縣郵政局精神文明活動(dòng)總結(jié)年終總結(jié)

    沐浴著新世紀(jì)的陽光 在綠色的大道上前進(jìn)-縣郵政局精神文明活動(dòng)總結(jié)    漾濞彝族自治縣郵政局1998年10月1日開始獨(dú)立運(yùn)營，現(xiàn)有職工31人，下設(shè)6個(gè)郵政所，3個(gè)生產(chǎn)班組。近年來，隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的建立，在郵政變革、轉(zhuǎn)換體制和轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制過程中，我局圍繞三項(xiàng)制度改革，致力于扭虧增盈，推陳出新，萌生了許多金點(diǎn)子，大家擰成一股繩，以“窮熬不如苦干”為號召，腳踏實(shí)地地走出了一條不平凡的改革發(fā)展之路。1998年完成經(jīng)營收入112.75萬元，2004年完成收入239萬元，平均每年業(yè)務(wù)收入增長21.19%，全縣人均用郵量達(dá)到23.9元。同時(shí)，經(jīng)過認(rèn)真創(chuàng)建，2004年被命名為“省級文明單位”。 一、加強(qiáng)思想政治工作，全面提高隊(duì)伍素質(zhì) 人是生產(chǎn)力發(fā)展的前提。對郵政企業(yè)來講職工素質(zhì)的高低關(guān)系到企業(yè)興衰，而思想政治工作的對象是人，其任務(wù)就是用先進(jìn)的世界觀和方法論教育、啟發(fā)人，幫助職工從偏見中解脫出來，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，解放思想，實(shí)事求是，面對現(xiàn)實(shí)。郵政開始獨(dú)立運(yùn)營，給漾濞郵政管理者帶來前所未有的壓力，在這個(gè)變革的關(guān)鍵時(shí)期，如何使全局職工增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和危機(jī)感。面對這一課題，局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以人為本，為統(tǒng)一職工思想，增強(qiáng)發(fā)展信心，開展了持之以恒、全方位、多層次的職工教育系列活動(dòng)。一是開展系列主題教育，堅(jiān)持周二職工大會(huì)政治學(xué)習(xí)制度，做到“時(shí)間、內(nèi)容、要求”三落實(shí)，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)報(bào)刊上的重要文章、上級文件精神和“三個(gè)代表”重要思想，用“三個(gè)代表”的思想來指導(dǎo)郵政工作的全面發(fā)展；二是抓好形勢任務(wù)教育，聯(lián)系當(dāng)前中國郵政面臨的困難和市場競爭中，少數(shù)職工思想上產(chǎn)生一些模糊的認(rèn)識，教育職工正確地認(rèn)識和理解改革是一種形勢的必然；三是強(qiáng)化崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造條件，積極選送職工參加省、州崗位技能鑒定，先后有14名職工參訓(xùn)并獲得上崗證書，3名職工考取郵政大專函授畢業(yè)，6名職工入學(xué)郵政中專函授畢業(yè)。四是開展一年一個(gè)主題討論活動(dòng)，在1999年的“愛我郵政”和2004年的“解放思想，更新觀念”大討論中，廣大職工都以主人翁的姿態(tài)積極為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)言獻(xiàn)計(jì)，從各個(gè)角度暢所欲言，闡述自己對郵政部門的見解。通過以上各種途徑形式，講大局、講不利因素，講自身優(yōu)勢，引導(dǎo)職工正確認(rèn)識改革、理解改革，樹立憂患意識，知難而進(jìn)，對郵政的未來產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感。針對部分職工還留戀于合營時(shí)的“大溫室”現(xiàn)象，引導(dǎo)職工要過上好日子，就必須樹立艱苦創(chuàng)業(yè)的作風(fēng)，立足崗位，從一點(diǎn)一滴做起，為企業(yè)的發(fā)展多作貢獻(xiàn)，既看到郵政前進(jìn)中的暫時(shí)困難，更要對郵政的未來充滿信心。