此次知識競賽側(cè)重公司及業(yè)務(wù)概況、《人力資源開發(fā)與管理綱要》。今后活動可以根據(jù)集團經(jīng)營情況，重點突出一些主題，例如質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)等等。
“中集杯”活動的思路
以“中集杯”命名的活動從1994年的足球賽開始，歷經(jīng)技能比武、知識競賽活動，逐漸明確和提升目標(biāo)，創(chuàng)新活動方式，逐漸找準(zhǔn)了自身的定位。
“中集杯”活動起初以橫向交流為目標(biāo)，在集團內(nèi)部加強交流，增進了解，振奮精神等方面起到了積極的作用，成為集團內(nèi)廣受關(guān)注的文化活動，受到企業(yè)和員工的歡迎，但也暴露出一些偏離宗旨、組織不力的問題。本屆“中集杯”知識競賽，一開始就明確定位為集團文化傳播、溝通和融合的平臺，并對活動進行詳盡的策劃，通過充分的溝通讓集團全體員工，特別是各公司項目組成員在活動宗旨和項目計劃達成共識。在組織實施過程中通過各種途徑推進和引導(dǎo)，最終保證了預(yù)期效果的實現(xiàn)。
建議把“中集杯”作為同一宗旨的系列活動的統(tǒng)一冠名，活動可以包括知識競賽，演講比賽，辯論比賽，技能比武等，把“中集杯”做成活力永駐的中集文化傳播、溝通和融合的平臺�！�
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