機關事務管理經驗交流材料

服務大局  厲行節(jié)儉不斷提高機關后勤事務管理水平**市人民政府辦公室（2005年12月1日）機關后勤事務管理是辦公室工作的一項重要內容。設立**市以來，**市政府辦公室按照“圍繞中心，服務大局，保障供給”的總體目標，堅持“服務好、態(tài)度好、廉政好”的機關事務管理要求，不斷強化機關事務管理措施，提高機關事務管理服務質量和水平，努力為機關提供優(yōu)質服務，取得了明顯成效，有力保障了政府機關的協(xié)調運轉和高效運作。我們的主要做法是：一、堅持厲行節(jié)儉，努力建設節(jié)約型機關堅持把艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的原則貫穿于機關事務工作的各個方面，量力而行、精打細算、合理使用各項經費，從實際出發(fā)想問題、定政策、作規(guī)定、辦事情，努力降低機關運行成本。一是在思想上加強宣傳教育，營造良好的節(jié)約氛圍。**市成立后，為切實建設“清廉、務實、高效”政府，我們開展了“艱苦奮斗、勤儉節(jié)約”精神專題教育活動，把機關后勤事務管理放在事關政府機關形象、事關機關的運行成本、事關反腐倡廉成效的高度，通過會議動員及小組討論，使后勤管理服務人員充分認識艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)的重要性，要求每一位后勤管理服務人員務必按照溫家寶總理提出的“清廉、節(jié)儉、奉獻”的要求，做到“時時講節(jié)儉、事事講節(jié)約”，帶頭推進節(jié)約型機關建設。二是在具體工作中加強效益管理，把建設節(jié)約型政府機關工作落到實處。在抓優(yōu)質服務的同時，始終把節(jié)約工作貫穿于各個管理環(huán)節(jié)之中，扎扎實實抓好每項工作，努力降低機關后勤服務保障成本。在接待工作上，按照《**市政府工作規(guī)則》，明確了“對口接待、隆重節(jié)儉”的接待要求，市政府領導在本市范圍內開展工作做到輕車簡從，不要陪餐，不層層陪同，不迎來送往；上級機關領導來衛(wèi)，由對口部門負責接待，需要市政府相關領導會見或陪同的，由有關部門按程序報市政府辦公室統(tǒng)一安排，同時，研究擬定了《**市四套班子招待費管理辦法》，確立了科學化管理、標準化服務的工作思路，通過規(guī)范管理，降低接待成本；在車輛管理上，要求司機在確保車輛性能良好、安全駕駛的前提下，做到勤保養(yǎng)、勤維護、勤擦拭，車輛維修實行審批簽字制度，出車由辦公室統(tǒng)一安排，杜絕車輛燃油及維修浪費；在文印管理上，建立了機關局域網，對全體人員進行了電子政務培訓，積極推行無紙化辦公，降低成本。堅持做到“少發(fā)文、少開會，發(fā)短文、開短會”，發(fā)文一律雙面打印，提倡各科室對紙張重復利用，對報廢紙張由辦公室統(tǒng)一集中打漿銷毀；在水電管理上，把節(jié)約用水用電落實在日常工作中，切實抓緊、抓好、抓出成效。在每個供水點、辦公室張貼“節(jié)約用水”、“節(jié)約用電”等標識，提醒機關干部時刻厲行節(jié)約，后勤服務人員每天定期對各供水供電設備進行檢查，減少浪費；在設施設備維修維護管理上，堅持做到定期檢查、定期維護、定期保養(yǎng)，確保設施設備的正常運轉，設備出了故障，除了部分技術性能較高的由專業(yè)隊伍維修外，其它都自己動手搶修，降低維修成本。二、堅持服務大局  提高工作效率一是健全了機關后勤管理工作的機制。明確一名副秘書長具體負責機關后勤事務工作，建立和健全了“一級抓一級、一級對一級負責”的工作機制。按照“定崗位、定人員、定職責”的思路，對機關后勤管理服務人員實行目標管理，工作業(yè)績與月度獎金發(fā)放掛鉤，使每位工作人員做到“在其位、謀其事、盡其職、負其責”，確保了機關后勤事務管理工作的高效運轉。二是健全和完善了機關后勤管理各項制度。設市以來，我們先后健全和完善了《機關設備管理制度》、《機關安全管理制度》、《機關后勤事務廉政責任制度》、《機關財務管理制度》、《材料采購制度》、《重大開支集體研究及報批制度》等10余條后勤管理制度，嚴格程序、嚴格標準管理，促進了管理服務工作的規(guī)范化、制度化。三是加強了對機關后勤管理服務人員的考核。細化、分解機關后勤事務目標，做到人員、時限、標準“三落實”，對目標管理的完成情況，做到按月檢查、每季分析、半年考評、年終考核，促進了目標任務的完成，去年至今，政府辦公室先后完成各類接待任務100多次，組織和服務大型會議30多場次，沒有發(fā)生任何差錯。三、堅持以人為本，加強職工隊伍建設隊伍建設是提高機關服務質量和水平的前提和基礎，是做好機關事務管理各項工作的關鍵。市政府辦公室后勤管理人員共有15名，擔負著市政府機關日常后勤供給、接待、文印管理、會議組織、車輛調度、物品采購、餐飲服務等工作，人員的分散性、任務的特殊性、差錯的公開性、服務的時效性，要求機關后勤管理服務人員必須具備較高的綜合素質，慎之又慎，不能有絲毫的馬虎和差錯。一是不斷加強后勤管理服務人員職業(yè)道德教育。結合《公民道德建設實施綱要》學習宣傳活動的開展，大力倡導"愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻"的公民基本道德規(guī)范，在機關內部開展了“講道德、講奉獻、講風格”的學習教育活動，增強了辦公室工作人員的責任意識和主人翁思想，形成了奮發(fā)向上、敬業(yè)奉獻、努力服務的良好氛圍。二是提高機關后勤管理服務的時效。針對設市之初，市政府辦公場地緊張、辦公地點分散等特點，制定辦公室文明服務流程，要求全體后勤服務人員立足崗位，在各項服務工作中要做到周密、細致、及時，保證服務質量。在設市籌備期間，后勤服務人員承擔了參加設市慶典自治區(qū)內外領導人及重要來賓的服務任務，在服務過程中，大家不負重望，舉止莊重，熱情文明，一絲不茍，圓滿完成了任務，展示了機關后勤服務人員的良好素質和服務形象，也受到了有關領導和部門的好評。三是開展職工崗位技能培訓。提高服務技能是實現(xiàn)“服務好、態(tài)度好、廉政好”這一目標的前提。在加強后勤管理服務人員職業(yè)道德教育，提高服務時效的同時，我們擠出資金，抓好職工的技能培訓。對專業(yè)技術人員，加大對技術培訓的投入，為他們購置了專業(yè)書籍，并定期選派人員外出考察學習。對服務人員，定期對應知應會內容進行書面測試，同時邀請賓館、酒店等地專業(yè)服務人員進行現(xiàn)場演練和展示，幫助機關后勤服務人員盡快提高服務技能，做到服務動作規(guī)范化、標準化，努力造就一支肯服務、守紀律、懂技術、善學習、能戰(zhàn)斗的職工隊伍�？傊�，圍繞中心、服務大局、提高質量、節(jié)儉高效是機關后勤工作永恒的主題。面對機關日益增長的服務需求，我們將堅持長效管理，努力開拓創(chuàng)新，高質量、高標準地完成各項服務任務，為機關高效運轉提供強有力的物資和服務支持。

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