一是從職工思想道德教育入手，廣泛開展理論學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，注重職工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，堅(jiān)持選派職工參加省州級業(yè)務(wù)培訓(xùn)每年人數(shù)不低于35人次，提高了郵政員工業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)；二是為了有效改善服務(wù)質(zhì)量，樹立營業(yè)窗口整體形象，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，積極創(chuàng)造條件開展QC質(zhì)量小組活動(dòng)，2004年縣局儲蓄組被評為省級質(zhì)量“信得過”班組稱號。今年積極撰寫QC質(zhì)量小組活動(dòng)材料，做好痕跡記錄，開展好班組新的活動(dòng)課題；三是抓好黨組織、工會(huì)組織建設(shè)，一個(gè)月定期召開一次支部黨員大會(huì)，組織學(xué)習(xí)讓黨員發(fā)揮模范作用。號召職工積極投身改革，正確認(rèn)識企業(yè)改革過程中崗位調(diào)整和利益分配關(guān)系，樹立“有為才有位”的思想，激勵(lì)員工立足崗位，及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，了解職工、關(guān)心職工，及時(shí)幫助解決職工遇到的困難，努力為職工解除后顧之憂，為職工購買《云南企業(yè)職工團(tuán)體補(bǔ)充住院醫(yī)療保險(xiǎn)》、《云南省職工醫(yī)療互助保險(xiǎn)》，對生病住院職工進(jìn)行了看望慰問。 二、發(fā)展企業(yè)文化，強(qiáng)化思想政治工作，促進(jìn)精神文明建設(shè) 精神文明建設(shè)必須加強(qiáng)思想政治工作。思想政治工作是建設(shè)社會(huì)主義精神文明的基礎(chǔ)性工作和搞好兩個(gè)文明建設(shè)的基本保證，精神文明建設(shè)是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)，它對社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都具有推動(dòng)性，把發(fā)展企業(yè)文化作為鞏固和創(chuàng)建“文明單位”的重要載體，促進(jìn)廣大職工愛崗敬業(yè)、艱苦創(chuàng)業(yè)、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的有效途徑。開展以職工文體活動(dòng)為主要內(nèi)容的企業(yè)文化，每年行政和工會(huì)都籌集一定資金保證活動(dòng)正常開展，除了積極參加地方組織的文體活動(dòng)外，還經(jīng)常在局內(nèi)開展各種豐富多彩的活動(dòng)，如：乒乓球、雙摳、微機(jī)訓(xùn)練上網(wǎng)，每年春節(jié)、三八、五一、六一等節(jié)日進(jìn)行慰問離退休人員、職工等活動(dòng)。局內(nèi)每年開展“社會(huì)主義營銷競賽”和“郵政服務(wù)雙星競賽”；“青年文明號”創(chuàng)建鞏固進(jìn)一步深入，近期通過團(tuán)縣委復(fù)查驗(yàn)收評為優(yōu)秀單位；在縣局郵儲和郵政綜合營業(yè)兩個(gè)窗口開展“巾幗建功文明示范崗”服務(wù)；平坡所申報(bào)了縣級文明單位、脈地所也再續(xù)創(chuàng)州級文明單位；縣局的“省、州級文明單位”，順利通過州文明委復(fù)查驗(yàn)收；工會(huì)的“建家”活動(dòng)也加快了建設(shè)步伐，建成工會(huì)娛樂室（圖書、上網(wǎng)為一體）和職工活動(dòng)室。在企業(yè)內(nèi)部營造一種以人為本寓教于樂的文化氛圍，活動(dòng)中融入理想、道德、主人翁意識，使思想教育在文化建設(shè)中起到“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的作用，增強(qiáng)了職工的企業(yè)意識、競爭意識、榮譽(yù)感和自豪感，促進(jìn)了郵政經(jīng)營發(fā)展。 三、把企業(yè)的思想政治工作從“務(wù)虛”變?yōu)椤皠?wù)實(shí)”，充分發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)作用 郵電分營后，漾濞郵政的經(jīng)營和發(fā)展取得了顯著成績，可以說“軍功章”的一半應(yīng)該屬于思想政治工作，其原因就是重在抓思想政治工作，而思想政治又不是停留在理論的灌輸上，而是重在務(wù)實(shí)上，在實(shí)際工作中發(fā)揮作用。堅(jiān)持把思想政治工作與企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營兩大主題聯(lián)系起來，無論大會(huì)小會(huì)都向職工講發(fā)展，講經(jīng)營，講企業(yè)前途和職工利益，讓職工樹立經(jīng)營意識、憂患意識和競爭意識，并落實(shí)到增收增量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上。經(jīng)常向職工介紹企業(yè)的情況給職工講“家情”，交“家底”，使職工從根本上認(rèn)識到企業(yè)的興衰事關(guān)個(gè)人的切身利益，從而自覺地、積極地參與生產(chǎn)經(jīng)營及各項(xiàng)工作，發(fā)揮自己的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展建功立業(yè)。如：推行百元業(yè)務(wù)收入計(jì)件工資考核當(dāng)中，由于長期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)在郵政企業(yè)內(nèi)部形成了“基本工資是國家給的，干好干壞不能變”，“效益高低工資不少發(fā)，工作好壞獎(jiǎng)金一樣拿”的大鍋飯觀念，嚴(yán)重影響了職工的積極性和創(chuàng)造性。2000年4月份開始抓住工資分配制度這個(gè)“牛鼻子”工程，運(yùn)用工資杠桿，在“搞活”上做文章，推行百元業(yè)務(wù)收入工資含量考核。為實(shí)現(xiàn)科學(xué)的分配步入良性循環(huán)，建立個(gè)人收入與貢獻(xiàn)緊密相連的分配機(jī)制，由于該項(xiàng)改革既牽涉企業(yè)整體，又事關(guān)職工的切身利益，因此，我局采取較為謹(jǐn)慎的步驟循序推進(jìn)，首先在廣大職工中做好思想政治工作，讓職工清楚上級已將全局工資和效益工資與全局的經(jīng)營目標(biāo)掛鉤納入考核，因此，大家只有群策群力完成上級下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，才能保住工資總額，才能保住大家的收入不減少，使職工對改革有了正確理解和認(rèn)識。該辦法通過試行經(jīng)職代會(huì)審議通過后施行，取得明顯效果：一是打破了沿襲多年的平均分配制度，職工比以前更加關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營，有力地促進(jìn)了企業(yè)的增效。各組所都明白了自己的工資必須靠自己去創(chuàng)造，變被動(dòng)為主動(dòng)，各顯神通在考核指標(biāo)上下功夫，大多數(shù)組所都能基本完成計(jì)劃任務(wù)；二是通過激活內(nèi)部分配，充分調(diào)動(dòng)了職工的積極性。過去遇郵件多時(shí)為封發(fā)而愁，上門收寄的大宗包裹不愿意封，牢騷滿腹，現(xiàn)在按工作量計(jì)算工資，卻埋怨郵件少，收寄大宗包裹變得非常主動(dòng)積極；三是體現(xiàn)了公平、公正的原則。通過實(shí)際運(yùn)行操作，工作量大、收入貢獻(xiàn)大的組所，自然職工工資收入都高于全局的平均水平，真正改變了過去干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的陳規(guī)陋習(xí)；四是由于思想政治工作扎實(shí)，在運(yùn)行中及時(shí)處理存在的問題，及時(shí)改進(jìn)不足，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍的思想。 在思想政治工作中，我局始終堅(jiān)持辦實(shí)事、求實(shí)效，把職工在生產(chǎn)、生活中存在的實(shí)際問題結(jié)合起來，做到尊重人、關(guān)心人，凡是有困難的職工，局黨、政、工領(lǐng)導(dǎo)都及時(shí)進(jìn)行家訪，問寒問暖，幫助職工解決實(shí)際困難，解除職工的后顧之憂。在郵政實(shí)物傳遞過程中，領(lǐng)導(dǎo)和管理人員經(jīng)�！俺痢钡缴�產(chǎn)一線同職工一起同甘共苦，出主意、想辦法，無論是搬運(yùn)郵件、上下車、還是參加義務(wù)勞動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)都親自帶頭，吃苦在前，這些有形的思想政治工作受到了職工的歡迎，有的職工說：“錢”和“情”大家能掂量得出來，只要心情舒暢，求得理解，就能相互支持，個(gè)人、企業(yè)就能共同發(fā)展。 四、抓黨建，保鞏固 黨支部是鞏固創(chuàng)建文明單位的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，其組織能力的好壞對文明單位長期鞏固起著決定性作用。因此，抓好黨的建設(shè)對促進(jìn)精神文明建設(shè)活動(dòng)至關(guān)重要。黨風(fēng)建設(shè)好，黨員的模范作用好，兩個(gè)文明建設(shè)就有了主心骨，就有力量。我局結(jié)合自身的實(shí)際，一方面組織黨員，行政職能管理人員特別是領(lǐng)導(dǎo)深入學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真開展好“云嶺先鋒”工程和“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)，通過撰寫個(gè)人心得體會(huì)，對照檢查材料、學(xué)習(xí)總結(jié)，對黨性黨風(fēng)有了深刻的再認(rèn)識，使之領(lǐng)會(huì)到實(shí)事求是的精髓，培養(yǎng)了求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)。另一方面是按照州局紀(jì)檢監(jiān)察室制定的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部監(jiān)督“三條四不準(zhǔn)”、廉潔自律“五條八不準(zhǔn)”和“六個(gè)禁止”的規(guī)定加強(qiáng)廉政建設(shè)，并認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹縣上召開的黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議精神。 五、建制度、明管理 精神文明建設(shè)要做到兩手抓，兩手都要硬，除組織上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)外，加強(qiáng)硬件建設(shè)、建立健全規(guī)章制度和量化指標(biāo)考核是很有必要的，也是一種有效的管理途徑。1999年以來，硬件上，投資近30萬元，改造裝璜裝修了縣局、平坡、太平、富恒營業(yè)門面，安全得到加強(qiáng)、公共環(huán)境、生產(chǎn)生活綜合用房、娛樂場所，徹底改變了過去的面貌；財(cái)務(wù)管理上，制定了《財(cái)務(wù)管理辦法》、《差旅費(fèi)開支補(bǔ)充規(guī)定》、《通信工具管理實(shí)施辦法》，有效地控制了各項(xiàng)費(fèi)用支出；勞動(dòng)工資管理上，制定了《漾濞縣郵政局計(jì)件工資分配考核辦法》、《醫(yī)藥費(fèi)管理辦法》，激活廣大職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性；經(jīng)營上，簽訂了《經(jīng)營承包責(zé)任書》，承包了郵政營銷、富恒所、報(bào)刊零售、集郵報(bào)刊四個(gè)部門實(shí)行了承包制，為發(fā)揮群體作用，還出臺《郵政業(yè)務(wù)營銷勞動(dòng)競賽辦法》；安全管理上，制定了《安全生產(chǎn)管理辦法》、《機(jī)動(dòng)車輛管理辦法》，并與縣政府簽訂《消防安全責(zé)任書》，有效地遏制安全隱患發(fā)生；綜合治理和反腐倡廉上，每年分別與縣綜治委和州局簽訂《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》和《反腐倡廉責(zé)任書》；服務(wù)管理上，制定并推出了《郵政服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)》、《郵政服務(wù)內(nèi)部監(jiān)督管理考核辦法》和《郵政服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員工作實(shí)施辦法》，并每年召開一次用戶、社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，服務(wù)質(zhì)量一律實(shí)行用戶投訴受理第一責(zé)任人制度，使用戶反映的服務(wù)質(zhì)量問題事事有著落，件件有答復(fù)，郵政服務(wù)深入人心，受到社會(huì)的普遍好評，文明單位的成果得到進(jìn)一步鞏固。 六、抓服務(wù)，創(chuàng)效益 精神文明建設(shè)是物質(zhì)文明的保障。鞏固文明單位的基本目的就要為企業(yè)物質(zhì)文明建設(shè)提供思想保證，其落腳點(diǎn)就是堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，提高郵政企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，把精神成果轉(zhuǎn)化成物質(zhì)成果，實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)化，必須落實(shí)“郵政是為廣大人民群眾提供普遍服務(wù)”的內(nèi)涵，把這一服務(wù)作為全局的生存線和生命線。只有這樣，企業(yè)才能解決好熱點(diǎn)和難點(diǎn)，增強(qiáng)自身活力。 服務(wù)是郵政永恒的主題，也是一種經(jīng)濟(jì)行為，服務(wù)能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，服務(wù)是商品，是生產(chǎn)力。在抓服務(wù)創(chuàng)效益活動(dòng)中，縣郵政局開展了局務(wù)公開、簽訂集體合同、“樹郵政新風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、工會(huì)“建家”活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)雙星競賽，申報(bào)州級“青年文明號”和“巾幗建功文明示范崗”等活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，使職工的市場觀念、競爭意識得到轉(zhuǎn)變，一切為了用戶，視用戶為上帝的思想進(jìn)一步樹立，工作質(zhì)量、服務(wù)水平得到很大提高，服務(wù)態(tài)度明顯改善，用戶申告明顯減少。想用戶所想，幫用戶所需，一切方便用戶，助人為樂蔚然成風(fēng)。在全州開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)雙星競賽中，楊永娟、常玉蘭、晏啟慧被命名為“一星級服務(wù)明星”，縣局郵儲室和綜合營業(yè)室分別被命名為“一星級營業(yè)窗口”；在全州社會(huì)主義勞動(dòng)競賽中被州局授予“先進(jìn)集體”，楊永娟、鄭輝二位同志被譽(yù)為“營銷能手”；在局內(nèi)也涌現(xiàn)出一批營銷成績突出的能手。僅2000年有職工96人次參加競賽，營銷郵儲500余萬元，包裹2517件，集郵票品5.1萬元。1999年全局完成業(yè)務(wù)收入151.49萬元，完成年計(jì)劃的100.16%，與上年增長35.22%。業(yè)務(wù)總量完成92.96萬元,比上年增長11.30%;2000年完成業(yè)務(wù)收入180.1萬元，為年計(jì)劃179萬元的100.6%，比上年比較增長18.89%，業(yè)務(wù)總量完成98.6萬元，為年計(jì)劃的100.61%，比上年增長106.07%，完成各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)名列全州前茅，并得到州局的肯定。黨報(bào)黨刊征訂連續(xù)三年完成了州委和州局下達(dá)的任務(wù)，確保勇奪“三連冠”目標(biāo)。并成功舉辦了全州經(jīng)營服務(wù)現(xiàn)場會(huì)，以我局經(jīng)營模式，經(jīng)驗(yàn)向全州推廣。2004年郵政業(yè)務(wù)收入再創(chuàng)新高完成239萬元，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率人均達(dá)到7.7萬元，全縣人均用郵量達(dá)到23.9元。 服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的改善，不僅創(chuàng)造了社會(huì)效益，而且為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。郵政獨(dú)立運(yùn)營以來，全縣郵政通信事業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)一年比一年改善，通信質(zhì)量一年比一年提高，郵政業(yè)務(wù)總量、業(yè)務(wù)收入一年比一年增加，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)一年比一年加快，郵儲全國通存通取已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，郵政綜合網(wǎng)建設(shè)全面得到落實(shí)，開通電子匯兌2小時(shí)匯款、特急匯款2分鐘等業(yè)務(wù)。
   

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